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www.ibsolution.de © IBSolution GmbH 03.11.2010 Loren Heilig, IBSolution GmbH BI-Strategie als Erfolgsfaktor: vier Thesen Ergebnisse unserer Umfrage und Handlungsempfehlungen

BI Strategie - Vier Thesen

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BI-Strategie: Status Quo // 03.11.2010, Mannheim

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03.11.2010

Loren Heilig, IBSolution GmbH

BI-Strategie als Erfolgsfaktor: vier Thesen

Ergebnisse unserer Umfrage und Handlungsempfehlungen

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Agenda

1. Ausgangssituation und Thesen

2. Umfrage und Umfrageergebnisse

3. Lösungsvorschläge und Maßnahmen

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Die Ausgangssituation

Seite 3

Was versteht man unter einer BI-Strategie?

AbzudeckendeThemenbereiche

Zu durchlaufende Prozessschritte

1. Vision und strategische Ziele

2. Organisation

3. Architektur und Systeme

1. Analyse und Bewertung

2. Konzeption

3. Umsetzung und Controlling

Definition von BI-Strategie *

* vgl. Gansor u.a. 2010

„Zukunftsorientierte Gesamtplanung der BI-Initiativen und -Projekte, abgeleitet aus der Geschäftsstrategie des Unternehmens.“

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Die Ausgangssituation

Seite 4

Wie wir BI beim Kunden wahrnehmen

BI-Vorgehen kurzfristigorientiert

Unklare Organisation

Herausforderungen im Tagesgeschäft bestimmen die Lösungen

Vor einer Einführung wird häufig keine ausführliche Tool-Evaluierung durchgeführt

Dominante Fachbereiche setzen technisch unpassende Umsetzungen durch

„Wildwuchs“ durch punktuelle Lösungsfindung

Unterschiedliche BI-Ansprechpartner

Konkurrierende Anwendungen und Tools

Überblick über alle Anwendungen und Systeme häufig nur schwer zu bekommen

Sub-optimale Architektur und Systeme

Unbefriedigende Datenqualtität

Undefinierte analytische Prozesse

Unterschiedliche technische Lösungen bis hin zu (Desktop-) Einzelanwendungen

Hohe Spezialisierung der Lösung

Fehlende durchgängige Architekur

Hoher Aufwand bei manueller Nachbearbeitung

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Die Thesen

Seite 5

Provokative Thesen zu ausgewählten BI-Herausforderungen

Wenn das Unternehmen keine BI-Strategie hat, haben die BI-Systeme eine geringere Benutzerakzeptanz.

Wenn das Budget für BI-Anwendungen in der Händen der IT-Abteilung liegt, sind die Anwender unzufriedener.

Die Möglichkeit zum Ad-hoc-Reporting erhöht den Nutzeneiner BI-Anwendung.

Punktuelle Entwicklung von Anwendungen verbauen die langfristige und nachhaltige Sichtweise auf BI.

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03.11.2010 BI-Strategie

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Agenda

1. Ausgangssituation und Thesen

2. Umfrage und Umfrageergebnisse

3. Lösungsvorschläge und Maßnahmen

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Die Umfrage

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BI-Strategie bei unseren Kunden

Die IBSolution wollte überprüfen, ob die Wahrnehmung der BI-Herausforderungen von Kunden bestätigt wird.

Am 11. Oktober 2010 wurden unsere Kunden eingeladen, an der Umfrage teilzunehmen.

Bis zum 27. Oktober 2010 (Teilnahmeschluss) hatten116 Kunden unsere Fragen vollständig beantwortet.

1.Fachbereich: 11(10%)

2.Zentralcontrolling 15(14%)

3.Bereichscontrolling 12(11%)

4.Vertrieb 5(5%)

5.Produktion 1(1%)

6.IT Bereich: 13(12%)

7.BI Verantwortlicher 30(28%)

8.Teamleiter 9(8%)

9.Bereichsleiter 4(4%)

10.BI-CC Verantwortlicher 6(6%)

Die Teilnehmer:

Die Umfrage umfasstknapp 80 Fragen aus vier Gebietenrund um das ThemaBI-Strategie.

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Die Umfrage

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Abgefragte Themengebiete

BI-StrategieVier Aspekte

Fachlichkeit Organisation

ArchitekturAnwendungen

Informationsgewinn

Investionsaspekte

Akzeptanz

„ad hoc“-Reporting

Qualtität

BI-Richtlinien

BI-Competence Center

Anforderungsmgt.

Änderungsmanagement

Wirksamkeit von BI

Zielvorgaben

Standards

Wissensmanagement

Tools und Technologien

BI-Architektur

Datenarchitektur

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Die Ergebnisse

Seite 9

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Wenn das Unternehmen keine BI-Strategie hat, haben die BI-Systeme eine geringere Benutzerakzeptanz.1

03.11.2010 BI-Strategie

ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

Sehr gut 3% 4%

Gut 45% 52%

Befriedigend 39% 35%

Ausreichend 10% 4%

Mangelhaft 3% 4%

Einschätzung der allgemeinen Informationsversorgung beiUnternehmen mit bzw. ohne BI-Strategie:

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Die Ergebnisse

Seite 10

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Wenn das Unternehmen keine BI-Strategie hat, haben die BI-Systeme eine geringere Benutzerakzeptanz.1

03.11.2010 BI-Strategie

ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

Trifft vollständig zu 10% 22%

Trifft eher zu 52% 65%

Trifft teils zu/teils nicht 32% 13%

Trifft eher nicht zu 6% 0%

Trifft nicht zu 0% 0%

Erfüllung der fachlichen Anforderungen beiUnternehmen mit bzw. ohne BI-Strategie:

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Die Ergebnisse

Seite 11

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Wenn das Unternehmen keine BI-Strategie hat, haben die BI-Systeme eine geringere Benutzerakzeptanz.1

03.11.2010 BI-Strategie

ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

Trifft vollständig zu 6% 18%

Trifft eher zu 61% 59%

Trifft teils zu/teils nicht 26% 23%

Trifft eher nicht zu 6% 0%

Trifft nicht zu 0% 0%

„BI bei Benutzern akzeptiert“ beiUnternehmen mit bzw. ohne BI-Strategie:

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Die Ergebnisse

Seite 12

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Wenn das Budget für BI-Anwendungen in der Händen der IT-Abteilung liegt, sind die Anwender unzufriedener.2

03.11.2010 BI-Strategie

Fachbereich IT-Bereich

Sehr gut 0% 3%

Gut 65% 39%

Befriedigend 29% 42%

Ausreichend 0% 12%

Mangelhaft 6% 3%

Einschätzung der allgemeinen Informationsversorgung beiBudgethalter Fach- bzw. IT-Bereich:

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Die Ergebnisse

Seite 13

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Wenn das Budget für BI-Anwendungen in der Händen der IT-Abteilung liegt, sind die Anwender unzufriedener.2

03.11.2010 BI-Strategie

Fachbereich IT-Bereich

Trifft vollständig zu 29% 6%

Trifft eher zu 47% 61%

Trifft teils zu/teils nicht 24% 30%

Trifft eher nicht zu 0% 3%

Trifft nicht zu 0% 0%

Erfüllung der fachlichen Anforderungen beiBudgethalter Fach- bzw. IT-Bereich :

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Die Ergebnisse

Seite 14

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Wenn das Budget für BI-Anwendungen in der Händen der IT-Abteilung liegt, sind die Anwender unzufriedener.2

03.11.2010 BI-Strategie

Fachbereich IT-Bereich

Trifft vollständig zu 7% 12%

Trifft eher zu 80% 53%

Trifft teils zu/teils nicht 13% 31%

Trifft eher nicht zu 0% 3%

Trifft nicht zu 0% 0%

„BI bei Benutzern akzeptiert“ beiBudgethalter Fach- bzw. IT-Bereich:

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Die Ergebnisse

Seite 15

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Die Möglichkeit zum Ad-hoc-Reporting erhöht den Nutzeneiner BI-Anwendung.3

03.11.2010 BI-Strategie

mit ad-hoc ohne ad-hoc

Sehr gut 6% 0%

Gut 47% 50%

Befriedigend 36% 41%

Ausreichend 6% 9%

Mangelhaft 6% 0%

Einschätzung der allgemeinen Informationsversorgung mit bzw. ohne ad-hoc-Reporting:

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Die Ergebnisse

Seite 16

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Die Möglichkeit zum Ad-hoc-Reporting erhöht den Nutzeneiner BI-Anwendung.3

03.11.2010 BI-Strategie

mit ad-hoc ohne ad-hoc

Trifft vollständig zu 34% 14%

Trifft eher zu 46% 68%

Trifft teils zu/teils nicht 20% 9%

Trifft eher nicht zu 0% 9%

Trifft nicht zu 0% 0%

Gewinnung neuer Informationen durch BI mit bzw. ohne ad-hoc-Reporting:

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Die Ergebnisse

Seite 17

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Punktuelle Entwicklungen von Anwendungen verbauen die langfristige und nachhaltige Sichtweise auf BI.4

03.11.2010 BI-Strategie

ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

Trifft vollständig zu 3% 14%

Trifft eher zu 27% 32%

Trifft teils zu/teils nicht 27% 23%

Trifft eher nicht zu 40% 23%

Trifft nicht zu 3% 9%

Kenntnis über die TCO* der BI-Anwendungen beiUnternehmen mit bzw. ohne BI-Strategie:

* TCO = Total Costs of Ownership, die Gesamtkosten einer Anwendung

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Die Ergebnisse

Seite 18

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Punktuelle Entwicklungen von Anwendungen verbauen die langfristige und nachhaltige Sichtweise auf BI.4

03.11.2010 BI-Strategie

Geschätzter ROI (Return on Investment) beiUnternehmen mit bzw. ohne BI-Strategie:

ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

ROI nach x Monaten 17,85 14,89

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Die Ergebnisse

Seite 19

Antworten der unterschiedlichen Kundengruppen

Punktuelle Entwicklungen von Anwendungen verbauen die langfristige und nachhaltige Sichtweise auf BI.4

03.11.2010 BI-Strategie

ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

Trifft vollständig zu 3% 9%

Trifft eher zu 20% 45%

Trifft teils zu/teils nicht 43% 27%

Trifft eher nicht zu 30% 14%

Trifft nicht zu 3% 5%

Durchgängige Steuerungssystematik beiUnternehmen mit bzw. ohne BI-Strategie:

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Agenda

1. Ausgangssituation und Thesen

2. Umfrage und Umfrageergebnisse

3. Lösungsvorschläge und Maßnahmen

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Lösungsvorschläge

Seite 21 03.11.2010 BI-Strategie

Entwicklung einer BI-Strategie

„Zukunftsorientierte Gesamtplanung der BI-Initiativen und –Projekte,abgeleitet aus der Geschäftsstrategie des Unternehmens.“

Es wird ein Blick aufs Ganze gewonnen.

Auch definierte Einzelmaßnahmen können kurzfristig Erfolge bringen.

Die Wahrnehmung für Schwierigkeiten wird geschärft.

Vorteile Nachteile

Die vollständige Einführung einer BI-Strategie ist ein langwieriger und schwieriger Prozess.

In Großunternehmen ist so ein Vorgehen häufig schwer umzusetzen.

In kleineren Unternehmen sind u.U. nicht alle Aspekte einer BI-Strategie notwendig und sinnvoll.

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Kurzfristige Handlungsemfpehlungen

Seite 22

Durch gezielte Maßnahmen "Quick wins" schaffen

Organisatorisch Fachlich

Ist-Aufnahme der bestehenden Prozesse

Change-Request-Management aufsetzen

Anforderungsprozess für BI-Themen definieren

Anforderung des Fachbereichs strukturiert aufnehmen (Informationsbedarfs-analyse)

Fit-Gap-Analyse durchführen

Soll-Zustand bestimmen

Qualitätssicherung der Daten

Technisch

Reifegrad der BI-Landschaft bestimmen

Ist-Dokumentation erstellen

Performancemessungen durchführen

Performance verbessern

03.11.2010 BI-Strategie

Page 23: BI Strategie - Vier Thesen

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Mittelfristige Handlungsemfpehlungen

Seite 23

Der Blick nach vorn: konstante Entwicklungen statt punktueller Lösungen

Organisatorisch Fachlich

BI-Rollen definieren

BI-Prozesse aufsetzen

Kompetenzen vergeben

Funktionen schaffen

Relevante Kennzahlen bereichsübergreifend definieren

Einen Kennzahlenkatalog erstellen

Technisch

Standardisierung (z.B. von Berichten) vorantreiben

Eine EDW-Architektur aufbauen

Die Komplexität der Anwendungen verringern

Die Flexibilität der BI-Landschaft erhöhen

03.11.2010 BI-Strategie

Page 24: BI Strategie - Vier Thesen

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Langfristige Perspektiven

Seite 24

Auf dem Weg, eine umfassende Strategie zu definieren und umzusetzen

Organisatorisch Fachlich

Governance durchsetzen und stärken

Ein BI Competence Center aufbauen

Die Effizienz der BI-Organisation steigern

Eine ganzheitliche Steuerungssystematik erreichen

Einen Regelkreis der Unternehmenssteuerung etablieren

Planungs- und Berichtsprozesse automatisieren

Technisch

Systeme und Anwendungen konsolidieren

Das Software-Portfolio reduzieren

Lizenzkostenpotenziale heben

03.11.2010 BI-Strategie

Page 25: BI Strategie - Vier Thesen

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Ihre Anregungenund Fragen!

03.11.2010Seite 25 BI-Strategie

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