ADMINISTRAÇÃO Importância e Atualidade

Conselho Regional de Administração – CRA-SP E-mai: crasp@crasp.net -) www.crasp.com.br Prof. Adm. A. Carlos Cassarro E-mail: cassarro@osite.com.br accassarro@faap.br

Agradecemos ao Instituto MVC pelo aproveitamento de alguns slides de sua autoria.

OBJETIVOS PARA PENSAR O MUNDO ATUAL COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR(A)

Ferramentas gerenciais básicas O que o mercado solicita do(a) Profissional

Responsabilidades do Administrador, do

Gestor O que, realmente, contribui para o Sucesso do

Administrador Um PRESENTE

Proporcionar oportunidade para pensar sobre

O mundo atual e seu impacto sobre as condições de “trabalhabilidade”

A Empresa e o Administrador

As funções e responsabilidades principais do gestor, do administrador;

Principalmente, sobre o que contribui para o sucesso do(a) Administrador(a)

“Quando a pessoa libera o seu potencial interior; torna-se um ser poderoso e tudo lhe é possível”; “Começa a amar o que fizeres. Então, teus atos se tornarão meditação e a tua vida ficará cheia de poder”

“Quando estamos felizes, as nossas células estão cantando; então, uma paz profunda inunda o nosso corpo e dos olhos do coração percebemos que as aves não voam, antes, dançam no ar”

“Ser livre significa ter cada vez menos necessidades; viver livre de temores e medos; abrir mão do auto-engano, do fanatismo e da intolerância”

Chamalu, em “Os passos do Peregrino”, Nova Era

“Ensina-lhes os estatutos e as leis e faze-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que devem fazer”

“Procura dentre o povo homens capazes, homens de verdade, põe-nos sobre eles por chefes de mil, chefes de cem, chefes de cinqüenta e chefes de dez...”

Uma lição de Administração!

“... Toda causa grave trarão até ti, mas todas causas pequenas eles mesmos julgarão; será assim mais fácil para ti e, eles levarão a carga contigo”

Êxodo, 18; 20 a 22

“.... Tudo quanto fizerdes, fazei-o de todo o coração, como para o Senhor, e não para os homens” Paulo, Coloss 3: 23

Apesar do sentimento de que o Apesar do sentimento de que o

mundo mudou muito nos mundo mudou muito nos

últimos anos, últimos anos,

estamos apenas iniciando

um novo processo de

mudanças

ao entrar no Século XXI.

A CRISE QUE VIVEMOS HOJE A CRISE QUE VIVEMOS HOJE NÃO É ANÃO É A DA MORTE, DO FIM!DA MORTE, DO FIM!A CRISE QUE VIVEMOS HOJE A CRISE QUE VIVEMOS HOJE NÃO É ANÃO É A DA MORTE, DO FIM!DA MORTE, DO FIM!

ESTE FENÔMENO É A CRISEESTE FENÔMENO É A CRISEDO NASCIMENTO.DO NASCIMENTO.

ESTE FENÔMENO É A CRISEESTE FENÔMENO É A CRISEDO NASCIMENTO.DO NASCIMENTO.

Vivemos Hoje a Fase Pré-natal de

Uma Grande Revolução de Ambiente

Segundo Previsões...

• 75% do PIB mundial de 2.010 será formado por produtos que ainda não foram inventados.

• Em 2.020 - o conhecimento estará duplicando a cada 83 dias.

(atualmente, já duplica a cada 3 anos.)

• O meio de comunicação mais efetivo será a Internet e seus correlatos.

Segundo previsões...Segundo previsões...

• Em 2.050, mantido o paradigma médico atual, a expectativa de vida estará chegando aos 120 anos.

• A partir de 2.020, as profissões terão uma vida útil média de

12 a 14 anos.

Há um mundo que está

acabando...

E nós, para o bem e para o mal, estamos

exatamente aqui

As Mudanças no As Mudanças no MundoMundo

Evolução da história recente das EmpresasEvolução da história recente das Empresas

... e um mundo que está

começando

Há um Há um mundo que mundo que

está está acabandoacabando......

... e um ... e um mundo que mundo que

está está começandocomeçando

Descontinuidade

Descontinuidade

•Esta descontinuidade gera espaço para o novo, para aquilo que ainda não é conhecido!

•Gera profundas (e sutis) mudanças no modo de ser e de operar as organizações.

As Mudanças no As Mudanças no MundoMundo

Há um mundo que está acabando...

E nós, para o bem e para o mal, estamos exatamente aqui

As Mudanças no MundoAs Mudanças no Mundo

Evolução da HistóriaEvolução da História

... e um mundo que está começando

Estruturas MatriciaisEstruturas Matriciais

Relações InformaisRelações Informais

Vínculo EmpreendedorVínculo Empreendedor

Fazer o que for precisoFazer o que for preciso

Informação PulverizadaInformação Pulverizada

Resultado da EmpresaResultado da Empresa

Venda em local “virtual”Venda em local “virtual”

Novos Modelos MentaisNovos Modelos Mentais

Estruturas HierárquicasEstruturas Hierárquicas

Relações FormaisRelações Formais

Vínculo BurocráticoVínculo Burocrático

Fazer o que for mandadoFazer o que for mandado

Informação CentralizadaInformação Centralizada

Resultado da UnidadeResultado da Unidade

Venda em local físicoVenda em local físico

Antigos Modelos MentaisAntigos Modelos Mentais

70% das mudanças pela tecnologia.

30% das mudanças pelo mercado.

As Mudanças nas EmpresasAs Mudanças nas Empresas

Crítico no sucesso da implantação.• 5% = máquina •15% = programa

As Mudanças nas EmpresasAs Mudanças nas Empresas

80% = Pessoas80% = Pessoas

SOCIEDADEDO

CONHECIMENTO

SOCIEDADEDA

INFORMAÇÃO

HIPERCOMPETITIVIDADE

NOVO MUNDO DO TRABALHO

AS MUDANÇAS NO MERCADO DE TRABALHO

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASPRINCIPAIS CARACTERÍSTICASDO NOVO MERCADO DO TRABALHODO NOVO MERCADO DO TRABALHO

Novas formas organizacionaisAdministração estratégica.Base tecnológica sofisticada.Equipe de projetos.Grupo de solução de problemas.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO NOVO MERCADO DO TRABALHONOVO MERCADO DO TRABALHO

Migração de empregos. Equipes interdisciplinares. Crescimento de desemprego em alguns

setores. Menor estabilidade. “Empregabilidade” Polivalência Tele-Trabalho. Mudanças de Paradigmas

Habilidades Habilidades Requeridas Requeridas

para Posições para Posições

dede ComandoComando( Fonte: Caderno de ( Fonte: Caderno de Empregos, OESP, Empregos, OESP, 02/2005 )02/2005 )

Visão global de negócios

Planejamento, Organização e controle

Conhecimentos Sistêmicos da empresa.

Motivação e Criatividade Informática (Office, Web, ERP)

Idiomas:

Fluência -Inglês

Bons Conhecimentos: Espanhol, Francês, Alemão...

HabilidadHabilidades es

RequeridRequeridasas

Trabalhar em equipes multifuncionais e multiculturais

Visão articulada das várias áreas da Empresa

Capacidade de:

Tomar decisões, agir

Comunicação verbal e escrita

Negociação

Assumir riscos

Aprender continuamente

• Investindo em você mesmo • no campo técnico • no comportamental

• Dando o máximo de si • Amando o que faz • Respeitando o próximo• Agradecendo sempre!

Administração Administrador -Funções principais - Responsabilidades

Ação de administrarGestão de negócios públicos ou

particulares Um conjunto de técnicas que utilizamos

no gerenciamento de toda e qualquer “empresa”, visando otimizar os resultados dos recursos aplicados. (físicos, financeiros, técnicos...)

Administrar é FAZER a AÇÃO se instaurar, atingindo objetivos com efetividade.

O que é Administração ?O que é Administração ?

Segundo Peter F., Drucker, em “Desafios da Administração para o Século XXI” (1999)

“Administrar, gerir é aplicar, com inovação e criatividade, um conjunto de princípios, normas e funções, de modo a ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade, para

que se obtenha os resultados desejados.”

a figura:

INFORMESGERENCIAIS DECISÕESDECIDIR

PLANEJAR DADOSOPERAR

COMUNIDADE

RECURSOS

M.

DE

OBRA

PRODUTOS

SERVIÇO

AÇÕESDADOS

VISÃO SISTÊMICA DA EMPRESA

Visão Sistêmica da Visão Sistêmica da EmpresaEmpresa Nunca esquecer que uma empresa é Nunca esquecer que uma empresa é

1. Hardware - Instalações, equipamentos, etc..

2. Software - Tecnologia, Conhecimento

3. Peopleware - Seres humanos!

Toda empresa têm apenas 3 finalidades:Toda empresa têm apenas 3 finalidades: 1. Maravilhar seus clientes, encanta-los

2. Proporcionar ótimo ambiente de trabalho

3. Atender aos fins estatutários.

Considerando que o Retorno sobre o Capital Considerando que o Retorno sobre o Capital Empregado é Empregado é

RCE = RCE = FaturamentoFaturamento Custos e Despesas Custos e Despesas

Temos dois tipos básicos de “Gestores” de Temos dois tipos básicos de “Gestores” de “Administradores”: os de numerador e os de “Administradores”: os de numerador e os de denominador! denominador!

O sucesso depende de pensarmos as O sucesso depende de pensarmos as “Grandes Questões”“Grandes Questões”

Grandes Questões:Grandes Questões:

Daqui a X anos:

Nossos clientes de hoje, serão os mesmos?

Terão as mesmas necessidades e expectativas?

Nossos concorrentes de hoje serão os mesmos?

Atuarão do mesmo modo e com as mesmas

políticas e estratégias?

Nossa estrutura organizacional; societária;

de capital; tecnológica .. Serão as mesmas?

O cenário sócio, político, econômico e tecnológico? As habilidades e competências de nosso pessoal?

e tantas outras?

ALVOPLANEJAR

ORGANIZAR

COMANDAR CONTROLAR

COORDENAR

Responsabilidades Básicas do Administrador (Quaisquer Áreas)

OBJETIVOS, METAS, ‘GOALS”, ALVOSOBJETIVOS, METAS, ‘GOALS”, ALVOS

IMPACTAM TODA A ORGANIZAÇÃOIMPACTAM TODA A ORGANIZAÇÃO

DEVEM INDICAR: DEVEM INDICAR: O QUE QUEREMOS EM QUANTO TEMPO A QUE CUSTO (O que daremos em troca?)

Devem: Ser viáveis, escritos com clareza e

adequadamente quantificados

Para termos sucesso, devemos:

Buscar idéias, obter participação

Indicar responsáveis e sistemática de controle

PLANEJARPLANEJAR

Estabelecer a linha de conduta a trilhar, os recursos a empregar, as etapas a vencer, para atingir um dado objetivo/meta;

(Linha de conduta: Estratégias, Diretrizes)

Cuidar que o futuro seja aquilo que cada um de

nós quer, deseja que seja ---- e será!

E, isso deve ser feito com Eficiência e Eficácia

EFICIÊNCIA - Fazer certo as coisas

EFICÁCIA - Fazer as coisas certas

Não é ação isolada. É um processo de gestão!

ORGANIZARORGANIZAREstabelecer toda a estrutura da empresa, de

acordo com o previsto pelo planejamento; Alocar, disponibilizar os recursos previstos no plano, nas condições ali estabelecidas (tempo, quantidade, qualidade e custo) Colocar o recurso certo, no lugar certo, no tempo certo Deixar claro QUEM fará O QUE, ONDE, POR

QUE, QUANDO e, cada vez menos, COMO Cuidar de que haja adequada e clara divisão de atribuições, autoridade e responsabilidade.

Colocar e empresa em marcha e mante-la operando, como previsto e organizado

Obter, no interesse da empresa, o melhor aproveitamento possível dos recursos colocados sob responsabilidade de um “gerente” ou “líder”

É fazer com que aquilo que fora previsto ser

feito, seja feito!

O Comando exige: hierarquia, unidade de mando e disciplina.

COMANDAR

COORDENAR

Ajustar harmoniosamente os esforços de qualquer grupo de pessoas, chegando ao trabalho em equipe, buscando reduzir ou eliminar os problemas causados pelo egoísmo e imediatismo, em favor do bem comum: o bem da equipe!

É harmonizar o emprego dos recursos (todos)

É ação “política”, “humana”de liderança, de gerenciamento de pessoas.

CONTROLAR

Avaliar o desempenho real, o obtido, frente aquele que fora previsto no planejamento e, sempre que necessário, tomar as ações corretivas adequadas.

Cuidar de que tudo se passe segundo as regras, as normas vigentes na empresa, no negócio

O controle deve ser: Efetivo; Realizado em tempo útil e seguido de sanções, quando necessário

Grande Questão: Até que ponto?

Sucesso é obter um resultado favorável. É atingir objetivos. É estar em paz consigo mesmo! O mais terrivel avaliador de desempenho: nossa consciência, que julga cada ato nosso!

O que é e como avaliar o SucessoO que é e como avaliar o Sucesso

Pouca valia terá o sucesso se, para atingi-lo, destruirmos, prejudicarmos pessoas.

Somos seres íntegros, dignos, capazes.

Tudo podemos, desde que queiramos!

“O importante não é ter muito. É precisar de pouco!”

Objetivo maior --) SER FELIZ!

Mantenha uma boa auto-estima,

Para ser bem-sucedido

escolha sempre os amigos certos,

mas perceba, o mais rápido que puder,se alguém está tentando te enganar

nunca deixe de ser curioso,

relaxe,

se lembre do passado,

se cuide sempre que for necessário

e se nada mais der certo, finja não estar interessado e parta para outra!

SABEDORIA SABEDORIA É saber que cada É saber que cada dia dia é um recomeço. é um recomeço. É ter certeza que É ter certeza que os milagres os milagres acontecemaconteceme que os sonhos e que os sonhos podem se realizarpodem se realizar. .

SABEDORIASABEDORIAÉ saber que É saber que temos asas temos asas invisíveis...invisíveis...É fazer É fazer pedidos à pedidos à estrelas estrelas cadentescadentese abrir as e abrir as mãos para o mãos para o Céu. Céu.

SABEDORIASABEDORIAÉ olhar sem É olhar sem temortemoras portas do as portas do desconhecido...desconhecido... É ter a É ter a inocência dos inocência dos olhos da olhos da criança. criança.

SABEDORIA SABEDORIA É ter a É ter a lealdade do lealdade do cãocãoA beleza da A beleza da mão estendidamão estendidaPara dar e Para dar e receber. receber.

 

SABEDORIASABEDORIAÉ usar a força É usar a força e a corageme a coragemque habitam que habitam dentro de nósdentro de nósquando tudo quando tudo parece parece acabado. acabado.

SABEDORIA SABEDORIA É saber que É saber que temos tudo a temos tudo a nosso favor,nosso favor,É compartilhar É compartilhar as bênçãos as bênçãos multiplicadas,multiplicadas,É saber que É saber que sempre sempre seremos seremos surpreendidossurpreendidoscom presentes com presentes do Universo...do Universo...

...... É a certeza É a certeza que o melhor que o melhor sempre sempre aconteceacontecee que tudo e que tudo aquilo que aquilo que almejamosalmejamosestá totalmente está totalmente

ao nosso ao nosso alcance...alcance...

AMO VOCÊS

SEJAM FELIZES!

OBRIGADO