Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG

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Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG. Diese Präsentation zeigt am Fall von Swisscom AG auf, wie sich das Corporate Intranet schrittweise in ein Digital Workplace bzw. modernes Mitarbeiterportal verwandelt und dabei Social Features nutzt. Konferenz "IntraNET-Tag", Frankfurt, 27.03.2014

Text of Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG

  • 1. IntraNET-Tag, 27.03.2014, Frankfurt Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG Thomas Maeder Head of Communication & Collaboration Experience Swisscom AG Group Communications & Responsibility
  • 2. Thomas Maeder Head of Communication & Collaboration Experience Swisscom AG, Group Communications & Responsibility 26.03.2014
  • 3. 26.03.2014 Ein paar relevante Eckdaten zu Swisscom AG www.swisscom.com Fhrendes Telekom/ICT Unternehmen in der Schweiz Konzernstruktur mit mehreren Geschftsbereichen, Standorten und Sprachen Umsatz 2013 11,4 Mia CHF 9,3 Mia EUR 20000 Mitarbeitende davon 16000 Intranet End User (Beteiligungsgesellschaften haben eigene Lsungen) Group Communications ist Intranet/Collaboration Business Owner
  • 4. Agenda Wunsch & Realitt 26.03.2014 Intranet Social Intranet Digital Workplace Mitarbeiterportal Collaboration
  • 5. Intranet Wunsch vs Realitt einfach, schnell & cool von berall und mobil zugreifbar social features like, comment, share integriert personalisiert intelligent alles was ich fr die tgliche Arbeit/ Zusammenarbeit brauche alles was ich fr meine Arbeit wissen muss kompliziert & zu langsam nur intern und nur mit Browser XY nutzbar keine social features bzw. Interaktions- mglichkeiten nicht mit Umsystemen integriert was ich fr meine tgliche Arbeit brauche, finde ich nicht was ich fr meine Arbeit wissen muss, ist veraltet was ich fr die Zusammenarbeit brauche, funktioniert ich nicht RealittWunsch 26.03.2014
  • 6. Realitt bei Swisscom vor 5 Jahren 26.03.2014 7 Intranet Plattformen verschiedene Collaboration Lsungen File Shares SharePoint TeamSites Lync Blogs, Wikis 700 Applikationen & Tools Employee Self-Service (SAP) Tools fr Events, Umfragen, Forum, e-Learning Raumreservation
  • 7. Intranet > Digital Workplace Evolution bei Swisscom AG 20122009 Swisscom Intranet 1.0 Intranet SCS Intranet SCS-CBU Intranet Fixnet Intranet Mobile Intranet Solutions Intranet GHQ / PAR Intranet ITS Swisscom Intranet 2.0 2014/2015 Swisscom Intranet 3.0 Employee Portal/ Digital Workplace 26.03.2014
  • 8. Agenda Was ist die knftige Rolle des Intranet bzw. Digital Workplace bei Swisscom AG? 26.03.2014
  • 9. Wieso spielt das Intranet heute oft noch keine Schlsselrolle im Arbeitsalltag von allen Mitarbeitenden? Intranet Application A B E C D Intranet Intranet Mein typischer Arbeitstag 26.03.2014
  • 10. Die knftige Rolle des Intranet bzw. Digital Workplace bei Swisscom AG Mein typischer Arbeitstag Application A B E C D My Information My Communication My Collaboration My Employee Services Digital Workplace Information Communication Collaboration Employee Services 26.03.2014 BrandBrand CultureCulture InnovationInnovation ProductivityProductivity
  • 11. Agenda Wo stehen wir heute bei Swisscom AG im Bereich Intranet/Collaboration? 26.03.2014
  • 12. Swisscom Intranet Kommunikation frdern 26.03.2014
  • 13. Swisscom Intranet Wissen teilen 26.03.2014
  • 14. Swisscom Intranet Wissen teilen 26.03.2014
  • 15. Swisscom Intranet Effizient zusammenarbeiten 26.03.2014
  • 16. Ein paar aktuelle Nutzungszahlen zu den Social Features im Swisscom Intranet rund 700 1000 Kommentare pro Monat mehr als 2000 verschiedene Mitarbeitende haben im 2013 kommentiert, dies entspricht rund 12% der Mitarbeitenden rund 1500 Likes pro Monat mehr als 3000 verschiedene Mitarbeitende haben im 2013 geliked, dies entspricht rund 20% der Mitarbeitenden mehr als 5000 ausgefllte Mitarbeiterprofile (rich profiles) rund 14000 Mitarbeiterprofile mit Foto 26.03.2014
  • 17. Swisscom interne Umfragen* belegen Intranet Nutzen- und Qualittssteigerung (*WIC Worldwide Intranet Challenge Survey) Das Intranet ist sehr ntzlich Das Intranet wird intensiver genutzt Das Intranet ist lebendigerDas Intranet ist attraktiver 26.03.2014
  • 18. Die Umfragen zeigen, dass die Benutzerzufriedenheit zunimmt - gleichzeitig steigt jedoch auch die Erwartungshaltung Die Erwartungshaltung steigt bei allen Aspekten 26.03.2014
  • 19. Agenda Welche Erfahrungen haben wir gemacht und was sind wichtige Erfolgsfaktoren? 26.03.2014
  • 20. Intranet Transformation Erfolgsfaktoren Vision & Management Support Roadmap mit langfristiger Planung & Finanzierung Champion(s) & stabiles Kernteam umfassendesumfassendes Verstndnis & Know-How von Business & Web/ICT Alignment Initiativen Alignment mit verwandten Themen & Initiativen Alignment mit relevanten Business Applikationen KVP & Kontinuitt Adoption & Change Management Leidenschaft, Spass & viel Geduld ;-) Austausch und Benchmark Projekt- bzw. Produkt- marketing 26.03.2014
  • 21. Fragen & Feedback?Fragen & Feedback? 26.03.2014
  • 22. Thank you! Thomas Maeder Head of Communication & Collaboration Experience Mobile + 41 79 688 08 71 thomas.maeder@swisscom.com LinkedIn: http://ch.linkedin.com/in/maeder/en XING: http://www.xing.com/profile/Thomas_Maeder Swisscom AG Group Communications & Responsibility Alte Tiefenaustrasse 6 3048 Worblaufen - Switzerland www.swisscom.ch 26.03.2014