Les banques   la conqute des juniors

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Text of Les banques   la conqute des juniors

  • 1. Dvelopper une stratgie daffinit pour une clientle jeune Les banques la conqute des juniors Fvrier 2009
  • 2. Quelques insights sur le jeune
    • Un dpart de plus en plus tardif du logement familial
    • - 57% des tudiants gs de 21 ans sont logs en dehors du domicile familial. (1) Cependant les jeunes acquirent leur indpendance financire et quittent la maison familiale de plus en plus tard.
    • Un rapport mature largent
    • - Les adolescents reoivent ou gagnent en moyenne 56,50 /mois (2)
    • - Le budget dun tudiant est valu 582/mois (1)
    • Une cible exigeante et connaisseuse
    • - Ils nont que faire des offres de masse, du dj vu, de la nouveaut pour la nouveaut.
    • - Ils dsirent des offres qui leur sont spcialement destines, qui leur apportent de lutile et du concret.
    • Des passions principales qui restent stables
    • - Cinma, musique, vasion, high-tech, sport et mode
    (1)La vie tudiante Repres - dition 2007 Observatoire nationale de la Vie Etudiante (de 354 chez ses parents 940 en location avec indpendance fiscale) - (2) Enqute "Vous et l'argent de poche " - L'Internaute/Journal des Femmes 04/2005
  • 3. De la difficult de les segmenter (1)www.emarketing.fr - Le "coup d'tat" de la Loft gnration par lge par moment de vie comportementale aspirationnelle On est pass des tribus aux communauts : les jeunes en change selon les moments, les lieux, les objectifs de consommation Collgien, lycen, tudiant, jeune actif, dcohabitation, couple 12-15 ans, 16-18 ans et 18-25 ans Les jeunes valorisent souvent les produits destins la gnration suivante. A ce stade, les marques jouent un rle fondamental pour se construire sa propre identit. (1)
  • 4. Canaux de contact distants et dmatrialisation en forte progression un tlphone mobile * un ordinateur connect Internet & & *Observatoire socital du TELEPHONE MOBILE - AFOM / TNS SOFRES - 3me enqute annuelle - 17 octobre 2007 Mes cercles damis Les sites communautaires MySpace, Facebook, Dailymotion, Youtube Le tchat MSN, Skype MON mobile MOI Customisation avec sonnerie, logo, housse SFR Music, 81212 MON Internet MOI Les portails Internet personnalisables Netvibes De la rencontre virtuel la relation rel Meetic, Easyflirt Draguer cach, ou la Pseudo drague qualifi Une tendance de fond, la dmatrialisation des contacts, des produits, des commandes, des paiements. 70 % des jeunes possdent La boite outil du buzz Tout est permis, cest pas la vraie vie Les univers virtuels et les jeux en rseau Secondlife, WorldOfWarcraft Mes loisirs, quand je veux ou je veux Le tlchargement de mp3, vido et la commande de ticket de cin sur mobile et sur Internet Fnac, Virgin, Napster, Itunes Un pas vers la clbrit ! Mon blog Sky Blog 91 % des 12-24 ans possdent un tlphone mobile * Refaire le monde avec mes amis
  • 5. De lenfant ladulte 25 23 21 18 16 12 0 0-3 ans : 1 re pargne (Parents/ grands parents) 1 re tirelire 3 ans : Scolarisation 21-23 ans : 23% de chmage*, Logement. Confrontation ralit de la vie Fin scolarit obligatoire (tude, apprentissage) 12 ans : gestion personnelle du budgets (CBR/ Livret Jeune)) Bancarisation. 1 er rapport dadulte avec la banque Majorit lgale Amorce recours au crdit/ pargne/ projet. Argent = mancipation Vivre en couple. Enfant Adulte Parcours bancaire Parcours de vie * www.insee.fr/fr/ffc/chifcle_fiche.asp?tab_id=191
  • 6. Une perception de la banque en dcalage avec leurs valeurs Banque Svre Opaque Hexagonale Vieillotte litiste Avare Des valeurs opposes celles du jeune. Sociabilit (famille, ami), collectif vs individualisme, ouverture et modernisme (technophile, moeurs), positivisme Dvelopper une stratgie qui : - Montre la comprhension des attentes de la cible jeune - Replace la banque dans un rle de partenaire vs prestataire
  • 7. Pour plus dinformations www.quintessconsulting.com