Facebook Developer Garage Venice: Marketing Sociale sui Social Network

Marketing Sociale:Fundraising

eResponsabilità Sociale d’ Impresa

nei Social Network

Name Gioia Feliziani aka GioiacommunicaDate 2 luglio 2010

Indici di valutazione e ritorno di investimento4

Sponsorship – Cause Related Marketing3

Fundraising nel web 2.02

1Dal Marketing al Marketing Sociale, dallaMonetizzazione al Fundraising

Agenda

Author: Gioia Feliziani

Dal Marketing al Marketing Sociale,dalla Monetizzazione al FundRaisingMarketing

“processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. È l' arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto (delivery of satisfactionat a price)".

Marketing Sociale

“L'utilizzo delle strategie e delle tecniche del marketing per influenzare un gruppo target ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per i singoli individui o la società nel suo complesso.”

Vendita Fundraising

Monetizzazione Donazione

Cause Related Marketing Author: Gioia Feliziani

Più di 550.000Applicazioni

70% utenti utilizzano applicazioni

Più di 150 MPersone, interagiscono con Facebook

da siti esterni

Utenti unici 400 M


Finance del No Profit


Come le organizzazioni No-Profit finanziano la loro attività:

• Fundraising

• Sponsorship

Web 2.0: cambia il concetto di Fundraising

Viral Fundraising…Group Fundraising… Personal Fundraising… Fundraising 2.0

Fundraising + web 2.0 =

Donatore Fundraiser

Modalità: dal basso



Facebook e gli utenti socialmente attivi

Secondo uno studio condotto da Facebook e Nielsen nel Marzo 2010 (GB, AUS, USA):

• il 32% degli utilizzatori di Facebook ha effettuato una donazione a favore delle ONG presenti ad Haiti.

• Il 13% ha donato tramite SMS

Facebook e l’applicazione Causes

16 735 841 Utenti attivi Mensilmente

• 300.000 Cause create dagli utenti

• 192.000 donatori unici

• 26.000 Cause hanno ricevuto donazioni

• 16.000.000 dollari sono stati donati

• 5.000.000 dollari sono stati donati nei primi 6 mesi del 2009

• 25 dollari è la media donata da ogni donatore.


Bisogni del No Profit

Diffondere consapevolezza

Sensibilizzare e coinvolgere

Fundraising


Vantaggi di Facebook:

• Coinvolgimento dell’utente

• Passaparola

Strumenti a disposizione per la Sensibilizzazione ed il Fundrasing

• GRUPPI: aggregare gli utenti intorno a determinati valori, esigenze, ideologie. Utile per creare una massa critica

• PROFILI PUBBLICI: Spazio dedicato alla Onlus/Causa

• SOCIAL PLUGIN: Integrazione tra il sito della Onlus/Causa e la piattaforma Facebook

• APPLICAZIONI:

▪ Utilizzare app. già esistenti

▪ Ex Novo


Profilo Pubblico Facebook


Crea communityComunicazione ViraleRelazione continua con i sostenitori

Profilo Pubblico Facebook


Integrazione dei contenutidel sito istituzionale per una diffusione virale

Applicazione Social RSS: http://apps.facebook.com/socialrss/tabsettings.php?ref=ts

Pagina Facebook


Integrazione del canaleYoutube

Applicazione Youtube Box: http://apps.facebook.com/youtubebox/?fb_ref=sb&ref=ts

Pagina Facebook


Integrazionedel canale Youtube

Static FBML: creazione di Tab Personalizzate(Integrazione form di iscrizione,Quiz, test ecc.)

Pagina Facebook


Static FBML: Integrazione dello Shopping

Social PlugIn


- Esperienza Social del sito- Conoscere i sostenitori- Buzz e passaparola- Database building

http://developers.facebook.com/plugins

Applicazioni già esistenti


https://nonprofits.causes.com/partners/new



http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=2495892328&ref=ts



http://my.socialactions.com/profiles/blogs/2062983:BlogPost:341

Applicazioni Ex novo


Applicazioni Ex novo


Responsabilità Sociale d’Impresa:definizione e strumenti.


CSR (Corporate Social Responsability) "l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese,

delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate”.

Charity (Donazione)

Cause Related Marketing

Le imprese rendono visibile il loro impegno sociale.

Vantaggi del Cause Related Marketing su Facebook1/2

Vantaggi classici del Cause Related Marketing:

• Incrementare la brand awareness;

• Migliorare l’immagine della marca;

• Costruire o migliorare la credibilità del brand;

• Creare un senso di brand community.

• Contribuire a diffondere un clima positivo tra il personaleinterno all’azienda oltre che tra i partner – stakeholder.


Vantaggi del Cause Related Marketing su Facebook2/2

+ Vantaggi del Viral Marketing

• Coinvolgimento emozionale

• Ogni utente potenziale “ambasciatore”

• Passaparola


Il Mercato: Trend di consumo nel 2010• Usiness as unusual – Se non è utile è trascurabile

Comprensione urgente e globale sul tema della sostenibilità, unica strategia per un futuro migliore. Le aziende dovranno spostare sempre più in avanti la cultura della responsabilità sociale. La stessa Unione Europea nel Marzo 2010 ha assunto un preciso impegno promuovendo presso le aziende strategie di Responsabilità sociale, come elemento chiave di competitività e fiducia di mercato nel lungo periodo.

• Eco-easy

Nel 2010 i seri eco-risultati si avranno solo grazie a quei prodotti e processi più sostenibili introdotti senza che i consumatori se ne accorgano e senza lasciare spazio per loro e per le aziende di scegliere alternative meno ecosostenibili. Questo potrà significare interventi governativi energici se non dolorosi, coraggio aziendale, oppure design e creatività intelligente – se non una combinazione di queste tre cose.

• Generosità indolore

Questo trend riguarda tutte quelle tattiche che rendono “indolori”, se non automatiche, le donazioni verso una buona causa; ma anche quegli schemi di donazione che coinvolgono i consumatori permettendo loro di co-donare o co-decidere con l’impresa sul destino e sull’impiego dei fondi.

*Trendwatching.comAuthor: Gioia Feliziani

Il Mercato: Trend di comunicazione

• Calo degli investimenti nei media tradizionali, ed un aumento degli investimenti nella comunicazione web

• Calo delle forme tradizionali della comunicazione web (es. banneristica), aumento delle attività speciali(competition, games) coinvolgimento attivo utente, identificazione nei valori del brand

• L’importanza di una buona reputazione

Secondo una inchiesta condotta da Sound PR (intervista ai responsabili marketing e PR di aziende italiane 2010), ilmonitoraggio della Reputazione on linee l’ implementazione di strategie ad esso correlateè un fattoreconsiderato strategico dal 100%del campione in quanto in grado di incidere direttamente sui profitti dell’azienda.

- Il 58% degli intervistati dichiara di voler intraprendere queste attività:

- il 40% di essi intende farlo a breve

- il 60% non sa ancora prevedere una tempistica (forse perché hanno bisogno di essere orientati sul servizio da adottare?) Author: Gioia Feliziani

Molte aziende hanno associato il Social Media Marketing alla RSI infatti

Le tecnologie web 2.0 permettono un coinvolgimento attivo ed emozionale dell’utente che diventa ambasciatore della causa e contestualmente del brand che la supporta, anche coinvolgendo il proprio network di amici.

Mercato: Responsabilità Sociale d'Impresa attraverso i Social Network


CRM: App.Causes – Sponsorship


� Bullseye Give:

Target.com, store on line Americano, nel maggio 2009 invita i consumatori a votare, all’interno della pagina Facebookaziendale, la Charity che avrebbero voluto fosse la destinataria di 3.000.000 di dollari che l’azienda voleva dare in donazione. Dopo il voto (massimo un voto al giorno) gli utenti erano invitati a comunicare il loro voto nella bacheca condivisa con gli amici. In sole due settimane sono stati raccolti 291.000 voti.

� Patrizia Pepe:

Linea di t-shirt dedicata a Terre desHommes. Integrazione e-commerce nella pagina Facebook.

Mercato: Responsabilità Sociale d'Impresa attraverso i Social Network


FundCauses www.fundcauses.comThe Social Sponsorship Platform

FundCauses Streamè un microblog dove in 140 caratteri sono promosse Iniziative di Impegno Sociale e Social Fundrasing nel web 2.0… facilmente condivisibili sui Social Network con un click!

La piattaforma di Social Sponsorship permetterà agli utenti di finanziare le proprie cause del cuore e alle aziende di guadagnare visibilità, grazie al passaparola, creando un circolo virtuoso tra la parte attiva della Rete e la responsabilità sociale d’impresa.

Per testare la piattaforma contattare il team:[email protected]

Ritorno di investimento

ROI: Risultato economico

Capitale investito

• Costi di produzione• Servizi•Billing e sistemi di pagamento• Infrastrutture •Marketing• Costo della relazione

LIMITI: non tiene conto dell’aspetto sociale, relazionale e coinvolgimento emotivo Deve essere contestualizzatoe coadiuvato da un’analisi qualitativa.


Fondi Raccolti

Contatti

Gioia Feliziani aka Gioiacommunica

www.gioiacommunica.com

www.fundcauses.com

Facebook: http://www.facebook.com/gioia.feliziani

Skype: gioia.feliziani

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