Click here to load reader

Det Gode Køkken - Holstebro Kommune Og Hatch & Bloom - Innovationsdøgnet 09

  • View
    1.829

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

INNOVATIONSDØGNET 09 - Rejsen til innovationens kerneEt stærkt hold af kommunale udviklingskræfter satte den 29.-30. oktober 2009 fokus på kommunernes innovationskraft på Innovationsdøgnet i Spinderihallerne i Vejle.Kommunaldirektørforeningen (Komdir), Offentlige HR-chefer (OHRC), Foreningen for Udviklingskonsulenter (FFUK), Center for Offentlig Kompetenceudvikling (COK) og KL's Konsulentvirksomhed (KLK) tog fælles initiativ til at samle et stærkt hold af kommunale udviklingskræfter på Innovationsdøgnet. Formål - at skabe inspiration og engagement til at arbejde med innovation i et strategisk og praktisk perspektiv - at dele viden og erfaringer om store og små eksempler på innovation i kommunerne - at afprøve metoder og få indblik i de seneste innovationstrends i et dynamisk miljø i Spinderihallerne MålgruppeKommunale ledere, udviklingskonsulenter, projektmedarbejdere, kommunaldirektører samt HR-chefer og -konsulenter.

Text of Det Gode Køkken - Holstebro Kommune Og Hatch & Bloom - Innovationsdøgnet 09

  • 1. Det Gode Kkken En Helhedsorienteret servicedesignlsning til ldre udfrt af Holstebro Kommune og Hatch & Bloom
  • 2. Projektets baggrund og fokus Startede som et demonstrationsprojekt under Erhvervs- og Byggestyrelsen Igangsat primo 2007 og fuldt implementeret i juni 2008 Formlet var at gre Holstebro Kommunes madservice endnu bedre og mere brugerorienteret Fokus p hjemmeboende ldre Alle nye servicelsninger skulle vre udgiftsneutrale
  • 3. Projektets proces og faser
  • 4. Feltstudier Interviews og observationer af, hvordan de ldre planlagde, tilberedte og spiste maden fra madservice
  • 5. Idudviklingsworkshop Idudvikling sammen med bl.a. kkkenpersonale, hjemmeplejen, ldrereprsentanter, byrdspolitikere og designere
  • 6. Test af ider Prototyper p lsninger og forslag til serviceforbedringer blev evalueret af de ldre brugere og personalet
  • 7. Projektets forskellige lsninger
  • 8. Nyt navn og visuel identitet Fra Holstebro Kommunes Madservice til Det Gode Kkken. Fra vaskeribiler til flotte madleverandrbiler.
  • 9. Nye dialogvrktjer Et nyhedsbrev og et simpelt postkort-vrktj giver nye muligheder for dialog mellem kkkenet og de ldre.
  • 10. Nyt menukort Et mere indbydende menukort og nye beskrivelser. Nye retter: gstemad, mellemmltider, kolonial og kkkenspecialiteter.
  • 11. Projektets resultater Mere tilfredse kunder Flere kunder og bestillinger Bedre brugerindsigt og forstelse blandt medarbejderne En bedre dialog og et forbedret samarbejde ml. forskellige faggrupper At de ldre har fet nye og bedre valgmuligheder Flere muligheder for at de ldre kan spise sammen med andre Flere bestillinger af energittte retter som eksempelvis lever Flere bestillinger af salater og grnne retter En bedre forventningsafstemning mellem kunde og leverandr At Holstebro Kommune har fet et bedre image som en offentlig serviceleverandr og udbyder af madservice

Search related