Click here to load reader

Czas na e-biznes - darmowy ebook

  • View
    2.285

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Darmowe e-booki: Jak rozwinąć swój własny biznes internetowy, który stanie się źródłem utrzymania.

Text of Czas na e-biznes - darmowy ebook

  • 1. Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment penej wersji pod tytuem: Czas Na E-Biznes Aby przeczyta informacje o penej wersji, kliknij tutaj Darmowa publikacja dostarczona przez Darmowe_pliki Niniejsza publikacja moe by kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wycznie w formie dostarczonej przez Wydawc. Zabronione s jakiekolwiek zmiany w zawartoci publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania si jej odsprzeday, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Zote Myli. Copyright for Polish edition by ZloteMysli.pl Data: 10.09.2007 Tytu: Czas Na E-Biznes (fragment utworu) Autor: Piotr Majewski Projekt okadki: Marzena Osuchowicz Korekta: Anna Popis-Witkowska Skad: Anna Popis-Witkowska Internetowe Wydawnictwo Zote Myli Sp. z o. o. ul. Daszyskiego 5 44-100 Gliwice WWW: www.ZloteMysli.pl EMAIL: [email protected] Wszelkie prawa zastrzeone. All rights reserved.
  • 2. SPIS TRECI PODSTAWOWE POJCIA W E-BIZNESIE........................................16 E-biznes .............................................................................................................16 Biznesplan..........................................................................................................16 Pasywny dochd.................................................................................................17 Web design.........................................................................................................18 Witryna biznesowa.............................................................................................19 B2B.....................................................................................................................19 B2C.....................................................................................................................20 E-commerce ......................................................................................................20 Sklep internetowy..............................................................................................20 Programy partnerskie........................................................................................21 Aukcje internetowe............................................................................................22 Marketing...........................................................................................................23 E-marketing.......................................................................................................25 M-marketing......................................................................................................25 Push marketing..................................................................................................25 Pull marketing...................................................................................................25 Badania marketingowe......................................................................................26 Reklama.............................................................................................................26 Branding.............................................................................................................27 Marketing wirusowy..........................................................................................27 Wyszukiwarka internetowa...............................................................................28 Katalog internetowy..........................................................................................29 Publicity.............................................................................................................29 Public Relations.................................................................................................29 Copywriting.......................................................................................................30 Direct mail.........................................................................................................30 Direct marketing................................................................................................31 E-mailing............................................................................................................31 Spam...................................................................................................................31 Elektroniczne publikacje...................................................................................33 E-zin...................................................................................................................33 Newsletter..........................................................................................................34 E-book................................................................................................................34 Literatura podstawowa......................................................................................35 Literatura uzupeniajca...................................................................................35
  • 3. Miejsca w sieci, warte odwiedzenia, zwizane z tematem wykadu................36 CZTERY KLUCZOWE ELEMENTY W BIZNESIE..............................38 Prawo 1...............................................................................................................38 Prawo 2 .............................................................................................................39 Prawo 3 .............................................................................................................39 Idea.....................................................................................................................41 Czas....................................................................................................................42 Praca..................................................................................................................43 Pienidze ...........................................................................................................44 Czas i praca........................................................................................................45 Idea, czas i praca................................................................................................45 Idea ....................................................................................................................45 Idea i czas...........................................................................................................46 Tylko pienidze .................................................................................................46 Pienidze i czas .................................................................................................46 Pienidze, idea i czas ........................................................................................47 Podsumowanie...................................................................................................47 Zadanie..............................................................................................................48 DZIESI ULUBIONYCH STRATEGII JAYA ABRAHAMA...............50 STRATEGIA 1: Strategia Panteonu..................................................................50 STRATEGIA 2: Symbiotyczna Wsppraca.......................................................51 STRATEGIA 3: Strategia Przewodzenia............................................................51 STRATEGIA 4: Marketing Sekwencyjny..........................................................52 STRATEGIA 5: Bezwarunkowa Gwarancja Satysfakcji...................................53 STRATEGIA 6: Polecanie..................................................................................54 STRATEGIA 7: Edukowanie klientw..............................................................55 STRATEGIA 8: Pozycjonowanie siebie jako Eksperta.....................................56 STRATEGIA 9: Potny Case Study..................................................................57 STRATEGIA 10: Oparcie si na osobach sawnych..........................................57 STRATEGIA SIA, KTRA PROWADZI BIZNES...........................58 Strategiczny trjkt...........................................................................................59 Wizja..............................................................................................................60 Strategia.........................................................................................................61 Taktyki...........................................................................................................63 Programy.......................................................................................................63 Ksiki................................................................................................................64 MODELE E-BIZNESU.......................................................................65 Cztery sposoby robienia pienidzy w Internecie .............................................65 1. Witryny, ktre dostarczaj tradycyjnej informacji..................................66
  • 4. 2. Witryny, ktre dostarczaj informacji nagromadzonej w wyniku wsppracy.....................................................................................................67 3. Witryny, ktre dostarczaj usugi przy uyciu programu serwera witryny........................................................68 4. Witryny, ktre utworzyy standard pozwalajcy konsumentom na zapytywanie rnych baz danych.................................................................69 Podsumowanie..............................................................................................70 Sze internetowych modeli zwrotw z inwestycji...........................................71 Budowanie wiadomoci marki....................................................................72 Marketing bezporedni.................................................................................74 Sprzeda w Internecie...................................................................................75 Obsuga klienta..............................................................................................76 Badania rynkowe...........................................................................................77 Dziaalno wydawnicza i usugi...................................................................78 Podsumowanie..............................................................................................78 MDRE STRATEGIE W DZIAALNOCI E-COMMERCE...................................................79 Back-end............................................................................................................79 Czym s produkty dopeniajce?..................................................................79 Metod(a/y) na sukces........................................................................................81 Kilka rad, aby nie poaowa........................................................................83 Ale ja nie mam produktu dopeniajcego.................................................83 Up-selling i cross-selling...................................................................................84 Cross-selling..................................................................................................84 Up-selling......................................................................................................85 W maej skali na przykadzie giganta ..........................................................85 Trzy najwaniejsze zasady............................................................................86 Miejsca warte odwiedzenia...............................................................................88 ZNAJD SWOJ NISZ!..................................................................89 Wska grupa odbiorcw....................................................................................89 Szukamy problemu............................................................................................91 Jak znale nisz?..............................................................................................91 Jak wybra t najlepsz dla Ciebie nisz?........................................................94 Ludzie.................................................................................................................94 NAJPIERW POZNAJ SWOJEGO KLIENTA......................................95 Kim jest Twj idealny klient?............................................................................95 Jakich korzyci Twoi klienci oczekuj .............................................................96 5 pyta na wag zota....................................................................................98 BRANDING I POZYCJONOWANIE.................................................106 WIADOMO MARKI NICZEGO NIE ZAATWIA........................109
  • 5. Popularno atwego brandingu w Internecie.............................................109 Bannery nowy sposb na branding..............................................................110 Dlaczego nowe, due serwisy tak nie robi?....................................................111 wiadomo marki niczego nie zaatwia.........................................................112 Zanim wydasz fortun na kampani bannerow w jakim portalu ...............113 Podsumowanie.................................................................................................113 JAK NAZWA FIRM LUB SERWIS WWW?..................................115 Trzy sposoby nazywania serwisu WWW.........................................................116 Nazwa musi dobrze brzmie............................................................................118 Stawiaj na marki specjalistyczne, nie rozcigaj marki....................................118 Zapomnij o skrtach........................................................................................120 Uwaaj z humorem...........................................................................................121 Unikaj nazw pospolitych..................................................................................121 Wsuchuj si w nazw, zamiast si w ni wpatrywa......................................123 Nie obiecuj rzeczy oczywistych........................................................................124 Potnij sowa......................................................................................................124 Sprawd inne jzyki.........................................................................................125 Sprawd znaki towarowego.............................................................................125 Osiem wytycznych tworzenia dobrej nazwy....................................................125 1. Nazwa powinna by krtka.....................................................................125 2. Nazwa powinna by prosta....................................................................126 3. Nazwa powinna sugerowa profil firmy................................................126 4. Nazwa powinna by niepowtarzalna......................................................127 5. Nazwa powinna wykorzystywa aliteracj.............................................127 6. Nazwa powinna dawa si wymwi.....................................................127 7. Nazwa powinna porusza wyobrani...................................................128 8. Nazwa powinna odwoywa si do konkretnej osoby...........................128 Literatura ........................................................................................................129 Podstawowa.................................................................................................129 Dodatkowa...................................................................................................129 PROSTA TECHNIKA WYBIERANIA NAZWY SERWISU WWW.....130 Jaka pynie z tego nauka dla Ciebie?...............................................................131 RNICA POMIDZY SAMOZATRUDNIENIEM A SYSTEMEM BIZNESU........................................................................................133 Literatura podstawowa....................................................................................136 AUTOMATYZACJA W E-BIZNESIE.................................................137 Co mona zautomatyzowa?............................................................................138 OUTSOURCING..............................................................................143 Outsourcing vs zatrudnianie ludzi..................................................................143
  • 6. Zota myl.........................................................................................................144 Jakie czynnoci zleci na zewntrz w pierwszej kolejnoci?..........................146 Inne zalety outsourcingu.................................................................................150 WSTP DO DYSTRYBUCJI W INTERNECIE STRONA WWW............................................................................151 Czego potrzeba?...............................................................................................153 WSTP DO DYSTRYBUCJI W INTERNECIE SKLEP INTERNETOWY...............................................................156 Czego potrzeba?...............................................................................................162 WSTP DO DYSTRYBUCJI W INTERNECIE PASA INTERNETOWY..............................................................164 WSTP DO DYSTRYBUCJI W INTERNECIE STRATEGICZNY PARTNER.........................................................166 Jak znale dobry serwis WWW do wsppracy?...........................................166 A moe katalogi internetowe?.........................................................................167 Gdzie zacz poszukiwanie dobrych partnerw?...........................................168 Tyle opisu. Teraz jak z tego skorzysta?......................................................169 Nie ma ry bez kolcw...................................................................................170 WSTP DO DYSTRYBUCJI W INTERNECIE AUKCJA INTERNETOWA............................................................171 AIDA...............................................................................................174 Uwaga...............................................................................................................174 Zainteresowanie...............................................................................................177 Zaufanie............................................................................................................181 Potrzeby...........................................................................................................182 Akcja.................................................................................................................183 ZASADA TRZECH CZYNNIKW....................................................184 Gbsze spojrzenie na grup docelow...........................................................186 Kim jest Twj idealny klient........................................................................187 Gbsze spojrzenie na korzyci i cechy............................................................189 Pi Pyta Na Wag Zota...........................................................................190 Gbsze spojrzenie na UCO..............................................................................191 Inne spojrzenie na stary temat...................................................................192 Rzeczy oczywiste.......................................................................................192 Bycie pierwszym to czasami za UCO.........................................................193 Podsumowanie............................................................................................193 PISZ O KORZYCIACH POPARTYCH CECHAMI............................195 A co z cechami?............................................................................................197 Uatwianie ycia klientom...........................................................................198 Bdne zaoenia..........................................................................................199
  • 7. Gdy mao jest miejsca: korzyci czy cechy?...............................................200 DZIAAJ NA EMOCJE....................................................................201 Wizualizacja produktu....................................................................................202 Wizualizacja korzyci......................................................................................202 Uderz w kady zmys.......................................................................................203 Przyczyny.........................................................................................................204 Troch praktyki...............................................................................................205 Podsumowanie................................................................................................206 I na koniec uyteczna rada..............................................................................206 Czy fakty sprzedaj czasami lepiej ni emocje?..............................................207 Podsumowanie.................................................................................................213 Fakty te si licz.............................................................................................214 ... wiarygodno...........................................................................................215 Fakty.................................................................................................................215 Poznaj swoje fakty.......................................................................................217 Wiarygodno otwiera Ci bram.................................................................219 NAGWEK NAJWANIEJSZA CZ REKLAMY....................220 Czy si opaca bawi z nagwkami?...............................................................221 W tym artykule................................................................................................224 Pierwszy krok okrel Target....................................................................224 Drugi krok okrel Megakorzy...............................................................227 Trzeci krok kopiuj i wklej........................................................................229 Podsumowanie............................................................................................233 Zadanie domowe.........................................................................................234 Mocne nagwki na wycignicie rki............................................................235 Copywriting.................................................................................................235 Druga skuteczna metoda............................................................................236 Dobre rady na koniec..................................................................................239 NAPISZ, POCZEKAJ, ZREDAGUJ..................................................240 Wzorowy proces pisania tekstw reklamowych.............................................240 Pierwszy szkic...................................................................................................241 Redagowanie...................................................................................................242 Zmie medium................................................................................................243 Czytaj na gos...................................................................................................243 Daj komu do przeczytania na gos.................................................................244 Przepisywanie..................................................................................................244 Redagowanie to nie wstyd...............................................................................245 NAJBARDZIEJ OCZEKIWANA AKCJA NOA...............................246 NOA powinna by pierwsza............................................................................249
  • 8. Klient jest jak dziecko......................................................................................250 Rozpraszanie klienta.......................................................................................250 DLACZEGO OPACA SI KUPOWA SZABLONY STRON WWW?.252 Szablony stron wasnej roboty........................................................................252 Zlecenie grafikowi............................................................................................253 Wynajcie firmy...............................................................................................253 Gotowe szablony stron WWW, np. z WebHandel.pl......................................253 JAK POWINNA WYGLDA STRONA GWNA?.........................255 Tendencja tragiczna w skutkach.....................................................................256 Argument 1: Bo mona.....................................................................................................256 Argument 2: Bo ludziom moe nie chcie si zaglda gbiej........................................257 Argument 3: Bo nie wiem, czego ludzie chc, wic dam wszystko.................................258 Niezbdne minimum.......................................................................................259 Co widzi osoba niezalogowana?.................................................................260 Ale ja nie mam systemu logowania..........................................................261 Najpierw powiedz klientowi............................................................................262 Rada dla wszystkich........................................................................................264 NAJGORSZE, CO MONA ZROBI NA PIERWSZEJ STRONIE......265 Troch praktyki................................................................................................267 Obrazowy przykad..........................................................................................268 KONTAKT I POMOC.......................................................................270 Jakie dane?......................................................................................................270 Gdzie umieci te dane? .............................................................................274 Jakie strony?....................................................................................................274 Co jeszcze?.......................................................................................................276 NOTKI PRAWNE............................................................................278 Polityka Prywatnoci.......................................................................................278 Dane Osobowe.............................................................................................279 Subskrypcja bezpatnego biuletynu............................................................279 Niezapowiedziane wiadomoci...................................................................279 Jawne dane osobowe..................................................................................280 Inne formularze..........................................................................................280 Cookies (Ciasteczka)...................................................................................280 Partnerzy i inne podmioty..........................................................................281 Prawa Autorskie...............................................................................................281 Wyczenie odpowiedzialnoci.......................................................................282 HOSTING.......................................................................................283
  • 9. Od kogo zacz?..............................................................................................288 Miejsca warte odwiedzenia.............................................................................288 DLACZEGO WARTO ZAINTERESOWA SI CMS-AMI?.....................................................................................289 Czego potrzebujesz przed instalacj?.............................................................289 Wprowadzanie treci.......................................................................................290 Jak dokona wyboru?......................................................................................291 Miejsca warte odwiedzenia.............................................................................292 SPAM.............................................................................................293 Internetowa definicja spamu..........................................................................293 Historia spamu................................................................................................295 Statystyki spamu.............................................................................................298 Co grozi spamerom?........................................................................................298 Dlaczego nie warto by spamerem?................................................................299 Kto jest, a kto nie jest odpowiedzialny za wysany spam?.............................300 JAK NIE ZOSTA SPAMEREM?.....................................................302 Co robi, by nie aowa?................................................................................303 Skonstruuj niepozostawiajc wtpliwoci Polityk Prywatnoci i opublikuj j na stronach WWW oraz w mailingach...................................................304 Wymagaj, aby kady, kto podaje Ci swj adres e-mail, zgodzi si z treci Polityki Prywatnoci......................................309 Stosuje metod double opt-in.....................................................................314 Personalizuj mailingi...................................................................................321 W kadym mailingu podaj dokadn instrukcj usunicia adresu z listy. 324 Podaj w mailingu skrt Polityki Prywatnoci............................................328 Nie bd anonimowy..................................................................................329 Nie przeginaj................................................................................................331 Nie spamuj dziennikarzy............................................................................335 Pilnuj partnerw Twojego programu partnerskiego.................................337 Naucz si reagowa na fanatykw i laikw................................................338 JAK ZBUDOWA LIST ADRESOW?...........................................341 Podstawy..........................................................................................................341 Ustawa generujca spam.................................................................................342 Kupowanie baz adresowych z niepewnych rde..........................................343 Kupowanie baz adresowych z pewnych rde...............................................345 Nie sprzedawaj.................................................................................................345 Zbieranie adresw e-mail ze stron WWW......................................................348 Najlepsze sposoby budowania listy adresowej...............................................349 Darmowy kurs e-mailowy o wyszukiwarkach............................................350 Darmowy kurs e-mailowy o pisaniu biznesplanu......................................351
  • 10. Darmowy raport o tym, jak nie zosta spamerem.....................................352 To takie proste.................................................................................................353 JAK STWORZY WASN LIST ADRESOW I ZARZDZA NI ZA DARMO?...................................................................................357 Tworzenie listy.................................................................................................357 Krok 1: System zarzdzania list adresow................................................357 Krok 2: Budujemy list adresow ..............................................................362 Jak wysya e-ziny, newslettery, kursy i mailingi?.........................................366 Krok 3: Wysyanie numerw e-zinu lub newslettera ................................366 Krok 4: Wysyanie reklam, nowoci i ycze .............................................371 Krok 5: Wysyanie reklam i informacji niedezaktualizujcych si szybko ...............................................................371 Krok 6: Wysyanie archiwalnych artykuw...............................................373 Podsumowujc ................................................................................................374 E-ZINY, NEWSLETTERY, KURSY E-MAILOWE I MAILINGI.........355 E-zin.................................................................................................................355 Zalety...........................................................................................................356 Wady............................................................................................................357 Newsletter........................................................................................................358 Zalety...........................................................................................................358 Wady............................................................................................................359 Kursy e-mailowe..............................................................................................360 Zalety...........................................................................................................360 Wady...........................................................................................................360 Jak tytuowa numery e-zinu, newslettera czy kursu e-mailowego?.............363 Mailingi komercyjne........................................................................................364 Kilka zasad...................................................................................................365 STRUKTURA SKUTECZNEGO E-MAILA........................................366 Pole Od:........................................................................................................366 Pole Do:........................................................................................................366 Temat...............................................................................................................367 Pierwszy akapit................................................................................................368 Jak dugo powinien mie e-mail?..............................................................368 1. E-mail ma wygenerowa jak najwikszy ruch na stronie.....................369 2. E-mail kieruje na stron, gdzie trzeba wykona przemylan akcj....369 3. E-mail ma zbudowa relacj, przekaza ciekawe informacje...............370 4. E-mail jest czci kursu e-mailowego lub instrukcj obsugi.............370 Pozostae szczegy..........................................................................................370 JAK NAPISA SKUTECZNY E-MAIL?............................................372 Co umieci w polu Od:? .............................................................................372
  • 11. Pole Od: musi jednoznacznie okrela nadawc.....................................372 Oddeleguj jedno nazwisko do kontaktw z klientami...............................373 Jak napisa temat, ktry zawadnie umysem czytelnika?.............................374 Jak napisa pierwszy akapit, ..........................................................................375 Tre, ktra powala na kolana i nie pozwala wsta, ......................................376 PS Zapomniaem napisa o.............................................................................377 Pozwl mi zrozumie, co do mnie piszesz......................................................378 AUTORESPONDER CZYM JEST I CO DAJE?..............................380 Strona WWW ma t wad...............................................................................380 Newsletter ma t wad....................................................................................380 Lekarstwo na problem Internautw...............................................................381 Autoresponder............................................................................................382 Wielokrotny autoresponder.......................................................................382 PRZYKADY UYCIA AUTORESPONDERA..................................384 Odpowied na najczciej zadawane pytania.................................................384 Nie ma mnie.....................................................................................................387 Jeli obsuga klienta zajmuje sporo czasu......................................................387 Jeli zmienie adres.......................................................................................388 Dostarczanie raportw, plikw itd.................................................................388 Stworzenie listy adresowej metod Double Opt-in........................................388 Jak to dokadnie dziaa?.............................................................................390 Zapisy przez formularz................................................................................391 PRZYKADY UYCIA WIELOKROTNEGO AUTORESPONDERA...394 Informator o naszych produktach i usugach.................................................394 Kurs e-mailowy................................................................................................394 Patny kurs e-mailowy (e-klasa, e-learning)...................................................395 Newsletter........................................................................................................396 Obsuga zamwie...........................................................................................397 Obsuga posprzedaowa i cross selling...........................................................399 SYSTEMY WIELOKROTNYCH AUTORESPONDERW.................402 WYSZUKIWARKI WSTP..........................................................405 Nie tak atwo....................................................................................................406 Polski rynek.....................................................................................................408 Polskie wyszukiwarki...................................................................................409 Dwie strony medalu.........................................................................................411 WYSZUKIWARKI DZIAANIE.................................................................................412 Pajczek............................................................................................................412 Baza Danych i Indeks......................................................................................414
  • 12. Program Wyszukujcy.....................................................................................414 PageRank..........................................................................................................415 Podsumowanie............................................................................................416 Co czytaj Pajczki?.........................................................................................417 Cay tekst strony..............................................................................................418 TITLE...............................................................................................................418 Znaczniki META..............................................................................................418 Ramki...............................................................................................................419 Link Popularity................................................................................................419 Linki.................................................................................................................420 Anchor text......................................................................................................420 Linki graficzne.................................................................................................420 Komentarze......................................................................................................421 Tre pliku graficznego i plikw zewntrznych..............................................421 WYSZUKIWARKI POZYCJONOWANIE...................................................................422 Jak tworzony jest ranking?.............................................................................422 Tytu.................................................................................................................423 Adres WWW....................................................................................................423 Znaczniki META..............................................................................................424 Czstotliwo...................................................................................................424 Lokalizacja sw kluczowych...........................................................................425 Nagwki H1.....................................................................................................425 Wystpowanie w katalogu...............................................................................425 Link Popularity................................................................................................426 Spamowanie wyszukiwarek............................................................................428 Spam................................................................................................................428 Duplikowanie sw kluczowych w META.......................................................429 Uywanie sw kluczowych w META, niewystpujcych w tekcie strony... 430 Niewidzialny Tekst .........................................................................................430 Jump pages, doorway pages, portal pages itd................................................430 Cloaking............................................................................................................431 Farmy linkw...................................................................................................432 Podsumowanie................................................................................................433 WIADOMY MARKETING.............................................................435 I co z tego?.......................................................................................................437 Pochopne wnioski puapka wiadomego Marketingu................................438 O czym tak na prawd wiadcz wyniki tej felernej kampanii?................440 Czego nam brakuje?....................................................................................440
  • 13. Uproszczenie................................................................................................441 Co to znaczy za kampania?.....................................................................442 Dlaczego znajomo uproszczenia i wyjtku od jego dziaania jest bardzo wana?.........................................................................................................442 Cztery dobre rady dla wiadomych Marketerw...........................................443 Zmczenie, stres i presja czasu kolejne argumenty za testowaniem..........444 SAWNI O WIADOMYM MARKETINGU......................................447 WSKANIKI WIADOMEGO MARKETINGU.................................451 CPM..................................................................................................................451 CTR (inaczej Ratio).........................................................................................451 CR.....................................................................................................................452 redni dochd z transakcji..............................................................................453 Dugoterminowa warto netto klienta..........................................................454 ROI...................................................................................................................456 Zgubne zaoenie, e dane s wiarygodne......................................................457 Zbierz dane!.....................................................................................................458 Zakadam wic, e dysponujesz ju dobrymi danymi....................................460 JAK USTALI SKUTECZNO MAILA ZA POMOC FREEBOT.PL?...........................................................461 DWIGNIA MARKETINGOWA......................................................466 Skuteczno (CR) kampanii reklamowej........................................................467 Co to wszystko znaczy?....................................................................................469 Dochd z kampanii reklamowej.....................................................................469 Dugoterminowy dochd z kampanii reklamowej.........................................470 KIEDY STA CI NA REKLAM?...................................................471 Zanim zainwestujesz w reklam......................................................................471 Najwaniejsze wskaniki.................................................................................472 Kampanie bannerowe......................................................................................472 Boksy reklamowe.............................................................................................474 Zacznijmy liczenie............................................................................................475 Zanim zaczniesz si reklamowa w boksach...................................................477 KALKULATOR ROI RENTOWNOCI KAMPANII REKLAMOWEJ..............................479 Kampania bannerowa.....................................................................................483 Kampania bannerowa promujca list adresow..........................................486 Kampania top layer z bezporednim formularzem zapisu............................487 Reklama top layer promujca produkt/usug..............................................489 Kampania boksw reklamowych.....................................................................491 Podsumowanie................................................................................................492
  • 14. JAK PRAWIDOWO PRZEPROWADZA TESTY MARKETINGOWE?............................................................494 Najlepszy wynik w tecie moe by pozorny..................................................495 Znaczenie czynnika czasu w badaniach marketingowych.............................498 Pierwszy wniosek........................................................................................499 Drugi wniosek.............................................................................................499 Pytanie........................................................................................................500 Wyniki badania...........................................................................................503 Badania rwnolege kontra szeregowe...........................................................504 Zachta.............................................................................................................506 Ile powinien trwa test marketingowy?..........................................................507 Zaley, ale od czego?...................................................................................507 Jaka jest odpowiednia dugo testu rwnolegego?......................................515 Podsumowanie............................................................................................516 Ile trzeba czeka, aby e-mailing da wiarygodne wyniki?...............................517 Badanie 1......................................................................................................517 Badanie 2.....................................................................................................518 Wnioski........................................................................................................519 ZANIM ZACZNIESZ MYLE O REKLAMIE..................................520 Budowanie marki.............................................................................................521 Zanim zaczniesz myle o reklamie................................................................523 Jeli inwestowa w reklam, to.......................................................................523 Wane uwagi przed opaceniem kampanii.....................................................525 Jakie formy reklamy wybra?.........................................................................526 Najpierw jednak... ceny...................................................................................526 Bannery/Billboardy.........................................................................................527 Zalety bannerw..........................................................................................528 Wady bannerw..........................................................................................528 Okienka pop-up...............................................................................................529 Zalety...........................................................................................................529 Wady............................................................................................................529 Top layer..........................................................................................................530 Zalety............................................................................................................531 Wady............................................................................................................531 Mailing.............................................................................................................532 Zalety...........................................................................................................533 Wady............................................................................................................534 Boksy reklamowe w wyszukiwarkach.............................................................534 Zalety...........................................................................................................536
  • 15. Wady............................................................................................................536 Podsumowanie.................................................................................................537 DEMOGRAFIA TO NIE WSZYSTKO...............................................538 REKLAMA NIE JEST PO TO, BY KLIENTA BAWI LUB INTRYGOWA...............................................................................543 Dam Ci zrozumiay przykad...........................................................................543 Reklama to sprzeda w druku.........................................................................544 A budowanie wiadomoci marki?..................................................................545 Pisz tak, aby SPRZEDA.................................................................................545 Nie musisz zmienia metod tworzenia reklam...............................................546 CASE STUDY: SKUTECZNA STRATEGIA REKLAMOWA DLA SERWISU PF.PL. . .547 Dlaczego w taki sposb?..................................................................................547 Idea z potencjaem..........................................................................................548 Obecnie............................................................................................................549 Nakadka na Google.....................................................................................550 Czy Eniro mnie posucha?...............................................................................551 Dla kogo napisaem ten artyku......................................................................552 ALTERNATYWA DLA BANNERW................................................553 Reklamy powinny tworzy jedno ze stron.................................................553 Nie ufamy reklamodawcom............................................................................554 Reklamy tekstowe............................................................................................555 Reklam umie w stronie, a nie na stronie.............................................555 Reklama czci serwisu.................................................................................556 Uwaga na ustaw.............................................................................................557 DWANACIE ZASAD SKUTECZNIEJSZYCH BANNERW............558 Podsumowanie................................................................................................562 PROSTY I SKUTECZNY FORMAT REKLAMY TYPU TOP LAYER...563 STRATEGIE KORZYSTANIA Z BOKSW REKLAMOWYCH..........569 Branding..........................................................................................................570 Budowanie listy adresowej..............................................................................571 Stawki za kliknicie..........................................................................................572 Podsumowanie.................................................................................................573 PODSTAWY PROGRAMW PARTNERSKICH...............................574 Czym jest program partnerski?.......................................................................575 Trzy formy wynagradzania partnerw............................................................576 Kiedy nie warto zakada programu partnerskiego?......................................579 Dlaczego warto zaoy program partnerski?................................................582 Kto powinien zaoy program partnerski?....................................................585 Jakie produkty nadaj si do programu partnerskiego?...............................586
  • 16. TWORZENIE PROGRAMU PARTNERSKIEGO..............................589 Jak naliczane s prowizje?..............................................................................590 Jak rozpoznawany jest partner polecajcy klienta?.......................................593 Ile poziomw wynagrodze?...........................................................................596 Jaki system programu partnerskiego wybra?...............................................598 Ile odda partnerom?......................................................................................603 Kwestie prawno-podatkowe...........................................................................604 PROMOCJA PROGRAMU PARTNERSKIEGO................................607 Czy warto bra pienidze za rejestracj w programie partnerskim?............608 Jak stworzy stron WWW zachcajc odpowiednie osoby .......................610 Jak zaprojektowa proces rejestracji w programie partnerskim?.................612 Jak poinformowa potencjalnych partnerw o Twoim programie?..............615 Typowe bdy w promocji programu partnerskiego.......................................619 PROWADZENIE PROGRAMU PARTNERSKIEGO..........................622 Dla pocztkujcych..........................................................................................623 Dla najlepszych................................................................................................624 Co jeszcze powiniene zrobi, aby zmotywowa partnerw do pracy?.........627 Ryzykowna technika motywowania partnerw.............................................630 Jakie materiay promocyjne przygotowa?.....................................................631 Problem natychmiastowej akcji i szeciu miesicy........................................633
  • 17. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 18 Cztery kluczowe elementy w biznesie Podczas tej lekcji poznasz teori czterech kluczowych elementw w biznesie, autorstwa Piotra Majewskiego, wspwaciciela Adamki. Teoria ta uchroni Ci przed podjciem bdnej decyzji ju na samym starcie. Piotr Majewski: Teori czterech elementw wymyliem kiedy na spacerze, aby wytumaczy mojej przyszej onie, dlaczego nie- ktre biznesy si udaj, inne przynosz mierne zyski, a jeszcze inne po prostu upadaj. Celem tej teorii nie jest wierne, matematyczne opisanie procesu tworzenia biznesu, ale wskazanie pewnych zale- noci, ktre decyduj o sukcesie. Teoria ta skada si z trzech praw. Prawo 1 Kady biznes jest iloczynem czterech elementw: 1. idea, czyli tzw. pomys na biznes, 2. czas, 3. praca, 4. pienidze. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 18. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 19 Prawo 2 Skoro biznes jest iloczynem tych czterech elementw, to moliwe jest zmniejszenie udziau od jednego do trzech z tych elementw przy od- powiednim zwikszeniu udziau pozostaych. Prawo 3 Wszystkie trzy elementy oprcz czasu odnosz si domylnie do Ciebie. Zamiast manipulowa udziaem kadego z tych trzech ele- mentw, moesz wykorzysta cudz ide, cudz prac lub cudze pie- nidze. Aby lepiej zrozumia zalenoci pomidzy tymi elementami, mona je przedstawi za pomoc bardzo uproszczonego wzoru: (idea)2 * czas * praca * log(pienidze) = EFEKT Idea jako jedyny element jest podniesiona do kwadratu. Wyobra sobie ukad wsprzdnych, gdzie na osi 0X mamy unikalno idei, a na osi 0Y efekt, jaki to daje. Jeli teraz wrysujemy w ten ukad funkcj x2 zrozumiesz mniej wicej, jaki wpyw ma unikalno na efekt w biznesie. Czas i praca s w mojej teorii zalenociami liniowymi. Oznacza to, e wicej czasu i wicej pracy daje mniej wicej proporcjonalnie lep- szy efekt. Dlatego te biznesy opierajce si gwnie na czasie i pracy ludzkiej rozwijaj si powoli. Pienidze, wbrew powszechnemu pojmowaniu, s zalenoci lo- garytmiczn. Wyobra sobie ponownie ukad wsprzdnych z efek- Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 19. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 20 tem na osi 0Y. Tym razem jednak na osi 0X mamy pienidze. Wrysuj teraz w ten ukad wykres logarytmiczny. Zauwa, e do pewnego mo- mentu brak pienidzy oznacza ujemny efekt. Nastpnie efekt osiga 0 oznacza to, e mamy wystarczajco duo gotwki na start. Potem przez krtki czas przyrost pienidzy oznacza dynamiczny przyrost efektu. Jednak im wicej mamy pienidzy, tym mniejszy jest ich wpyw na efekt. Dlaczego? Poniewa to nie pienidze decyduj o suk- cesie w biznesie. Gdyby tak byo, adna maa firma nie podbiaby rynku, a takie przypadki mamy codziennie. Zaprezentowany wzr: (idea)2 * czas * praca * log(pienidze) = EFEKT ... nie jest wynikiem jakich bada czy wylicze, ale moich obserwa- cji i dowiadcze w maym biznesie. Bardzo moliwe, e w duym biznesie wzr wyglda nieco inaczej, ale my zajmujemy si maym biznesem, ktry moe pniej sta si biznesem duym. Jaka nauka pynie z tego wzoru? 1. Unikalna, tj. pocigajca dla klientw, idea jest najwaniej- sza, poniewa daje najlepsze przeoenie na efekt w biznesie. Sa- m ide mona zrobi biznes, ktry da Ci majtek. 2. Jeli zamiast skupiania si na idei, powicasz czas lub swoj pra- c, efekt bdzie wprost proporcjonalny do udziau tych dwch ele- mentw. Oznacza to, e czeka Ci w najlepszym przypadku syste- matyczny wzrost w biznesie. Naokoo masz setki takich biznesw warzywniaki, sklepy spoywcze, zakady szewskie, kwiaciarnie, warsztaty samochodowe to wszystko s biznesy, w ktrych gwnymi elementami s czas i praca. Zauwa, e mimo faktu, e biznesy te bardzo czsto utrzymuj swoich wacicieli, bardzo rzadko robi ich bogatymi. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 20. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 21 3. Pienidze s jednym z wikszych mitw w biznesie. Niedowiad- czonym ludziom w biznesie wydaje si, e pienidze to najbardziej kopotliwy element biznesu. Dowiadczenie pokazuje jednak, e pienidze s niezbdne do pewnego momentu, a potem ich przy- rost ma coraz mniejszy wpyw na efekt. W realiach polskiego maego e-biznesu moment, w ktrym osigamy na wykresie logarytmicznym 0 tj. ilo gotwki niezbdna do roz- poczcia biznesu zwykle nie przekracza 5 tysicy zotych, a bardzo czsto jest to kwota duo nisza lub rozoona w czasie. Pierwsza rada, jak dabym pocztkujcym w e-biznesie, to: 1. skup si na wymyleniu lub kupieniu unikalnej idei, 2. daj sobie przynajmniej sze miesicy, 3. znajd na pocztek ludzi lepszych od Ciebie we wszystkim, co nie jest kluczowe w Twoim biznesie, 4. zdobd tylko tyle pienidzy, ile potrzeba Ci na start i na przetrwa- nie do momentu uzyskania pynnoci finansowej. Idea... ...moe dotyczy dowolnego elementu biznesu. Najczciej ludzie szukaj unikalnego produktu nie rb tego. Postaraj si najpierw znale unikalny system dystrybucji, unikaln strategi marketingo- w, unikalny system obsugi klientw. Dopiero gdy nie uda Ci si wy- myli czego unikalnego, co moesz doda do istniejcego ju ryn- ku, pomyl nad unikalnym produktem. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 21. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 22 Dlaczego zalecam podejcie inne od najczciej przyjmowanego? Z dwch powodw. Po pierwsze: jeli bdziesz robi to, co wszyscy, skoczysz tak, jak wszyscy. Wikszo biznesw upada, mimo i wikszo ludzi szuka na pocztku unikalnego produktu. Po drugie: zdecydowanie atwiej przyzwyczai ludzi do innego systemu dystry- bucji, obsugi klienta itd. znanego im produktu ni przyzwyczai ich do nowego produktu. Unikalny system dystrybucji: Amazon.com (sprzeda ksiek przez internet), McDonalds (bar szybkiej obsugi), Dell (sprzeda komputerw przez telefon i internet). Unikalna strategia marketingowa: Avis (promowanie firmy ja- ko drugiej na rynku, wic muszcej si bardziej stara), FedEx (do- stawa nastpnego dnia). Unikalny system obsugi klientw: Inteligo, mBank (zarzdza- nie kontem przez internet). Oczywicie kilka unikalnych rozwiza wzmacnia biznes. Uwaaj jednak, aby nie przesadzi z wprowadzaniem zbyt wielu zmian, po- niewa w pewnym momencie moesz stworzy zupenie nowy rynek, a tutaj jest ju znacznie trudniej ludzie bardzo niechtnie zmienia- j przyzwyczajenia. Czas Musisz da sobie troch czasu. Nie zakadaj, e od razu uzyskasz pynno finansow tj. sytuacj, w ktrej biece dochody pokry- waj w caoci biece koszty. Z drugiej strony, jeli masz zabezpie- czone nastpne dwa lata (uczysz si lub masz prac), moesz zdecy- Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 22. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 23 dowa si na powolne, ale systematyczne rozwijanie biznesu w taki sposb, aby kosztowao Ci to jak najmniej pracy i pienidzy. Takie rozwizanie pozwala Ci bez wikszego ryzyka przygotowa sobie biznes, do ktrego wskoczysz w odpowiednim momencie bez ryzyka, e si nie uda. Tak strategi nieco niewiadomie przyjem przy pierwszym swoim biznesie CzasNaE-Biznes. Zaczem go w wieku 17 lat i przez pierwsze dwa lata systematycznie rozwijaem, uczc si w tym sa- mym czasie. W momencie, gdy uznaem, e na pewno sobie poradz, zaoyem wasn firm, rozkrciem biznes i na nim si skupiem, odkadajc studia na dalszy plan. Praca Jedna z najlepszych rad, jakie mog Ci da: znajd sobie kogo do pomocy. Ucz si dzieli i uwierz mi, z ca pewnoci rada: Jak co ma by dobrze zrobione, zrb to sam jest destrukcyjna w biznesie. Jeli nie masz osoby, ktrej jeste w stanie zaufa, nie rb z niej wsplnika, ale j zatrudnij. Nie zawsze oznacza to wymg pacenia takiej osobie. Bardzo czsto ludzie pomog Ci bezinteresownie lub za obietnic opnionego wynagrodzenia. Nie rb biznesu z dalsz rodzin. Brat, siostra, matka, ojciec, ona lub m to jedyne osoby, z ktrymi polecam Ci robi biznes. Z dalsz rodzin najlepiej wychodzi si na zdjciu. Prawda jest taka, e z ro- dzin wsppracuje si fantastycznie, dopki nie pojawi si due pienidze lub due problemy. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 23. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 24 Pienidze Ten demonizowany element biznesu w rzeczywistoci nie jest taki istotny. Jeli masz czas i przyjmiesz strategi powolnego wzrostu, pienidze bd Ci potrzebne w niewielkich ilociach. Oczywicie brak pienidzy do pewnego momentu oznacza duo czasu i duo wasnej pracy. Pamitaj o PRAWIE nr 3: Wszystkie trzy elementy oprcz czasu odnosz si domylnie do Ciebie. Zamiast manipulowa udziaem kadego z tych trzech elementw, moesz wykorzysta cudz ide, cudz prac lub cudze pienidze. Jeli zrezygnujesz z czci zyskw, moesz otrzyma pienidze od in- westorw, ktrych wbrew pozorom- jest wicej ni dobrych pomy- sw. Nawet w Gratce czy Anonsach znajdziesz chtnych do zainwe- stowania ludzi. W rzeczywistoci pienidze same znajd dobry po- mys o ile podzielisz si nim z odpowiedni publik np. spoecz- noci Merytorium.pl Podsumowujc teori: Kady z czynnikw mona zminimalizowa niemale do zera. Maksymalnie moesz zminimalizowa trzy czynni- ki. Moesz te przenie cz czynnikw na osoby trzecie, rezygnu- jc z czci zyskw, ale bardzo czsto zwikszajc dynamik wzrostu biznesu. Oto przykady rnych kombinacji: Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 24. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 25 Czas i praca Bardzo czsto ludzie robi to, co inni na rynku. Nie wkadaj w to adnych powanych pienidzy ani adnej unikalnej idei. Kopiuj po- mys i mcz go tak dugo, a zacznie przynosi zyski. Najczstszy przykad wrd maych biznesw. Wszystkie typowe kawiarnie, kwiaciarnie, kioski, sklepy spoywcze, warzywniaki to takie wanie biznesy. Najwicej bankructw jest w tym modelu, poniewa brak idei nie po- zwala si wyrni i zwikszy dynamiki biznesu przypomnij sobie wzr. Czas i praca s zalenociami liniowymi. Jedyn si takiego biznesu jest lokalizacja np. w przypadku maego sklepu spoywcze- go lokalizacja moe by unikaln ide, dajc du dynamik wzro- stu... dopki nie pojawi si wikszy konkurent. Marketing takiego przedsiwzicia jest trudny, ale jakikolwiek marketing moe znacz- nie zmieni sytuacj takiego biznesu. Idea, czas i praca To jest najlepszy model dla pocztkujcych biznesmenw, ktrzy nie maj kapitau znajd nisz, znajd inwestorw, ktrzy wyo pienidze, oraz ludzi, ktrzy zrobi ten biznes z Tob. Idea Jest wielu inwestorw, ktrzy maj jak ide, powicaj minimal- n ilo pracy i praktycznie zero pienidzy, aby zapali do idei ludzi, Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 25. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 26 ktrzy chc pracowa w tym biznesie i maj pienidze. Pomysodaw- cy zarabiaj, sprzedajc ide ludziom, ktrzy robi z niej biznes. Idea i czas Sytuacja podobna do powyszej z t rnic, e pomysodawca zo- stanie wsplnikiem w nowej spce i czeka na zyski razem z udzia- owcami, ktrzy woyli pienidze i czas. Tylko pienidze Jeli masz duo pienidzy, moesz kupi przynoszcy dochd biznes. Wkadasz tylko pienidze, za ktre kupujesz ide, prac i czas, jaki powicono na rozwinicie biznesu. Pienidze i czas Jeli masz pienidze i interesuj Ci duo wiksze zyski, musisz pod- j wiksze ryzyko. W tym celu wkadasz pienidze w nowy biznes i jako udziaowiec czekasz, a zacznie on przynosi zyski. W ten spo- sb dziaaj fundusze venture capital oraz Anioowie Biznesu (pry- watni inwestorzy), posiadajcy wystarczajco duo pienidzy, aby mc zaryzykowa inwestycj w nowy biznes i jeszcze poczeka kilka lat na zwrot. Innym przykadem zainwestowania pienidzy i czasu jest franchi- sing. Franchising polega na tym, e kupujesz od waciciela marki prawo do stworzenia placwki tej firmy. Kupujesz prawa do uywa- Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 26. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 27 nia marki, kupujesz ide, kupujesz sposb robienia firmy, kupujesz prac pracownikw i czekasz. Pienidze, idea i czas Tak dziaa inwestor ostateczny. Kto, kto wkada w biznes swoje pie- nidze, ide i kupuje cudz prac. To jest najbardziej przyszociowy model, o najwikszych moliwociach rozwoju. Za zyski jednego biz- nesu moesz tworzy kolejny dziki temu, e nie powicasz wa- snej pracy. Pamitaj kady biznes, ktry nie jest oparty o kupion prac innych ludzi, ma pewn konkretn granic rozwoju, powyej ktrej bez zatrudnienia nowych ludzi bdzie bardzo trudno si rozwi- n. Podsumowanie Jeli bdziesz mia na uwadze teori czterech elementw, robienie biznesu bdzie duo prostsze. Wystarczy tylko: 1. zda sobie spraw z tego, czym si dysponuje: ide, czasem, prac czy pienidzmi, czy te jak ich mieszank, 2. wybra taki model biznesu, ktry ten kapita elementw najlepiej wykorzysta. Np. kto, kto ma tylko ide, wie, e musi zebra zesp, eby projekt mg si uda. Kto, kto ma ide i czas, wie, e bdzie rozwija si wolno, ale sukce- sywnie. Wie, e nie moe oczekiwa natychmiastowych rezultatw. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 27. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 28 Dlatego te zalecam, aby zaczyna biznes w jak najmodszym wieku. Ja zaczem robi e-biznes w wieku 17 lat. Rozwija si on powoli, poniewa miaem czas. Musiaem mie czas na nauk, wic dynamiczny rozwj nie by mi nawet na rk. Gdy miaem 20 lat biznes jednak nabra takiego tempa, e naleao wzi urlop dziekaski na studiach. Pod koniec urlopu biznes nabra jeszcze wikszego tempa i przeniosem si na studia zaoczne. Cay czas jednak mam czas. Jako osoba moda w moim wieku nie- wiele osb ma za sob lata praktyki mam bardzo duo czasu, aby si jeszcze bardziej rozwin. Kto, kto zaczyna biznes po studiach, nie ma takiego komfortu i musi dziaa szybko to najczciej pro- wadzi do kopotw. Kto, kto ma pienidze, wie, e moe oczekiwa szybkich rezultatw. Kto, kto ma pienidze, moe rozpocz wiele biznesw, powicajc na to minimaln ilo czasu. Dlatego bogaci si bogac, a biedni biedniej. Nie jest to wina bogatych. Oni po prostu stosuj dwigni, jak s pienidze, by tworzy w znacznie krtszym czasie znacznie wiksze biznesy. Mam nadziej, e zapamitae, i najgorszym pomysem na biznes jest powicanie wycznie czasu i wasnej pracy. Bardzo rzadko taki biznes da Ci kiedykolwiek moliwo przejcia do ycia z pasywnego dochodu chyba e zarobione w ten sposb pienidze bdziesz in- westowa w inny, mdrzejszy biznes. Zadanie 1. Uwiadom sobie, ktre z czterech elementw posiadasz. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 28. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 29 2. Majc na uwadze znaczenie poszczeglnych elementw, zadaj so- bie pytanie, czy to Ci wystarczy. 3. Zadaj sobie pytanie, czy jeste w stanie wygospodarowa wikszy udzia elementw, ktrych Ci, wedug Ciebie, brak 4. Zadaj sobie pytanie, kto moe da Ci elementy, ktrych Ci brak. 5. Spisz wszystkie wnioski i zachowaj je sobie do momentu, gdy uznasz, e masz ju wystarczajc wiedz, by zacz organizowa swj biznes. To nie jest zadanie pisemne, ale moesz skonsultowa swoje wnioski. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 29. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 30 Strategia sia, ktra prowadzi biznes Jaki czas temu Jay Abraham zrobi ankiet wrd kilkuset waci- cieli biznesw z caego wiata na temat strategii w ich biznesie. Mia- em okazj wzi udzia w tej ankiecie i otrzyma w zamian jej wyni- ki... ktre nikogo specjalnie nie zaskoczyy. 72% respondentw przyznao, e dziaa w biznesie taktycznie ska- cze z kwiatka na kwiatek, gasi poary zamiast dziaa strategicznie, czyli poda stale w wytyczonym kierunku. 69% przyznao, e ich biznes nie ma przewidywalnego przepywu go- twki (cashflow). Praktycznie codziennie walcz z maymi kryzysami o pynno finansow. Rezultaty nikogo nie zaskoczyy, bo wszyscy zdajemy sobie spraw z dwch faktw: 1. Biznes strategiczny, tj. podajcy w jednym konkretnym kierun- ku, rozwija si szybciej, daje wikszy zyski, ma szans zosta lide- rem brany i wymaga mniej pracy. 2. Mao kto taki biznes prowadzi, gwnie s to... liderzy danej bran- y. Strategia w biznesie jest tym samym, czym jest plan dugiej podry. Wyobra sobie, e wyruszasz do Brazylii kompletnie bez planu. Po prostu wychodzisz z domu, tak jak stoisz i wybierasz si do Brazy- lii, na bieco obmylajc sposoby transportu, finansowania podry itd. Jakie masz szanse, e szybko i bezpiecznie dotrzesz do celu? Znikome. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 30. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 31 Takie same szanse na sukces ma biznes nieprowadzony strategicz- nie. Brak strategii to zapewne jeden z gwnych powodw statystyki, ktra mwi, e 95% biznesw upada w cigu 10 lat. Strategiczny trjkt Zrozumie strategi pomaga Strategiczny trjkt. Pomoe nam te procedura Paula Lemberga trenera i konsultanta strategicznego podejcia do biznesu: Zaczynasz z wizj. Wizja okrela to, jak chcesz, aby Twj biznes wy- glda w przyszoci. A to, jak chcesz speni t wizj, jest Twoj stra- tegi. Innymi sowy, musisz odpowiedzie sobie na pytanie: Jak do- sta si std, gdzie jeste obecnie tam, gdzie chcesz by?. Nie mona dziaa strategicznie, nie wiedzc, dokd si zmierza. To byo proste ujcie idei strategii. Czas na nieco bardziej rozbudo- wane: Strategiczny trjkt Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 31. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 32 Wizja Na samej grze mamy Wizj, czyli odpowied na pytanie: Dokd zmierzam w moim e-biznesie? Co chc osign? W okreleniu wizji naszego biznesu mog pomc nam pytania Petera Druckera: 1. Czym jest nasz biznes? 2. Kto jest naszym klientem? 3. Co stanowi warto dla tego klienta? 4. Jaki bdzie nasz biznes? 5. Jaki powinien by nasz biznes w przyszoci? Wizja powinna by konkretna i niezbyt rozbudowana. Daruj sobie formuowanie wizji, ktr bdziesz mg wyry w marmurze. Najlep- sze s najprostsze wizje. Unikaj okrele: najlepszy, najtaszy itd. Fred Smith chcia dostarcza przesyki do kadego zaktka USA przed 10:30 rano nastpnego dnia i tak powsta FedEx. Smith nie chcia stworzy najlepszej, najszybszej i najtaszej firmy kurierskiej w USA, chcia po prostu dostarcza przesyki przed 10:30 rano. Formuujc wizj, nie powiniene skupia si na produkcie, ale na potrzebie, ktr chcesz zaspokoi. Produkty si zmieniaj, umieraj i ewoluuj, a potrzeby nie, czasami pojawiaj si nowe, ale po du- szym zastanowieniu odkrywamy, e pojawi si nowy produkt, a nie potrzeba. Dla atwiejszego zrozumienia uyj przykadu niebiznesowego. Wizj moe by: Chc spdzi tydzie na Hawajach. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 32. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 33 Strategia Z wizji powstaje strategia jako pomys na spenienie wizji, pomys na dotarcie do celu. Jay Abraham: Dla mnie strategia to obejmujca wszystko, pro- wadzca sia, w ramach ktrej porusza si cay biznes. To nie jest tylko definicja Twojego modelu czy celu biznesowego, ale tego, co prbujesz zrobi i dlaczego jakimi mechanizmami i jaki ma da to rezultat. (...) Genialna strategia przecitnie wdroona rozoy na opatki genialnie wdroon gupi strategi. S cztery zasadnicze bdy, jakie popeniaj biznesy w kwestii strate- gii: 1. Nie posiadaj adnej strategii. 2. Trzymaj swoj strategi w tajemnicy. 3. Uwaaj, e raz zdefiniowana strategia nie powinna by zmienia- na ani rozwijana. 4. Zbyt szybko zmieniaj strategi zanim zacznie przynosi rezul- taty. Strategia nie tylko okrela to, co bdziesz robi, ale rwnie to, czego robi nie bdziesz. Biznesmen ze strategi nie rzuca si na kad okazj, ale rozwaa j w kontekcie wasnej strategii. Dam Ci przykad. Tworzc CzasNaE-Biznes stworzyem szereg bar- dzo przydatnych narzdzi i rozwiza e-biznesowych, ktre sprawia- j, e ten biznes jest bardzo prosty w prowadzeniu, w czym utwier- dziy mnie wszystkie moje dusze wyjazdy na wakacje itp. Raz na ja- Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 33. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 34 ki czas odzywa si do mnie firma, ktra chciaaby niektre z tych rozwiza kupi. Biznesmen niemylcy strategicznie rzucaby si na kade takie za- pytanie, jeli tylko przyniosoby mu ono zysk. Biznesmen mylcy strategicznie zapyta siebie: Czy moja strategia przewiduje sprzeda tego typu rozwiza? Nie? A czy istnieje rynek, wystarczajco saba konkurencja na nim i czy mam zasoby, aby opacao si doda do strategii sprzeda tego typu rozwiza?. Jeli odpowied jest negatywna, biznesmen powinien albo odrzuci tak ofert, albo poszuka rozwizania, ktre mgby zaproponowa klientowi w ramach programu partnerskiego lub indywidualnej wsppracy. Rzucanie si na pojedyncze okazje sprawia, e tracisz z pola widzenia strategi Twojego biznesu. Mona porwna to do sytuacji, gdy idziesz przez las z punktu A do punktu B. Jeli co chwil skrcasz z drogi po jagody, grzyby, jaki ciekawy widok itp., to w pewnym mo- mencie moe si okaza, e zblia si noc i nie osigniesz ju zamie- rzonego celu, a po jednorazowych korzyciach nie zosta lad. Innymi sowy: jednorazowe zyski mog by mniejsze ni koszt zba- czania z obranego kursu. Philip Kotler: Dziaanie waciwe ze strategicznego punktu wi- dzenia ma wiksze znaczenie ni dziaanie przynoszce natychmia- stowy zysk. Trzymajc si naszego przykadu, moemy wybra jedn ze strategii: Aby spdzi tydzie na Hawajach, mog: Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 34. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 35 wygra tak nagrod, pojecha za pienidze z kredytu, pojecha za wasne pienidze, zwiza si z kim, kto mnie tam zabierze. Taktyki Gdy wybierzemy ju strategi, czas okreli sposoby i metody jej re- alizacji. Najlepsze taktyki osigania celu omwimy w kolejnych mo- duach. Powiedzmy, e postanowiem wygra tydzie na Hawajach. To za strategia, bo mam niewielki wpyw na jej realizacj zwr na to uwag. Moje taktyki to: Aby wygra tydzie na Hawajach, musz bra udzia we wszelkich konkursach, w ktrych mona wygra tak nagrod. Powinienem te bra udzia we wszystkich konkursach, w ktrych mog wygra nagrod o wartoci powyej X tysicy zo- tych, za ktr kupi tak wycieczk. Programy Programy to podstawa piramidy, wskazuj one konkretne rozwiza- nia, daty, budety i oczekiwane zyski. Tak jak w przypadku Taktyk, najlepsze programy rwnie omwimy w kolejnych moduach. W naszym przykadzie programy to: Lista czasopism, w ktrych mona wygra tydzie na Hawajach, lista stron internetowych z konkursami, budet potrzebny na zakup wszystkich czasopism i dostp do internetu, daty rozpoczcia i zakoczenia konkursw itd.. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 35. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 36 Ksiki Philip Kotler: Marketing, Dom Wydawniczy REBIS, Pozna 2005. Robert F. Hartley: Zarzdzanie i Marketing, Wydawnictwo HE- LION, Gliwice 2004. Jaclyn Easton: Rozbij bank.com, Prszyski i S-ka, Warszawa 2000. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 36. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej Piotr Majewski str. 37 Znajd swoj nisz! Jeli jeste nowy w e-biznesie, nie masz kapitau na inwestycje, a chcesz rozpocz wasn dziaalno, ktra stosunkowo szybko da Ci zyski, rozwizaniem dla Ciebie jest skupiony marketing(ang. fo- cus marketing), poczony z dziaaniem w niszy rynkowej. Skupiony marketing to marketing skierowany do wskiej grupy od- biorcw, idealnie dostosowany do ich niszowych potrzeb. Taki mar- keting moesz uprawia na szerokim i wskim rynku. Na wskim rynku bdzie to Twoja jedyna grupa docelowa. Na rynku szerokim bdzie to jedna z Twoich grup docelowych. Ty jednak powiniene skupi si na jednej wskiej docelowej w jed- nej rynkowej niszy. W skupionym marketingu mamy tu do czynienia z podrcznikow funkcj marketingu, jak jest identyfikacja potrzeb klientw i stwa- rzanie szansy ich zaspokojenia. Wska grupa odbiorcw jest kluczem do sukcesu w maym, nieryzykownym i przynoszcym szybki zysk e- biznesie. Wska grupa odbiorcw... Daje nam moliwo dotarcia do ich potrzeb i szans na osignicie sukcesu przez ich zaspokojenie dokadnie zgodnie z ich oczekiwania- mi. Nie mona sprawnie zaspokoi potrzeb grupy docelowej, zdefi- niowanej jako kobiety od 19 do 35 roku ycia, bo w tak zdefiniowanej Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Piotr Majewski
  • 37. CZAS NA E-BIZNES darmowy fragment kliknij po wicej str. Piotr Majewski 38 grupie masz kilkanacie duych grup docelowych i przynajmniej kil- ka tysicy mniejszych. Kada z tych grup oczekuje czego innego. Z drugiej strony grupa docelowa kobiet na pitym roku studiw wyszych na kierunku psychologia jest bardzo wsk grup docelo- w o pewnych wsplnych cechach i potrzebach, do ktrych atwiej bdzie Ci si odnie w marketingu. Pamitaj. Im szersza grupa docelowa, tym bardziej uredniona jest Twoja oferta, tym wicej jest w niej kompromisw. To oznacza, e potrzeb adnej grupy docelowej nie zaspokajasz idealnie. Faktem jest, e na jednej niszy o wskiej grupie docelowej prawdo- podobnie nie