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Metodologia Moebius

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Text of Metodologia Moebius

  • 1. Metodologia Moebius de Planejamento Web
  • 2. O que a metododologia?
    • Tudo que deve ser feito antes de se iniciar um projeto, garantindo uma consistncia estratgica e ttica e diminuindo bruscamente os pontos de estresse
    • Inclui:
      • Mapeamento de pblico e cenrio
      • Anlise logistica pr e ps
      • Arquitetura
      • Criao
      • Parametrizao editorial
      • Tecnologia
      • RH
      • Plano de ROI e KPIs
  • 3. Alguns nmeros
    • Utilizada em mais de 500 projetos na Amrica Latina
    • Cerca de 1.500 profissionais certificados
    • Publicada no livro Mirando Resultados primeiro voltado a planejamento Web e figurado na lista de Best Sellers da Livraria Cultura sob o tema administrao
    • Base do MBA em Planejamento Estratgico e Marketing Interativo
    • J aplicada a clientes de todos os portes, como:
  • 4. O I-Group
    • Fundada em 2004 por Ricardo Almeida e Indio Brasileiro Guerra Neto
    • Diviso em trs unidades de negcio:
      • Educao
        • MBA em Planejamento Estratgico e Marketing Interativo
        • Cursos de formao profissional
      • Agncia de Estratgias
        • Planejamento Estratgico Interativo (Moebius)
        • I-Brands
      • Editora
        • Lanamento de livros sobre o mercado interativo
  • 5. Projetos hoje
  • 6. Ciclo normal de produo Web
  • 7. Pontos de estresse
    • Definies so pouco exatas no se sabe pedir
    • Quem define, s vezes, no quem conhece
    • Com escopos diferentes, fica difcil comparar os fornecedores
    • As definies que no foram detalhadas no briefing viram retrabalho na hora da produo
    • Quando no se sabe exatamente o que produzir, comum no saber como medir
    P
  • 8. Ciclo de durao tradicional Fonte: I-Group Briefing/ planejamento 10% do tempo Kick-off/ acertos iniciais 10% do tempo Produo 60% do tempo Acertos finais/ lanamento 20% do tempo
  • 9. E as definies de fases do projeto....
    • Sndrome do CEO
    • Feeling
    • Pelo que for mais fcil/ barato de fazer
    Cada fase composta de um conjunto de funcionalidades dispersas por um macro-cronograma decidido por:
  • 10. Nosso ponto de partida
    • Webs Progressivas
    Segunda fase composta de ciclos de captao de resultados, interpretao e produes Primeira fase planejada, enxuta e focando as principais ansiedades corporativas
  • 11. Nosso ponto de partida
    • Webs Progressivas
    PLANEJAMENTO QUENTE, ON-THE-FLY PLANEJAMENTO FRIO
  • 12. Metodologia Moebius
  • 13. Pontos relevantes
    • Normalmente, a etapa de planejamento passa a corresponder a 50% do tempo total os outros 50% ficam para produo
    • Os nveis de re-trabalho caem de uma mdia de 60% para cerca de 10%
    • Apesar de se ter uma tarefa a mais, economiza-se aproximadamente 10% do tempo total
    • Pilares:
      • Documentao de conhecimento
      • Controle de ansiedade
      • Economia de tempo e verba
      • Acompanhamento constante
    Fonte: I-Group
  • 14. Por onde comeamos?
  • 15. Diagnstico
    • Etapa de coleta de dados o estrategista precisa sugar todo o conhecimento necessrio para conseguir planejar
    • Realizado em workshops junto com o cliente:
      • Mapeamento de pblico-alvo -> 4-8 hs
      • Mapeamento de Customer Goals -> 4-8 hs
      • Mapeamento de processos de negcio -> 4-16 hs
      • Mapeamento de produto -> 1 h
      • Mapeamento de mercado -> 1 h
      • Mapeamento de concorrncia -> 2-4 hs
      • Mapeamento de tendncias -> Tarefa individual
    • Fechamento e anlise geral do diagnstico, apontando os rumos e abrindo o prognstico
  • 16. Pblico-alvo (exemplos)
    • Descrio de perfil
    • Marca-sinnimo
    • Classe social
    • Pr-ao
    • Sexo
    • Tempo com acesso a Internet
    • De onde acessa
    • O que mais busca na Internet
    • Hbitos de consumo online
    • Grau de simpatia com a sua marca
    • Fluncia Web
    • Regio geogrfica
    • Etc.
  • 17. Customer Goals (exemplos)
  • 18. Processos de Negcio (exemplos)
  • 19. Processo Amazon Eu quero comprar um livro Eu vou ao site da loja Eu uso a busca para localizar um livro Eu navego em busca de um livro Eu leio as informaes sobre o livro NO SIM Eu desejo comprar? Eu j sou cadastrado? Eu escolho forma de pagamento Eu fecho a compra Eu cesso a navegao NO Eu clico no checkout SIM Eu me cadastro Eu lembro a senha? NO SIM Acesso a processo de lembrete de senha Eu me logo e confiro dados NO SIM Encontrei o livro? Informaes podem ser insuficientes para convenc-lo a comprar Pode estar sem computador Busca pode dar resultado errado Cadastro longo pode forar desistncia
  • 20. O que se leva em conta? Quem deve ser envolvido Responsveis Apoio Estrategista Cliente Estrategista, cliente Outras reas de negcio envolvidas Estrategista, cliente, outras reas TI Estrategista, cliente, outras reas, TI Outros fornecedores envolvidos Complexidade do projeto
  • 21. Produto (exemplo) Imagem atual Pontos relevantes Beleza Sofisticao Luxo Muita verba Atendimento excelente Pssima distribuio Atributos desejados de marca Beleza, sofisticao, luxo (pelo menos 5) Descrio tcnica de produto Perfume suave etc. etc.
  • 22. Mercado (exemplo)
    • Levantamento e anlise do panorama macro, incluindo a resposta a questes como:
      • Como est a situao hoje
      • Como deve ficar
      • Que nmeros existem para confirmar esta afirmao
  • 23. Concorrncia e Benchmark (exemplo) Conc. A Conc. B Voc Bench A. Bench B. PESO ATRIBUTOS DE MARCA 3 Beleza 5 4 5 3 2 3 Classe 3 2 4 3 4 3 Sofisticao 2 5 3 3 4 3 Estilo 4 3 4 4 5 PESO ATRIBUTOS TCNICOS 2 Navegao 3 4 3 2 4 3 Tempo de Resposta 5 4 2 3 4 1 Performance 1 2 5 3 2 2 Qtd servios 0 3 4 3 2 3 Etc. 3 5 3 1 0 TOTAL
  • 24. 5: Anlise de resultados
    • Uma mdia ponderada deve ser feita para estabelecer a pontuao geral:
    • (Peso 1 x Nota 1) + (Peso 2 x Nota 2) + (Peso n x Nota n )
    • ______________________________________________
    • (Peso 1 + Peso 2 + Peso n )
  • 25. Levantamento de Tendncias
    • Pesquisas
    • Relatrios
    • Estudos
    • Conversas e entrevistas com especialistas
    • Etc.
  • 26. Fechamento de diagnstico
    • Blocos randmicos
    • SWOT
  • 27. Descrio de Pblico Descrio de Produto Descrio de Mercado Descrio de Concorrncia Fechamento (exemplo)
    • Jovens adultos
    • Classe mdia-alta
    • 3 diferentes clusters:
        • - Solteiros festeiros
      • - Casados e caseiros
      • - Workaholics
    • Loja de artigos esportivos
    • Conceito: aventura, sade, energia, atitude
    • Considerada cara pelo pblico
    • Concorrentes A, B e C tem sites meramente institucionais
    • No oferecem nenhum tipo de servio online para os seus clientes
    • Atendimento eletrnico existe no site, mas demorado e lento
    • Os concorrentes A e B, juntos, detm 75% do mercado
    • Pico no vero e em momentos de realizao de grandes eventos (Copa do Mundo, brasileiro vencendo em campeonatos de tnis ou ginstica etc.)
    • Muitos produtos importados, gerando grande dependncia do dlar
  • 28. Com isso, entramos no prognstico
  • 29. Objetivos por que agora?
    • J se tem algo em mente no comeo do diagnstico
    • Isso engessaria o planejamento
    • Os objetivos devem se moldar ao cenrio analisado na etapa anterior
      • Negcios
      • Comunicao
      • Resultados
  • 30.
  • 31. Infra-estrutura
    • Levantamento de todo o acervo tcnico e tecnolgico da empresa:
      • Bancos e plataformas tcnicas que ela j utiliza
      • Licenas de ferramentas que j existem e que podem ser utilizadas
      • Sistemas que devem ser integrados
      • Fornecedores que j trabalham com a empresa
  • 32. Arquitetura de Informao
    • Construo detalhada de toda a arquitetura, incluindo:
      • Mapas de navegao
      • Fluxos cognitivos
      • Testes em prottipos de papel
      • Wireframes
  • 33. Guia Editorial
    • Produo de todas as regras editoriais, incluindo:
      • Estratgia Editorial
      • Matriz Editorial
      • Mapeamento do contedo
      • Tonalidade
  • 34. Criao
    • Estudo visual e produo de guias de comunicao, incluindo:
      • Estudo elementos visuais
      • Tabelas de comportamento
      • Guia de estilo
      • Proposta visual
      • Prottipo
  • 35. Plano de Marca
    • Montagem de matriz criativa, incluindo:
      • Anlise de personas e marca
      • Montagem de promessa de marca
      • Montagem de aes de fortalecimento e divulgao
  • 36. Determinao de elementos concorrenciais
    • Montagem de critrios e pesos para avaliao de concorrncias
    • Fechamento e produo de RFP
    • Anlise e indicao
  • 37. WebTeam
    • Plano de RH
    • Montagem de Job Descriptions
    • Estruturao do time gestor
  • 38. Plano de KPIs
    • Estruturao de indicadores de resultados e frmulas
    • Montagem dos parmetros de sucesso
    • Montagem de modelos de relatrios
    • Previso de ROI
  • 39. www.i-group.com.br Tel: 11 3819 8129 [email protected] - cel 11 9499 5936 [email protected] - cel 11 9128 4212 So Paulo SP