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LA ORGANIZACIÓN Y LA LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN HUMANA L. R. I. y M. D. O. Javier Monroy Padilla capacitacionintegral.mx [email protected] Tel: (33) 36301190 1 1

La organización y la administración humana

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Page 1: La organización y la administración humana

LA ORGANIZACIÓN Y LALA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN HUMANA

L. R. I. y M. D. O. Javier Monroy Padilla

capacitacionintegral.mx [email protected] Tel: (33) 36301190 11

Page 2: La organización y la administración humana

Objetivos

• Comprender el comportamiento general de cualquierorganización sea de bienes o de servicios pública oorganización sea de bienes o de servicios, pública oprivada y ubicar la función estratégica de laAdministración del Capital Humano

• Relacionar eficazmente las funciones vitales yestratégicas de las Organizaciones (Finanzas,O i C i l ) l SiOperaciones, Comercial, etc.) con el SistemaAdministrativo de Personal y el Capital Humano

• Conocer y saber explicar la importancia de losservicios profesionales de Administración de personal

Page 3: La organización y la administración humana

Temas Las organizaciones del siglo XXI Las organizaciones del siglo XXI El Sistema integral Organizacional Misión de la Organización Subsistemas funcionales de las organizaciones

a) Económicob) Comercialb) Comercialc) Producciónd) HUMANO

Subsistemas estratégicos de las Organizacionesa) Directivob) Ad i i t tib) Administrativoc) Tecnológicod) Socio-Humano

Sistema Humano y sus funciones operativas vitalesa) Atraer y Obtener el Capital Humano Idóneo

I F t d l t i t S l ió C t t ió I d ióI. Fuentes de reclutamiento, Selección, Contratación, Inducciónb) Retener la Personal Clave

I. Sueldos, Salarios, Incentivos, Prestaciones, Beneficios, Promocionesc) Integrar al Personal a la Cultura de la Organización

I. Filosofía, Valores, Comunicación, Clima, Familia, Salud, Seguridad d) D ll l C i l I l ld) Desarrollar el Capital Intelectual

I. Inventario de Capital Humano, Entrenamiento, Capacitación, Desarrollo, Plan de Vida y Carrera La función estratégica del responsable de Administración Humana en la Organización

a) Diseño e Implementación de la Filosofía, Valores y Misión b) Cultura de Calidad, Productividad y Eficacia c) Diseño de Tecnología Administrativa para la efectividad de la Empresa: Planeación Estratégica, Diseño

Organizacional, Administración por resultados, Evaluación del desempeño, Políticas y Procedimientos. Desarrollo Organizacional: Liderazgo, Team Building, Empowerment, Lean Service and Manufacturing, Clima

Page 4: La organización y la administración humana

Características y tendencias del mundo actual

Competencia nacional e internacional Distribución inequitativa de la riqueza Distribución inequitativa de la riqueza Globalización y libre comercio Demanda de satisfactores Movilidad e inmigración Movilidad e inmigración Educación creciente Ambiente bélico. Crisis de valores Crisis de valores. Comunicación inmediata Inseguridad y terrorismo Tendencias políticas en crisis Tendencias políticas en crisis. Movimientos democratizadores. Inestabilidad financiera y económica Explotación de los recursos naturales Explotación de los recursos naturales

Page 5: La organización y la administración humana

Características de las organizaciones del siglo XXI

Orientación total hacia el cliente.

Competitividad: calidad + productividad

Efectividad y eficiencia

Creatividad e innovación

Respuesta rápida a nuevos entornos.

Capacidad de planeación rápida y dinámica

O i ió i t li t fl ibl Organización inteligente y flexible.

Gestión de activos tangibles e intangibles

Desarrollo de alianzas estratégicas Desarrollo de alianzas estratégicas.

Visión sistémica , holística estratégica.

Conciencia social y ecológica

Desarrollo del capital intelectual.

Page 6: La organización y la administración humana

Principales retos de la empresa actual

Competencia comercial a base de servicio, precio y oportunidad.

Sistemas modernos de administración estratégica y operativa.

Equipos de trabajo de alto rendimiento Equipos de trabajo de alto rendimiento.

Liderazgo visionario y desarrollador.

Capacitacion y mejora continua Capacitacion y mejora continua.

Alianzas estratégicas.

Desarrollo de proveedores.p

Desarrollo tecnológico constante.

Reacción y adaptación rápida al cambio .

Clima organizacional adecuado y motivación de personal.

Page 7: La organización y la administración humana

Evolución del trabajo humano

ComunicacionesComunicaciones

ConocimientoConocimiento

AgrícolaAgrícola

RevoluciónRevoluciónindustrialindustrial

Tierra Máquina TecnologíaCapital

Intelectual

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Page 8: La organización y la administración humana

Esquema de valor de mercado de las empresas hoy

VALOR DE VALOR DE MERCADOMERCADO

CAPITAL INTELECTUALCAPITAL INTELECTUAL CAPITAL CAPITAL FINANCIEROFINANCIERO

CAPITAL ESTRUCTURALCAPITAL ESTRUCTURALCAPITAL HUMANOCAPITAL HUMANO

CAPITAL CAPITAL ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

CAPITAL CLIENTESCAPITAL CLIENTESORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

CAPITAL DE CAPITAL DE INNOVACIONINNOVACION

CAPITAL DE CAPITAL DE PROCESOSPROCESOS

Page 9: La organización y la administración humana

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Page 10: La organización y la administración humana

Niveles de funcionamiento:Estratégico Coordinador y OperativoEstratégico, Coordinador y OperativoDentro de una organización deben cumplirse determinadas funciones, para manejar la relación con el medio ambiente, que corresponden a diferentes

d d i ió i i lgrupos de decisión organizacionales.

a) El nivel estratégicodebe orientarse a definir la misión y los rumbos estratégicos de ladebe orientarse a definir la misión y los rumbos estratégicos de la

organización en su medio ambiente, para asegurar su permanencia y futuro exitoso

b) El nivel coordinadordebe orientarse a hacer realidad los objetivos de la organización en el corto plazo, asegurando los compromisos de entrega de salidas o productos hacia

l di bi tel medio ambiente.

c) El nivel operativodebe manejar el enlace los objetivos estratégicos de largo plazo y losdebe manejar el enlace los objetivos estratégicos de largo plazo y los objetivos operativos de corto plazo.

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Page 11: La organización y la administración humana

“Iceberg” organizacional

TAREA: AREA ABIERTA RACIONALEstructura OrganizacionalgFuncionesNormatividadTecnologíaRecursos

PROCESO: AREA OCULTA EMOCIONALLiderazgoPoderPoderNecesidadesValoresSentimientos

Page 12: La organización y la administración humana

Comprendiendo a las organizaciones

Conflicto y Conflicto y armonía armonía en el en el Funcionamiento de la OrganizaciónFuncionamiento de la OrganizaciónFuncionamiento de la OrganizaciónFuncionamiento de la Organización

Page 13: La organización y la administración humana

Cultura organizacional

Es el conjunto de comportamientos repetitivos de una j p porganización,

reforzados por una normatividad p

y estructuras institucionalizadas,

derivadas de una jerarquía de valoresderivadas de una jerarquía de valores

y directrices que manifiesta el

nivel más alto de decisiónnivel más alto de decisión

de acuerdo a su filosofía y visión.

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Page 14: La organización y la administración humana

Cultura

ANTROPOLOGICA ORGANIZACIONAL

FilosofíaPrincipiosInstituciones

MisiónValoresEstructuras

LeyesComportamiento

•TradicionesHábit

NormatividadProcesos Sistematizados

•SocialesP d ti•Hábitos

•Costumbres

Hechos - Obras

•Productivos•Administrativos

Productos - Resultados

Supervivencia-Realización Efectividad-Desarrollo

Page 15: La organización y la administración humana

Cultura Organizacional de alta efectividad

SISTEMASISTEMA PRODUCTOR

SISTEMA

A) Enfoque Sistémico

CLIENTESISTEMA PRODUCTOR

PRODUCTOS INSUMOS

PROVEEDOR

SERVICIOSINSUMOS

RETROALIMENTACIÓN

Sistema Social Abierto y Adaptativo.Sistema Social Abierto y Adaptativo.

•Satisface necesidades del entorno•Dirigido a fines, metas, objetivos.• Capaz de cambiar su misión, objetivos y procesos.•Capaz de cambiar para crecer multidimensionalmente y separase en subsistemas.

Page 16: La organización y la administración humana

Cultura Organizacional de alta efectividad

B) Enfoque conductual

Sabe lo que es y lo que quiere.

Conoce su interdependencia con el exterior.Conoce su interdependencia con el exterior.

Sabe hacer lo que quiere.

Conoce sus alcances y limitaciones.

Acrecienta sus fuerzas.

Disminuye sus debilidades.

Aprende constantemente y se desarrolla.

Page 17: La organización y la administración humana

Cultura Organizacional de alta efectividad

Simultáneamente establece y logra en

C) Enfoque Administrativo estratégicoSimultáneamente establece y logra en

•Corto plazo: Obj ti d R t bilid d S t t bilid d•Objetivos de Rentabilidad, Sustentabilidad,

Productividad, Calidad y Clima Organizacional

M di l•Mediano plazo: •Objetivos de Adaptabilidad y adecuación al entorno

•Largo plazo: •Objetivos de Sobrevivencia, Crecimiento y D ll i t lDesarrollo integral

Page 18: La organización y la administración humana

CRITERIOS DESCRIPCIÓNTIEMPO CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

FINALIDAD PRODUCTIVIDAD : ADECUACIÓN Y SOBREVIVENCIA:-MÁS CON MENOS ADPATABILIDAD: -CONTRACCIÓN-MÁS CON LO MISMO -

MEDIO AMBIENTE-ESTABILIDAD

-TECNOLOGÍA

-CRECIMIENTOTECNOLOGÍASATISFACCIÓN DEL -SOCIEDADPERSONAL. CLIMA

OBJETIVOS OPERATIVOS TACTICOS ESTRATEGICOS

RESPONSABILIDAD TODOS MEDIOS Y ALTOS ALTOPOR NIVEL

ADMINISTRACIÓN CAPACITACIÓN PLANEACIÓNPOR OBJETIVOS DESARROLLO ESTRATEGICATÉCNICASADMINISTRATIVAS

POR OBJETIVOS DESARROLLO ESTRATEGICAPRESUPUESTACIÓN RELACIONES CREATIVIDADPROCEDIMIENTOS EXTENAS

INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN DEACTUACIÓNACTUACIÓN DESARROLLO

Page 19: La organización y la administración humana

Sistema organizacional integral y b isus subsistemas

HumanoHumano ProductivoProductivo

DirectivoDirectivo

ComercialComercial FinancieroFinancieroComercialComercial FinancieroFinanciero

Page 20: La organización y la administración humana

Las funciones de recursos humanos

Page 21: La organización y la administración humana

Retos de recursos humanos t l tante el nuevo entorno

Dominio de las 4 funciones básicas

Visión Sistémica y actuación estratégica

Administración del Capital Intelectual

Contribución a la calidad de vida de trabajo

Consolidar una cultura de efectividad:

AGENTE DE CAMBIO aplicando DesarrolloAGENTE DE CAMBIO aplicando Desarrollo Organizacional

Page 22: La organización y la administración humana

El nuevo rol integral de recursos humanoscon 4 roles derivadoscon 4 roles derivados

ATENCION CENTRADA EN

ALINEACION ESTRATEGICA DE

LO FUTURO /ESTRATEGICO

ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE

RECURSOS HUMANOS

SOCIO ESTRATEGICO

PROCESOS

DEL CAMBIO Y CRECIMIENTO

AGENTE DE CAMBIO

GENTEPROCESOS

EFICIENTIZACION DE PROCESOS

ADMINISTRACION Y MOTIVACION DE

PERSONAL

ATENCION CENTRADA EN LO

ADMINISTRADOR EFICAZ

PERSONAL

LIDER DEL PERSONAL

ATENCION CENTRADA EN LO COTIDIANO / OPERATIVO

Page 23: La organización y la administración humana

Los cuatro roles de recursos humanosROL ACCIONES RESULTADOS TANGIBLES

Alinear R.H. con la planeación t té i d l i

Implementar la Filosofía y l V l

1.SOCIO ESTRATEGICO

estratégica del negocioDiseñar las estructuras organizacionales Traducir las necesidades estratégicas

los Valores Planeación estratégica de RHMejorar los Índices de

en prioridades de R.H. resultados del negocio

2.ADMINISTRADOR

Mejora continua de los procesos del negocio Reingenierías de procesos y

t li ió d i t

Tecnología de RH administrativa propiaCalidad total de los procesos d R HEFICAZ actualización de sistemas

Asegurar la satisfacción clientes internos a los servicios de R.H.

de R.H.Eficiencia de los procesos del negocio

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Page 24: La organización y la administración humana

Los cuatro roles de recursos humanos

ROL ACCIONES RESULTADOS TANGIBLES

Entender y apoyar las necesidades de Compromiso y confianza de

3. LIDER DE LOSEMPLEADOS

Entender y apoyar las necesidades de los colaboradores.Proveer a los empleados con recursos necesarios. i ió bi i

Compromiso y confianza de los colaboradores. Clima organizacional colaborativo a favor de la productividad y del negocioComunicación abierta y constructiva. productividad y del negocio.Incremento en las Competencias del personal

Administrar la transformación y el cambio. Coach y Consultor interno

Capacidad de innovación y creatividadManejo constructivo del

4. AGENTE DECAMBIO

Identificar problemas, construir relaciones de confianza, resolver los problemas, crear planes de acción y darles seguimiento.

cambio Ser una organización inteligente que aprende.

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g

Page 25: La organización y la administración humana

El bi i i lEl cambio organizacionalY

El rol de recursos humanos

A t d bi d llAgente de cambio y desarrollo organizacional

25

Page 26: La organización y la administración humana

Proceso de cambio organizacional

Page 27: La organización y la administración humana

La paradoja del cambio organizacional

Cuando una organización considera que está obteniendo resultados satisfactorioscon su actuación, no experimenta necesidad de cambiar.

Las organizaciones, como las personas, sólo cambian cuando comprueban que lasg , p , p qfórmulas de conducta que han venido utilizando, ya no obtienen resultado o losmismos resultados positivos.

Las organizaciones entran en crisis cuando se sienten amenazadas en sugsupervivencia.

Existen dos clases de crisis, las experimentadas por cambios en su ambienteexterior y las provocadas internamente por el deseo de aprovechar oportunidades.

Existen crisis accidentales y crisis provocadas intencionalmente.

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Page 28: La organización y la administración humana

HOY LAS COSAS HAN CAMBIADOHOY LAS COSAS HAN CAMBIADO…

YA NOS ES CIERTO QUE EL PEZ GRANDE SE COME AL CHICOCHICO…

HOY EL PEZ MAS RAPIDO SE COME AL MAS LENTO

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Page 29: La organización y la administración humana

La dificultad para el cambio

MAS

TAD COMPORTAMIENTO INDIVIDUALCOMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

COMPORTAMIENTO GRUPALCOMPORTAMIENTO GRUPAL

E DI

FICU

LTA

VALORES DECISIONES DE VIDA

RAZON DE VIVIR: FINALIDAD

GRAD

O D

E VALORES: DECISIONES DE VIDA

ACTITUD: PREDISPOSICIÓN

G

INFORMACIÓN: CONOCIMIENTOS

EMOCIÓN: SENTIMIENTOS

TIEMPO MAS

Page 30: La organización y la administración humana

Áreas y tipos de cambio organizacional

CULTURAFilosofía

ESTRUCTURAPlaneación

CAMBIOCAMBIO

Valores.HábitosNormatividad

PresupuestaciónOrganizaciónPerfiles

TECNOLOGIAEquipos

PROCESOSAdministrativos

CAMBIOCAMBIO

Equipos.Procedimientos.Métodos.

Administrativos.Sociales.Liderazgo.

Soft ware Equipo.

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PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA

CUALQUIER CAMBIO REPERCUTE EN OTRA ÁREA

Page 31: La organización y la administración humana

Proceso de cambio planeadoDIAGNOSTICODIAGNOSTICO ACCIONACCION CONSOLIDACIÓNCONSOLIDACIÓN

FUERZAS FUERZAS RESTRICTIVASRESTRICTIVAS

Disminuir FuerzasDisminuir Fuerzas

••Visión Visión ••Que sí y qué noQue sí y qué no

••Económico Económico RESTRICTIVASRESTRICTIVAS RestrictivasRestrictivas ••ComercialComercial

••TecnológicoTecnológico••HumanoHumano••SocialSocial

Incrementar FuerzasIncrementar Fuerzas

••SocialSocial••PolíticoPolítico••EcológicoEcológico••EnergéticoEnergético

FUERZAS FUERZAS IMPULSORASIMPULSORAS

ImpulsorasImpulsoras ••CulturalCultural••EspiritualEspiritual

CONDUCTASCONDUCTASCONDUCTAS CONDUCTAS NUEVASNUEVAS

Page 32: La organización y la administración humana

Resistencia al cambio

Las resistencias al cambio SON UN HECHO

No se p eden ni e itar ni negar Información y efectos del cambio. Diálogo-Persuasión. Expresión de emociones. Consulta y participación

•No se pueden ni evitar ni negar.

•Los grupos pueden resistir al cambio perola falta de aceptación de las modificaciones, de procesos se reduce siempre a la persona Consulta y participación.de procesos, se reduce siempre a la persona.