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GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN @FRANCISCOLOPEZR

Generalidades de la admón

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Page 1: Generalidades de la admón

GENERALIDADES DE LA

ADMINISTRACIÓN@FRANCISCOLOPEZR

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1. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

1.1 DEFINICIÓN

“Medio que facilita a un gerente definir y

lograr objetivos estratégicos rentables,

usando efectivamente los recursos

disponibles y conduciendo equipos

altamente motivados; hacia la

generación responsable de valor

sostenible para los clientes, trabajadores,

sociedad y accionistas”

Page 3: Generalidades de la admón

OTRAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN

Según Thomas Bateman: “Administración es

el proceso de trabajar con las personas y con

los recursos para lograr las metas de la

organización”

Según Carlos Rivera Paúl: “dirección de un

organismo social, que tiene como propósitos

esenciales crear un ambiente laboral

armonioso, donde las personas trabajando en

equipo, hagan el uso más racional de los

recursos con que se cuenta, para lograr

metas y objetivos propuestos de una forma

eficiente y eficaz”

Page 4: Generalidades de la admón

1.2 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Proporciona la base técnica para definir con claridad el pensamiento estratégico de toda

organización.

Procura la optimización de recursos y el éxito empresarial.

Establece el acervo de conocimientos para planear, organizar, integrar, dirigir todos los recursos de la organización.

Genera crecimiento económico y puestos de trabajo.

La administración con responsabilidad social contribuye a la conservación del medio ambiente.

Page 5: Generalidades de la admón

1.3 CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Universalidad ContinuidadResponsabilidad

jerárquica

Tiene un

propósito

Es un

medio

Es

interdisciplinaria

La

SinergiaFlexibilidad Intangibilidad

Page 6: Generalidades de la admón

1.4 NATURALEZA, OBJETO DE ESTUDIO Y

PROPÓSITO DE LA ADMINISTRACIÓN

Naturaleza eminentemente social.

Se ha volcado al estudio de las organizaciones,

con el propósito de conducirlas a conseguir

objetivos con eficiencia y eficacia. Su objeto de

estudio son las organizaciones humanas con

propósitos bien definidos.

Su propósito se ve materializado al lograr la

máxima prosperidad tanto para el trabajador,

familia, propietario y sociedad.

Page 7: Generalidades de la admón

1.5 ORGANIZACIÓN, OBJETIVO, META E

INDICADOR

Organización

• Estructura integrada por unidades administrativas, personas con diferentes funciones y responsabilidades que se estiman necesarias, para alcanzar metas y objetivos comunes en un período determinado.

Objetivo• Resultado final de gran jerarquía que se espera obtener

en un período predeterminado. Objetivos de mayor relevancia: estratégicos de carácter financiero, mercadológico , de personas y de producción.

Page 8: Generalidades de la admón

Meta

• Resultado más específico, de menor jerarquía, que se espera obtener en un período específico, generalmente corresponde a un departamento o sección.

Indicador

• Parámetro de carácter cuantitativo o cualitativo que permite medir el impacto que se obtiene del logro del objetivo o meta.

Page 9: Generalidades de la admón

1.6 EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD Y

PRODUCTIVIDAD.

Eficiencia: “capacidad de

lograr objetivos con la menos

cantidad de recursos posible”.

Para Peter Drucker significa

hacer las cosas

correctamente.

Page 10: Generalidades de la admón

Técnico para equipo de

computación

Clasificar actividades en

trabajo o desperdicio

1. Hace diagnóstico electrónico Trabajo

2. Se dedica a reparar equipo Trabajo

3. Camina en busca de herramientas

perdidas

Desperdicio

4. Espera a jefe para firma de

autorización de materiales

Desperdicio

5. Usa materiales para reparar Trabajo

Page 11: Generalidades de la admón

ACTIVIDAD TIEMPO TRABAJO DESPER

DICIO

1. Hace diagnóstico electrónico 30 MIN.

2. Se dedica a reparar equipo 90

3. Camina en busca de herramientas

perdidas

5

4. Espera a jefe para firma de

autorización de materiales

15

5. Usa materiales para reparar 45

6. Ir a bodega 15

7. Caminar de regreso al trabajo 5

8. Buscar información 10

9. Explicar manual al cliente 15

TOTAL 230 MIM. 180 MIN. 50 MIN.

Page 12: Generalidades de la admón

Hay 5 actividades que son desperdicio y consumen 50 minutos. Según Jerry L. Harbour la eficiencia se calcula de la siguiente manera:

EFICIENCIA = (TRABAJO) / (TRABAJO + DESPERDICIO) * 100

EFICIENCIA= (180) / (180 + 50) * 100 = 78% de eficiencia. Y un 22% de desperdicio.

Page 13: Generalidades de la admón

Eficacia: “capacidad de saber determinar y

alcanzar acertadamente los objetivos, en el

tiempo previamente establecido”.

Eficiencia Eficacia

Significa Significa

Menor

Uso

De

recursosAlcance

De

objetivos

Poco

desperdicio

Alto

rendimiento

Page 14: Generalidades de la admón

Efectividad: “capacidad de ser

eficiente y eficaz en el logro de

metas u objetivos propuestos”.

Se debe buscar en todos los

niveles.

Page 15: Generalidades de la admón

Productividad: según la OIT es la “relación producción-insumo en un período específico, con la debida consideración de la calidad”

PRODUCTIVIDAD = PRODUCCIÓN / INSUMO

Si asumimos que para producir 4 camisas necesitamos 6 yardas de tela entonces la productividad física es la siguiente:

PRODUCTIVIDAD = 4 CAMISAS / 6 YARDAS DE TELA = 0.67 o sea una productividad del 67% con relación al insumo (tela) utilizado.

Page 16: Generalidades de la admón

1.7 GERENTE Y DESEMPEÑO GERENCIAL

Gerente

• Persona responsable de administrar todos los recursos y actividades asignadas a una unidad administrativa en particular cuyo propósito es alcanzar metas y objetivos”

Desempeño Gerencial

• Calificación que mide la capacidad de actuación de un gerente para el logro de las metas y objetivos propuestos con eficiencia y eficacia en un período determinado.

Page 17: Generalidades de la admón

1.8 NIVELES Y HABILIDADES GERENCIALES

Superior

Intermedio

Supervisión

Operativo

Conceptual: Hab. Para coordinar todos

los intereses y actividades de la

organización

Humanista: Hab. Para trabajar con

otros, motivar, comunicarse y

comprender.

Técnica: Hab. Para aplicar

métodos, normas,

procedimientos, sistemas, etc.

Técnica: Hab. Para aplicar

métodos, normas,

procedimientos, sistemas, etc.

Page 18: Generalidades de la admón

1.9 ROLES O FUNCIONES PRINCIPALES DEL

GERENTE

Roles Interpersonales

•Protocolario

•De Líder

•De Enlace

Roles Informativos

•De Seguimiento

•De Distribuidor de Información interna.

•De vocero.

Roles de Decisión

•De Emprendedor

•Solucionador de Conflictos

•De Negociador

•De asignador de recursos

Page 19: Generalidades de la admón

2. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, TÉCNICA Y

ARTE

2.1 ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

Ciencia: “conjunto de conocimientos obtenidos mediante

la observación y el razonamiento, sistemáticamente

estructurados de los que se deducen principios y leyes

generales”.

Requisitos de la Ciencia:

1. Que identifique las características propiedades y

relaciones de los objetos sobre los cuales se construyen las

proposiciones.

2. Que haga uso de un lenguaje en la formulación de sus

proposiciones.

3. Que se apoye en la lógica para la construcción de su teoría.

4. Que acuda al método científico.

Page 20: Generalidades de la admón

Carácter científico de la Administración: Puede comprenderse por las diferentes construcciones teóricas acerca de la eficiencia en la organización la han planteado autores como: Taylor, Fayol, Weber, Mayo, Kahn y Daniel Katz, entre otros.

La administración es una ciencia social por las razones siguientes: 1. Posee un cuerpo de conocimientos sistematizados,

comprobados y válidos en la política empresarial.

Cumple con los requisitos que toda ciencia debe tener.

Posee y aplica sus propios métodos científicos en su investigación

Posee su propio objeto de estudio bien definido.

Page 21: Generalidades de la admón

2.2 ADMINISTRACIÓN Y TÉCNICA

Se refiere a la aplicación de un procedimiento, regla

o norma que tienen como objetivo tener un resultado

determinado.

Ciencia Técnica

1. Generadora de sus

propias técnicas y

modelos de aplicación

gerencial.

1. Procedimiento a

aplicar (Contables,

presupuestarias,

pronósticos, técnicas de

venta, producción,

financieras,

informáticas, etc.)

Page 22: Generalidades de la admón

2.3 ADMINISTRACIÓN Y ARTE

Actividad o producto donde el ser humano

expresa ideas, emociones o en general una

visión del mundo a través de recursos

como:

1. Plásticos

2. Lingüísticos

3. Sonoros

Page 23: Generalidades de la admón

3. LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON

OTRAS CIENCIAS Y TÉCNICAS

Administración

Moral

Sociología

Sicología

Economía

Medicina

Ingeniería

Contabilidad

Estadística

Page 24: Generalidades de la admón

4. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

4.1 Origen

• Ocurren en la prehistoria cuando el hombre tiene la necesidad de sobrevivir.

• Las hordas, clanes, tribus fueron los primeros actos administrativos rudimentarios.

4.2 Etapas Históricas

• Egipcia Grecia

• Mesopotámica Roma

• Persa Edad Media

• China Edad Moderna

Page 25: Generalidades de la admón

5. ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN

5.1 ESCUELA DE LA ADMÓN. CIENTÍFICA

Principal representante Frederick Taylor

Obra: “Principios de la Administración Científica”.

Se centró en el trabajo que realizaban los obreros.

Su filosofía está en 4 principios:

1. EL ESTUDIO CIENTÍFICO DEL TRABAJO

2. SELECCIÓN CIENTÍFICA Y ENTRENAMIENTO DEL TRABAJADOR

3. SOLIDARIDAD EN VEZ DE INDIVIDUALISMO

4. COOPERACIÓN ESTRECHA

Page 26: Generalidades de la admón

OTROS PERSONAJES DE LA ESCUELA

CIENTÍFICA

Frank Bunker Gilbreth y Lilian Gilbreth

Harrison Emerson

“Los doce principios de la

Eficiencia”.

Page 27: Generalidades de la admón

5.2 ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN

GENERAL

Henry Fayol y sus 14 Principios

1. División del trabajo

2. Autoridad-responsabilidad 3. Disciplina

Page 28: Generalidades de la admón

4. Unidad de Mando

5. Unidad de Dirección

6. Subordinación del interés particular al

general

7. Remuneración del Personal

Page 29: Generalidades de la admón

8. Centralización

9. Jerarquía

10. Orden 11. Equidad

Page 30: Generalidades de la admón

12. Estabilidad del personal

13. Iniciativa

Espíritu de Grupo

Page 31: Generalidades de la admón

CAPACIDADES DEL ADMINISTRADOR SEGÚN

FAYOL

1. Físicas 2. Mentales

3. Morales4. Cultura General

5. Conocimientos

especiales6. Experiencia

Page 32: Generalidades de la admón

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

SEGÚN FAYOL

1. Técnicas o de producción

2. Comerciales o de ventas

3. Financieras o de tesorería

4. Contabilidad o de registros

5. Seguridad

6. Administrativas

Page 33: Generalidades de la admón

5.3 ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso

administrativo

Planeación

Organización

Integración

Dirección

Control

Page 34: Generalidades de la admón

Definición: “ Es la aplicación del

conjunto de etapas por medio de

las cuales se realiza la

administración, que se

fundamenta en planear,

organizar, integrar, dirigir y

controlar; el trabajo de los

miembros de la administración y

de usar los recursos disponibles

para alcanzar las metas

establecidas”.

Page 35: Generalidades de la admón

FUNCIONES GERENCIALES

Planeación

•Definir los objetivos por lograr y los medios a utilizar en un futuro. ¿qué hacer? ¿cómo? ¿cuándo? ¿quién? ¿dónde?

Organización

•Fijar funciones, autoridad y responsabilidades para que se logren los objetivos de la planeación.

Page 36: Generalidades de la admón

Integración

•Dotar a la empresa del elemento humano y material más idóneas para alcanzar los objetivos.

Dirección

•Realización efectiva de todo lo planeado practicando liderazgo, motivación, toma de decisiones, delegación y comunicación efectiva

Control

•Verificar los objetivos previamente establecidos que se cumplan sino se realizan ajustes.

Page 37: Generalidades de la admón

IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Medio útil para comprender mejor lo que

deben hacer las personas que administran

y trabajan en una empresa.

Desarrolla trabajo ordenado, ahorrando

esfuerzo, tiempo y dinero

Mejor coordinación en la ejecución de las

tareas de la empresa.

Page 38: Generalidades de la admón

UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es aplicable en cualquier

tipo de empresas.

Es aplicable en cualquier país.

Dentro de la empresa se puede aplicar a cualquier

nivel jerárquico.

Es aplicable en cualquier actividad humana, incluso

en la vida personal.

Page 39: Generalidades de la admón

OTROS PERSONAJES DE LA ESCUELA DE

ADMÓN. GENERAL

James D. Mooney

Lyndall F. Urwick

Page 40: Generalidades de la admón

5.4 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Punto de vista humanista.

• Énfasis en las personas que trabajan en la organización

Elton Mayo, padre de los experimentos de la conducta humana

• Los factores técnicos y económicos son menos importantes que los emocionales.

Las condiciones de trabajo no era lo principal para la productividad

• Los gerentes deben reconocer el trabajo individual

• La empática supervisión de jefe incentiva a los trabajadores

Page 41: Generalidades de la admón

OTROS PERSONAJES DEL COMPORTAMIENTO

HUMANO

Hugo Munsterberg(Psicología y

Eficiencia Industrial)

Mary Parker Follet(Enfoque de grupo

social de la administración)

Page 42: Generalidades de la admón

5.5 ESCUELA CUANTITATIVA

Investigación de Operaciones: Teoría matemática aplicada a problemas

administrativos.

Énfasis en el proceso de toma de decisiones, bajo

modelos matemáticos

Edward Roberts (Sist. Integrales de

control)

Daniel Teichroew(modelos

matemáticos)

NorbertWiener

(cibernética)

Irwin Bross (técnicas

estadísticas)

Page 43: Generalidades de la admón

5.6 ESCUELA DE SISTEMAS

Page 44: Generalidades de la admón

APORTES DEL ENFOQUE DE SISTEMAS A LA

ADMINISTRACIÓN

Considera a la empresa como sistema abierto.

Empresa conformada por partes interrelacionadas.

Permite a la empresa definir objetivos .

Permite la interrelación en cada uno de los departamentos

Simplifica el entendimiento de las múltiples tareas

Recibe recursos que los transforma en bienes y servicios