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DESCRIPTION
Presentation of K-Chef, a web-based platform and mobile app for the company Kenwood. The purpose of the platform is to create a community formed by the users of Kenwood products. In the platform, users can find and load recipes to make with their favorite accessory Kenwood. The platform encourages the community through the gamification, challanging between users, guided tours for the improvement of skills in the kitchen, recipes ranking of best rated and ambitious contest with prizes. In fact, users are encouraged to improve their skills and ability to use the tools in order to realize Kenwood recipes ever more ambitious and exploit the potential of the accessories purchased. K-Chef guide clients to create recipes and the use of Kenwood accessories. The community platform is associated with a mobile app that follows the user step-by-step. To make the user experience more like the "chef in your kitchen with you, always" (payoff of Kenwood Cooking Chef kitchen accessories) the app integrate technologies for voice control and touchless gesture. The device used to execute the recipe is then able to impart voice instructions to the user for carrying out the operations in the kitchen and be controlled with simple gestures to switch between the various steps that make up the recipe. The purpose of this platform is to improve the user experience of customers Kenwood and be a marketing tool to show concretely the potential buyers of accessories Kenwood undecided.
Citation preview
Kenwood Chef Community è una piattaforma web che raccoglie le ricette condivise dai clientiKenwood.Alla piattaforma è associata un’app mobile che guida l’utente nella realizzazione delle ricette e nell’utilizzo degli accessori Kenwood necessari.
La piattaforma ordina, cataloga e suggerisce le ricette agli utenti in base alle loro preferenzeculinarie, agli accessori Kenwood necessari, alla difficoltà di realizzazione ed al rating della community.Le ricette vengono aggiunte dagli utenti, grazie ad un template fornito dal sito, che guida ed insegna all’utente come presentare al meglio le proprie ricette.
Le logiche di gamification, il sistema di challange e il feedback strutturato garantiscono la qualitàdelle ricette, sia per il risultato finale sia per la chiarezza espositiva.
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La pagina della ricetta porta il focus su tre bullet: la ricetta, l’utente che l’ha inserita e gli accessori Kenwood necessari alla realizzazione.
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La ricetta viene valutata con un sistema di feedback strutturato sulla base della qualità di:risultato finale, la spiegazione del procedimento, foto di documentazione del procedimento.
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L’app mobile permette all’utente di trovare ricette da realizzare con i propri accessori Kenwoode di essere guidato step by step nella preparazione.
L’appplicazione sfrutta la tecnologia gesture touchless che permette di impartire comandi al dispositivo senza toccarlo, evitando così di sporcarlo mentre si cucina.Le operazioni previste possono essere anche dettate da un interprete vocale.
All’interno della community ogni cliente Kenwood registrato ha una pagina profilo personalizzabile in cui vengono evidenziati gli accessori Kenwood posseduti, il livello di esperienza come “chef” e la propria reputazione nel sito.
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Al profilo viene associato il Ricettario Kenwood, una sezione personale dove vengonoelencate le ricette inserite dall’utente, le ricette preferite trovate nella piattaforma e le ricette chesono state eseguite e valutate.
Ricetta dopo ricetta, l’utente cresce all’interno del sito, anche grazie all’assegnazione di punti esperienza.Sfruttando un sistema di gamification l’utente viene premiato con badge differenti, che mostrano alla community i propri progressi.
Le ricette più apprezzate dallacommunity vengono premiate con il riconoscimento della Certificazione Kenwood, entrando a far parte della collezione principale del sito.
Sul sito vengono proposte sfide a tema e contest, che premiano i piatti migliori offrendo gadget, corsi di cucina e certificazioni, Contest ed eventi dedicati contribuiscono a pubblicizzare e mantenere attiva la community.
Lo scopo del progetto è duplice:
Creare una community di food lovers fidelizzati al brand, trasformandoli in advisor.
Fornire uno strumento di marketing efficace per diminuire il tempo decisionale sull’acquisto dei prodotti Kenwood, offrendo una piattaforma che ne mostri facilmente le potenzialità.
Durante la fase decisionale, i potenziali acquirenti ricercano informazioni sul web.
La Kenwood Chef Community mostra facilmente come realizzare piatti eccellenti sfruttando i prodotti Kenwood.La qualità delle ricette selezionate si lega all’alta percezione del valore del prodotto e contribuisce ad innescare logiche di acquisto emozionale.
