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Conocimientos by MindProject.Paula Martínez.
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MARKETING EMOCIONAL1º Parte
¿Cómo utiliza el Marketing las emociones?
“No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta.”
Vincent Van Gogh.
Y es que no somos más que las pequeñas y perfectas piezas claves del maravilloso proceso vital…
ESTÍMULOS(INPUTS)
DECISIONES / ACCIONES(OUTPUTS)
EMOCIÓN
La COMPRA es una acción resultado de una emoción.
Un impacto publicitario que consiga generar emoción en un potencial cliente, precipitará su decisión de compra.
El Marketing emocional es aquel que se diseña específicamente por emociones y para generar emociones y utiliza principalmente 3 estrategias:
Potenciar los atributos del producto mediante imágenes o evocaciones conceptuales que refuercen el mensaje principal de
los mismos.
1ª
Actuar como beneficiosos
en si mismos por su
capacidad emotiva
inmediata, relacionando
así el producto
directamente con la
sensación de consumirlo.
2ª
Influir directamente en las actitudes, al evocar sensaciones de ideal identificación.
3ª
El Marketing emocional, introduce las emociones como elementos estratégicos dentro de sus campañas, y lo
hace de dos formas:
Se trata de aquella publicidad creada para obtener una respuesta en el
usuario de caracter cognitivo, con el fin
de potenciar la notoriedad de la
marca. Suelen ser campañas
agresivas, que no pasan desapercibidas
y que buscan el impacto a través de la emoción, utilizada como reclamo para
atraer al público objetivo.
Utilizando la “EMOCIÓN COMO UN MEDIO”A
Publicidad diseñada con el objetivo de que las emociones que provoca transformen la experiencia de consumo del producto.
Esta estrategia se conoce como “transformadora” y su objetivo es que las emociones suscitadas en el público pasen a formar parte de los atributos
del propio producto.
BUtilizando la“EMOCIÓN COMO FIN”
EMOCIÓN
PUBLICIDAD
RESPUESTA COGNITIVAEMOCIÓN COMO MEDIO
(NOTORIEDAD DE MARCA)
RESPUESTA AFECTIVAEMCIÓN COMO FIN
(ACTITUD HACIA LA MARCA)
UTILIZA PROVOCA
Para realizar una campaña de Marketing emocional exitosa,
debemos apelar a las dos respuestas:
1. Necesitamos conseguir notoriedad de marca. (COGNICIÓN)
2. Necesitamos provocar una emoción que catalice el deseo de comprar nuestro producto. (ACTITUD)
¿CÓMO?
RUTA PERIFÉRICA DEL
PROCESAMIENTO
RUTA CENTRAL DEL PROCESAMIENTO
Atacando directamente a la forma de procesar la información que tiene el cerebro:
1º. INFORMACIÓN
PRIMARIA(Grado de
atención alto)
2º. INFORMACIÓN SECUNDARIA
(Grado de atención bajo)
EMOCIONES COMO MEDIO
EMOCIONES COMO FIN
INFORMACIÓN RELEVANTE
SOBRE EL PRODUCTO
ELEMENTOS PUBLICITARIOS
Y construyendo nuestro anuncio o campaña de forma que aúne las dos tipos de información, aumentando las posibilidades de éxito frente a múltiples
grados de atención de nuestro público objetivo.
EMOCIONES COMO MEDIO
EMOCIONES COMO FIN ATRIBUTOS DE
PRODUCTO / MARCA
MÚSICA, PERSONAJES,
ESCENARIOS…
NOTORIEDADACTITUD
DECISIÓNDECISIÓN
COMPRA
EMOCIONES COMO UN FIN: Conseguir que las emociones provocadas con la campaña o anuncio pasen a formar parte de los atributos de la marca o producto.
Éste tipo de emociones se procesan por el sistema central y son más duraderas, permitiendo realizar predicciones más seguras sobre el impacto que tendrá en los consumidores.
EMOCIONES COMO UN MEDIO: Conseguir atraer la atención de la audiencia, consiguiendo notoriedad de marca.
Se procesan por el sistema periférico, requieren por tanto menos atención, y son menos previsibles en cuanto a modelos de resultados.
Recapitulando…
Paula Martínez HuertaProject Manager
Fuentes:
“¿Por qué somos cómo sómos?” Y “El Alma está en el cerebro”, de Eduardo Punset.
www.wikilearning.com (Estudio de Melissa Rodríguez Gutiérrez)
Galería de fotos de Victor Bedrukov en Flickr.
