1. Saa Jovanovi, Jovan Krsti Ocena tehnoloke sofisticiranostionline B2B servisau bankarskom sektoru Marvel >

2. Istraivanje> 3. Istraili smo kakve su online B2B usluge banaka u Srbiji... I da li bi, i zato mogle i morale biti bolje Poeci elektronskog bankarstva> 4. Poeci elektronskog bankarstva 1983 'Homelink', Nottingham Building Society i Prestel (British Telecom) - 1995. prvi Web bankarski program - Wells Fargo Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Teme istraivanja> 5. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Kakve su bankarske online B2B usluge u Srbiji? Koliko su korisnici zadovoljni sadanjim online B2B uslugama banka? ta korisnici ele? Analiza banaka> 6. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Analiza sofisticiranosti online B2B bankarskih usluga Kriterijumi 1) Web sajt 2) Online podrka 3) Kvalifikovani elektronski sertifikat 4) Online alati Usluge 1) online plaanje (e-banking) 2) online apliciranje za bankarske proizvode Web sajt> 7. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru

Web sajt

33 od 34 banaka ima Web sajt

8. NBS nema Web adrese banaka 9. 25 web sajtova ima engleski jezik 10. 1 web sajt ima kobajagi engleski jezik 11. 31 banka ima finansijske izvetaje 12. 1 banka nema finansijske izvetaje za2008. godinu

Korisnici

Podrka> 13. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru

Korisnika podrka

31 od 34 banaka ima email

14. jednoj banci email adrese ne rade 15. jedna koja nudi e-banking nema e-mail 16. 8 ima kontakt forme a 3 online chat podrku KVALITET PODRKE

22,58% odgovor istog dana

17. 25,81% u roku od 24h 18. 9,68% u roku veem od 24h

56,25% odgovora sadre kompletne i jasne informacije

Korisnici

Sertifikati> 19. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Elektronski sertifikat 5 banaka (14,71%) Ima kvalifikovanelektronski sertifikat e-banking> 20. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Elektronsko plaanje Korisnici 21. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Korisnici Online predaja zahteva Nijedna banka ne nudi ovu mogunost 41,18% banaka nudi download obrazaca Online vs offline> 22. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Online vs Offline Budunost, koristi> 23. Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Budunost Poveanje broja kanala za e-banking (sada se koristi 40,44%) Ponuda online obrazaca/formi za apliciranje za usluge i predaju dokumenata Online alati za kalkulacije i uporedne analize bankarskih proizvoda Redukcija trokova ( operativni trokovi: online -15-20% prihoda, klasian nain 60%) Vei profit banke Vee zadovoljstvo korisnika ..osim profita> 24. Internet Banking System Environmental Impact Assessment Model -NEC Ocena tehnoloke sofisticiranosti online B2B servisa u bankarskom sektoru Ali nije sve u profitu... thx> 25. Hvala! ''Imagine All The People Sharing All The World...' - John Lennon (1940-1980) 'We won't have a society if we destroy the environment' - Margaret Mead (1901-1978) [email_address] +381-60-08-000-21