Embed Size (px)
Citation preview
2015-11-12
Effektiv förvaltning av intranätet
2
AGENDA
»Problem och målbild»Tre nivåer på förvaltning»Hur gör man?»Framgångsfaktorer
3
Problemet
» Drar åt olika håll. » Brist på långsiktig planering.» Ingen prioritering, styrning, riktlinjer.» Kriget om startsidan.» Organisationen skjuter från höften.» Växer okontrollerat åt alla håll
Bild: The Noun Project:Tyler Glaude
4
Målbild - effektivitet
» Styrning mot mål.» Effektiva tjänster.» Förvaltning som en del av strategin.» Sammanhållen kommunikation.» Självgående redaktörer.
Bild: The Noun Project: Julien Deveaux
5
LösningenIntranätet kräver en förvaltningsorganisation på tvärs.
Bild: The Noun Project: David Waschbusch
6
AGENDA
»Definition, problem och målbild»Tre nivåer på förvaltning»Hur gör man?»Framgångsfaktorer
7
Tre nivåer på förvaltning
» Strategisk (ledning, intranätansvarig)– Målstyrning, strategi, uppföljning, budget
» Taktisk (intranätansvarig, huvudredaktör)– Handlingsplaner, policies, samordning, webbanalys, löpande förvaltning,
utveckling.
» Operativ (it, redaktör)– Servrar, målgruppsfokus, följer planer & riktlinjer, innehåll (nytt och rensa),
webbanalys
8
IntranätrådStrategisk nivå
Avdelning / enhetTaktisk nivå
RedaktörOperativ nivå
RedaktörOperativ nivå
Avdelning / enhetTaktisk nivå
RedaktörOperativ nivå
RedaktörOperativ nivå
Avdelning / enhetTaktisk nivå
RedaktörOperativ nivå
RedaktörOperativ nivå
Tre nivåer på förvaltning
9
AGENDA
»Definition, problem och målbild»Tre nivåer på förvaltning»Hur gör man?»Framgångsfaktorer
10
Förvaltningsorganisationens delar
Processer & verktygOrganisation RiktlinjerFörvaltningsansvar
VisionSyfteMål
11
Rättsavdelningen VilhelmAndersson
GemensamtEnhet1
IndirektaskatterEnhet2 Enhet3 Enhet4
Sektion1
FörvaltningsrättochFörfarande
Skattetilläggsprocess
Sektion2
Folkbokföring
Sekretess,IT-rätt
Sektion3
Skattebetalning
Borgenär
Sektion1
Momsfastigheter
Momsövrigt
Sektion2
AG/Tjänst
Sektion3
Punktskatter
Internationellpersonbeskattning
Sektion1
Näringallmänt
Stiftelserochideellaföreningar
Sektion2
Näringbolag
Sektion3
Redovisning
PensionerInternationellföretagsbeskattning
Sektion3
kapital
Fastighetstaxering
Allmänjuridik Dubbelbeskattningbehörigmyndighet Rättsligautredning Rättslig
kvalitetsuppföljning
Utvecklings-portföljenProgramDigit Sekreteriat
PUL
Dödförklaringar
Delområde 1
Delområde 2
Delområde 3
Delområde 4
Delområde 4
Delområde 5
Delområde 6
Delområde 7
Delområde 8
Organisation Rättsavdelningen, SkatteverketSkatteverket Rättslig vägledning
12
En mindre organisation
Systemägare(kommunikationschef)
Systemförvaltare(intranätansvarig)
Intranätredaktör
Informationsansvariga
13
Definiera roller
Roll SystemägarePerson KommunikationschefAnsvar Kvalitetsansvarig för intern kommunikation
• Utser systemförvaltare• Fastställer organisationen för förvaltning• Ansvara och beslutar om budget• Föreslår policies och riktlinjer för beslut av GD• Beslutar om utvecklingsinsatser samt budget
Roll SystemförvaltarePerson IntranätansvarigAnsvar Ansvarar för systemet i helhet avseende uppbyggnad,
struktur, design, underhåll och den redaktionella helheten.• Ansvarar för utveckling av den tekniska plattformen• Budgetansvar för hela plattformen• Föredragande och sammankallande till möten kring förvaltning• Testar och godkänner ändringar innan driftsättning• Utarbetar beslutsunderlag för budget och förvaltning• Verkställer beslut och sköter det löpande arbetet kring förvaltning och utveckling
14
AGENDA
»Definition, problem och målbild»Tre nivåer på förvaltning»Hur gör man?»Framgångsfaktorer
15
Framgångsfaktorer
» Förankring» Beslutande råd » Fastställd förvaltningsorganisation» Resurser (personer & utveckling)» Årsplanering (kommunikation & innehåll)» Håll ihop redaktörerna!» Riktlinjer för intrantätet
