Benchmark programme de fidélité sports

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Rapide focus sur les principaux programmes de fidlit des principales enseignes de distribution darticles de sport. Nous nous concentrons ici sur les enseignes gnralistes. Go Sport, 3me enseigne en termes de part de march (5%) derrire lindtrnable Decathlon (28%) et Intersport (15%) semble tre lenseigne la plus gnreuse avec ses porteurs de carte. Retrouvez plus de dtails sur www.info-crm.net

Transcript

  • 1. [BENCHMARK] Programme de Fidlit distributeurs articles de sports

2. Le March de la distribution darticles de sports! ! ! ! ! ! ! ! ! Principaux intervenants gnralistes 5% 20% 75% Spcialistes sous enseignes non spcialistes (GSA, VAD etc.) Spcialistes indpendants ! ! ! ! March de la distribution darticles de sport 1Source:EtudeXer700,LaDistributiondarticlesdesport, Dcembre2013 CA 2012 : 9,6 Mds ! Prvision tendance : 2014 : +2%1 8 15 23 30 DECATHLON GO SPORT 1%5% 15% 28% PDM principaux gnralistes! (enseignes - France) CA 2 690 M 1 370 M (+3%) 461 M 39 M nb magasins 258 550 121 413 Surface moyenne 3 500 m 1 300 m 1 769 m 503 m MDD 20 marques (2/3 assortiment) 9 marques (30% du CA) 1 marque textile technique (Athli-Tech) uniquement MN BDD clients nc 1,5M de porteurs nc nc 3. 3,60%& 2,00%& 2,05%& 1,50%& 0,33%& 0,15%& 0,07%& 0,02%& 0,05%& 0,10%& 3,75%& 2,40%& 2,07%& 1,65%& barme&achat& barme&visite& Promos&rserves&carte& Ores&cibles& ! ! Estimation des taux de gnrosit par enseigne! ! ! ! ! (gnrosit offerte par la carte en % du CA carte dlit) Sources : sites des enseignes, historique promo A3 Distrib, veille marketing cibl [info-crm.net] Priode observe : fvrier 2013 - janvier 2014 Primtre : offres carte dlit hors offres de bienvenue, anniversaire, partenaires. Estimation du poids des offres cibles base sur un groupe restreint et non reprsentatif dadhrents rels Principaux enseignements! ! ! Go Sport, qui propose la seule carte payante du march (hors carte de paiement et de crdit) : semble proposer aussi le programme le plus gnreux du march. est lenseigne qui rserve la plus forte QP de son offre promo ses porteurs de carte (2%) ! Intersport se distingue par : la spcicit de son barme permanent compos d1 volet panier (index sur le montant) et dun volet visite (rcompensant le nb de visites) lintensit de sa promotion tous clients (4585 UB promues sur la priode, offre la plus intense du march) ! Sport 2000 est lenseigne qui a manifest le moins dasprits ! Decathlon, leader du march, compense la gnrosit moindre de sa carte par : une offre de services adosse sa carte riche (la plus riche du march) une offre promotionnelle tous clients forte (2 155 UB* sur la priode, 2me offre la plus intense aprs celle dIntersport. 4. ! ! ! ! Carte de dlit INTERSPORT! ! ! ! PRODUIT!! earn : compteur en points barme achat : 1 dpenss= 1 pt barme visite : 10 pts / visite bonus ponctuels sur produits ! burn : Bon de rduction (300 pts = BA 10% remise, validit 3 mois) PACKAGING! ! Carte plastique code-barre Pas dapplication mobile propre Compatible Fidal, Prixing PRIX! ! Carte Gratuite Utilisable ds le premier achat validit vie (dsactivation aprs 24 mois dinactivit) PROMOTION! ! Offre de bienvenue : Bon de rduction Offre anniversaire offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits) Loteries thmatiques ponctuelles Communication e-mail / SMS PARTENARIAT! ! Offres intra-groupe Intersport (remises locations de ski) : 5% de remise online 20% de remise en station DISTRIBUTION! ! Sur le point de vente pas dadhsion online 5. ! ! ! ! Cartes de dlit DECATHLON!! ! ! PRODUIT!! earn : compteur en points barme achat : 10 pts tous les 10 dachat (+15% pour la carte de crdit ALSOLIA) bonus ponctuels sur produits ! burn : Bon rduc. (400 pts = BA 6, validit 2 mois) ! SERVICES et autres asprits! garantie / change sans ticket de caisse change sous 90 jours (vs 30j pour non porteurs) 1 rvision gratuite du vlo pr-dpt lors du trocathlon Facilits de paiement : 3 x sans frais gratuit permanent / 5 fois et 10 fois au TEG 3,90% PACKAGING!! Carte plastique code-barre / piste magntique Application mobile propre Carte compatible Fidal, Prixing PRIX!! Carte de dlit Gratuite Carte de Crdit : Cotisation annuelle PROMOTION!! Adhsion : bonus 200 points le jour de louverture cotisation carte de crdit rembourse la 1re anne. Offre anniversaire offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits) Communication courrier / e-mail / SMS : avant-premires, conseils etc. PARTENARIAT! ! Offres intra-groupe Oxylane (remises locations de ski) : 5% de remise sur skimium.fr DISTRIBUTION! ! Sur le point de vente (bornes MyCard) adhsion online pour la carte classique pr-adhsion en ligne pour la carte de paiement ALSOLIA. 6. DISTRIBUTION! ! Sur le point de vente Pas dadhsion online ! ! ! ! Cartes de dlit GO SPORT! ! ! ! PRODUIT!! earn : compteur en points barme achat : 1 dpenss= 1 pt ! burn : Bon de rduction (250 pts = BA 15% de remise, validit 2 mois) ! SERVICES et autres asprits! Remboursement achats tchs / dchirs garantie / change sans ticket de caisse PACKAGING! ! Carte plastique code-barre Pas dapplication mobile propre Carte compatible Fidal, Prixing PRIX!! Carte de dlit : payante (8 TTC) PROMOTION! ! Offre anniversaire (BA 8) Offres exclusives mensuelles points doubls le 3e samedi du mois PARTENARIAT! ! RAS 7. ! ! ! ! Cartes de dlit SPORT 2000! ! ! ! PRODUIT!! earn : compteur en points et/ou visite 1 dachat = 2,5 pts compteur visite (4 visites = 5 offerts) ! burn 500 points = 5 offerts ou 4 passages en caisse = 5 PACKAGING! ! Carte plastique code-barre / piste magntique Application mobile propre Carte compatible Fidal, Prixing PRIX!! Carte de dlit Gratuite PROMOTION! ! offres exclusives et personnalises soldes privs, week-end VIP ... PARTENARIAT! ! Carte accepte chez DEGRIF SPORT et ESPACE MONTAGNE (2 enseignes du groupe Sport 2000) DISTRIBUTION!! Sur le point de vente bornes Pas dadhsion online