© 2011 – Side 1

Wilke Mobile Life

Kender du danskernes Smartphone adfærd ?

© 2011 – Side 2

Smartphones betydning

© 2011 – Side 3

Danskernes mobile liv

Vækst ”8 ud af 10 solgte mobiler i DK i 2011 er Smartphones. Ved udgangen af 2011 vil flere danskere have en Smartphone end en traditionel mobil” Media on the move konference

Dækning “42% af alle mellem 15-49 år havde en Smartphone i juni 2011” Wilke Mobile Life

Transaktion “12% af alle danskere har brugt mobilen til handel den seneste måned” FDIH – 2. kv. 2011

Engagement “Danskerne brugte deres Smartphone 1t 15m dagligt i august 2011” Wilke Mobile Life

© 2011 – Side 4

Mobil Betaling

.

“In the last twelve months, customers around the world have ordered more than $1 billion of products from Amazon using a mobile device” Jeff Bezos, founder and CEO of Amazon.com

”Nets og pengeinstitutterne i Danmark forventer at lancere den nye betalingsløsning inden udgangen af 2011” Nets hjemmeside

” Det nye produkt hedder "Mobilpenge" og fungerer basalt set ligesom en overtakseret sms, bortset fra at pengene trækkes fra ens bankkonto” Marianne Mosbæk, Finansrådet

© 2011 – Side 5

Hvad betyder det for virksomhedens mobil strategi?

Netværk

Håndsæt

Platform

Indhold

Bruger

Bruger

Markedspotentiale

Markedsandel

Loyalitet

Transaktion

Indhold

Mediegruppe

Segmentering

Konkurrentovervågning

Usability

Brugs situationer

Dækning ogFrekvens

Online / Offline

Effektivisering

Branchebetydning

Markedsposition

Interaktion

Lokation

Produktudvikling

olumen

Det mobile øko-system

© 2011 – Side 6

Viden er bedre end fornemmelser

© 2011 – Side 7

Platform

Add-onOnline

Offline

Connection

Mange konfigurationer stiller store krav til erindring for brugeren

© 2011 – Side 8

Fakta: Wilke Mobile Life

Et panel af 1.200 Smartphone brugere

Tilfældig udvalgt

Repræsentativ i forhold til Operatør / Styresystem

Kendskab til brugernes demografi, Interesser og holdninger

Måling af aktivitet hvert minut

Passiv måling som ikke kræver involvering af brugeren

Samme princip som kendes fra bl.a. TV-Meter systemet

© 2011 – Side 9

1018 13:34:53 561.832 101.634 Brendstrup

https://mobil.danskebank.dk/XI?WP=XAI&WO=Logon&WA=MB

Logon&gsSprog=DA&gsBrand=DB Financial Services

Bruger ID

Tid

URL kode

Positionskode

URL

Mand 42 år 4 personer i husstand Selvstændig Læser JP

Eksempel på registrering af brug

© 2011 – Side 10

Danskernes mobile liv

© 2011 – Side 11

1.500.000 danskere over 15 år

Urbanisering har betydning

© 2011 – Side 12

51% af alle 15-29 år

Glem 50 år+ - I mindst 6 mdr

36% af alle mænd

22% af alle kvinder

© 2011 – Side 13

iPhone Andel 38%

Kvinder Storby

HTC Andel 33% Mænd Høj indkomst

Sony Ericsson 11% Nokia 10%

AndroidiOS

Andre

© 2011 – Side 14

Hvordan benytter Danskerne deres Smartphone?

© 2011 – Side 15

0

1

2

3

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Hverdag

Weekend

Tidspunkt på dagen

Gns. minutter/

bruger/time

Danskernes Digitale Døgn

© 2011 – Side 16

I gennemsnit 1t 15m time dagligt

iPhone dobbelt op

Apps – 40%

Messaging -25%

Tale – 20%

Web – 15%

Mæ

nd

- 1

32

2 m

in

Kvin

der

- 1

51

3 m

in

8 apps om dagen 36 apps om måneden

© 2011 – Side 17

100%

97%

87%

85%

81%

80%

80%

75%

72%

71%

70%

67%

63%

55%

51%

46%

40%

38%

38%

35%

22%

Tale

Browsing

Messaging

Email

Appstore

Kalender

Kamera

Ur

Social Networking

Vejr

Kort

Hjælpeprogrammer

Produktivitet

Musik

Lommeregner

Spil

Søgning

Nyheder & …

Foto & video

Video online

Underholdning

Brug af kategorier– % af alle brugere

© 2011 – Side 18

© 2011 – Side 19

17% QR scanner

© 2011 – Side 20

Typiske kanaler som besøges: • Betting • Teleoperatører • Beklædning • Amazon, eBay, Trendsales og

Sweetdeals • Brobizz, DSB • Wifi Hotspots

SMS betaling er udbredt og accepteret. Ca. 1/3 har sendt overtakseret SMS – flest som betaling for tog

billetter

Mobilen som indkøbskanal

5% har benyttet online payment i august

Mastercard, Dipspayment, Visa, Architrade, Quickpay, Freepay, Auriganet

© 2011 – Side 21

Samspil imellem mobil og butik

57% har besøgt butikssites bilka elgiganten coop ikea thansen

superbest fona babysam hifiklubben h&m matas magasin Ilva bodum

© 2011 – Side 22

Forstå brugernes 3 hoved behov: • Repetition • Kedsomhed • Hast

Winning formula

Convenience slår kvalitet Hastighed slår dybde

Context is King

© 2011 – Side 23

“Den dyreste diamant solgt via

Blue Nile iPhone app er

300.000 US$

Kilde: Luxury Launches

“Den dyreste vare solgt via

eBay’s mobile app er en 1985

Piper PA-46-310P Malibu

airplane for $265,000.“ Kilde: eBay og Mashable

© 2011 – Side 24

Wilke A/S Tlf. +45 70 10 20 80 E-mail: wilke@wilke.dk Odense Jens Benzons Gade 54B 5000 Odense C København Overgaden Neden Vandet 9C 1414 København K

Kontakt Kontakt

Wilke Mobile Life Simon Svegaard Head of Mobile Life +45 32 64 18 24 sis@wilke.dk