Building Online Communities: Business Strategies, Tools and Trends (Chinese)

合伙人, Thymos Capital LLP & 创始人, SGEntrepreneurs.com

建立网上社区：

从亚洲到世界的商业模式、战略和趋势梁忠伟 Bernard Leong

讲座大纲

✤网上社区的定义。

✤市场背景:从亚洲到世界的趋势。

✤平台结构: 用户工具及社交规范。

✤转入盈利:营销战略及商业模式。

✤总结和讨论。

网上社区的定义

网上社区

✤虚拟社区的定义是“使用网络作为交流渠道的人群”。

✤如果交流渠道是电脑以及网络的话，那就叫做网络社区。

✤不同类型的网络沟通方式。

浏览社区里面的朋友以及会员。

建立有隐私控制权的公众页面，包括MMORPG游戏平台以及社交网络等。

在网络社区里互动交流及使用不同工具和应用

创造者

品论家

收集者

参与者

旁观者

潜水者

发表博客以及个人网站

上传个人录像, 音乐。撰写文章、发表故事。

评论产品、给服务打分。

在他人博客上留言。

在网络论坛发表意见。

在网上百科上发表内容。

订阅RSS。“挖掘”网站。给网页以及照片加标签。

维护社交网站的个人资料。

访问社交网络。

看其他用户的视频。

读博客、听播客。

读用户评分以及回馈。

阅读网络论坛。

什么都不做。

Source: Charlene Li & Josh Bernoff, Groundswell

Source: Nielsen Online Global Index, Dec 2008

世界社交网

站发展史

Source: Boyd, Ellison

2006-2009年互联网用户创建社交网络个人资料的百分比

互联网动态世界覆盖度 2008 世界覆盖度 2007 世界覆盖度增长百分比

搜索 85.9% 84.0% 1.9%

门户网站 85.2% 83.4% 1.9%

软件制造商 73.4% 72.0% 1.4%

网上社区 66.8% 61.4% 5.4%

电邮 65.1% 62.5% 2.7%


网上社区是互联网上第四最流行的的活动.

Facebook 的平均在站时间变动率从十二月2007到2008年增加了566%。

互联网

网上社区

Facebook

150 300 450 600

平均在站时间变动率

18%

63%

566%


Facebook 全球用户集中在 18 - 49 岁之前

Facebook 吸引的年轻用户渐渐变少。对于现有用户年龄的分布给

广告提供商提供了更大的机遇。

独有用户变动率

男性女性

年龄

年龄


跨国公司地方公司

企业目标拥有复杂的业绩指标，注重市场营销以及产品推销

产品开发和推销都围绕着业绩的提高，能够处理公司的灰色

区域

地方化经营跟随本国的传统，基本不进行地方化

只注重当地的传统，凡事都有地方特色

商业拓展迅速拓展至其他的市场本地化经营导致拓展速度缓慢

世界社交网络图

亚洲社交网站的三个特征：

✤由于语言、文化以社会规范的差异，导致没有独一无二的社交网站能够占领整个亚洲市场。

✤东亚社交网站鼓励用户设计个性化的页面，带来更多网络流量并促进用户交流的同时，也帮助这些网站盈利。

✤一旦一个社交网络成熟后，这些社交网络将会发现进军下一个市场时非常困难——因为现有的网站运营模式以及功能不能适应下一市场的需要。

平均在站时间(分钟)

25.1 22.8 22.9

世界覆盖度 16.7 1.85 0.091

个人综合浏览量 10.3 22 19.9

Alexa 排名 4 24 54


37.2 15.1 9.8

世界覆盖度 0.545 0.20 3.326%

个人综合浏览量 38.6 6.9 8.02

Alexa 排名 95 347 14


20.6 17.1 20.7

世界覆盖度 0.039 0.19 0.091

个人综合浏览量 18.3 20.5 22.5

Alexa 排名 360 81 148

案例研究 (一)CYWORLD (赛我网)

梁忠伟Dr Bernard Leong

合伙人, Thymos Capital LLP & 创始人, SGEntrepreneurs

韩国排名第一的社交网络

案例研究 • CyWorld 创始人: Young Joon HYUNG (1999)。

• 被 SK Telecom以7.16百万美金收购 (2003)。

• 月平均浏览量: 20百万 (2008)。

• 专用语言：韩语，英语，德语, 日语，越南语，中文。

• 每个用户有自己的网络空间 (Mini-Hompy)。

• 商业模式: 在线广告, 订阅模式, 微额交易: 虚拟货币 (Dottori)。

Source: P. Ng, A. Kang, A. Quah & M. Netzley (SMU)

照片

最近来访音乐盒

姓名和生日

邻居

小房间主页模板

我的主页

留言板状态

Minihompy

韩国用户年龄(岁)分布

14%

18%

16%14%

14%

25%

13-18 19-24 25-29 30-34 35-39 40-60+

• Minihompy现象 - 韩国电视名人, 政治家, 歌手, 新闻广播员都有自己的空间来接触粉丝群。

•微额交易(Dottori): 音乐销售(35%), 主页模板销售 (40%)。

•韩国流动手机渗透率非常高－CyWorld Mobile 令 SK Telecom 的收入增加 34％（2005 年－3千万）。

摘要

15

17

19

21

23

2004 2005 2006 2007

韩国

超越10百万用户绝对造访人次

(百万

) NateOn 击败 MSN

超越43％韩国人口

CyWorld Mobile手机应用

开始CyWorld 中国

CyWorld 中国达到1百万用

开始 CyWorld 德国投入

US$34M资金

的里程碑 CyWorld 德国宣告投资失败。(2008)

德国的竞争对手• StudiVZ 和 SkyRock 都以在线广告为基本的商业模式。

•语言与文化的冲击: 韩国人以社会和家庭为中心，而德国人以自我为中心。

•德国人一般都用信用卡来付款，很少使用微额为交易的摸式。

•两面受敌的形势: 地方公司 (StudiVZ & SkyRock), 跨国公司 (MySpace & Facebook)。

讨论课题1.为什么CyWorld先选择进军欧洲和美国市场?

2.CyWorld拓展欧洲失败的原因是什么？

3.如果你是CyWorld 2005年的高层管理, 你会考虑只注重在中国市场?

4.我们能从CyWorld的经验吸取那些教训？

平台结构: 用户工具及社交规范。

好友动态

分享，回复，留言板, 送礼物, 喜欢

发动群众的

非营利性活动

群, 粉丝群

发布与分享照片

发布与分享你的音频和视频作品

第三方工具应用

第三方网络游戏

手机应用

全球社交网络用户活动分解图（截至2009年3月）

发送信息给朋友

上传照片

寻找老朋友

认识新朋友

加入一个群

显示最喜欢/现在在听的音乐

安装程序/Widget

上传录像

由于工作或者商业需要联系他人

写博客

安装程序/Widget给其他人看

组织活动

显示电子徽章 (头衔或者壁纸）

约会

推广品牌

转入盈利:营销战略及商业模式.

社交网站的三个阶段

✤建立平台阶段:平台刚起步，吸引一定量用户。

✤网站发展阶段:会员人数逐渐增加，兴趣程度不减。

✤盈利回报阶段:拥有大批量用户以及不同分销渠道，公司就能转入盈利模式。

在线广告

相比起Facebook——聚友网（MySpace)和 Bebo 在英国吸引更多的在线广告

广告商数量广告活动数量

在英国，手机网络提供商的

广告几乎占据了MySpace所有的广告位

月平均浏览量(万)

订阅模式

微额交易: 虚拟货币，手机付款，充值卡

品牌 & 置入性行销

Source: “CyWorld” Plus8Star byBenjamin Joffe

互联网增值服务

付费IMQQ行, QQ靓号

在线身份

QQ秀, QQ空间, QQ宠物

QQ游戏MMORPG，休闲游戏

约会，电子贺卡，电子杂志

移动增值服务

预置 SMS

付费IM移动QQ

2.5G, 彩信, WAP

手机通话增值服务

彩铃，互动语音服务

在线广告

IM客户端

QQ.com

搜索

社交网站

用户收入互联网流量收入

免费服务

案例: 商业模式

案例研究 (二)FACEBOOK

梁忠伟Dr Bernard Leong

合伙人, Thymos Capital LLP & 创始人, SGEntrepreneurs

案例研究

• Facebook 创始人: Mark Zuckerburg, Chris Hughes。

• 共筹集的资金: 7.16亿美金 (微软, 李嘉诚)。

• 月平均浏览量: 30亿(2008)。

• 每个用户有平均120朋友, 每个月有8.5亿上传照片与1千万上传影频，30千万活跃的族群。

• 商业模式: 在线广告。

世界排名第一的社交网络

世界排名第一的社交网络中国: 1,332,060,000人

印度:1,166,900,000人

美国: 307,010,000人

Facebook:250,000,000人

印尼: 230,781,846人

如果Facebook是一个国家,它是第四人口最多的国家

Source: AllFacebook.com

前五名国家有最多Facebook用户者

2007 2008 2009

美国: 19000000

美国: 28000000

美国: 69000000

加拿大: 7300000

加拿大: 9600000

加拿大: 12000000

英国: 6400000

英国: 11000000

英国: 18000000

澳大利亚:1400000

澳大利亚:3200000

土耳其: 19000000

土耳其: 3400000

挪威:890000

法国: 11000000


前5名国家的用户比例最高


销售收入(百万) 350 1047

利润收入(百万) 0 475

利润率 0 45%

注册用户 250 400

来自用户的收入率 10% 88.5%

来自每用户平均收入 1.75美元 2.77美元

讨论课题1.为什么Facebook可以在三年之内拓展到这么多的市场?

2.为什么Facebook不象中国的社交网络能转入盈利？

3.是否Facebook的商业模式有问题或者是其他因素？

4.如果你是Facebook 2009年的高层管理, 你会考虑拓展到中国市场? 你将采取什么样的策略呢？

感谢杜森垚帮助我准备这讲座。

博客: http://www.bernardleong.com/

电邮: bleongcw (at) gmail, macTwitter: @bleongcw

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