Pla Estratègic de Turisme d'Osona

1

Document executiu

2

1. Missió, visió i principis directors del Pla Estratègic

3

Missió del Pla Estratègic de Turisme d’Osona

1. Generar una visió turística comuna per a la comarca

2. Cohesionar esforços i recursos per fer una gestió més eficient i efectiva del fet turístic

3. Posicionar el turisme com un dels sectors d’activitat econòmica de futur de la comarca

4. Generar un model de desenvolupament turístic sostenible per a Osona compartit pel sectorpúblic i el sector privat

5. Millorar el posicionament competitiu d’Osona com a destinació turística

6. Conscienciar la població local sobre la importància del turisme

4

Visió del Turisme a la Comarca d’Osona

El turisme s’ha de consolidar com un dels principals sectors d’activitat econòmica de la comarca

d’Osona, una destinació turística integral i cohesionada, ben gestionada i que fa un ús eficient dels

seus recursos, tant públics com privats. Una comarca amb personalitat pròpia, basada en els seus

trets diferencials i d’identitat i en la seva capacitat d’acollida, amb una cura especial per la

preservació del paisatge i la seva potenciació com a element d’atracció turística, integrada amb les

destinacions del seu entorn i de la seva marca territorial per buscar sinèrgies, integrant criteris de

sostenibilitat mediambiental, social i econòmica a totes les actuacions relacionades amb el turisme,

enfortint la col·laboració, la cooperació i la coordinació entre els diferents estaments del sector

públic i entre els sectors públic i privat, i fent un esforç important per integrar a la població local

en el fet turístic.

5

Principis directors del Pla Estratègic

• Consens entre el sector públic i el sector privat per portar a terme el Pla Estratègic

• Realisme a la hora de fer propostes

• Sostenibilitat i visió a llarg termini de les propostes

• Orientació al mercat

• Visió integral d’Osona com a destinació turística dins del context de la seva marca territorial ide l’àmbit d’atracció de la ciutat de Barcelona

• Aportació de valor a la població local

6

2. Objectius estratègics

7

Objectius estratègics

1. ESTRUCTURAR I PROFESSIONALITZAR LA GESTIÓ I LA PROMOCIÓ TURÍSTICA DE LA COMARCA

2. CONSOLIDAR OSONA TURISME COM ORGANISME DE GESTIÓ I PROMOCIÓ DEL TURISME A LA COMARCA

3. ESPECIALITZAR A LA COMARCA D’OSONA EN POCS I BEN ENFOCATS TIPUS DE TURISME

4. ENFORTIR LA COL·LABORACIÓ I LA COOPERACIÓ EN EL TERRITORI

5. FOMENTAR LA COMPETITIVITAT DE LES EMPRESES TURÍSTIQUES DE LA COMARCA D’OSONA

6. FOMENTAR LA COL·LABORACIÓ PÚBLICA - PRIVADA

7. CONSOLIDAR LA MARCA TURÍSTICA DE LA COMARCA COM UNA MARCA DE DESTINACIÓ DIFERENCIADADINS DEL CONTEXT DE LA SEVA MARCA TERRITORIAL I EN RELACIÓ AMB L’ÀMBIT DE BARCELONA

8. CONSOLIDAR OSONA COM UNA DESTINACIÓ TURÍSTICA I DE QUALITAT

9. FER D’OSONA UN TERRITORI ATRACTIU PER INVERTIR EN PROJECTES TURÍSTICS

10. FER PARTÍCIP A LA POBLACIÓ DE LA IMPORTÀNCIA DEL FET TURÍSTIC

8

3. Pla d’acció. Programes

9

Pla d’acció. Programes

1. PROGRAMA DE GESTIÓ TURÍSTICA (GESTIÓ DEL TURISME)

2. PROGRAMA DE PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS (CREACIÓ I CONSOLIDACIÓ DE PRODUCTE)

3. PROGRAMA D’ADAPTACIÓ DE LA DESTINACIÓ ALS PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS(COMPETITIVITAT DE LA DESTINACIÓ)

4. PROGRAMA DE SUPORT A L’ACTIVITAT TURÍSTICA (COMPETITIVITAT EMPRESARIAL)

5. PROGRAMA DE POSADA EN VALOR DE LA COMARCA D’OSONA EN L’ÀREA DE BARCELONA I EL SUD DEFRANÇA (ADAPTACIÓ A L’ENTORN)

6. PROGRAMA DE PROMOCIÓ I IMPULS A LA COMERCIALITZACIÓ TURÍSTICA (DISTRIBUCIÓ I INTERNET)

7. PROGRAMA DE TERRITORI I SOSTENIBILITAT (MILLORA DEL MARC DE LES ACTIVITATS TURÍSTIQUES)

8. PROGRAMA D’ATRACCIÓ D’INVERSIONS I PROJECTES ESTRATÈGICS (COMPETITIVITAT DEL TERRITORI)

9. PROGRAMA DE SENSIBILITZACIÓ DEL RESIDENT SOBRE EL TURISME (SENSIBILITZACIÓ)

10


1. PROGRAMA DE GESTIÓ TURÍSTICA (GESTIÓ DEL TURISME)La funció de gestió de la destinació és crítica per consolidar l’activitat turística a Osona a llargtermini. Des de l’administració pública i des del sector privat s’ha de fer un esforç addicionalper consolidar una estructura de presa de decisions que aglutini i consolidi esforços i a la qualés necessari sistematitzar, consolidar i professionalitzar la seva gestió per donar-li continuïtat iuna visió de llarg termini, més enllà dels avatars polítics o personals.

1.1. Consolidar Osona Turisme com a ens de promoció turística de la Comarca

1.2. Integrar la participació del sector privat per a la presa de decisions i el finançament de lapromoció i l’activitat turística de l’ens

1.3. Dotar Osona Turisme de la capacitat de gestionar i de posar en marxa activitats iequipaments turístics, amb la finalitat de promoure l’activitat turística i generar ingressos

1.4. Treballar, conjuntament amb la Diputació, en un sistema d’intel·ligència de mercat quepermeti disposar d’informació per a la presa de decisions

1.5. Fer un estudi de l’impacte econòmic del turisme a la comarca, per prioritzar la presa dedecisions

1.6. Fer un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca, per prioritzar decisions dedesenvolupament

1.7. Engegar un programa “El turisme a Osona”, de comunicació permanent amb el sector, ambla creació d’una newsletter i la celebració d’una jornada anual

11


1. Programa de gestió turística

1.1. Consolidar Osona Turisme com a ens de promoció turística de la Comarca

Justificació

Actualment la promoció turística que es realitza de la comarca d’Osona és molt dispersa degut a l’estructura de consorcis existents a la comarca. Hi ha un alt grau

de consens en que cal realitzar una promoció conjunta i global de la destinació turística així com dels recursos existents que ajudi a posicionar la comarca en el

mercat turístic amb una imatge global i consensuada per tots els actors que intervenen en l’activitat turística.

Per complir amb aquest objectiu es considera que Osona Turisme és l’ens més apropiat per aglutinar totes les tasques relacionades amb la promoció i la gestió

turística, ja que a més d’estar representada la totalitat del sector turístic de la comarca al estar format per representants del sector públic i privat, és percebuda

des del territori com l’ens més adequat per consolidar i dur a terme la promoció conjunta de la comarca.

Objectius

• Estructurar i professionalitzar la gestió i promoció del turisme.

• Consolidar Osona Turisme com l’organisme de gestió i promoció del turisme a la comarca.

• Enfortir la col·laboració i la cooperació en el territori.

• Consolidar la marca turística de la comarca com una marca de destinació diferenciada.

• Consolidar Osona com una destinació turística i de qualitat.

• Fer d’Osona un territori atractiu per invertir en projectes turístics.

Accions a dur a terme

• Consensuar el procés per convertir Osona Turisme en l’ens de promoció turística de la comarca

• Identificar les accions de promoció turística que es duen a terme per part dels diferents actors territorials així com les dutes a terme per part d’Osona

Turisme, per tal d’identificar i prioritzar les necessitats que té la comarca en aquest aspecte i elaborar un únic pla d’acció

• Definició de les funcions i adaptació de l’estructura a la focalització dels esforços, la potenciació dels productes estratègics i la implementació del pla

estratègic.

• Distribució de responsabilitats entre els implicats i avaluació de les necessitats de recursos humans, tècnics i econòmics corresponents.

Entitats implicades • Osona Turisme

Termini d’execució2010 2011 2012 2013 2014

R R

Estimació de costos

Sistema de seguiment

Funcions assumides per part d’Osona Turisme en temes de promoció i gestió turística

Identificació de la necessitat de recursos

Elaboració del Pla d’Acció

12



1.2.Integrar la participació del sector privat per a la presa de decisions i el finançament de la promoció i l’activitat turística del’ens

Justificació

A Osona Turisme hi ha representat el sector privat amb la integració de l’Associació Catalana d'Agències de Viatges, Associació d’Agroturisme d’Osona, Associació

d’Agroturisme del Lluçanès, Associació de Càmpings d’Osona, Associació de professionals d’aerostació de Catalunya, Gremi d’Hostaleria d’Osona i Osona Cuina. A

banda d’aquest fet hi ha una percepció des del territori d’una mancança de la participació i implicació per part del sector privat en la presa de decisions i en el

finançament de la promoció i activitat turística d’Osona Turisme. Des del territori es considera molt necessària aquesta participació tant pel fet de tenir en

consideració les necessitats del territori com pel fet de comptar amb la seva participació en el finançament de la gestió i promoció de la destinació.

Objectius








• Incentivar una comunicació permanent entre els integrants del sector privat de la comarca, incentivant l’organització de reunions periòdiques amb cada un

dels subsectors corresponents i entre ells.

• Organitzar jornades de treball amb el sector privat per tal donar-los a conèixer les accions que es desenvolupen des d’Osona Turisme i fer-los partícips en la

presa de decisions, es considera adient realitzar-ne almenys dues a l’any. Es considera important organitzar una presentació del pla d’acció dissenyat en el

Pla Estratègic de Turisme per involucrar al sector i comunicar els objectius estratègics que té Osona com a destinació turística en conjunt.

• Utilització de l’acció d’engegar el programa ‘El Turisme a Osona’ com a eina de comunicació permanent amb el sector.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Consorcis i associacions de turisme

• Sector privat


R R R R


Sistema de seguimentNombre de jornades de treball dutes a terme i nombre de participants.

Utilització del programa de ‘El Turisme a Osona’ com a eina de comunicació permanent amb el sector

13



1.3.Dotar Osona Turisme de la capacitat de gestionar i de posar en marxa activitats i equipaments turístics, amb la finalitat depromoure l’activitat turística i generar ingressos

Justificació

Osona Turisme és l’ens aglutinador de les tasques de gestió i promoció del turisme a la comarca, com a tal és l’ens idoni per incentivar l’activitat turística en el

territori mitjançant la posada en marxa d’activitats i equipaments turístics que siguin generadors de recursos econòmics i promoure el turisme com a una activitat

econòmica principal a la comarca. Actuar com l’ens que fomenti el desenvolupament de la comarca a nivell turístic i alhora sigui l’encarregat d’incentivar i

involucrar els diferents agents del territori per desenvolupar econòmicament Osona.

Objectius








• Identificar activitats turístiques no desenvolupades a la comarca, per tal de poder promoure-les i, eventualment, posar-les en marxa des d’Osona Turisme i

posteriorment identificar agents que les desenvolupin.

• Identificar equipaments que no s’hagin posat en valor turístic, valorar-ne el seu ús i desenvolupar-ne la seva activitat com a equipaments turístics principals

de la comarca i generadors d’ingressos.

Entitats implicades• Osona Turisme

• Sector empresarial


R R R R



Número d’oportunitats identificades

Capacitat de trobar operadors i inversors per portar a terme projectes

Noves activitats turístiques desenvolupades a la comarca

Equipaments posats en ús turístic

14



1.4. Treballar, conjuntament amb la Diputació, en un sistema d’intel·ligència de mercat

Justificació

El coneixement de la demanda és la base imprescindible per desenvolupar qualsevol planificació del turisme, i concretament per augmentar l’eficàcia de les

accions de promoció i màrqueting turístic.

Actualment el coneixement dels turistes que visiten la comarca i dels seus hàbits de consum és insuficient, per tant es considera imprescindible aquesta actuació

que tingui com a objectiu principal la caracterització dels turistes i visitants per identificar les seves necessitats i motivacions i així adequar els serveis i productes

turístics a les mateixes.

Objectius







• Generar coneixement de la demanda que visita la comarca per adequar l’oferta i per poder oferir un servei d’informació de caràcter turístic als agents tant

públics com privats de la comarca.


• Establir una línea de col·laboració amb la Diputació de Barcelona amb l’objectiu de desenvolupar les tasques d’investigació de la demanda turística de la

comarca.

• Col·laborar amb l’Observatori de la Diputació i amb l’Observatori de Turisme de la Direcció General de Turisme en la generació d’informació i en l’aplicació a

la pressa de decisions sobre gestió i promoció turística

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Consorcis de turisme

• Diputació de Barcelona

• Observatori de Turisme de Catalunya


R R R


Sistema de seguiment Existència d’informació adient per conèixer la realitat del turisme a la comarca

15



1.5. Fer un estudi de l’impacte econòmic del turisme a la comarca, per prioritzar la presa de decisions

Justificació

El turisme és una activitat complexa i transversal, tant pel que fa a la definició del que és el fenomen turístic, com pel fet que afecta moltes activitats

productives, no només amb l’hoteleria i la restauració que són les que habitualment s’associen al turisme. Per tant es considera interessant conèixer i quantificar

la importància del turisme en el PIB de la comarca que permeti tenir una visió global i també desagregada d’aquesta activitat.

Aquesta realitat és important alhora de prioritzar accions i alhora de dur-les a terme tenint en compte els diferents subsectors que hi estan implicats, i com a

discurs realista per potenciar i convèncer de la importància del turisme a la comarca d’Osona.

Objectius







• Identificar de forma quantitativa l’impacte econòmic que genera el turisme a la comarca.


• Caracterització del tipus d’estudi que es vol portar a terme

• Elaborar un estudi de l’impacte econòmic que genera el turisme a la comarca d’Osona tenint en compte el sector turístic en general i els diferents subsectors

implicats en l’activitat.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Cambra de Comerç de Barcelona


• Observatori de Turisme de Catalunya


R R


Sistema de seguiment Elaboració de l’estudi de l’impacte econòmic del turisme a la Comarca d’Osona

16



1.6. Fer un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca, per prioritzar decisions de desenvolupament

Justificació

La comarca d’Osona és un territori amb un alt valor natural i paisatgístic i en molts casos aquests valors esdevenen les motivacions principals de visita turística

dels turistes. Prenent com a premissa la importància del paisatge de la comarca i que és un recurs natural escàs i valuós, es considera important i interessant

estudiar el valor econòmic que tenen els recursos naturals així com conèixer els beneficis econòmics i naturals que proporcionen aquests amb la finalitat de fer

una gestió adequada tenint en compte la seva preservació i la continuïtat del desenvolupament de les activitats econòmiques relacionades.

L’elaboració d’aquest estudi va en consonància amb els principis de sostenibilitat que es tenen en compte per la definició de les futures accions de la comarca.

Objectius







• Identificar el valor econòmic del paisatge a la comarca.

• Valorar les actuacions que es duen a terme en l’entorn ambiental de la comarca per tal de dissenyar les actuacions sostenibles necessàries.

Accions a dur a terme• Caracterització del tipus d’estudi que es vol portar a terme

• Elaboració d’un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Cambra de Comerç



R R


Sistema de seguiment Elaboració de l’estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca d’Osona.

17



1.7.Engegar un programa ‘El turisme a Osona’, de comunicació permanent amb el sector, amb la creació d’una newsletter i lacelebració d’una jornada anual

Justificació

Des d’Osona Turisme es desenvolupa una bona tasca d’involucració dels diferents agents turístics de la comarca, mitjançant la celebració de jornades de formació

en diferents temàtiques. En algun cas es detecta que existeix una baixa participació en les mateixes per la manca de disponibilitat dels agents o per la manca

d’informació de l’organització de les mateixes. Per això es considera important establir una acció que desenvolupi una comunicació permanent amb el sector per

informar-los de tot allò que es considera important, com les accions que es duen a terme des d’Osona Turisme i altres entitats, organització de jornades de

formació, per transmetre informació periòdica de la situació i evolució del sector turístic de la comarca, etc. Aquesta eina ajuda a involucrar plenament als

agents del territori en el desenvolupament de l’activitat turística i alhora per incrementar la filosofia del treball conjunt com a una destinació turística.

Objectius








• Generar una base de dades dels agents turístics, públics i privats, de la comarca.

• Assignar un responsable d’Osona Turisme que s’encarregui de redactar i enviar una newsletter periòdica en la que s’incloguin totes les novetats del sector,

organització de jornades, resultats obtinguts de la investigació de mercat que es realitzi, etc.

• Celebrar una jornada anual amb el sector turístic que serveixi com a trobada entre el sector i els responsables d’Osona Turisme, i per comunicar els resultats

obtinguts de l’activitat turística de la comarca com a resultat de l’aplicació de les accions que es van duent a terme i del treball realitzat pels diferents

agents turístics.


• Sector turístic de la Comarca d’Osona


R R R R R


Sistema de seguimentNewsletter enviades al sector turístic

Celebració de la jornada anual amb el sector turístic.

18


2. PROGRAMA DE PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS (CREACIÓ I CONSOLIDACIÓ DE PRODUCTE)Osona és una comarca amb una tradició turística incipient. El turisme s’ha anat desenvolupantde forma progressiva i poc ordenada, i a dia d’avui la comarca necessita desenvolupar unaoferta amb personalitat i diferenciada, a través de la consolidació de pocs i escollits productesturístics. Al mateix temps, s’ha de basar en els seus factors d’excel·lència, i en els actiusdesenvolupats als darrers anys, així com en les prioritats marcades a les entrevistes i la sessióparticipativa realitzada amb el conjunt dels sectors econòmics de la comarca.L’ens de gestió ha de prendre un paper protagonista en fomentar la creació de productesconcrets i comercialitzables en aquells productes que s’han considerat estratègics i ambpotencial diferenciador i en fomentar el posicionament diferencial de la comarca:

2.1. Cartera de productes turístics estratègics:2.1.1. Turisme de natura i turisme actiu2.1.2. Turismes de cultura, història i tradicions2.1.3. Turisme rural i agroturisme2.1.4. Turisme gastronòmic2.1.5. Turisme de reunions, negocis i incentius

2.2. Des del punt de vista de la destinació, apostar per la certificació de Destinació de TurismeFamiliar de la Generalitat de Catalunya

2.3 Des del punt de vista del posicionament, adscriure la comarca al moviment del slow tourism(territoris serens)

19


2. Programa de productes turístics estratègics

2.1 Cartera de productes turístics estratègics

Justificació

De la diagnosi realitzada en el Pla es desprèn l’opinió de que la creació de productes turístics és la principal matèria pendent de la comarca d’Osona en algunes

tipologies turístiques, considerant que es disposa d’una bona base de recursos amb potencial turístic però no de productes degudament dissenyats.

Els productes turístics estan formats per un agregat d’infraestructures, equipaments, serveis públics, serveis turístics i valors i atributs d’imatge, que s’ofereixen

en un determinat territori i que el turista conforma i consumeix lliurement d’acord a les seves necessitats i preferències. La competitivitat d’un producte turístic

està condicionada per la competitivitat agregada de tots els seus components. Per això s’ha de fer un esforç per articular adequadament els recursos i oferta del

territori per transformar-lo en producte turístic. En primer lloc cal dissenyar una cartera de productes turístics de la comarca, identificant aquells que per

disposar dels recursos necessaris i d’equipaments i infraestructures és possible conformar un producte per posar en el mercat amb suficient atractiu per a que els

turistes el consumeixin. Aquesta cartera de productes servirà com a full de ruta per a la promoció i comercialització dels diferents productes amb els que es vol

donar a conèixer la comarca d’Osona.

Objectius

• Consolidar Osona Turisme com organisme de gestió i promoció del turisme

• Especialitzar a la comarca en pocs i ben enfocats tipus de turisme

• Enfortir la col·laboració i la cooperació en el territori

• Fomentar la col·laboració pública-privada

• Consolidar la marca turística de la comarca com una marca de destinació diferenciada

• Consolidar Osona com una destinació turística i de qualitat


• Identificació dels diferents productes existents i possibles dins de les tipologies turístiques identificades com a prioritàries i estratègiques:

• Turisme de natura i turisme actiu

• Turisme de cultura, història i tradicions

• Turisme rural

• Turisme gastronòmic

• Turisme de reunions, negocis i incentius

• Disseny d’un mapa que zonifiqui la comarca en relació a les diferents tipologies turístiques, amb l’objectiu de crear una eina de treball que constitueixi una

recopilació i una priorització dels principals elements d’atracció (tant productes, recursos com atractius turístics) de la comarca que permeti avaluar el nivell

de desenvolupament, les carències i les àrees d’oportunitat per al desenvolupament i/o consolidació de productes turístics basats en la posada en valor dels

recursos i atractius turístics. Aquesta eina permetrà analitzar aquelles zones poc consolidades o amb falta de producte, de manera que es puguin detectar les

àrees que necessiten una actuació especial en aquest sentit i realitzar una planificació necessària.

• Creació de nous productes relacionats amb cada tipologia turística, involucrant a tota l’oferta complementaria, i enfortiment i millora dels productes ja

existents per poder formar una oferta suficient i consolidada.

20



2.1 Cartera de productes turístics estratègics

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Associacions i empresaris de la comarca



R R R R R



Disseny del mapa turístic

Posada en marxa de processos de creació de productes

Creació de la cartera de productes turístics

21



2.1.1 Turisme de natura i turisme actiu

Justificació

La comarca d’Osona té 27.466 ha incloses dins del Pla d’Espais d’Interès Natural (PEIN), tres espais naturals de la Diputació de Barcelona (Parc Natural del

Montseny, Espai Natural de les Guilleries-Savassona i el Parc del Castell de Montesquiu) entre d’altres recursos naturals amb un gran potencial turístic. D’altra

banda hi ha registrades més de 47 empreses que organitzen activitats diverses a l’aire lliure arreu de la comarca.

A partir d’aquests recursos naturals i d’alguns productes ja existents avui dia, es pretén potenciar la creació d’un ampli ventall d’oferta de productes turístics

relacionats amb el turisme de natura i turisme actiu dins la comarca que li permetin competir amb destinacions veïnes i incrementar el nombre de turistes i la

despesa que aquests fan. Es considera una de les tipologies estratègiques de la comarca, però que a dia d’avui compta amb una oferta poc consolidada de

productes de natura i de turisme actiu a més d’una insuficient tasca de comercialització global dels mateixos.

Aquesta actuació pretén posar en valor noves rutes entorn als diferents espais naturals, que alhora vinculin a l’oferta d’allotjament de la zona i a l’atracció

d’empreses relacionades amb activitats a l’aire lliure (rutes de BTT, a cavall, i altres sempre i quan no entrin en conflicte amb els usos de conservació dels espais).

Osona Turisme com a l’ens aglutinador de les tasques de gestió turística de la comarca, haurà de fomentar la creació de productes concrets així com recolzar en

les tasques de comercialització tant dels nous com dels ja existents, mitjançant la creació d’un Club de producte de turisme de natura i de turisme actiu, entès

com una eina de gestió i planificació mitjançant el qual un grup d’empreses i organismes acorden, en un marc de col·laboració pública-privada, treballar

conjuntament de forma organitzada, amb l’objectiu de desenvolupar, per a un segment de mercat, nous productes o augmentar el valor dels productes existents.

Objectius








• Identificació de les empreses turístiques potencialment membres i fomentar la integració de les mateixes en el Club de Producte

• Elaboració de les normes de funcionament del Club: assignar un responsable del Club de producte, identificació dels requisits que han de complir els futurs

membres, identificació d’una quota assequible per part dels empresaris, elaboració de les normes que hauran de complir els membres, establiment de

reunions periòdiques, etc.

• Generació del procés per la constitució del Club de Producte

• Constitució i posada en funcionament del Club de Producte

22



2.1.1 Turisme de natura i turisme actiu

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments

• Empresaris turístics

• Organismes i entitats implicades


R R R R R


Sistema de seguimentConstitució del Club de producte

Número de membres inscrits al Club de producte

23



2.1.2 Turisme de cultura, història i tradicions

Justificació

La comarca d’Osona concentra nombrosos recursos patrimonials tangibles de diferents èpoques i estils, a més de vàries manifestacions artístiques que

converteixen la comarca amb un territori ric en patrimoni cultural, juntament amb un seguit de bens intangibles com són les diverses rutes i la celebració de

mercats, fires i festes organitzades per tota la comarca,a més d’un important llegat d'indústria històrica, viva i artesanal.

Es considera una de les tipologies estratègiques de la comarca, però que a dia d’avui compta amb una oferta poc consolidada de productes a més d’una insuficient

tasca de comercialització global dels mateixos.

Osona Turisme com a l’ens aglutinador de les tasques de gestió turística de la comarca, haurà de fomentar la creació de productes concrets així com recolzar en

les tasques de comercialització tant dels nous com dels ja existents, mitjançant la creació d’un Club de producte de turisme de cultura, història i tradicions, entès

com una eina de gestió i planificació mitjançant el qual un grup d’empreses i organismes acorden, en un marc de col·laboració pública-privada, treballar

conjuntament de forma organitzada, amb l’objectiu de desenvolupar, per a un segment de mercat, nous productes o augmentar el valor dels productes existents.

Objectius














Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments


24



2.1.2 Turisme de cultura, història i tradicions


R R R R R




25



2.1.3 Turisme rural i agroturisme

Justificació

L’oferta de turisme rural a la comarca d’Osona és molt important sent la tipologia d’allotjament que més ha crescut en els últims anys. Actualment a més de les

tasques que realitzen els diferents consorcis existeixen també diferents associacions d’agroturisme (Associació d’agroturisme d’Osona, Associació d’agroturisme

del Lluçanès) que disposen de paquets turístics que realitzen funcions de central de reserves.

Es considera indispensable aglutinar aquestes accions que es realitzen i aglutinar l’oferta existent per consolidar una imatge única de la destinació relacionada

amb el turisme rural i l’agroturisme, entenent aquesta activitat com idònia per les característiques del territori i per l'existència d’empresaris emprenedors en

aquestes activitats.

Es proposa la creació d’un Club de producte de turisme rural i agroturisme, entès com una eina de gestió i planificació que aglutini a totes les empreses

vinculades amb aquesta activitat per treballar de forma conjunta i organitzada, amb l’objectiu de desenvolupar nous productes i augmentar el valor dels

productes existents.

Objectius














Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments

• Empresaris turístics i agroindustrials

26



2.1.3 Turisme rural i agroturisme


R R R R R




27



2.1.4 Turisme gastronòmic

Justificació

A la comarca d’Osona existeixen diversos actius i recursos relacionats amb la gastronomia com la celebració de fires i mercats gastronòmics, activitats artesanals

tradicionals i una gran varietat i important gama de productes gastronòmics de gran qualitat. D’entre els agents territorials que desenvolupen tasques

relacionades amb aquesta tipologia destaca Osona Cuina valorat i considerat com a actiu en la tasca de promoció turística, però que actualment no aglutina

suficient oferta de tota la comarca.

Es pot considerar que aquesta tipologia de turisme està en una fase insipient i que cal desenvolupar una tasca de planificació i gestió de la mateixa. L’actuació

proposada té per objectiu aprofitar la tradició culinària de la comarca, els productes locals i l’oferta dels serveis de restauració disponible.

Objectius








• Realització d’un inventari de l’oferta actual de restaurants, botigues, artesans, creació d’un calendari de les fires, mercats i activitats relacionades amb la

gastronomia. Identificació dels principals productes gastronòmics amb els que es pot identificar la comarca.

• Edició d’un opuscle anual que aglutini l’oferta gastronòmica de la comarca, mostrant els productes gastronòmics més importants de la comarca, calendari dels

esdeveniments que se celebren a la comarca en relació a la gastronomia (fires i mercats) i llistat dels restaurants més rellevants de la comarca que ofereixin

una gastronomia de qualitat i productors artesanals.

• Creació de nous productes relacionats amb la gastronomia, involucrant a productors i comerciants, així com a l’oferta complementària, i enfortiment i millora

dels productes ja existents per poder formar una oferta suficient i consolidada.

• Establir un diàleg directe amb els responsables dels municipis i empreses privades amb potencial de desenvolupar nous productes.

• Accions promocionals del turisme gastronòmic juntament amb el Club de Turisme Gastronòmic de l’Agència Catalana de Turisme.

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments

• Empresaris turístics i de l’alimentació

• Agència Catalana de Turisme

28



2.1.4 Turisme gastronòmic


R R R R



Nombre d’empreses participants

Capacitat d’aglutinar productes al llarg de la cadena de valor del sector

Edició d’un opuscle de Turisme Gastronòmic

Accions promocionals realitzades amb l’Agència Catalana de Turisme

29



2.1.5 Turisme de reunions, negocis i incentius

Justificació

La comarca d’Osona compta amb 29 establiments que compten amb infraestructura destinada al segment de reunions, disposa en total de 59 sales i 3.526 places

disponibles.

Des d’Osona Turisme caldria desenvolupar i potenciar l’ús d’aquestes instal·lacions, destacant la ubicació geogràfica de la comarca en un punt estratègic que es

troba a una hora de Barcelona i Girona, dels Pirineus i Costa Brava, i el fet de disposar d’una gran varietat de recursos naturals, culturals, gastronòmics, etc.

Les tasques de l’actuació que es proposa haurien de permetre captar celebracions d’esdeveniments d’empreses, convencions, reunions internes, de construcció

d’equips, etc., tant d’empreses locals i de l’àmbit metropolità, com de caràcter nacional o internacional.

Objectius








• Realització d’un inventari de l’oferta actual que pugui estar vinculada amb aquesta tipologia turística, des d’allotjaments, restauració i oferta d’activitats.

• Disseny d’una guia diferent i atractiva: Osona Turisme de reunions, negocis i incentius.

• Iniciar accions promocionals amb la Diputació de Barcelona per donar a conèixer Osona com a comarca diferent per la celebració de reunions, negocis i

incentius.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Consorcis de Turisme



R R R R


Sistema de seguimentRealització d’un inventari

Disseny de la guia

30



2.2 Aposta per la certificació de Destinació de Turisme Familiar de la Generalitat de Catalunya

Justificació

Els agents turístics de la comarca consideren que un dels segments més importants de la demanda que visita Osona són les famílies. Es pot considerar un dels

segments de mercat estratègics per la comarca, per tant és important adequar la destinació i els serveis a les necessitats del mercat.

Des de l’Agència Catalana de Turisme han creat la marca d’especialització Destinació de Turisme Familiar, que s’atorga a destinacions sensibles al turisme

familiar, com és la comarca d’Osona. Amb aquesta marca es reconeix aquelles zones turístiques que ofereixen recursos i serveis de qualitat especialitzats per

famílies i per tant que disposen d’una oferta d’allotjament i restauració adaptada a les necessitats de les famílies, amb una gran varietat de propostes d’oci i

entreteniment.

Per accedir-hi caldrà que la destinació passi per un procés d'auditoria i complir una sèrie de paràmetres i requisits, que afectaran a tota la zona turística: recursos

principals d’activitats i serveis del municipi, empreses d’allotjament, empreses de restauració i alimentació, i empreses d’oferta complementària.

Objectius








• Identificació dels requisits necessaris per accedir a la certificació de Destinació de Turisme Familiar, tenint en compte l’oferta turística a la que afecta.

• Anàlisi de valoració de l’estat de les zones de la comarca que es consideren factibles d'adscriure's com a Destinació de Turisme Familiar.

• Inventari de l’oferta d’aquestes zones identificades, estat actual i detecció de necessitats per a complir amb els requisits.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Zones factibles de certificar-se com a Destinació de Turisme Familiar

• Oferta turística ubicada en les zones factibles de certificar-se com a Destinació de Turisme Familiar



R R


Sistema de seguimentIdentificació de les zones factibles per obtenir la certificació de Destinació de Turisme Familiar

Identificació de les necessitats per a complir amb els requisits de la certificació de Destinació de Turisme Familiar

31



2.3 Adscriure la comarca al moviment del slow tourism (territoris serens)

Justificació

Els Territoris Serens són aquells que aposten per un model de desenvolupament centrat en la gent que hi viu, potenciant la participació i el dinamisme dels agents

i recursos propis i fent de la "serenitat" un paradigma de l'estil de vida que s’hi persegueix. Actualment els Territoris Serens estan conformats pel municipis del

Cabrerès, Moianès, Vall del Ges, Orís i Bisaura i el Lluçanès que aglutina 33 petits municipis i aproximadament 25.000 persones. L’any 2009, aquest territoris van

signar la "Declaració de Lluçà" al Monestir de Santa Maria de Lluçà assumint el compromís d'impulsar un model de desenvolupament territorial definit en el

concepte de "Territoris Serens".

S’estableixen unes polítiques que han de seguir aquests territoris tenint en compte una dimensió territorial, dimensió social i una dimensió econòmica. Dins

d’aquesta última es contempla l’impuls d’un turisme (i altres activitats de lleure) lligat al territori i a la seva gent. Els principals atractius del model turístic dels

Territoris Serens són el seu patrimoni natural, cultural i paisatgístic, i un estil de vida alternatiu al present als entorns urbans. Es proposa, per tant, treballar a

partir de tres grans principis rectors: la ruralitat –com a element fonamental del capital territorial dels Territoris Serens, que ha de servir de recurs per a la

configuració del model turístic serè-; la qualitat de l’oferta i de la infraestructura turística; i la sostenibilitat de les instal·lacions i les infraestructures turístiques.

Aquesta unió suposa un treball coordinat i en xarxa dels diferents territoris adherits amb l’objectiu de construir estratègies per posar en valor els propis recursos

per tal d’assolir un desenvolupament econòmic i humà efectiu sense renunciar al propi patrimoni natural, cultural i a la idiosincràsia dels propis pobles.

Objectius








• Fomentar la consciència des del sector turístic de la importància i interès per la comarca d'adscriure's a la iniciativa de territoris serens, mitjançant una

jornada de presentació de la iniciativa i dels beneficis que comporta.

• Assignar un responsable des d’Osona Turisme que s’encarregui del procés i identificació dels requisits necessaris per adscriure la comarca a la iniciativa,

especialment per desenvolupar el moviment del slow tourism a la comarca.

• Treballar per donar a conèixer aquest posicionament com a element diferencial de la comarca

32



2.3 Adscriure la comarca al moviment del slow tourism (territoris serens)

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Ajuntaments

• Empresaris i associacions empresarials




R R


Sistema de seguimentIdentificació de les accions a dur a terme per desenvolupar el moviment del slow tourism a la comarca

Número d’empreses i activitats adherides al moviment

33


3. PROGRAMA D’ADAPTACIÓ DE LA DESTINACIÓ ALS PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS(COMPETITIVITAT DE LA DESTINACIÓ)Cada una de les tipologies de productes estratègics té unes necessitats específiques en relacióals equipaments necessaris i l’adaptació de la destinació a aquest tipus de turisme. Osona estàespecialment bé dotada per al turisme de natura i de cultura, i és atractiva com destinació perla corona metropolitana de Barcelona, amb adaptacions. El turisme rural o el gastronòmic nonecessita de grans instal·lacions. El turisme de negocis necessita d’instal·lacions adients,preparades per competir, i amb suficient capacitat d’atraure a la demanda. També ésnecessària la col·laboració amb la resta del territori, per generar un bon posicionamentcompetitiu. Aquest programa estaria específicament destinat a identificar les necessitats,inversions i passos per consolidar la posició d’Osona a cada un dels productes estratègicsidentificats. Les accions d’aquest programa estan destinades a perfilar amb detall eldesenvolupament de producte i generar el full de ruta per cada un dels productes escollits.

3.1. Des del punt de vista de producte:3.1.1. Turisme de natura i turisme actiu3.1.2. Turismes de cultura, història i tradicions3.1.3. Turisme rural i agroturisme3.1.4. Turisme gastronòmic3.1.5. Turisme de reunions, negocis i incentius

3.2. Des del punt de vista de la destinació, adaptar-se als requisits de la certificació de Destinacióde Turisme Familiar de la Generalitat de Catalunya

3.3. Des del punt de vista del posicionament, adaptar-la a la pràctica del slow tourism (territoris serens)

3.4. Accelerar el desenvolupament de la senyalització turística de la comarca

34


3. Programa d’adaptació de la destinació als productes turístics estratègics

3.1 Productes turístics estratègics

Justificació

Els productes turístics identificats com a estratègics requereixen la disponibilitat d’una oferta consolidada d’instal·lacions, equipaments i serveis per poder oferir-

los als clients i satisfer les seves necessitats. Aquests mancances caldrà detectar-les a temps per adaptar la comarca a les necessitats i preferències del mercat

per a generar una satisfacció en l’experiència del client i ser conseqüents amb el que s’ofereix.

Es proposa aquesta actuació amb l’objectiu de detectar per a cada uns dels productes turístics estratègics quines necessitats caldrà cobrir per al correcte

desenvolupament dels productes turístics.

Objectius






• Per cada tipologia de producte turístic es realitzaran les següents tasques:

• Identificació de referents i de competidors davant dels quals serà necessari posicionar-se

• A partir del mapa dissenyat es realitzarà una diagnosi de la situació actual en relació a infraestructures, equipaments i serveis existents.

• Detecció de les mancances en relació a les infraestructures i serveis tenint en compte les necessitats dels clients i els productes actuals i futurs que es

volen dissenyar per a cada tipologia.

• Planificació de les adaptacions detectades en funció de la seva facilitat en dur-les a terme, necessitats d’inversions i facilitat de gestió.

Entitats implicades

• Osona Turisme






R R R


Sistema de seguimentIdentificació de les mancances de cada tipologia de producte turístic

Compliment de les directrius i prioritats del pla d’adaptacions

35



3.2 Adaptar la comarca als requisits de la certificació de Destinació de Turisme Familiar de la Generalitat de Catalunya

Justificació

Per certificar la comarca d’Osona com a Destinació de Turisme Familiar, el territori ha de passar un procés d’auditoria i complir una sèrie de requisits i de

paràmetres estrictes. La implantació de la marca es fa en un procés evolutiu: el primer any un 15 % de l’oferta ha d’assolir els requisits, el tercer any haurà de ser

el 25 % i el cinquè any serà el 35 % de l’oferta. Per això caldrà identificar i planificar aquelles carències que té tant la destinació com l’oferta turística per

adaptar-se als requeriments de la certificació.

Objectius






• Inventari de les actuacions que cal dur a terme a les zones identificades que es consideren idònies per a la certificació i l’oferta turística afectada en cada

una d’elles.

• Planificar les actuacions a dur a terme en un calendari prioritzant aquelles que requereixin menys esforç per tal d'accelerar el procés d’adaptació de la

destinació.

• Recolzar i donar suport des d’Osona Turisme als empresaris en l’aplicació de les actuacions necessàries, identificant línies d’ajudes i subvencions.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Zones afectades per la certificació com a Destinació de Turisme Familiar

• Oferta turística ubicada en les zones certificades com a Destinació de Turisme Familiar


R R R


Sistema de seguiment Actuacions dutes a terme per complir amb els requeriments de la Certificació de Destinació de Turisme Familiar

36



3.3 Adaptar la comarca a la pràctica del slow tourism (territoris serens)

Justificació

L’aposta de que la comarca d’Osona practiqui el slow tourism suposa que cal adaptar i buscar característiques diferencials de la comarca com a un territori on es

pot practicar el slow tourism i què la diferencia d’una altra destinació turística. D’altra banda també cal fer partícips a tots els agents involucrats en el sector

turístic, als residents i als propis turistes del que significa la pràctica del slow tourism.

Objectius






• Elaboració d’un Manual de pràctiques de slow tourism aplicables a tot el sector turístic de la comarca, que tingui per objectiu mostrar les actituds que cal

desenvolupar per part dels agents turístics territorials, dels turistes i també per part dels habitants per tal de fomentar un moviment global de slow tourism

en tota la comarca.

• Inventari d’indrets de la comarca que tinguin les característiques adients per a la pràctica del slow tourism, activitats turístiques que es poden desenvolupar

a la comarca en relació al slow tourism i productes turístics que poden complir amb els requisits de la pràctica d’aquest moviment. Amb aquesta informació

es podrà generar un mapa on plasmar la informació d’on és possible practicar el moviment de slow tourism i es detectaran aquelles mancances tant

d’infraestructura com de serveis per la seva adaptació.

• Detecció de les mancances en equipaments o en indrets que cal adaptar per a la pràctica del slow tourism.



R R R


Sistema de seguimentElaboració del Manual de pràctiques de slow tourism

Adaptació d’equipaments i indrets per a la pràctica del slow tourism

37



3.4 Accelerar el desenvolupament de la senyalització turística de la comarca

Justificació

Aquesta actuació contempla la completa integració de la imatge i el disseny identificatiu dels elements de senyalització turística de la comarca, a través de les

diferents iniciatives i programes en marxa, amb l’objectiu d’aconseguir una difusió ordenada i coordinada dels valors patrimonials i naturals, recursos i

infraestructures turístiques, punts d’interès, accessos, punts d’atenció al turista, etc. que caldria fer arribar a les autoritats que tenen competència en la matèria

per a la millora de la senyalització turística a la comarca.

Objectius





Accions a dur a terme• Recolzar i accelerar la implementació dels plans de senyalització turística existent

• Millora del que existeix en la mesura del possible.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Ajuntaments

• Direcció General de Turisme

• Departament de Política Territorial i Obres Públiques

• Ministeri de Foment


R R R R R


Sistema de seguimentExistència de plans específics d’extensió de la senyalització turística

Estatus de la senyalització turística a finals de cada any

38


4. PROGRAMA DE SUPORT A L’ACTIVITAT TURÍSTICA (COMPETITIVITAT EMPRESARIAL)És important que Osona s’adoni que és una destinació incipient i amb poca diferenciació, queha de cercar aspectes específics per la seva diferenciació i perquè aquesta sigui percebudaclarament pel mercat, i que ha d’ajudar a que les empreses turístiques es consolidin i siguincada vegada més competitives. Aquesta consolidació i diferenciació, a més, ha de venir donadaper factors de futur, no del passat. La qualitat, que és molt important, és ja un factor inherenta qualsevol destinació turística. S’ha de fomentar i s’ha de consolidar, però cada vegada menysserà un element diferencial de competitivitat. S’han de trobar d’altres, com el medi ambient,les TIC, ..., i s’ha de consolidar la formació com aspecte bàsic de diferenciació de les empresesturístiques d’Osona.

4.1. Facilitar l’accés del empleats i propietaris a cursos de formació, tant aquelles relacionades ambel lloc de treball com aquells relacionats amb habilitats directives, aprofitant els recursos de lacomarca

4.2. Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques

4.3. Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques

4.4. Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques

4.5. Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferent certificacions existents

39


4 Programa de suport a l’activitat turística

4.1 Facilitar l’accés dels empleats i propietaris a cursos de formació

Justificació

La formació i professionalització dins l’àmbit del turisme són elements clau que van directament lligats a la satisfacció i a l’experiència positiva dels turistes que

visiten la comarca. Per això els aspectes lligats a la formació, en diferents vessants, es contemplen com un dels principals elements de competitivitat a potenciar,

el que justifica aquesta línea d’actuació on es pretén donar resposta a un dels majors problemes que afronta el sector turístic a la majoria de destinacions

turístiques.

Es destaca la necessitat de formació tant a nivell general de personal de base que està en contacte directe amb el visitant, com de comandaments superiors i

intermedis de l’empresa privada.

Tanmateix, la formació dels responsables públics, tècnics i polítics, relacionats amb el turisme, és important

La formació també estimula una major estabilitat de l’ocupació, fet que contribueix a una major competitivitat de les empreses i a una major qualitat de vida

dels treballadors implicats a l’activitat turística.

Objectius

• Estructurar i professionalitzar la gestió i promoció turística



• Fomentar la competitivitat de les empreses turístiques




• Identificació de cursos de formació relacionats amb l’activitat turística a tots els nivells, tant del sector públic com privat, que es duguin a terme des de les

diferents entitats que tenen competències tant dins com fora de la comarca (Associacions, Gremis, Consell Comarcal, Cambra de Comerç, Diputació...).

• Des d’Osona Turisme es comunicarà la informació d’aquests cursos mitjançant la newsletter que s'enviï periòdicament, i s’atendrà als interessats donant la

informació necessària. Es fomentarà una comunicació permanent amb les persones que s’inscriguin als cursos per poder valorar la satisfacció de la formació

rebuda i poder detectar, si és el cas, les mancances i necessitats no cobertes de formació.

• Organització de jornades específiques de formació amb l’objectiu de cobrir necessitats formatives detectades, tant a nivell tècnic com a nivell gerencial

Entitats implicades

• Osona Turisme




• Secretaria de Estado de Turismo

40



4.1 Facilitar l’accés dels empleats i propietaris a cursos de formació


R R R R R



Nombre de cursos de formació identificats i comunicats al sector turístic de la comarca

Nombre d’inscrits als cursos de formació impartits per altres entitats

Nombre de jornades de formació organitzades per Osona Turisme

Nombre d’assistents a jornades de formació organitzades per Osona Turisme

41



4.2 Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques

Justificació

El desenvolupament tecnològic i la utilització de les noves tecnologies, afavoreix la millora de la competitivitat de les empreses i alhora de la destinació en el seu

conjunt. Cal considerar que les noves tecnologies evolucionen molt ràpid a més d'haver-hi cada vegada més eines disponibles en l’àmbit del lleure, oci i turisme.

L’aplicació d’algunes d’elles pot arribar a ser molt costosa, d’altres poden, amb inversions molt baixes, millorar notablement la gestió i funcionament dels

establiments, tant pel funcionament intern de l’establiment com pel que fa a millorar l’experiència del client.

Es considera que el desconeixement de l’existència d’aquestes tecnologies es pot considerar com la primera causa de que no s’acabin implantant.

Aquesta actuació proposa crear un seguit d’accions orientades a transmetre informació que pugui ajudar als empresaris a prendre decisions en relació a

l’aplicació de noves tecnologies als seus establiments.

Objectius








• Desenvolupar i elaborar un manual per la implementació de les noves tecnologies dels subsectors del turisme, que permeti el desenvolupament de l’ús de la

tecnologia per part de les empreses turístiques.

• Aquesta iniciativa hauria de ser extensible a altres subsectors del sector turístic com empreses de turisme actiu, empreses d’intermediació, etc. amb

l’objectiu d’incrementar la presència de la comarca a Internet, fomentar l’adopció de les innovacions tecnològiques en els processos de gestió, així com la

incorporació de les tecnologies a la cadena de valor dels serveis turístics, i fomentar la creació de nous productes tecnològics de caràcter comercial.

• Dedicar un espai de la newsletter que s'enviï periòdicament al sector a informar de les solucions tecnològiques disponibles per a les empreses del sector

turístic i dels recursos tecnològics disponibles.

• Recerca de fonts de finançament i assessorament, per part d’Osona Turisme, per aquells empresaris que vulguin incorporar aquestes mesures als seus

establiments.

42



4.2 Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques

Entitats implicades

• Osona Turisme




• Altres departaments de la Generalitat relacionats amb l’extensió de l'ús de les noves tecnologies



R R R R



Newsletter enviades amb informació relacionada amb l’ús de les noves tecnologies

Recerca i informació de línees de finançament

Accions portades a terme per part d’empreses i administracions turístiques

43



4.3 Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques

Justificació

D’acord a les últimes tendències del mercat, disposar de pàgines web útils i ben posicionades és una tasca imprescindible per mantenir la competitivitat. Per tal

de poder competir en l’entorn 2.0 és necessari anar incorporant constantment totes les eines tecnològiques de connectivitat disponibles i gestionar de forma

professional els continguts, els enllaços, les xarxes socials i la reputació en línia de les empreses. La dotació tecnològica de les empreses també hauria de servir

per a l’augment de la seva capacitat de comercialització, ja sigui mitjançant el canal de comercialització en línia o mitjançant la comercialització directa

aprofitant les possibilitats que ofereix Internet i el comerç electrònic.

Objectius








• Organització de jornades formatives en relació a les eines per a millorar la presència de les empreses turístiques a Internet i organització de tallers per donar

solucions pràctiques i assequibles per complir amb els següents objectius:

• Fomentar un bon posicionament de les webs a Internet.

• Sensibilitzar al sector sobre la tasca de gestió de la reputació en líinia

• Donar suport a l’augment de la interactivitat de les pàgines web turístiques en consonància amb els canvis de comportament dels consumidors i amb la

inclusió d’eines tecnològiques d’última generació en els portals.

• Impulsar la innovació en les estratègies de comercialització en línia.

• Recerca de fonts de finançament i assessorament, per part d’Osona Turisme, per a prestar el recolzament i ajudes necessàries per a la creació i actualització

de les pàgines web de les empreses turístiques comarcals.

• Millora de les pàgines webs dels ajuntaments relacionades amb el turisme

44



4.3 Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Associacions i consorcis de turisme


• Departaments de la Generalitat relacionats amb l’extensió i l’ús d’Internet

• Ajuntaments



R R R


Sistema de seguimentNombre d’assistents a les jornades de formació

Nombre de pàgines web millorades i creades

45



4.4 Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques

Justificació

L’energia representa un dels conceptes de despesa més importants en l’explotació dels establiments turístics. Aquesta alta demanda energètica està associada a

l’ús de tecnologies utilitzades en molts casos per oferir un major confort i qualitat als clientes. Les àrees de major consum d’energia són: il·luminació, calefacció,

ventilació, aire condicionat, bugaderia, cuina i serveis generals. La inversió en usos més eficients de l’energia i en la millora de les pràctiques de l’ús poden

significar reduccions significatives en les despeses d’operació i facturació energètica. D’altra banda l’ús eficient de l’aigua és una de les mides que més fàcilment

es poden dur a terme no només pel disseny de les seves instal·lacions i establiments sinó també mitjançant la seva gestió.

Aquesta actuació té com a objectiu orientar l’activitat turística de la comarca cap a la sostenibilitat i ecoeficiència, garantitzant que s’està produint el menor

impacte ambiental possible, que es millori la qualitat dels productes turístics, així com la seva imatge davant del consumidor i que es faci més eficient el

desenvolupament empresarial, i en conseqüència, l’acompliment socioeconòmic.

Objectius








• Enviament d’informació de l’ús de tecnologies verdes al sector per educar al sector en relació a les bones pràctiques en relació a l’eficiència energètica,

estalvi d'aigua, etc., i per incentivar la seva implantació per part dels empresaris turístics.

• Des d’Osona Turisme s’informarà periòdicament al sector en relació a la disponibilitat de subvencions, ajudes i oferta formativa, relacionades amb el foment

de l’eficiència energètica i relacionades amb l’estalvi d’aigua i adaptació de les instal·lacions a l’ús de les energies renovables i per una major eficàcia de la

seva gestió.

• Identificació de línies d’ajuts per la instal·lació i l’extensió de l’ús de les tecnologies verds a les empreses turístiques

Entitats implicades

• Osona Turisme



• Departaments de la Generalitat relacionats amb l’extensió de l’ús de les tecnologies verdes


46



4.4 Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques


R R R R



Nombre d’accions portades a terme per fer més verdes les empreses turístiques

Volum de subvencions i ajuts aconseguits

Nombre d’empreses i ajuntaments que utilitzen posicionaments basats en “aspectes verds”

47



4.5 Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferents certificacions existents

Justificació

Per poder desenvolupar actuacions concretes dirigides a la promoció, difusió i suport a la implementació de sistemes de qualitat turística, i amb la finalitat de

contribuir a la millora integral de l’oferta turística de la comarca, es considera important i prioritari el comptar amb un sistema de qualitat a nivell de tota la

destinació. Des de la Secretaría de Estado de Turismo (SET) en col·laboració amb la Federación Española de Municipios y Províncías (FEMP) s’ha desenvolupat la

metodologia SCTE Destinos, recolzada amb la possible firma de convenis específics per a cada una de les destinacions que opten per a la seva aplicació i amb la

promoció d’aquesta certificació des de la Generalitat de Catalunya (Catalunya és Qualitat).

Estratègicament El SCTE Destinos actua com a observatori de la destinació, impulsant la qualitat i harmonitzant els nivells de compliment sectorials, afavorint les

actuacions integrals a llarg termini i reforçant el teixit empresarial.

Actualment hi estan adscrites les següents destinacions de la comarca: Portes del Montseny com a destinació de turisme rural amb 25 empreses, Vall de Sau i

Collsacabra com a destinació de turisme rural amb 21 empreses, i la ciutat de Vic com a destinació de turisme urbà-cultural amb 52 empreses. Per tant és

planteja aquesta actuació per donar continuïtat a aquesta tasca per incentivar la resta de territoris de la comarca.

Objectius








• Reproducció i distribució dels manuals i desenvolupament d’accions pera la seva implantació i difusió.

• Celebració de jornades informatives i formatives per tal d’assessorar la implementació de metodologies destinades als agents públics i privats encarregats del

desenvolupament dels projectes de qualitat de les seves entitats. Aquesta tasca la realitzaran els diferents consorcis existents en el territori de forma

coordinada per Osona Turisme.

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Empreses i associacions empresarials




48



4.5 Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferents certificacions existents


R R R R


Sistema de seguimentNombre d’accions portades a terme

Nombre d’empreses adscrites a les certificacions de qualitat

49


5. PROGRAMA DE POSADA EN VALOR DE LA COMARCA D’OSONA EN L’ÀREA DE BARCELONA I ELSUD DE FRANÇA (ADAPTACIÓ A L’ENTORN)Osona és una comarca situada a una posició estratègica, confluència de territoris molt diversos,i molt d’ells amb mercats potencials, tant residents com turístics, molt importants. S’ha dedesenvolupar doncs una relació proactiva i constructiva amb altres destinacions, com la ciutatde Barcelona, la Costa Brava i el sud de França. Aquesta posició no és únicament pública. Elsprivats també han de potenciar aquestes alternatives i han de posicionar Osona en el seu entornterritorial des del punt de vista turístic.

5.1. Fomentar i estructurar la col·laboració entre sector hoteler i sector receptiu i d’activitats

5.2. Fomentar la relació amb les comarques del Vallès Oriental i de la Garrotxa per generarsinèrgies, massa crítica de producte i d’activitats i massa crítica per fer promoció

5.3. Potenciar la relació amb creació de producte per als ciutadans de Barcelona i la seva àreametropolitana i els turistes de la Costa Brava

5.3.1 Amb la creació de producte específic5.3.2 Fomentar la relació amb les OPC, transportistes i receptius de Barcelona i els

transportistes i receptius de la Costa Brava

5.4. Potenciar la presència, juntament amb d’altres, promocional al sud de França

50


5 Programa de posada en valor en l'àrea de Barcelona i el sud de França

5.1 Fomentar i estructurar la col·laboració entre sector hoteler i sector receptiu i d’activitats

Justificació

Aquesta acció té per objectiu estructurar una col·laboració entre el sector hoteler i el sector receptiu de la comarca per fomentar la cooperació i per identificar

mancances de l’oferta turística del territori i dels serveis turístics, així com per identificar noves oportunitats de crear nous productes que cobreixin la mancança

d’un mercat o sement específic i complementin l’oferta turística global de la comarca.

Aquesta col·laboració permetrà compartir informació en relació als clients, les seves necessitats, gustos i preferències, i per construir noves oportunitats de forma

conjunta, que permetrà millorar el servei i el ventall de l’oferta d’activitats que s’ofereixen al client.

Objectius

• Consolidar Osona Turisme com organisme de gestió i promoció del turisme.







• Per generar noves iniciatives, implicar el major nombre d’empresaris i potenciar el desenvolupament de nous productes, es proposa l’organització de reunions

amb l’oferta hotelera i els agents receptius i d’activitats que operen a la comarca.

• Aquestes reunions haurien de tenir per objectiu fomentar el contacte entre empreses d'allotjament i empreses receptives i d’activitats, i d’altra banda un

objectiu més operatiu com l’anàlisi de la viabilitat de posar en marxa nous productes i serveis a la comarca fomentada per la col·laboració entre els

subsectors turístics.

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Oferta d’allotjament hotelera

• Oferta receptiva i d’activitats



R R R


Sistema de seguimentReunions organitzades amb l’oferta turística

Generació de nous productes turístics

51



5.2Fomentar la relació amb les comarques del Vallès Oriental i de la Garrotxa per generar sinèrgies, massa crítica de producte id’activitats i massa crítica per fer promoció.

Justificació

En moltes ocasions la divisió comarcal com a tal té una importància poc rellevant des del punt de vista del turista, de manera que es considera interessant

desenvolupar una línea de col·laboració entre aquestes comarques amb l’objectiu de coordinar esforços de promoció a desenvolupar conjuntament. Es proposa

crear una taula de treball amb les comarques del Vallès Oriental i la Garrotxa per fomentar els treballs conjunts en matèria turística i buscar sinèrgies en creació

de producte i en promoció.

Objectius








• Contactar amb les comarques del Vallès Oriental i la Garrotxa per tal de fomentar una comunicació permanent.

• Crear una taula de treball amb reunions periòdiques per la identificació de col·laboracions des del punt de vista de producte i de promoció conjunta.

• Identificar i donar forma a productes intercomarcals

• Coordinar accions de promoció turística dels productes identificats

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Consorcis de turisme de la comarca

• Consorci de Turisme del Vallès Oriental

• Turisme de la Garrotxa

• Diputacions de Barcelona i Girona


R R



Reunions organitzades per la taula de treball constituïda.

Productes dissenyats entre les comarques

Accions de promoció desenvolupades

52



5.3Potenciar la relació amb creació de producte per als ciutadans de Barcelona i la seva àrea metropolitana i els turistes de laCosta Brava

Justificació

La situació estratègica de la comarca i el ventall de recursos que ofereix, fan que es pugui considerar com a una destinació molt atractiva i propera per als

ciutadans de Barcelona i àrea metropolitana. D’altra banda la variada oferta de recursos turístics com els recursos naturals, culturals i l’àmplia oferta rural es pot

considerar una oferta turística idònia per oferir als turistes que visiten la Costa Brava.

En aquesta actuació es proposen una sèrie d’accions encaminades a aprofitar la bossa de mercat tant propera com és la ciutat de Barcelona i la seva àrea

metropolitana i la bossa de mercat turístic situada a la Costa Brava.

Objectius








• Creació de producte específic per als ciutadans de Barcelona i àrea metropolitana, per als turistes de Barcelona i àrea metropolitana i per als turistes de la

Costa Brava.

• Fomentar la relació amb les OPC, transportistes i receptius de Barcelona i els transportistes i receptius de la Costa Brava.

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Turisme de Barcelona

• Lloret Turisme


R R R R


Sistema de seguimentCreació de productes específics

Establiment de relacions amb agents receptius i d’activitats que estan en contacte directe amb el mercat que es vol captar

53



5.3.1Creació de producte específic: per als ciutadans de Barcelona i àrea metropolitana, per als turistes de Barcelona i àreametropolitana i per als turistes de la Costa Brava.

Justificació

Per atraure a aquests mercats caldrà conèixer en detall les seves necessitats i gustos per identificar les tipologies de producte més adients que complementin

d’alguna forma els productes que consumeixen els turistes de la Costa Brava i de Barcelona, i el cas dels ciutadans de Barcelona i àrea metropolitana quins

productes poden resultar atractius i es poden adequar per al seu consum.

Objectius








• Realitzar una diagnosi dels mercats identificats per a potenciar el seu aprofitament en el que s’identifiquin les necessitats i preferències, per tal de detectar

quines tipologies de productes són més adients per a cada un d’ells. En aquesta diagnosi es desglossaran els tres mercats detectats com a potencials: residents

de Barcelona i àrea metropolitana de Barcelona, turistes de Barcelona i turistes de la Costa Brava.

• Disseny de producte específic per cada mercat, mitjançant la col·laboració entre l’oferta turística de la comarca (allotjament i empreses d’activitats) tenint

en compte la situació geogràfica del producte per a que sigui suficientment assequible per part del mercat i la temporada en la que és més adient per al

turista i alhora convenient per la comarca.

• Valorar si és possible una col·laboració amb alguna de les entitats promocionals de la Costa Brava i amb Turisme de Barcelona per fomentar trànsit de turistes

entre ambdós territoris mitjançant la complementarietat de productes turístics.

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Empreses turístiques


R R R R


Sistema de seguimentProductes turístics dissenyats per a cada mercat

Acords de col·laboració signats entre empreses i amb organismes de promoció

54



5.3.2 Fomentar la relació amb les OPC, transportistes i receptius de Barcelona i els transportistes i receptius de la Costa Brava

Justificació

Per tal de fomentar i fer arribar el producte específic al mercat, es considera interessant establir un contacte directe amb els agents turístics que tenen una

relació directa amb el client al que es vol oferir els productes dissenyats, s'identifiquen les OPC de Barcelona, empreses de transportistes i agències receptives, en

els dos últims casos tant de Barcelona com de la Costa Brava.

Objectius








• Es proposa organitzar viatges de familiarització amb els agents turístics dels mercats identificats. Aquesta acció és una acció promocional molt útil que

s’adreça a aquests professionals per tal que experimentin i coneguin l’oferta del territori. Es tracta d’una eina amb la qual els professionals del sector visiten

la zona per contactar amb empreses i programar-les i per obtenir informació de primera mà sobre aspectes que han de comercialitzar i sobre els quals

necessiten facilitar informació. Anualment es realitzaran almenys:

• Cinc viatges de familiarització amb OPC de Barcelona

• Cinc viatges de familiarització amb transportistes i receptius de Barcelona

• Cinc viatges de familiarització amb transportistes i receptius de la Costa Brava



R R R R


Sistema de seguiment Número de viatges de familiarització realitzats

55



5.4 Potenciar la presència, juntament amb d’altres, promocional al sud de França

Justificació

Durant l’any 2009 des de Turisme de Catalunya es va inaugurar la campanya de promoció turística en el mercat francès amb la qual es van detallar una sèrie

d’accions promocionals concretes que s’estendran fins l’any 2011. Els productes que tenen prioritat promocional seran el turisme cultural, gastronòmic, científic i

industrial, i actiu i de natura.

Aquest any 2010, amb la constitució de l’Agència Catalana de Turisme, es dona continuació a aquesta acció durant tot l’any mitjançant un pla d’accions específic

que contempla accions promocionals especialment a les regions de Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes, i Llenguadoc-Rosselló, així com actuacions a la zona de París. Es

preveuen accions de promoció adreçades a mitjans de comunicació, tour operadors, agències de viatges i orientades al públic final.

En aquesta actuació es proposa l’aprofitament d’aquestes accions amb l’objectiu de potenciar la presència de la comarca d’Osona com a destinació al principal

mercat emissor de turistes a Catalunya.

Objectius








• Identificar les accions promocionals a les quals la comarca d’Osona podria participar juntament amb d’altres territoris amb oferta semblant o

complementaria.

• Establir el contacte amb l’Agencia Catalana de Turisme per establir les accions a les que participarà la comarca.

• Preparació de materials i/o actes necessaris per dur a terme les accions de promoció detectades.


• Agencia Catalana de Turisme


R R R R


Sistema de seguimentProductes creats

Accions de promoció realitzades al mercat francès

56


6. PROGRAMA DE PROMOCIÓ I IMPULS A LA COMERCIALITZACIÓ TURÍSTICA (DISTRIBUCIÓ I INTERNET)Aquest programa està molt relacionat amb la incentivació de l’ús de les noves tecnologies a lesempreses i a les institucions públiques de la comarca relacionades amb el turisme.Aquest programa s’ha d’enfocar sobre tot a aspectes específics de gestió d’un portal turísticambiciós i de les capacitats i alternatives que aquest ha d’oferir al turista i a les empreses de ladestinació.

6.1. Definir i potenciar el posicionament d’Osona a Internet i a les xarxes socials. Motivacions:entorn natural, autenticitat i calma a prop d’una gran ciutat, qualitat de vida, vida sana,gastronomia i cultura, família

6.2. Convertir el portal d’Internet en eina de gestió i promoció de la destinació amb l’objectiud’atraure nous visitants

6.3. Generar un portal de la destinació que doni accés a tots els serveis turístics, des del’allotjament a la pràctica d’activitats i l’assistència a esdeveniments

6.4. Fomentar l’ús de les TIC per part dels turistes a Osona

57


6 Programa de promoció i impuls a la comercialització turística

6.1 Definir i potenciar el posicionament d’Osona a Internet i a les xarxes socials

Justificació

El creixent desenvolupament d’Internet i les immenses possibilitats que ofereix han configurat un nou escenari que afecta a tots els àmbits i, d’una manera més

directa, a la industria del turisme i els viatges. La xarxa s’ha consolidat com la principal font d’informació turística, els serveis i productes turístics se situen com

els bens més comprats per Internet, les xarxes socials han patit en els últims dos anys un fort creixement de 2/3 d’internautes que hi participen, consultant i

compartint continguts especialment audiovisuals.

La necessitat d’una efectiva estratègia de posicionament d’una destinació turística és indispensable degut al creixement considerable de la diversitat i el nombre

de destinacions que estan a disposició del turista per la seva elecció. Per això cal definir una estratègia de posicionament eficaç que permeti la seva diferenciació

respecte a altres destinacions competidores, alhora que generi un posicionament positiu en la ment dels consumidors.

Objectius




• Fomentar la col·laboració pública - privada


• Realització de campanyes SEO (Search Engine Optimization) i SEM (Search Engine Marketing) amb l’objectiu d’aconseguir un bon posicionament de la

destinació a la xarxa. L’objectiu de les campanyes SEO és aparèixer en les primeres posicions dels principals cercadors, introduint correctament les paraules

clau, títols o descripcions, per tal d’aconseguir un bon posicionament als cercadors. Pel que fa a les campanyes SEM, l’objectiu és aparèixer en les primeres

posicions dels cercadors per davant dels principals cercadors amb la diferència que aquesta es basa en la compra de paraules clau i un corresponent pagament

per clic. Aquest honoraris serveixen també per fer anuncis que han aparegut com a enllaços patrocinats. S’identifiquen com a motivacions lligades al

posicionament de la comarca d’Osona l’entorn natural, autenticitat i calma a prop de la gran ciutat, qualitat de vida, vida sana, gastronomia i cultura, i

família.

• Introducció de la destinació d’Osona a les xarxes socials més utilitzades (Facebook, Twitter,..) amb l’objectiu d’incrementar la presencia d’Osona a la xarxa i

incrementar el nivell d’interacció amb els usuaris. Aquesta acció requereix definir clarament els propòsits que tindrà la comunitat virtual, els continguts que

s’hi introduiran, els perfils d’usuaris als que es vol arribar, les eines que s’utilitzaran per donar-la a conèixer i la gestió de la interacció amb les persones que

s’inscriguin a la comunitat. És indispensable assignar un responsable que s’encarregui de mantenir actualitzades les pàgines i de fomentar la comunicació amb

els participants de la xarxa.

58



6.1 Definir i potenciar el posicionament d’Osona a Internet i a les xarxes socials



R R R R


Sistema de seguimentRealització de campanyes SEM i SEO

Nombre de seguidors adscrits a les xarxes socials

59



6.2 Convertir el portal d’Internet en eina de gestió i promoció de la destinació

Justificació

El portal web d’Osona Turisme és la principal eina virtual de que disposa Osona per fer arribar als turistes la informació dels recursos i productes turístics, d’altra

banda es considera que es pot utilitzar com a eina interna del territori per a la gestió i promoció de la destinació. Per això cal introduir canvis en la web per a

fomentar la seva utilització per part de tots els agents territorials turístics com a eina aglutinadora per a compartir informació i alhora per detectar i introduir

millores per part dels agents territorials amb l’objectiu de fer-la més eficient de cara al turista.

Es considera important dissenyar la web en funció de la cartera de productes identificats per la comarca, ja que és la principal eina de promoció turística de la

comarca a la xarxa.

Objectius






• Aprofitar la potencialitat de la web per millorar la comunicació/relació entre els diferents agents del territori que intervenen a l’activitat turística, amb la

integració d’una extranet per als professionals de la comarca, concebuda com a lloc de trobada a Internet des del que es pugui accedir a informació d’interès

per al sector turístic (comportament i satisfacció dels turistes, estadístiques, informes de conjuntura, investigacions de mercat, eines de gestió, etc.)

• Reestructuració de la informació mostrada a la web dels diferents recursos i oferta de la comarca, mostrant una nova organització dels continguts en funció

dels productes estratègics, i utilitzant el mapa dissenyat amb els diferents recursos per a que serveixi com a eina de recerca d’informació per al turista i amb

una major facilitat en l’accés de la informació que es busca. Introduir la informació dels diferents productes turístics dissenyats amb la informació i contactes

per a facilitar l’accés al client.



R R R R


Sistema de seguimentNombre d’inscrits a l’extranet

Reestructuració de la informació dels recursos i oferta turística de la comarca a la web

60



6.3 Generar un portal de la destinació que doni accés a tots els serveis turístics

Justificació

El creixement exponencial de la utilització de les noves tecnologies, i la immediata d’actualització accés, fan que el lloc web inevitablement esdevingui un dels

principals canals de comunicació amb el consumidor. Per això cal adaptar la web de la comarca i fer un tractament eficient de la informació que es mostra

organitzant els continguts i assegurant que s’inclou tota la informació necessària per al consumidor.

Objectius






• Realitzar una base de dades per mostrar la informació , que es pugui actualitzar fàcilment, que inclogui per a cada tipologia de turisme la següent informació

tenint en compte:

• Recursos turístics (descripció, situació, accessos)

• Oferta d’allotjament (descripció, serveis, contacte, situació)

• Oferta de restauració (descripció, contacte, situació)

• Oferta d’activitats (per tipologia d’activitat, temporada idònia, empreses amb contacte i situació,...)

• Calendari d’esdeveniments, mercats i festes per temporada.

• Productes turístics dissenyats

Aquesta base de dades servirà per la definició dels serveis i els arbres de continguts i navegació tenint en compte la integració de continguts i aplicacions, i

la presencia a d’altres canals i suports (com les webs dels diferents consorcis de turisme)

• Es dissenyarà un cercador per incloure a la pàgina web mitjançant el qual el visitant podrà consultar qualsevol informació i dada necessària per la seva

visita a la comarca. La principal característica d’aquest cercador serà que el propi client podrà guardar la informació consultada en un ‘Quadern de

visita’ on hi recopili tota la informació turística que li interessa guardant-lo amb un format imprimible que li serveixi com a una guia personalitzada per

la seva visita a la comarca.

• Aquestes accions seran els passos previs per al disseny d’una plataforma tecnològica unificada que permeti al client la realització de reserves de serveis

turístics des del seu lloc de residencia que permetrà a mig termini l’evolució cap a un sistema que faciliti la contractació de serveis i el pagament

electrònic de les mateixes via Internet, sigui a través d'agències de viatges, d’un portal amb una central de reserves d’allotjaments turístics o empreses

d’activitats complementàries.

61



6.3 Generar un portal de la destinació que doni accés a tots els serveis turístics




R R R



Disseny de l’eina de ‘Quadern de visita’

Nombre d’usuaris que utilitzen el ‘Quadern de visita’

Capacitat real de fer reserves i comprar serveis a traves de la web

62



6.4 Fomentar l’ús de les TIC per part dels turistes a Osona

Justificació

Les tecnologies d’informació en l’àmbit turístic s’estan convertint en eines necessàries tant durant la preparació com durant el viatge. Per tant es considera

interessant adaptar i fomentar l’ús de les mateixes durant l’estada del turista en el territori. Amb aquestes eines es permet donar servei d’informació constant al

turista amb la possibilitat de consultar la informació de que disposa a la web d’Osona Turisme en qualsevol moment.

Objectius






• Es desenvoluparà una versió mòbil del la web d’Osona Turisme per facilitar l’accés als serveis turístics mitjançant dispositius mòbils amb accés a Internet.

Amb aquesta versió de la web es pretén també arribar a un major nombre d’usuaris i facilitar la navegació per la web i l’ús de la mateixa en qualsevol

moment.

• Es fomentarà l’ús de les noves tecnologies adreçades al turista als punts d’informació turística i als recursos i atractius turístics, com ara museus, centres

d’interpretació, esdeveniments culturals i esportius, instal·lacions d’allotjament, etc.



R R R


Sistema de seguimentAdaptació de la web a versió mòbil

Noves aplicacions per accedir a la informació i incrementar l’interès de la visita a diferents punts d’interès de la comarca

63


7. PROGRAMA DE TERRITORI I SOSTENIBILITAT (MILLORA DEL MARC DE LES ACTIVITATS TURÍSTIQUES)

Des del punt de vista competitiu, el territori és la base de l’activitat turística. Es per això quel’hem de preservar i potenciar.L’administració pública té una responsabilitat específica en aquest apartat, doncs és l’única quepot acotar i dirigir l’ús que es fa del territori i del paisatge.En aquest programa es contemplen aspectes relacionats amb la preservació del territori i elpaisatge, i també aspectes relacionats amb la preservació dels valors de la destinació, i elcomportament cívic, tant dels ciutadans com dels turistes.

7.1. Elaborar una carta comarcal del paisatge

7.2. Fomentar el turisme cívic i responsable amb el paisatge i les tradicions

7.3. Fomentar el turisme accessible a tota la comarca

7.4. Identificar criteris i iniciatives de sostenibilitat per ser incorporades als desenvolupaments iequipaments turístics de la comarca, més enllà del que marca la legislació vigent

7.5. Crear una memòria de sostenibilitat de la comarca

7.6. Cercar una certificació de sostenibilitat / mediambiental per al conjunt de la comarca

7.7. Minimització de l’impacte del sector porcí al sector turístic

64


7 Programa de territori i sostenibilitat

7.1 Elaborar una carta comarcal del paisatge

Justificació

Un dels principis contemplats en la Missió del Pla Estratègic és el de generar un model de desenvolupament turístic sostenible en totes les seves vessants. El

paisatge és un dels principals recursos turístics i és un tret diferencial de la personalitat del territori a la comarca. En aquest sentit es proposa una actuació que

significaria el primer pas per a l’aprofitament sostenible del paisatge com a recurs turístics i que consisteix en el procés de redacció i signatura d’una ‘Carta

comarcal del paisatge’. És un instrument voluntari, demanat entre els agents del territori, orientat a promoure la millora del paisatge i de la qualitat de vida dels

habitants, mitjançant l’establiment d’uns objectius, acords i estratègies de gestió. No és una simple declaració testimonial de principis, sinó un document de

caràcter públic i de compromís a favor del paisatge.

Objectius








• Fer d’Osona un territori atractiu per invertir en projectes turístics


• L’elaboració de la carta consta de tres fases:

• Fase de diagnosi: elaborar una diagnosi de les tendències amb l’objectiu de detectar les dinàmiques del paisatge objecte de la carta i de discriminar les

variables i agents associats a aquelles dinàmiques, determinant els riscs que comprometen el manteniment de la qualitat paisatgística.

• Fase de mediació: en la que l’equip redactor de la Carta exposa els resultats de la diagnosi i va definint els objectius de qualitat tenint en compte les

aportacions i punts de vista manifestats pels diversos agents. La finalitat és arribar a establir el màxim de consens possible en la definició d’aquests

objectius.

• Signatura de la carta: un cop establerts els objectius de qualitat es procedeix a acordar les accions a les quals es compromet cada agent signant.

L’elaboració d’un programa de gestió del paisatge, en el que s’establirà el calendari per emprendre les accions específiques acordades, la temporització

de les accions i els mecanismes de coordinació entres els agents.

65



7.1 Elaborar una carta comarcal del paisatge

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Ajuntaments


• Observatori del Paisatge de Catalunya

• Empreses i associacions d’empresaris de diversos sectors


R R


Sistema de seguiment Signatura de la Carta Comarcal del Paisatge

66



7.2 Fomentar el turisme cívic i responsable amb el paisatge i les tradicions

Justificació

El turisme responsable es defineix com un viatge que pren en consideració els contextos naturals, socio-culturals, econòmics i polítics d’una destinació per

augmentar els beneficis i minimitzar els impactes negatius del mateix. El turista responsable és aquell que busca gaudir de la cultura, costums, gastronomia i

tradicions de la destinació que visita amb respecte i tractant de contribuir amb la seva presencia al desenvolupament d’un turisme responsable i sostenible.

Els elements clau del turisme responsable són:

•Evitar el desaprofitament i el sobreconsum

•Usar sosteniblement els recursos locals

•Mantenir i promoure la diversitat natural, econòmica, social i cultural

•Ser sensible a la cultura local

•Involucrar a la comunitat local en la planificació i en la presa de decisions

•Promocionar la destinació turística d’una manera responsable, respectant els ambients locals, naturals i culturals.

Objectius










• Disseny d’un opuscle en el que es detalli un decàleg del turisme responsable per tal d’involucrar al turista durant la seva visita a la comarca. S’adjuntarà una

targeta de participació on el turista pugui explicar la seva experiència així com suggerir idees per a la millora de la destinació. Es repartiran per totes les

oficines de turisme de la comarca, als establiments turístics i es penjarà en format digital a la web d’Osona Turisme.



R R


Sistema de seguiment Recull d’experiències i recomanacions dels turistes

67



7.3 Fomentar el turisme accessible a tota la comarca

Justificació

Des de l’Agència Catalana de Turisme s’està duent a terme una nova línea de promoció de Turisme Accessible. S’ha detectat l’oportunitat de mercat que suposa

per a les destinacions turístiques el fet que estiguin dissenyades per atendre persones amb necessitats específiques i especials. La preferència de viatjar evitant

les aglomeracions de la temporada alta, més el fet de ser un sector multiclient i en fort creixement, juntament amb l’evidència que la seva despesa mitjana i dia

en la destinació és sovint superior en un 40 % respecte als turistes convencionals, són factors que fan atractiu un segment de mercat que no sempre pot viatjar

amb unes mínimes condicions d’autonomia i practicabilitat.

L’objectiu general és el de planificar l’accessibilitat a les persones amb discapacitat i mobilitat reduïda a les destinacions i la seva oferta entenent aquesta des

del punt de concepció integral: allotjaments turístics de diferents modalitats, restauració, museus, transport, etc.

Propiciar el turisme accessible no és només una qüestió que correspongui en exclusiva a les autoritats públiques, si no que la seva promoció i foment és

responsabilitat de totes les instancies privades que operen en el territori.

Objectius










• Organització de jornades de conscienciació i sensibilització amb tot el sector turístic de la comarca.

• Realitzar una diagnosi de l’accessibilitat turística a la comarca per identificar les actuacions necessàries en els equipaments i recursos turístics.

• Identificació i posada en marxa dels projectes i plans per a la implementació de l’accessibilitat universal en els equipaments turístics i en la destinació en

general.

• Recerca d’ajuts i subvencions per a l’execució dels projectes i plans identificats, i facilitar l’accés a aquells empresaris i equipaments que les requereixin.

• Disseny de productes i serveis turístics accessibles

• Promoció i comercialització dels productes mitjançant suports accessibles existents en el mercat com la web de Turisme Accessible de Turisme de Catalunya,

guies especialitzades, fulletons, àudio guies, etc.

68



7.3 Fomentar el turisme accessible a tota la comarca

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments

• Empresaris privats

• Equipaments turístics


R R R



Jornades de conscienciació i sensibilització organitzades

Realització de la diagnosi de la comarca en relació a les necessitats per adequar la destinació per a un turisme accessible

Posada en marxa de projectes per a la implementació d’accessibilitat als equipaments i a la destinació en general.

Productes posats al mercat

69



7.4 Identificar criteris i iniciatives de sostenibilitat

Justificació

La sostenibilitat, entesa com a la perdurabilitat en el temps dels recursos naturals, culturals, socials i econòmics i la seva preservació sense sobreexplotació a

llarg termini, ha de ser un dels eixos bàsics sobre el qual es basa l’estratègia del turisme de la Comarca d’Osona, lligada també amb la iniciativa de pertànyer a

territoris serens.

Osona Turisme pot tenir molta influència en el tractament de temes ambientals directament relacionats amb la sostenibilitat del model territorial, econòmic i

social de la destinació en el seu conjunt. Mitjançant l’aplicació de normatives, l’aplicació d’eines senzilles i actuacions ambientals sense gran despesa econòmica

es poden aconseguir resultats rellevants a mitjà i llarg termini que milloren significativament la qualitat de vida de les poblacions i el seu posicionament

estratègic envers als visitants i turistes.

Aquesta actuació es basa en identificar aquelles mesures que pot prendre Osona com a territori per a l’aplicació d’un model de desenvolupament sostenible.

Objectius










• Realització d’un Benchmarking o Manual de bones pràctiques on es recullin exemples de destinacions que puguin assimilar-se a la comarca d’Osona i d’altres

iniciatives també aplicables a la comarca per tal de recopilar pràctiques d’exemple en sostenibilitat turística, a nivell de destinació i dels seus components.

Comptarà amb les següents àrees:

• Gestió i planificació de la destinació sostenible

• Conservació i explotació sostenible d’àrees naturals.

• Conservació i explotació sostenible de patrimoni cultural-històric

• Disseny, construcció, eficiència energètica i consum d’aigua en instal·lacions turístiques, reducció de contaminació i deixalles sòlides.

• Educació ambiental i capacitació del personal

• Comunicació al mercat

• Identificar jornades i seminaris relacionats amb temes de sostenibilitat aplicada per assistir-hi i detectar eines de treball aplicables al territori.

70



7.4 Identificar criteris i iniciatives de sostenibilitat

Entitats implicades

• Osona Turisme




R R R


Sistema de seguiment Realització del Manual de Bones pràctiques

71



7.5 Crear una memòria de sostenibilitat de la comarca

Justificació

Un primer pas per l’aplicació de criteris sostenibles a la comarca és el d’incidir en el teixit socioeconòmic de la comarca per fomentar una cultura en les

organitzacions que garanteixin un desenvolupament sostenible i equilibrat del territori. Crear una eina que serveixi per guiar a les organitzacions cap a un procés

de reflexió interna sobre l’impacte de les seves activitats –econòmic, ecològic i humà- i proporcionar-los eines per obtenir una informació que ha de garantir la

presa de decisions a mitjà i llarg termini.

En aquesta actuació es proposa crear una Memòria de Sostenibilitat de la comarca d’Osona que serveixi com a pauta de comportament per a les organitzacions

socioeconòmiques de la comarca, que vagi més enllà de satisfer els interessos econòmics o de generar riquesa i que integri valors de respecte amb l’entorn i per

les persones sobre les quals incideixen.

Aquesta memòria inclourà una sèrie d’indicadors que permetin avaluar l’aplicació dels criteris de sostenibilitat, que per aconseguir un compromís de les

organitzacions vers el seu compliment, es traduirà en la transparència de les seves accions a partir de la publicació anual d’una memòria de sostenibilitat.

Objectius










• Crear la Memòria de Sostenibilitat de la Comarca d’Osona que contemplarà les següents mesures de cada una de les vessants, i en cada una d’elles s’establirà

un o varis indicadors d’avaluació:

• Vessant empresarial: ús de recursos locals, gestió empresarial, sistemes de qualitat, màrqueting responsable, noves tecnologies de la informació,

innovació i compromisos amb la comunitat local.

• Vessant ambiental: política ambiental, aigües continentals, residus, contaminació acústica, contaminació lumínica, energia, contaminació del sòl,

contaminació de l’aire, integració ambiental de la plantilla, innovació ambiental, seguretat i higiene en el treball, manipulació d’aliments, compra

responsable, integració en l’entorn i conservació de l’entorn.

• Vessant social: igualtat d’oportunitats, acció social, cooperació interempresarial, participació dels treballadors, formació dels treballadors, condicions

sociolaborals dels treballadors, satisfacció de la clientela, anàlisis d’empreses proveïdores i anàlisis de la competència.

Aquesta memòria es posarà a disposició de tots els gents turístics de la comarca fent una primera remesa amb format CD que es repartirà en jornades que

s’organitzen, s’enviarà amb la newsletter periòdica i es penjarà a la web d’Osona Turisme.

72



7.5 Crear una memòria de sostenibilitat de la comarca




R R R R


Sistema de seguiment Elaboració de la memòria de sostenibilitat de la comarca d’Osona

73



7.6 Cercar una certificació de sostenibilitat/mediambiental per al conjunt de la comarca

Justificació

Darrerament s’han produït importants canvis en la percepció de la demanda sobre les destinacions turístiques i la seva oferta. Els turistes estan cada vegada més

sensibilitzats amb els temes relacionats amb la sostenibilitat i demanden una oferta de productes i serveis responsables amb el medi ambient. Les certificacions

que existeixen representen una forma de transmetre als clients actuals i potencials el compromís de la destinació i de les empreses amb un desenvolupament

respectuós, a més de que els processos de la seva aplicació representen pels empresaris noves oportunitat s d’estalvi energètic, d’aigua i del consum de recursos

en general.

Objectius










• Iniciar els passos necessaris per a l’obtenció de la certificació “Destino Biosphere” i fomentar l’adhesió del major nombre possible d’empreses i establiments

turístics a aquesta certificació. La certificació Biosphere és un sistema de certificació privat, voluntari i independent i té l’atractiu de què no solament

estableix requeriments exclusivament de qualitat, com per exemple els exigits per l’ISO 9001, o sobre medi ambient, com és el cas de l’ISO 9001, EMAS, etc.

sinó que a més de considerar requisits de qualitat i medi ambient, inclou al seu entorn requeriments de sostenibilitat, com són la responsabilitat social, la

conservació dels bens culturals, la satisfacció de les expectatives dels turistes sobre la destinació, l’augment de la qualitat de vida de la població local, etc.

• És una marca de sostenibilitat turística integral que permet aconseguir diverses certificacions de Sistemes de Gestió del Medi Ambient amb una sola marca. És

el resultat de la unió de dues competències reconegudes al sector turístic espanyol:

• TÜV: entitat auditora i certificadora acreditada de Sistemes de Gestió del Media Ambient especialista en el sector turístic.

• Instituto de Turismo Responsable (ITR): entitat vinculada a l’UNESCO i a l’OMT

• El resultat és la creació d’una marca de Sostenibilitat Turística Integral per a les empreses i destinacions. Amb un sol esforç d’implantació i una sola auditoria,

l’establiment i la destinació poden obtenir diversos distintius (Biosphere, Öko-Proof-Betrieb, ISO 14001, EMAS)

74



7.6 Cercar una certificació de sostenibilitat/mediambiental per al conjunt de la comarca

Entitats implicades

• Osona Turisme






R


Sistema de seguiment Nombre d’empreses i de destinacions certificades amb distintius mediambientals

75



7.7Desenvolupar polítiques concretes de forma coordinada amb l’Observatori de Paisatge de Catalunya per minimitzarl’impacte del sector porcí en el sector turístic

Justificació

A la comarca d’Osona s’està desenvolupant un pla per millorar l’aplicació que es fa a l’agricultura dels residus ramaders, amb l’objectiu de recuperar la qualitat de

les aigües subterrànies i l’equilibri entre l’activitat ramadera i la base territorial que la sustenta.

Es considera important solucionar alguns dels efectes que tenen els purins en l’activitat turística com poden ser les males olors i l’impacte visual que poden generar

algunes de les basses en les que s’emmagatzemen els residus.

Per això es considera útil establir una col·laboració amb l’Observatori de Paisatge de Catalunya. Aquests és un ens d'assessorament de l'administració catalana i de

conscienciació de la societat en general en matèria de paisatge. La seva creació respon a la necessitat d'estudiar el paisatge, elaborar propostes i impulsar mesures

de protecció, gestió i ordenació del paisatge de Catalunya en el marc d'un desenvolupament sostenible.

Objectius









Accions a dur a terme• Organització de trobades amb l’Observatori del Paisatge de Catalunya am l’objectiu de detectar accions que podrien disminuir o minimitzar els efectes del

sector porcí en el sector turístic de la comarca per tal que ambdós sectors puguin conviure a la comarca.


• Observatori del Paisatge de Catalunya


R R R


Sistema de seguimentNombre de trobades amb l’Observatori de Paisatge de Catalunya

Mesures identificades i la seva aplicabilitat

76


8. PROGRAMA D’ATRACCIÓ D’INVERSIONS I PROJECTES ESTRATÈGICS (COMPETITIVITAT DEL TERRITORI)

El principal element de sostenibilitat d’un territori turístic és la capacitat que té d’evolucionar igenerar nous projectes. Aquesta capacitat passa, necessàriament, perquè la iniciativa privada vegioportunitats d’inversió i capacitat de portar a terme projectes ambiciosos.En aquest sentit, a una destinació incipient, el principal repte des del punt de vista de la sevasostenibilitat a llarg termini és la capacitat de generar projectes de referència, que ajudin aposicionar la destinació, i la possibilitat d’atraure empreses i operadors de prestigi que potenciïn ladestinació.

8.1. Treballar conjuntament amb el Consell Comarcal per fer un mapa de les oportunitats dedesenvolupament turístic a la comarca: recuperació o posada en valor d’actius, ubicacionsestratègiques, oportunitats als Plans Generals, estratègies de promoció econòmica, ...

8.2. En funció del treball anterior, identificar, prioritzar i estructurar entre tres i cinc oportunitatsd’inversió en projectes turístics estratègics per la comarca

8.3. Conjuntament amb l’àrea de Promoció Econòmica del Consell Comarcal, promocionar i vendreOsona com a destinació interessant per invertir

77


8 Programa d’atracció d’inversions i projectes estratègics

8.1 Fer un mapa de les oportunitats de desenvolupament turístic a la comarca

Justificació

La dinàmica d’una destinació turística ha d’encaminar-se en un procés de millora i adequació als canvis existents des d’una perspectiva d’oferta i de la demanda

turística. La detecció de diferents oportunitats de desenvolupament turístic per part dels agents territorials és important per desenvolupar i consolidar el sector

turístic, i per garantir la seva sostenibilitat en el llarg termini. Per això aquesta actuació proposa realitzar un mapa on es detallin els nous desenvolupaments i

potencials projectes, tenint en compte què signifiquen i què aporten al sector turístic de la comarca.

Objectius







• Creació del mapa d’oportunitats de desenvolupament turístic a la comarca, per això s’hauran d’identificar aquells projectes potencials que estan prevists

desenvolupar, per posteriorment identificar les mancances del territori en les diferents components del producte turístic (instal·lacions culturals, oferta

d’allotjament, oferta de restauració, oferta d’activitats, oferta complementària, oferta per turisme de reunions, serveis d’informació turística,...), aquesta

eina permetrà desenvolupar l’activitat turística de la comarca des d’una visió global de destinació turística.

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments


R R R R


Sistema de seguimentRealització del mapa d’oportunitats

Detecció de noves oportunitats de desenvolupament turístic

78



8.2 Identificar, prioritzar i estructurar entre tres i cinc oportunitats d’inversió

Justificació

El desenvolupament de nous projectes i noves oportunitats detectades s’han de realitzar d’una forma ordenada i atenent les necessitats del territori a curt/mitjà

i llarg termini. Per això es realitzarà un procés d’identificació i priorització de les oportunitats que són més necessàries i adequades de desenvolupar a curt

termini.

Objectius







• Com a fase posterior a la creació del mapa d’oportunitats de desenvolupament turístic, es realitzarà una priorització d’entre tres i cinc oportunitats d’inversió

viables a curt termini, valorant la necessitat d’inversió i el valor que aporta al sector turístic de la comarca.

• Per cada una d’elles es realitzarà un Pla d’actuacions amb l’estimació de la inversió necessària i el desenvolupament conceptual del projecte en sí.

Entitats implicades

• Osona Turisme





• Secretaría de Estado de Turismo


R R R


Sistema de seguiment Plans d’actuacions per cada un dels projectes identificats com a prioritaris

79



8.3 Promocionar i vendre Osona com a destinació interessant per invertir

Justificació

Aquesta actuació té l’objectiu de dinamitzar l’activitat econòmica i turística de la comarca, ja que com a fase posterior d’identificar els projectes i prioritzar-los

en base a la seva posada en marxa serà necessari captar inversió externa per dur a terme alguns d’ells amb l’objectiu de millorar l’oferta existent i per enfortir el

teixit empresarial.

Objectius







• Elaboració d’un dossier d’inversió a la comarca d’Osona que contempli els següents apartats:

• Presentació de la comarca detallant els principals sectors econòmics i en concret l’evolució del sector turístic en els últims anys

• Identificació d’ajudes i subvencions a les que es poden acollir els projectes.

• Fitxes de cada un dels projectes amb descripció, ubicació i pla d’actuacions previst.

Aquests dossier servirà com a presentació de la comarca per a captar inversions.

• Accions de difusió dels projectes turístics mitjançant presentacions a possibles inversors, fons d’inversió, operadors i institucions financeres amb interessos en

el sector turístic.

• Tasques de gestió i negociació davant els potencials inversors i operadors

Entitats implicades

• Osona Turisme


• Ajuntaments


R R R



Inversió captada

Nombre d’iniciatives captades

Nombre de llocs de treball generats

80


9. PROGRAMA DE SENSIBILITZACIÓ DEL RESIDENT SOBRE EL TURISME (SENSIBILITZACIÓ)Al llarg de l’elaboració d’aquest Pla s’ha portat a terme un procés de participació important.És important que aquest esforç es sistematitzi i que s’estengui al llarg del temps, i que, deforma continuada, permeti una conscienciació clara de la població sobre la rellevància delsector turístic per la població.Aquesta tasca és molt important perquè el turisme es consolidi de veritat com un sector defutur per a la comarca.

9.1. Posar en marxa una estratègia de sensibilització continuada i d’involucrament del resident a lacomarca cap al fenomen turístic

81


9. Programa de sensibilització del resident sobre el turisme

9.1.Posar en marxa una estratègia de sensibilització continuada i d’involucrament del resident a la comarca cap al fenomenturístic

Justificació

La línea d’actuació pretén difondre la importància social i econòmica del turisme. S’engloben en ella les accions de comunicació encaminades a millorar les

percepcions que es tenen del sector turístic des de la població civil. L’estratègia de la campanya serà potenciar els aspectes que més valora la població en relació

amb el sector turístic i intentar contrarestar els més polèmics.

Objectius

• Consolidar Osona Turisme com l’organisme de gestió i promoció del turisme a la comarca



• Fer partícip a la població de la importància del fet turístic

• Incrementar la notorietat de la importància del turisme a la comarca

• Millorar la imatge del sector turístic, de la seva importància i aportació en l’economia comarcal


• Dissenyar una campanya publicitària generalista per mitjans de comunicació comarcals i locals com la ràdio i la premsa.

• Disseny d’altres accions per públics més específics com escolars o joves, accions específiques per altres sectors d’activitat econòmica com el comerç i/o noves

eines de comunicació i màrqueting directe.

• Mesura de l’efecte de les campanyes al llarg del temps

Entitats implicades

• Osona Turisme

• Empreses turístiques rellevants

• Empreses de sectors relacionats



• Població local


R R R R R


Sistema de seguimentCampanyes de publicitat llançades als mitjans de comunicació comarcals i locals.

Valoració per part del ciutadà de la importància del turisme per a la comarca

82

Objectius estratègics i programes

Els programes i les accions proposades donen resposta als objectius estratègics definitsa l’inici de la fase de propostes.

Programes

Gestióturística

Productesturístics

Adaptacióde la

destinació

Suport al’activitatturística

Posada envalor en

Barcelona iel sud deFrança

Promoció iimpuls a lacomercia-

lització

Territori isostenibili-

tatAtracció

d’inversionsSensibilitza

-ció delresident

Objectius

Estructurar i professionalitzar la gestió i la promocióturística Consolidar Osona Turisme com organisme de gestió ipromoció del turisme Especialitzar a la comarca en pocs i ben enfocats tipus deturisme Enfortir la col·laboració i la cooperació en el territori Fomentar la competitivitat de les empreses turístiques Fomentar la col·laboració pública - privada Consolidar la marca turística de la comarca com unamarca de destinació diferenciada Consolidar Osona com una destinació turística i de qualitat Fer d’Osona un territori atractiu per invertir en projectesturístics Fer partícip a la població de la importància del fet turístic

83

Cronograma d’actuacions (1) Anys 2010 2011 2012 2013 2014

1. PROGRAMA DE GESTIÓ TURÍSTICA 1.1. Consolidar Osona Turisme com a ens de promoció turística de la Comarca 1.2. Integrar la participació del sector privat per a la presa de decisions i el finançament 1.3. Dotar Osona Turisme de la capacitat de gestionar i de posar en marxa activitats i equipaments 1.4. Treballar, conjuntament amb la Diputació, en un sistema d’intel·ligència de mercat 1.5. Fer un estudi de l’impacte econòmic del turisme a la comarca 1.6. Fer un estudi del valor econòmic del paisatge a la comarca 1.7. Engegar un programa “El turisme a Osona”, de comunicació permanent al sector

2. PROGRAMA DE PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS 2.1. Cartera de productes turístics estratègics:

2.1.1. Turisme de natura i turisme actiu 2.1.2. Turismes de cultura, història i tradicions 2.1.3. Turisme rural i agroturisme 2.1.4. Turisme gastronòmic 2.1.5. Turisme de reunions, negocis i incentius

2.2. Apostar per la certificació de Destinació de Turisme Familiar 2.3. Adscriure la comarca al moviment del slow tourism (territoris serens)

3. PROGRAMA D’ADAPTACIÓ DE LA DESTINACIÓ ALS PRODUCTES TURÍSTICS ESTRATÈGICS

3.1. Des del punt de vista de producte: 3.1.1. Turisme de natura i turisme actiu 3.1.2. Turismes de cultura, història i tradicions 3.1.3. Turisme rural i agroturisme 3.1.4. Turisme gastronòmic 3.1.5. Turisme de reunions, negocis i incentius

3.2. Adaptar-se als requisits de la certificació de Destinació de Turisme Familiar 3.3. Adaptar la comarca a la pràctica del slow tourism (territoris serens) 3.4. Accelerar el desenvolupament de la senyalització turística de la comarca

4. PROGRAMA DE SUPORT A L’ACTIVITAT TURÍSTICA

4.1. Facilitar l’accés del empleats i propietaris a cursos de formació 4.2. Potenciació de l’ús de les noves tecnologies per part de les empreses turístiques 4.3. Potenciació de la presència a Internet de les empreses turístiques 4.4. Potenciació de l’ús de les tecnologies verdes a les empreses turístiques4.5. Incentivació per a l’adscripció de l’empresa turística a les diferents certificacions existents

84

Cronograma d’actuacions (2)

Anys 2010 2011 2012 2013 2014

5. PROGRAMA DE POSADA EN VALOR EN L’ÀREA DE BARCELONA I EL SUD DE FRANÇA

5.1. Fomentar i estructurar la col·laboració entre sector hoteler i sector receptiu I d’activitats 5.2. Fomentar la relació amb les comarques del Vallès Oriental i de la Garrotxa 5.3. Potenciar la relació amb creació de producte per Barcelona i la Costa Brava

5.3.1. Amb la creació de producte específic 5.3.2. Fomentar la relació amb les OPC i receptius de Barcelona i de la Costa Brava

5.4. Potenciar la presència, juntament amb d’altres, promocional al sud de França

6. PROGRAMA DE PROMOCIÓ I IMPULS A LA COMERCIALITZACIÓ TURÍSTICA 6.1. Definir i potenciar el posicionament d’Osona a Internet i a les xarxes socials 6.2. Convertir el portal d’Internet en eina de gestió i promoció de la destinació 6.3. Generar un portal de la destinació que doni accés a tots els serveis turístics 6.4. Fomentar l’ús de les TIC per part dels turistes a Osona

7. PROGRAMA DE TERRITORI I SOSTENIBILITAT

7.1. Elaborar una carta comarcal del paisatge 7.2. Fomentar el turisme cívic i responsable amb el paisatge i les tradicions 7.3. Fomentar el turisme accessible a tota la comarca 7.4. Identificar criteris i iniciatives de sostenibilitat 7.5. Crear una memòria de sostenibilitat de la comarca 7.6. Cercar una certificació de sostenibilitat / mediambiental per al conjunt de la comarca 7.7. Desenvolupar polítiques concretes amb l’Observatori de Paisatge de Catalunya per minimitzar l’impacte del sector porcí en el sector turístic

8. PROGRAMA D’ATRACCIÓ D’INVERSIONS I PROJECTES ESTRATÈGICS

8.1. Fer un mapa de les oportunitats de desenvolupament turístic a la comarca 8.2. Identificar, prioritzar i estructurar entre tres i cinc oportunitats d’inversió 8.3. Promocionar i vendre Osona com a destinació interessant per invertir

9. PROGRAMA DE SENSIBILITZACIÓ DEL RESIDENT SOBRE EL TURISME

9.1. Sensibilització continuada i d’involucrament del resident

85

Prioritats

Consolidació d’Osona Turisme com a ens de promoció i gestió turística d’Osona

1. Fixació dels paràmetres del nou model1. Un sol ens2. Ens de gestió i promoció3. Pressupostos disponibles de forma realista, a dia d’avui i a tres - quatre anys vista4. Accionistes5. Forma jurídica6. Estructura de gestió

2. Procés de negociació entre les parts

3. Definició d’Osona Turisme com a un veritable ens de gestió i promoció turística1. Relació amb el procés de creació de l’Agència de Promoció Econòmica d’Osona2. Perfil de l’ens3. Perfil de les persones4. Pressupostos disponibles per la nova etapa

4. Calendari

86

Estudi elaborat per:

Business

Pla Estratègic de Turisme d'Osona