Interkulturelle aspekte mongolei - Kurzvortrag - Gerelchimeg Chuluunbaatar-Trede

WIRTSCHAFTS-UND KOOPERATIONSFORUM MONGOLEI

27. November 2014 in Leipzig

Interkulturelle Aspekte Mongolei

Gerelchimeg Chuluunbaatar-Trede

Inhalt

A. Einführung

B. Wer sind „die Mongolen“?Mongolischer Kulturkontext C. Do‘s & Don‘ts in der Mongolei

Im multikulturellen Umfeld gilt: „Passe Dich an oder gehe unter“

Einführung

A.

Referentin

Name: GERELCHIMEG Chuluunbaatar-Trede

• 8 Jahre Tätigkeit am Institut für Finanzen und Ökonomie der Mongolei als Dozentin für Management und Marketing

• 3 Jahre Leitung des Mongoleibüro der deutschen Spedition M&M • Seit 2002 Leiterin der Asienabteilung der APPLICATIO Training &

Management GmbH (Fortbildung von Managementpersonal aus dem asiatischen Raum)

Mongolen haben keine Nachnamen!

In der Mongolei: Frau GERELCHIMEGIn Deutschland: Frau Chuluunbaatar-Trede

Was andere sagen!

Einführung

„Es ist ein Luxus, wenn man verstanden wird.“ (Ralph Waldo Emerson)

Fremde sind Freunde, die man nur noch nicht kennen gelernt hat.

(Anonymus)

Mongolen sagen:

„Wessen Wasser du trinkst, dessen Sitten sollst Du folgen“.

Wer sind „die Mongolen“?

B.

Mongolische Geschäftsprofile

Mongolen gelten als:

• gastfreundlich • offen• selbstbewusst • sehr flexible • eigenständig • förmlich• anpassungsfähig• „anderes“ Zeitverständnis • haben guten Geschäftssinn

Klischee über Mongolen

Fotos:Mr. J.Odjargal(CEO MCS Group)

Mrs. B.Undarmaa (CEO Bishrelt Holding)Mr. B. Davaanyam (Innovator Prieisträger, Orkhon)

Mr. A: Chuluunbat (Start-up Pelzfabrik, Zavkhan)Mr: B. Narankhuu (CEO Mon-Uran LLC, Abgeordnete)

Mongolischer Kulturkontext

Mongolei - Kontextreiche Kultur vs. Kontextarme Kultur

Mongolen haben eine Jahrhundertealte, tiefgehende, traditionsbewusste Kultur.

Sie sind stolz auf ihre ruhmreiche Geschichte!

Tipp: Man muss den Geschäftspartner persönlich treffen, bevor man ein Geschäft abschließen kann. Es lohnt sich, eine Fact-Finding Mission zu machen, bevor man dort einsteigt.

• Die Kommunikationen ist im allgemeinen ungenau oder nicht direkt.

• Der Person, die die Botschaft liefert, wird die gleiche Aufmerksamkeit geschenkt, wie der Botschaft selbst.

• Die Verhandlungspartner brauchen so viel Zusatzinformationen wie möglich.

• Sie schenken dem Umfeld mehr Beachtung: Wie der Geschäftspartner gekleidet oder frisiert ist, wie die Verhandlungsatmosphäre ist, Körpersprache und Veränderungen

• Das Umfeld der Besprechung oder eines Geschäftsessens ist genauso wichtig, wie der Inhalt der Besprechung.

Mongolei – eher Beziehungsorientierte Kultur vs. Leistungsorientiert


Leistungsorientiert (Aufgaben):

• Zielstrebigkeit hat Vorrang vor Lebensqualität

• Groß und schnell ist schön

• Bewunderung der Starken

Beziehungsorientiert:

• Lebensqualität hat Vorrang vor Zielstrebigkeit

• Tugenden der Mäßigung, Solidarität und Hilfsbereitschaft

• Geschlechterrollen überschneiden sich.

• Im Geschäftsleben sind Beziehungen sehr wichtig. (Einladungen nach Hause Ausflüge, Essen)

• Es dauert lange, ein Geschäft abzuschließen.

Tipp: Investoren sollten enge Beziehungen mit mongolischen Partnern und relevanten Regierungsbeamten aufbauen und pflegen.

Traditionell messen Mongolen die Zeit nach der Sonnenuhr in der Ger.

„Mongolen tanzen gerne auf vielen Hochzeiten gleichzeitig“

Termine werden häufig nicht eingehalten… da noch eiligere Sachen zu erledigen sind.

Mongolen – Polychrone Gesellschaft vs. monochrone

• die Zeit hat weniger Wert als in Deutschland

• die Effizienz ist nicht so wichtig wie der Prozess

• Bei polychronen Gesellschaften werden unterschiedliche Aktionen gleichzeitig getan

Tipp: Wenn möglich, den Termin kurz vor nochmal bestätigen lassen.



Mongolei – Kollektivismus Individualismus

Individuell

• „Ich“-Bewusstsein: Sorge für sich selbst und unmittelbare Angehörige/Familie

• Eigeninteressen kommen vor den Interessen der Gruppe

• Privates und berufliches Leben sind voneinander getrennt

• Konkurrenz untereinander

Gruppe

• „Wir“-Bewusstsein: Sorge für Verwandte und nahe Bezugspersonen im Austausch für Loyalität

• Interessen der Gruppe haben Vorrang vor Eigeninteressen

• Emotionale Bindung des Einzelnen an eine Organisation

• Kooperation und Harmonie

• Loyalität geht vor Effizienz

Bemerkung: Wenn man diese „gemischte“ kulturelle Einstellung kennt, kann man eine wirksame Verhandlungsstrategie entwickeln.


Mongolei - Risikofreudige Gesellschaft vs. risikoscheu

Risikofreudige Gesellschaften, wie die mongolische, verzeichnen auch

• eine hohe Fluktuation im Unternehmen

• Arbeitnehmer müssen größere Mobilität haben

Bemerkung: Risikofreudige Geschäftspartner, wie Mongolen, interessieren sich für Themen wie • innovative Produkte und • aggressives Marketing

Risikoorientierte Kulturen:

• hohe Flexibilität. Je nach Situation können Regeln angepasst und daher auch umgangen werden

• Leistung im allgemeinen höher als Sicherheit

• hohe Risikobereitschaft

• wenige Arbeitsvorschriften

• Pragmatische, praktische Prinzipien


Mongolei – ungleiche Machtverteilung Partizipativ

Hierarchisch

• Hierarchische „top-down“ Haltung

• Formell, reserviert

• Privilegien für Mächtige sind selbstverständlich

• Abhängigkeit und Folgsamkeit

Tipp: Bei Verhandlungen sollte man daher seinen Titel erwähnen und seine Funktionen im Unternehmen erläutern.

Partizipativ

• Partizipative, konsultierende Haltung

• Latente Harmonie zwischen Mächtigen und weniger Mächtigen

• Gleichbehandlungsgrundsatz

• Initiativ und unabhängig

Mongolei – Weibliche vs. männlichen Werte


Kulturen mit weiblichen Werten:

• im allgemeinen wird langsamer gearbeitet

• Geschäfte hängen stärker von persönlichen Beziehungen ab als von reiner Wirtschaftlichkeit und schriftlichen Beiträgen

• Geschäftsleute sind häufig reservierter

• stehen weniger unter

Zeitdruck

Gesellschaft mit männlichen Werten schätzen:

• Bestimmtheit und Aggressivität und respektieren das Erwerbsstreben

• Der schnelle Abschluss von Geschäften und Quartalsergebnisse sind wichtiger als ein langfristiger Geschäftsbeziehungen

• Hier ist Erfolg Ergebnis des Einzelnen

• die Gesellschaft besteht aus Führungskräften und Mitläufern

Bemerkung: Man braucht viel Geduld und Flexibilität. „Morgen, Morgen - nur nicht heute…

Sagen alle… … Mongolen“

Frauen in der Gesellschaft


Die Frauen in der Mongolei• 50.4% Bevölkerung • 49 &% Erwerbstätigen• 51 % Uni Absolventen

20% Führungspositionen• 14% der Parlamentssitzen • 9,5 % weniger

Durchschnittsgehalt als Männer.

(http://society.time.mn; National Statistik Amt)

Bemerkung: Sie werden mit mehr Männern verhandeln, aber arbeiten mehr mit Frauen.

• Geschlecht spielt kaum eine Rolle im Geschäftsleben.

• Frauen sind respektiert (in Öffentlichkeit)

und geschätzt.

• Man findet sie öfter in mittel und unteren Positionen, obwohl sie meist solide Bildungen und Kompetenzen verfügen.

http://society.time.mn/content/25510.shtml#sthash.JznYspda.dpuf

http://society.time.mn/content/25510.shtml#sthash.JznYspda.dpuf

Mongolische Kultur Dimensionen

Mongolische Kultur nach Hofstedte bezeichnen sich als eine:

• kontextreiche • beziehungsorientierte • polychrone• eine Kollektivismus dominierende • risikofreudige Kultur.

Sie hat eine: • ungleiche Machtverteilung (Chefs sind öfter autoritär) • eher hierarchische Organisationsform und• legt höher Wert an formliche Ausbildung

Eine Gesellschaft mit• gemischten weiblichen und männlichen Werten (soziale Sicherung,

persönliche Beziehungen)• geringen kulturell bedingten Rollenkonflikte


Do‘s & Don‘ts in der Mongolei

C.

Persönliche Beziehungen

• Mongolen mögen am liebsten mit alten Freunden arbeiten.

• Familienmitglieder und Schulfreundschaften spielen eine starke Rolle.

Tipp: Wenn Sie eine Geschäftsbeziehung aufbauen wollen, finden Sie heraus:• Wer mit wem verwandt ist. • Wer mit wem, wo zusammen studiert oder zur Schule

gegangen ist.• Wer in welcher Familie eingeheiratet hat?


Begrüßung

Beim Geschäftstreffen: • ein starker Händedruck ist gefragt• ein eher direkter Blickkontakt ist angesagt


Tipp: • Visitenkarten immer höflich – mit beiden Händen - reichen

Mongolische traditionelle Begrüßung auf dem Land: • Man ruft: „binde Deinen

Hund an?“ (Wachhund)

Kleidungsvorschriften

Mongolen sagen: "Gäste begrüßt man mit deren Kleidung, verabschiedet sie mit deren Klugheit“

Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist sehr wichtig.


Tipp: Immer standesgemäß, eher zu förmlich kleiden.

Verhalten am Telefon

• Beachten der Ortszeit (im Winter 6 Stunden, im Sommer 7 Stunden Unterschied zu Deutschland)

• Häufig werden die Namen am Telefon nicht gesagt, daher danach fragen

• Handys werden sehr intensiv genutzt, am Tisch, während eines Gesprächs - überall wird telefoniert

(Foto: chuhal.mn)

Tipp: Ein Telefonat ist immer besser als 100 E-Mails.


Geschäftsessen

• Je teurer, außergewöhnlicher und umfangreicher desto besser

• Die Mongolen sind Teetrinker (es gibt selten guten Kaffee auf dem Land)

• Öfter Ausfluge und Picknick unternehmen. Essen auf dem Land ist gewöhnungs-bedürftig.

.


Tipp: • alles höflich probieren, reicht aus• negative Gefühle nicht zu direkt ausdrücken • Getränke immer mit der rechten Hand – mit Unterstützung des Ellbogens durch die linke Hand - reichen

Geschenke

Mongolei

• Geschenke werden später geöffnet

• Großzügigkeit wird geschätzt

• Mongolen neigen zu teuren, großen Geschenken… die aber nicht immer passend sind


Tipp:

• immer zwei Geschenke• immer mit der rechten Hand überreichen oder entgegennehmen

Körpersprache


Mongolen mögen

• gepflegte, förmliche Erscheinung • direkten Blickkontakt • respektvolles, distanziertes Benehmen

Mongolen mögen nicht: • ungepflegte Erscheinung• ausweichende Blicke und nach unten gerichtete Blicke

Tipp: • Nicht Visitenkarten einfach auf den Tisch legen• Kein „falsches“ Daumendrücken • Keine Fußsohlen direkt zeigen

Kommunikation

Geschäftssprache - Die Mongolen sind allgemein sprachtalentiert, viele sprechen verschiedene Fremdsprachen in sehr unterschiedlichem Nivea.

Hauptgeschäftssprachen sind Mongolisch und English, es gibt ca. 30.000 deutschsprachige Mongolen.


Kontextreiche Kulturen wie Mongolei erwarten:

• Hinweise auf die Persönlichkeit des Absenders,

• äußere Form der Geschäftskorrespondenz wird interpretiert, wie Qualität, Größe, und Farbe.

• die äußere schriftliche oder gestalterische Darstellung kann genauso wichtig sein wie Inhalt.

Tipp: • möglichst greifbare, bildliche Muster, Zeichnungen und Exponaten für neue

Produkten, Technologien oder Projekte mitbringen• Immer jemanden, der deutsche Arbeitskultur kennt als Vermittler nehmen

Werte mongolischer Geschäftsleute

(Ergebnisse der Fragebogenaktion zwischen 20.10. und 10.11.2014)


Was schätzen Mongolen bei ihrem Geschäftspartner?

Herausforderungen mongolischer Geschäftsleute


Was ist das Schwierigste bei einem ausländischen (z.B. deutschen) Partner?


Hilfe für mongolische Geschäftspartner


Was vereinfacht für MongolenVerhandlungen mit Ausländern?


Erwartungen der mongolischen Geschäftspartner


Was muss ein deutscher Partner für eine erfolgreiche Partnerschaft berücksichtigen?

(Ergebnisse der Fragebogenaktion zwischen 20.10. und10.11.2014)

Gerelchimeg Chuluunbaatar-TredeAPPLICATIO Training & Management GmbHFrauenthal 820149 [email protected]

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