Embed Size (px)
DESCRIPTION
Inzicht in de vragen en kern begrippen van de persoonlijke evaluatie analyse Account Manager. Wat zijn de onderdelen waar je inzicht in het functioneren en de groei kracht van de Account Manager krijgt,
Citation preview
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
Uitwerking vragen en kern begrippen van de persoonlijke evaluatie analyse account manager.
Vertel het me en ik vergeet het, toon het me en ik onthoud het, betrek me erbij en ik begrijp het' –
Confucius
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
1. Kern Business Vaardigheden Account manager
1.1. Leren en omgaan met verandering
Dit onderdeel heeft betrekking op het vermogen om te leren van nieuwe ideeën en uit ervaring. Het gaat ook
om de capaciteit om de omvang van uw werk uit te breiden en uw capaciteiten om nieuwe uitdagingen op te
nemen.
Dit onderdeel houdt in het kunnen experimenteren en feedback gebruiken om te leren, en vereist het kunnen
begrijpen en ontwikkelen van uw eigen vermogen om te leren en om de stijl waarin u de voorkeur om te leren
ontwikkeld. De vaardigheid is niet aantoonbaar, tenzij je kunt delen wat je begrijpt en hebben geleerd en
kennis gedeeld met anderen.
Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
1.2. Organiseren
Dit onderdeel heeft betrekking op het vermogen om mensen, processen en evenementen te organiseren om
resultaten te leveren. Het houdt de mogelijkheid om doelstellingen te bepalen, delegeren adequaat, het
organiseren van de benodigde materialen, beheren detail, integreren diverse activiteiten en doelstellingen, en
het creëren van positieve resultaten.
Dit onderdeel houdt in het kunnen doelen, plannen, prioriteiten leggen, te beheren conflict en uit te werken
nieuwe strategieën waar nodig. Het impliceert ook de mogelijkheid om vooruit te denken, vooruitziende blik,
en stellen een positie die kans en minimaliseert problemen maximaliseert.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
1.3. probleemoplossing
Dit onderdeel heeft betrekking op het vermogen van de kandidaat om problemen te definiëren en analyseren.
En kijkt naar het vermogen om prioriteiten te stellen en de ontstane situaties te evalueren. Het heeft ook
betrekking op hun vermogen om potentiële oplossingen te zien of te creëren.
Dit onderdeel vereist individuele analytische, diagnostische en creatieve vermogens en het vermogen om de
deskundigheid van anderen te gebruiken. De sterkte betreft het kunnen isoleren van belangrijke feiten en
doordringen tot de bron van een probleem, terwijl ook begrijpen hoe meerdere factoren bijdragen tot het
specifieke probleem. Dit vereist logisch denken, en ook lateraal denken.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
1.4. Veerkracht en doorzetting vermogen
Dit onderdeel gaat over de mogelijkheid om de veerkracht, de flexibiliteit en de focus aan te tonen en de
kracht tot innoveren.
Dit onderdeel gaat over de mogelijkheid om te gaan met allerlei vormen van druk die in strijd zijn met elkaar.
Het betekent dat je aanpasbaar en persistent bent in het omgaan met de problemen, omgaan met stress, en
worden gecommitteerd bent aan doelstellingen. Je beschikt over de mogelijkheid om de bredere situatie te
begrijpen, terwijl er ook zoals vereist wordt gefocust op details.. Het omvat ook het kunnen omgaan met
dubbelzinnigheid en onzekerheid, het tonen van initiatief en doorzettingsvermogen, en om anderen het
vertrouwen te geven in uw vermogen om resultaten te leveren. Het gaat om voorzichtig en nauwkeurig
wanneer u doorzet om aan de levering eisen te voldoen.
Dit onderdeel is een attribuut over het gedrag in plaats van een vaardigheid. Echter, het is van vitaal belang
voor effectief gebruik van de 'resultaat & Innovatie vaardigheid in uw bedrijf. Het is mogelijk om technieken te
leren om deze eigenschap te ontwikkelen.
Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
1.5. Het bereiken van doelen, doelstellingen en streefcijfers
Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om specifieke doelen, doelstellingen en streefcijfers te
herkennen en om alle stappen te nemen die nodig zijn om ze te verwezenlijken.
Dit onderdeel vereist een combinatie van vaardigheden. Deze vaardigheden omvatten de mogelijkheid om de
gevolgen van een reeks doelstellingen, streefcijfers of doelstellingen en de mogelijkheid om hun betekenis te
interpreteren, assimileren en te begrijpen. Het omvat de kwaliteit om de effecten van een verandering van een
of meer parameters te modelleren en aannames altijd na te vragen. Dit element vereist ook een basiskennis
van accountancy praktijken en kennis van financiële bestuurders.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
1.6. Zelfmanagement en professionaliteit
Dit onderdeel is een kenmerk van de mogelijkheid om zelfmanagement te tonen in een zakelijke omgeving.
Dit onderdeel houdt in dat u met een zakelijke oriëntatie gedrag toont. Hierdoor kunt u volwassenheid,
integriteit aantonen, en zakelijkheid en klant bewustzijn in het werk. Het betekent ook dat je externe
gevoeligheid en bedrijfsethiek in je werk kunt tonen.Dit element geeft uw motivatie aan om resultaten te
bereiken, en de motivatie voor het beheren en verbeteren van je eigen vaardigheden en prestaties. Dit
element is een onderdeel wat gaat om gedrag. Dit element is niet een vaardigheid. Echter, het is van vitaal
belang voor effectief begrip om in te kunnen grijpen in te beheren in zaken in uw bedrijf. Technieken voor het
ontwikkelen van deze eigenschap kunnen worden geleerd.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
2.1. communiceren
Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om informatie en ideeën over te brengen, zodat
anderen de boodschap begrijpen.
Dit onderdeel geeft aan hoe je staat bent de boodschap duidelijk tot uitdrukking te brengen, en een
aantal technieken om anderen te helpen om de informatie te begrijpen en te assimileren. Het gaat
om vaardigheden van 'actief luisteren' en te kunnen anticiperen op de reacties van het publiek. Het
gaat om de mogelijkheid om informatie samen te vatten in taal die vertrouwd en aanvaardbaar is
voor het publiek. Het publiek kan intern of extern zijn, en kunnen een verscheidenheid aan culturele
en kennis achtergronden hebben.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
2.2. Inzicht in informele besluitvorming
Dit onderdeel omvat het analyseren van de politieke dynamiek in organisaties, samen met het
ontwikkelen engagementstrategieën
met belangrijke mensen, begrijpen hoe u en uw aanbod worden waargenomen, om mensen te leren
kennen, netwerken, assimileren, verkennen, indringende diplomatiek, analyseren en interpreteren
en uiteindelijk het beïnvloeden van de uitkomst.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
2.3. Positionering van uw aanbod
Dit onderdeel betreft hoe je een effectieve positionering van het aanbod van uw bedrijf naar de klant
en de mogelijkheid om de voordelen die zijn ontstaan duidelijk te maken voor de klant met zijn
voordeel als resultaat.
Dit onderdeel omvat de mogelijkheid om samen met de klant daadwerkelijk vast te stellen wat de
behoeften en de wensen van de klant zijn met de mogelijkheid om dwingende business value
proposities te ontwerpen en te ontwikkelen en die voor de klant te verduidelijken.
Dit onderdeel vereist onderzoek en analytische vaardigheden. Het gaat om de mogelijkheid om de
waarde die uw aanbod creëert voor het bedrijf van de klant te begrijpen. Het vereist ook kennis van
de industrieën, markten, klanten en concurrenten, en van de producten en de mogelijkheden van uw
bedrijf.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
2.4. creatief werken
Dit onderdeel betreft creativiteit. Het gaat over creativiteit in elke fase van de levenscyclus van
projecten of in een aspect van het bedrijfsleven, met inbegrip van technische, commerciële, of relatie
problemen.
Dit onderdeel vereist vaardigheden in het beheersen van radicaal denken. Het vereist de
mogelijkheid om een breed scala van technieken alsook de mogelijkheid om werk te bekijken met
enige afstand. Het vereist het kunnen overwegen van diverse optie’s. Het vereist vaardigheid in het
kunnen overdragen en vertalen van ervaring en kennis, te extrapoleren, uit te dagen en te
experimenteren. Het vereist ook de mogelijkheid om te linken, verbinden en integreren van aspecten
die ogenschijnlijk niets met elkaar.
This is a medium priority skill for this role.
2.5 klant betrokkenheid via de telefoon
Dit onderdeel vereist creativiteit en visie in het koppelen van bijpassende behoeften en aanbod en
communicatie vaardigheden bij het betrekken van de klant. Andere vaardigheden die nodig zijn
zijn volharding en doorzettingsvermogen, zelfvertrouwen en veerkracht.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
2.6. Begrijpen en reageren d.m.v gedrag op behoeften van de klant
Dit onderdeel is gericht op het vermogen om je volledig in te leven in de andere partij. Het richt zich op de vermogen om met je gedrag te reageren , op de zakelijke en persoonlijke behoeften van de klant. Het richt zich op het vermogen om dit te doen op een wijze die het vertrouwen bij de klant doet groeien. Dit onderdeel houdt in begrip en empathie. Het gaat ook om de mogelijkheid om houdingen te herkennen, en of je in staat bent je aan te passen en om je stijl en reacties overeenkomen Met de verwachting van de klant. Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
3.1. Het analyseren en organiseren van informatie
Dit onderdeel betreft de analyse en organisatie van gegevens, zodat er gemakkelijk mee kan
worden gewerkt, geopend en geïnterpreteerd door anderen. Dit omvat de fysieke organisatie van
soft en hard copy informatie. Het omvat de organisatie van het materiaal dat nodig is voor een
presentatie, vergadering of document.
Dit onderdeel houdt in het kunnen doorzoeken van informatie. Het gaat om het kunnen verkrijgen,
samen te vatten, kruisverwijzingen en conclusies trekken. Het houdt ook de verzameling en
presentatie van informatie, zodanig dat het gemakkelijk voor anderen is om te begrijpen en te
interpreteren.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
3.2. Werken met behulp van indringende vragen
Dit onderdeel is een combinatie van vaardigheden die de mogelijkheid om te analyseren, assimileren
en omvat de interpretatie van gegevens in real-time. Extra vereiste vaardigheden omvatten de
mogelijkheid om te visualiseren en vergelijking van de huidige status tegen een ideale uitkomst en
de mogelijkheid om vragen te stellen die de vastgestelde kennishiaten goed invullen.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
3.3. Het begrijpen van de organisatie van de klant
Dit onderdeel gaat over het vermogen om de organisatie en krachten structuur van een klant te
begrijpen. Het betreft het vermogen om de processen waarmee de klant koopt te begrijpen en te
gebruiken , evenals hun andere belangrijke zakelijke processen.
Het betreft het kunnen begrijpen van de mogelijkheden, beperkingen, waarden en cultuur van een
klant. Dit vermogen wordt gebruikt om vast te stellen hoe je het best de relaties met de organisatie
van de klant kunt ontwikkelen, om het patroon en proces waarmee een klant koopt exploiteren, en
de organisatie van de klant uit te kunnen leggen aan andere mensen.
Dit onderdeel vereist een combinatie van vaardigheden. Deze vaardigheden omvatten de
mogelijkheid om nader met mensen kennis te maken, om te netwerken, en om informatie te
assimileren. Deze vaardigheden omvatten ook de mogelijkheid om te verkennen, om indringende
vragen diplomatiek te stellen, te analyseren en te interpreteren. Dit element vereist ook kennis van
de industrie standaarden en cultuur. Het vereist kennis van processen, regelgeving. Het vereist ook
kennis van de technieken voor het bedrijfsleven en organisatie-analyse.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
3.4. Organiseren gestructureerde vergaderingen
Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om een gestructureerd gesprek met een klant of
intern voor te bereiden en uit te voeren . Deze bijeenkomst kan zijn om problemen op te sporen of
om bijvoorbeeld feiten te vinden,
Dit onderdeel omvat de mogelijkheid om de juiste structuur en stijl te kiezen. Het gaat ook om het
vermogen om te plannen, om de juiste indringende vragen te ztellen, en te luisteren. Het gaat ook
om de interpretatie en uitleg.
Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
3.5. Het identificeren van behoeften van de klant
Dit onderdeel vereist een combinatie van vaardigheden in het interpreteren van de behoeften van de
klant en de aanpassing hieraan, het maken en koppelen van oplossingen zodanig dat de juiste
bedrijfswaarde wordt geleverd aan de klant.
Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
4.1. Inzicht en begrip van nieuwe trends, producten & diensten
Dit onderdeel gaat over het assimileren en begrijpen van nieuwe technologieën, technieken,
applicaties en tools . Om ze te evalueren en te interpreteren voor gebruik in uw onderneming (zowel
intern als voor klanten).
Het vereist een klaar assimilatie en begrip van nieuwe concepten en een indringende en uitdagende
benadering van nieuwe ideeën.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
4.2. basiskwalificatie
Dit onderdeel gaat over het stellen van de juiste kwalificatie voor de beste mogelijkheden die de
beoordeling van de nabijheid van de match tussen de behoeften van de klant en uw aanbod.
Dit onderdeel betreft de bereidheid van de klant om uw oplossing als kans te testen. Het gaat ook
om het hebben van goede kennis van de mogelijkheden en het aanbod van het bedrijf. Het vereist
analytische vaardigheden, creativiteit en visie bij het interpreteren van de aard en dynamiek van de
kans op en onderling afstemmen van het aanbod, het begrijpen van de waarde die ze creëren voor
de klant.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
4.3. Inzicht in de competitieve landschap
Dit onderdeel omvat kennis van concurrenten, hun producten en de strategieën die ze gebruiken in
de markt. Het gaat ook om het kunnen begrijpen van de impact op je eigen doelgroep van de
strategie van de concurrenten.
Het gaat om een mogelijkheid om deze impact te extrapoleren en de naar waarschijnlijke perceptie
van de klant te bepalen.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
4.4. Inzicht in de markt van uw bedrijf
Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om de markten van de onderneming te begrijpen.
Het betreft de mogelijkheid om begrijpen hoe ze werken. Het betreft de mogelijkheid om te
begrijpen wat de drijvende krachten, kenmerken en trends zijn.
Dit onderdeel houdt het hebben van ervaring in het bedrijfsleven. Het gaat ook om kennis van de
relevante markten en de mogelijkheid om deze markten te begrijpen. Het gaat om de kennis van de
klanten, de sectoren en de concurrentie binnen deze markten. Deze kennis is gericht op het
afstemmen van de business naar de markten.
Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
4.5. Het ontwerpen van oplossingen voor zakelijke behoeften.
Dit onderdeel betreft de definitie van oplossingen voor klanten om hun bedrijf behoefte te voorzien
en een oplossing te leveren met het overeengekomen zakelijk resultaat. De oplossingen hebben een
focus op business performance, proces, of hebben organisatieverbetering focus.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
5.1. presenteren
Dit onderdeel heeft betrekking op het vermogen om mondelinge presentaties voor te bereiden en te
geven om een boodschap te leveren met impact te genereren en effectief te leveren aan een publiek
van gemengde zakelijke, culturele en kennis achtergronden.
Het gaat om het vermogen om te plannen, te definiëren media concepten te begrijpen en aandacht
te stimuleren. Het gaat ook om het kunnen vereenvoudigen en te verduidelijken en de mogelijkheid
om woorden, beelden en gedrag te integreren. Het gaat om het gebruik van voorbeelden, analogieën
en debat en de actieve betrokkenheid van het publiek.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
5.2. Rapportage voor klanten en stakeholders
Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om te rapporteren over zaken als status, de
prestaties, gebeurtenissen en problemen. Inclusief het kunnen rapporteren aan klanten, collega en
zakelijke partners.
Het betreft het vermogen om goed te schrijven. Het vereist vooral het vermogen om helder samen te
vatten, en conclusie te trekken uit implicaties. Het vereist de mogelijkheid om overtuigend en met
impact te schrijven. Het vereist ook de mogelijkheid om verschillende aspecten te interpreteren en te
integreren. Het vereist ook de mogelijkheid om de stijl van het schrijven aan te passen aan de eisen
van het publiek.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
5.3. Beïnvloeden van verwachtingen van de klant
Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om de verwachtingen van de klant te identificeren
en te beïnvloeden. Het gaat om het kunnen enthousiasmeren van de klant over de zakelijke
voordelen van een potentieel project, aanbieden of oplossing.
Dit onderdeel houdt in het kunnen testen en beïnvloeden. Het gaat om de mogelijkheid om de
positie van de onderneming duidelijk en diplomatiek uit te drukken, het prioriteren van kwesties, en
om te onderhandelen.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
5.4. Netwerken en het onderhouden van contacten
Dit onderdeel gaat over de mogelijkheid om een netwerk van relevante zakelijke contacten te
ontwikkelen en te onderhouden. het gaat ook over de mogelijkheid om te leren en steun te krijgen
van deze contacten.
In staat zijn om goed te netwerken omvat alle vormen van communicatie, van face-to-face tot
elektronisch. Het bevat ook zowel zeer formele en informele stijlen van communicatie.Dit onderdeel
houdt in het kunnen plannen en onderzoeken van een netwerk van mensen die nuttig kunnen als
het gaat om hun deskundigheid. Het gaat om de mogelijkheid om de bron contacten, en om
contacten ruimte te laten maken voor u om naar u te luisteren. Het gaat om de mogelijkheid om
verbinding te maken met nieuwe mensen in verschillende culturen, en met mensen die zowel digitaal
als lokaal te bereiken zijn . Het gaat om de mogelijkheid om teams te vormen op basis van
wederzijdse belangen en het kunnen denken in ongebruikelijke manieren.
Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
5.5. planning van activiteiten
Dit onderdeel betreft het ontwikkelen van passende plannen voor het ondersteunen van project, offerte of proces-verbeteringen. Het gaat om de identificatie van de kritische paden en mijlpalen tot levering. Het gaat om de mogelijkheid om de`juiste ingangen te bepalen, vaststellen en communiceren van een samenhangend plan. Het gaat om de mogelijkheid om de beweegredenen en veronderstellingen van de plannen uit te leggen. Het gaat om de mogelijkheid om plannen te herzien en aan te passen wanneer vereist. Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
5.6. Analyseren en interpreteren van financiële informatie
Dit onderdeel gaat over het begrijpen en communiceren van de betekenis en de gevolgen van numerieke commerciële informatie. Het is de fundamentele financiële vaardigheid, gebruikt om het te begrijpen meest voorkomende implicaties van de bedrijfsprestaties. Dit onderdeel vereist een combinatie van vaardigheden. Deze vaardigheden omvatten de assimilatie en het begrip van de algemene berichten en implicaties van een reeks cijfers, in staat zijn om afwijkingen te spotten, interpreteren van de betekenis, en de koppeling van ogenschijnlijk disparate elementen. Dit element vereist ook kennis van accountancy conventies en praktijken, en van de financiële bestuurders. Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
6.1. beïnvloeden van anderen Dit onderdeel heeft betrekking op de mogelijkheid om andere mensen te beïnvloeden. Het gaat om overtuigingskracht, diplomatie en empathie. Dit kan betekenen dat de kandidaten van faciliteren, Discussiëren en onderhandelen. Het gaat om het assertief gedrag , met behulp van actief luisteren, en het beheer van conflicten met behulp van een waaier van stijlen. Het vereist kandidaten om cultureel bewustzijn te tonen in verschillende omgevingen. Het gaat ook tonen empathie met anderen via het kunnen begrijpen en om te reageren op non-verbale signalen. Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
6.2. onderhandelen Dit onderdeel heeft betrekking op het vermogen om te werken met klanten, partners en leveranciers naar overeenstemming op een zakelijk voorstel. Het gaat om uiteindelijk het mee eens kunnen over een deal die een optimale wederzijdse voordelen voor iedereen heeft partijen. Dit onderdeel vereist een combinatie van vaardigheden. Deze omvatten het vermogen om te plannen, te overtuigen en beïnvloeden. Zij omvatten het vermogen om te luisteren, de anticipatie van de zorgen en gedachten van de andere partij. Deze vaardigheden omvatten ook empathie en het gebruik van technieken om het engagement van de andere partij te winnen. Ze omvatten ook de mogelijkheid om te reageren op de bezwaren en om conflicten te beheren. Dit behelst onder meer dat kennis van onderhandeling en psychologische technieken en kennis van de business van de andere partij. Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
6.3. Het adviseren van de klant
Dit onderdeel gaat over begeleiden van de klant met gebruik van consulting technieken. Het omvat een scala van benaderingen van het aanbieden van informatie tot het doen van aanbevelingen. Dit onderdeel vereist een combinatie van vaardigheden. Deze vaardigheden omvatten het begrijpen, interpreteren, en met behulp van oordeel. Zij omvatten ook selecteren, benaderingen, communiceren, en het gebruik van empathie, coaching en beïnvloeden. Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
6.4. Testen en uitdagende aannames
Dit onderdeel gaat over het identificeren van aannames in alles, het testen van hun implicaties en uitdagend hun geldigheid. Dit onderdeel vereist vaardigheden in het identificeren van basis aannames, het spotten van verborgen aannames, het koppelen, interpreteren en modelleren,het stellen van indringende vragen. Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
6.5. omgaan met bezwaren Dit onderdeel heeft betrekking op het vermogen om te reageren op bezwaren. Het vereist een combinatie van vaardigheden. Deze omvatten de mogelijkheid om te begrijpen hoe uw klant uw huidige positionering waarneemt, en waarom ze het op deze manier waarnemen. Deze vaardigheden omvatten ook de mogelijkheid om de perceptie van uw klanten te veranderen door het gebruik van metaforen en analogie. Dit onderdeel vereist ook kennis van de business van de klant en hoe de producten en diensten door uw concurrent worden gepositioneerd. Dit is een hoge prioriteit vaardigheid voor deze rol.
Performance Insight Graaf Florisweg 139 2805 AK Gouda Telefoon 06-12551487 • Fax 084 8361803 • Bank: ING 4454843
t.n.v Performance insight Kvk nr 24464449 BTW nr 0622.61.605.B.01
6.6. Interpreteren en gebruiken van commerciële informatie
Dit onderdeel heeft betrekking op het begrip, de interpretatie en het gebruik van commerciële informatie. Deze informatie kan zijn in de vorm van wettelijke of contractuele documentatie. Dit onderdeel vereist het vermogen om de gevoelige en kritieke problemen in een bestaande of potentiële commerciële overeenkomst of voorstel te identificeren. Het vereist het vermogen om de betekenis, gevolgen en risico’s te communiceren met andere mensen. Het gaat ook om oordeelkundige behandeling van commerciële informatie in de zakelijke activiteiten, waarbij het begrijpen hoe binnen de contractuele voorwaarden te blijven ook essentieel is. Het betekent het begrijpen wanneer en hoe te praten over dubbelzinnige commerciële grenzen. Het betekent ook begrijpen hoe commerciële informatie te gebruiken in onderhandelingen met derden. Dit is een gemiddelde prioriteit vaardigheid voor deze rol.
