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Tourisme : qu’attendre des médias sociaux ?

w!bp"#r$%Le social a pris le pouvoir !

Rennes - 8 mars 2012

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Télévision

Radio

Internet

Téléphone

Avant...

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Télévision

Radio

Internet

Temps pour atteindre 50 M d’utilisateurs

34 ans

13 ans

4 ansFacebook ?

150 millions / an

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Années 90 STATIQUEVertical

internautes

Site internet

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D&%"'(q)!

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Evaluations

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1- Site et blog 2- Réseaux sociaux

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Site / blog

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Trafic qualifié

3- Retour à la source

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POUR FAIRE QUOI?

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% des plus de 30 ans sur Facebook ?

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2.02.02.02.02.02.0

60%

2 milliards $ en 2010

Valorisé à 50 milliards de $

28 milliards $

1!'p.!*

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PermanenceActions

ponctuelles

Ciblage

Volume

Publicité 4x3

Etude de marché

Marketing Com

Politique sociétale

Salons

Relations de presse

Carte de voeux

BrochuresFlyers

Publicité radio-télé

Adwords

E-mailing

Relations publiques

Sponsoring

Mecenat

Référencement

Clubs d’affaires

Petits déjeuners

Site Web

?

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Ils comblent un vide : la permanence de la relation avec la communauté de

clients et prospects

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!

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Ils cassent une contrainte : sur les réseaux, les entreprises communiquent auprès d’un grand nombre de personnes et d’une façon très précise !

Précision

Volume

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Communiquer... réellement !

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Ils sont gratuits...

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Il sont mesurables... participatifs... collectifs... transparents... viraux

O% p!)# "2$)#!r...

ce que la télévision a été pour les hommes de marketing des années 60...

Facebook fait partie intégrante de

David Grasso, Directeur Marketing de Nike

« Facebook est l’équivalent de

notre activité »

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Pyramide des besoins

A.M"*.$w

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Production de

contenu

Diffusion Animation

Veille

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L’)%(v!r* ,! ." -$'')%(-"#($% *)r .! w!b *$-(".

Stratégie

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Bouche-à-oreilleMécanismes de viralité

Trouver de nouveaux clients

LuciditéCommentaires, évaluations

RéactivitéTemps réel

Continuité de la relation

Abonnés, «amis» et Followers

InfluenceCommunautés

VisibilitéPrésence sur les réseaux

Référencement

motivationEngagement dans une dynamique, rompre

l’isolement des entrepreneurs

IntelligenceIdentification et traçabilité

ConfianceDialogue, disponibilité,

transparence, traçabilité

ProspectionTrouver des prospects

qualifiés

DifférenciationBonus

DisponibilitéDésynchronisation, ergonomie partagée

RecrutementRéseaux professionnels

Fidéliser les clients

Améliorer la performance

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W!bP"#r$%A/!%-! '+,("* *$-("0

M(**($%Aider les entreprises à tirer profit des réseaux sociaux :

• Trouver de nouveaux clients• Fidéliser les clients• Améliorer la performance de l’entreprise

R+f+r!%-!*• Technopole Rennes Atalante• Groupama Loire Bretagne• Technicolor• Giboire• CCI de Rennes, Lorient, Brest• Kardi• Modulobox• Consultants• Entrepreneurs

Pr!*#"#($%*• Conseil, accompagnement• Formation (agrément)

I,!%#(#+

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@lionelmyszka02 30 96 12 43

WebPatron a été créé en 2010 R+*!")Membre de la chambre professionnelle du conseil - Breizh Conseil

Club des Créateurs d’Entreprise de l’Ille-et-Vilaine

7, rue de la Monnaie35000 Rennes

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Lionel MyszkaEx-journaliste producteur TV

Marketing & Com. Grenoble Ecole de Management

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