Avita sunum

ÇALIŞANDESTEK

HEALTH&WELLNESS

EXPATDESTEK

RİSKANALİZİ

ÇALIŞAN DESTEK PROGRAMI

Güven • Destek • Performans

Avita Çalışan Destek Programı, çalışanın ve aile bireylerinin yararlanabildiği, kişilerde stres yaratabilecek alanlarda ve konusunun uzmanları tarafından 7/24 verilen danışmanlık ve bilgilendirme hizmetidir.

Programın amacı:▪ Çalışanların performansını etkileyen sorunların çözümüne yardımcı

olmak▪ İş yaşamlarındaki tutkuyu canlı tutmak ▪ Mutlu çalışanların şirketlerine daha çok katma değer sağlamalarına

destek olmak▪ Proaktif destek ile strese bağlı sorunların minimuma indirilmesini

sağlamaktır.

Yüksek Performans

3



İş verimliliğini etkileyen baskılar + özel hayatın yüklediği sorumluluklar:STRES ve OLUMSUZ DUYGULAR

İş-yaşam dengesini kurmak iş yerinde verimliliği arttırmak için: ÇALIŞAN DESTEK PROGRAMI

%69 Verimlilik Artışı(Attridge, 2010)

%86 Duygusal İyilik Hali Artışı(Flanagan & Ots, 2012)

%50 Moral Ve Motivasyon Artışı(Flanagan & Ots, 2012)

%27İş İlişkilerinde İyileşme(Flanagan & Ots, 2012)

%17 Performans Kaybı(ERA Research & Consultancy, 2011)

%21 Kalp Damar Hastası(European Agency for Safety and Health at Work, 2009)

%25İzin KullanıyorEylül 2012’de 700’den fazla kişinin katılımıyla gerçekleştirdiği anket çalışması. (European Depression Association)

4



Proaktif yaklaşım

▪ Strese bağlı sorunların minimuma indirilmesi hem çalışanlara hem de kuruma fayda sağlar.

▪ Mevcut ve gelecek endişeleri azalan çalışanların kişisel huzur ve mutluluğu kurumsal aidiyet ve memnuniyeti artar.

▪ Çalışanlar işlerine rahatça odaklanır, performans, verimlilik, müşteri memnuniyeti artar; kurumun işveren markası güçlenir.

İnsan Kaynaklarında Çağdaş Uygulamalar

5



Programın Kurumsal Faydaları

ARTAR● Verimlilik ve karlılık● Müşteri memnuniyeti● Sahiplenme ve aidiyet● İşveren marka değeri

KOLAYLAŞIR● Değişim yönetimi● Kriz ve kritik yönetimi● Uyum ve iletişim sorunlarının yönetimi● Sorunları belirleme ve değerlendirme

AZALIR● İK maliyetleri● Yönetim ve İK üzerindeki yük● İş kazası, hata ve fire sayısı● Sağlık problemleri● İşten ayrılmalar, işgücü devir oranı

6



Bütünsel Yaklaşım

Yönetici Destek Araçları

Yönetime Periyodik Değerlendirme ve Raporlama

7

Çalışana 7/24 Danışmanlık ve Bilgilendirme



Çalışana 7/24 Danışmanlık ve Bilgilendirme▪ Psikolojik danışmanlık ve rehberlik▪ Tıbbi danışmanlık ve bilgilendirme▪ Hukuki konularda danışmanlık▪ Mali konularda danışmanlık▪ Genel bilgi hizmetleri▪ Avita web sitesi üzerinden bilgilendirme▪ Mobil uygulamalar

Çalışana ve Yönetime Tamamlayıcı Hizmetler

8



Yönetici Araçları

Bireysel aramalarAvita'yı arayarak endişelerini tartışabilir, ilgili uzmanlarımızdan destek alabilirler. Çözüm konusunda aksiyon planını beraber oluşturabilirler.

'Avita ile Çay Saati' talebiÇalışanlar arasında sık görülen, problemler veya bilgilendirme almak istediği farklı çalışan konularıyla ilgili seminerler düzenlenmesini sağlayabilir.

Çalışan yönlendirmeUzmanlarımızdan aldıkları öneriler ile çalışanlarla iletişime geçebilir, problemlerle başa çıkmalarını sağlamak için Çalışan Destek Programı'nı aramalarını önerebilir.

Kriz/ Kritik Durum Yönetimi desteğiYaşanabilecek kriz ve/veya kritik olayların çalışanlar üstündeki etkisini azaltmak için Avita'nın uzman psikologlarının yerinde danışmanlık ve destek hizmetleri.

9



Avita, firma yönetimine geri bildirimler, uzman görüş ve önerileri de sunmakta, böylece sorunların önlenmesine yardımcı olmaktadır.

Toplam 58 danışana hizmet verilmiştir. Dosyaların 55’i Remed çalışanları, 3’ü çalışanların aile bireyleri için açılmıştır. 58 dosyanın içerisinde 119 çağrı bulunmaktadır.

Bu dönemde arayan danışanların 12’si Hukuki Bilgi Hizmeti, 17’si Genel Bilgi Hizmeti, 11’i Tıbbi Bilgi Hizmeti, 10’u Psikolojik Destek Hizmeti ve 8’i Mali Bilgi Hizmeti desteği almışlardır.

Bu dönemde 10 adet psikolojik destek dosyası açılmıştır. 5 danışana 8 seans yüz yüze psikolojik destek verilmiştir.

Yönetime Periyodik Değerlendirme ve Raporlama

10



Hizmet Kullanım Raporu

11



Tanıtım ve Tutundurma

Mobil HizmetlerCep telefonları ile Avita'nın mobil uygulamaları üzerinden çeşitli bilgi hizmetlerine ulaşma imkanı.

Broşür ve Hizmet kartıProgramın ayrıntılarını içeren broşür ve hizmet kartı

Çalışanlarda farkındalık yaratmak ve hizmetlerin etkin kullanımını sağlamak amacıyla kurumun iç iletişim kanalları üzerinden dijital ve basılı materyallerle tanıtım

12

E- Bilgi HizmetleriHer çalışana, Avita Çalışan Destek internet sitesine girebilmeleri için kuruma özel şifre

Ayrıca…Haftalık çocuk etkinlik e-bülteni, iki haftada bir yaşam rehberi ve aylık genel e-bültenlerimizle sizlere hayata dair bilgiler sunuyoruz.



▪ İş-hayat dengesi▪ Stres, anksiyete ve depresyon▪ İş yerindeki ilişkiler▪ İşten ve işyerinden kaynaklanan

kişisel sorunlar, yıldırma ve şiddet▪ Duygusal sorunlar▪ Alkol / Madde kullanımı▪ Travmatik olaylar▪ Yas dönemleri

Telefonla 7/24 Psikolojik Danışmanlık

14



Uzman psikologlarımız aracılığı ile gerekli durumlarda

▪ Çağrı merkezimizdeki klinik psikologlarımızın yönlendirmesiyle

▪ Ücretsiz, 6 seans▪ İhtiyaç ve probleme en uygun uzmanlık

dalındaki danışmana yönlendirme▪ Danışanla birlikte kararlaştırılan gün ve

saatte

Yüz Yüze Psikolojik Danışmanlık

15



Hukuki ve Mali Bilgi Hizmetleri

Hukuki Bilgi ● Kredi kartı, borçlar, alacaklar● İcra işleri, tüketici hakları● Boşanma, eşlerin hak ve sorumlulukları● Veraset ve intikal, miras● Emlak alım satımı● Ev sahibi – kiracı ilişkileri● Apartman – komşulukla ilgili hak ve sorumluluklar

Mali Bilgi ● Emeklilik● Vergiler● Sosyal güvenlik

kurumları● Özel sigortalar

16



Tıbbi Danışmanlık ve Genel Bilgi Hizmetleri

Tıbbi Danışmanlık ● Doktor ve sağlık kuruluşları ile

ilgili bilgiler● Genel sağlık bilgileri ve ikinci

görüş● Bebek ve çocuk bakımı● Aile planlaması● Yaşlı, engelli ve bağımlı bakımı

tavsiyeleri● İlk yardım ve seyahat sağlık● Evde muayene için

yönlendirme

Genel Bilgi ● Önemli servislere direkt ulaşım● Otobüs, feribot, tren, uçak, otel bilgi ve

rezervasyonu● Kültürel etkinlik, restoran bilgi ve

rezervasyonu● Seyahat öncesi bilgi servisi● Kurum ve kuruluşların iletişim bilgileri● Araç kiralama, seyahat danışmanlığı● Yol durumu, yol yardım bilgisi● Nöbetçi eczane bilgisi● Hediye, çiçek dağıtım ve kurye servisi

17



▪ Bu hizmeti güvenle kullanabilmeniz için uluslararası etik kurallar ve standartlarla belirlenmiş gizlilik ilkesine titizlikle uyuyoruz.

▪ Çalışanlar aradığında isimlerini sormuyoruz.▪ Verilen hizmetlerle ilgili olarak kurumunuza sadece sınırlı ve

istatistiki bilgi sunuyoruz.▪ Raporlamalarda sadece genel konu başlıkları kullanıyoruz.

Gizlilik

18



Sorumluluğumuzun Farkındayız

19

Uzman ve deneyimli kadroDeneyimli klinik psikologlar, doktorlar, mali müşavirler, avukatlar ve diğer uzman danışmanlar

Geniş kapsamlı hizmet ağıTürkiye çapında anlaşmalı ambulans, araç kiralama, vb. kapsamlı hizmet ağı

Yetkin ekip, gelişmiş sistemGeniş hizmet sağlayıcı ağımız, özel yazılım ve bilgi işlem altyapımız, gelişmiş çağrı merkezimiz ve deneyimli ekibimiz ile 7 gün 24 saat hizmet

Sırdaş hizmet, güvenilir işbirliğiGizlilik, güven ve kurumla işbirliği temel ilkelerine dayalı, uluslararası standartlar ve etik kurallar çerçevesinde hizmet

Her an ve her yerde ulaşılabilirlik7/24 çalışanlara ve aile bireylerine ücretsiz hizmet

SAĞLIKLI ÇALIŞAN PROGRAMI



Sağlıklı Çalışan Programı, düzenli egzersiz ve doğru beslenme alışkanlıkları ile edinilen fiziksel ve zihinsel olarak iyilik halini çalışanlarda sağlamayı amaçlamaktadır.

Avita Sağlıklı Çalışan Programı;▪ Genel sağlık ve sağlıklı vücut yapısı oluşturma▪ Moral ve tutumları iyileştirme▪ Takım duygusunu güçlendirme▪ Verimliliği ve kuruma bağlılığı artırma▪ İşgücü devir oranını, devamsızlığı ▪ İş kazalarını azaltma hedefindedir

Sağlıklı ve Zinde… Mutlu ve Üretken...

21



Sağlık Değerlerinizi Bilin

▪ BMI – Beden Kitle Endeksi▪ Boy / Kilo▪ Kan Basıncı / Nabız▪ Bel Çevresi▪ Kolesterol Paneli (HDL, LDL, Trigliserid)▪ Glukoz (Kan şekeri) Seviyesi▪ Yağ / Kas Oranları

Sağlıklı Yaşam Bilinci Kazandırma Oturumları

▪ Sağlık için hareket▪ Sağlıklı beslenme▪ Davranışsal gelişim

Program İçeriği

22



SDB, müdahalenin olmadığı, iş yerinde tarama programıdır. Bu program kapsamında, çalışanların sağlık durumlarını gösteren en önemli değerler ölçülür:

▪ BMI – Beden Kitle Endeksi▪ Boy & kilo▪ Kan basıncı & nabız▪ Bel çevresi▪ Kolesterol paneli ▪ (HDL, LDL, Trigliserid)▪ Glukoz (kan şekeri) seviyesi▪ Yağ & kas oranları

Bu sayıların öğrenilmesi, ciddi sağlık risklerini ve kronik hastalıkların oluşmasını önlemeye yardımcı olur.

Sağlık Değerlerinizi Bilin (SDB)

23



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Sağlıklı Yaşam Bilinci Kazandırma Oturumları

24

OTURUM

ALAN

KONU

Beslenme Egzersiz Davranış Beslenme Egzersiz Davranış Beslenme Egzersiz Davranış Beslenme Egzersiz Beslenme

Beslenme 101Egzersizin FaydalarıYaşam TarzlarıBesin değerleri & PorsiyonlarSpor Salonuna gitmeden egzersizBilinçsiz beslenme & Yeme tutumlarıSağlıklı atıştırmalıklar & Diyet mitleriTemel ezgersizler tamam, sırada ne var?Stres yönetimiKendi diyetini kendin yap!Kendi Kendinize Egzersiz ProgramlarıDeğişimi Korumak



Sağlık Değerlerinizi Bilin ( SDB) ▪ Hemşireler tarafından yapılacak tarama yaklaşık 20 dakikada

tamamlanır.▪ Ölçülen değerler puan kartına kaydedilerek çalışan ile paylaşılır.

Kuruma, kişisel bilgileri içermeyen genel raporlar sunulur.

Oturumlar Haftada 1 gün 1 seans olmak üzere 3 ayda tamamlanır.

Takip & Destek (6 ay)▪ 3 aylık program ve sonraki 3 ay boyunca katılımcılara hatırlatıcı/

bilgilendirici e-mail, SMS vb. gönderilir. ▪ Katılımcılar, program süresi boyunca ve sonrasında eğitmenlere çağrı

merkezimiz aracılığıyla oluşturulan randevularda istedikleri soruları sorabilecekler.

Süreç

25

EXPAT DESTEK PROGRAMI


▪ Expat Destek Programı’nın amacı sosyal ve kültürel oryantasyon programları ve 7/24 destek hizmetleri ile yabancı çalışanlar ve ailelerinin yeni yaşamlarına sorunsuz başlamalarına yardımcı olmaktır.

▪ Bilinmeyen ve öngörülemeyen durumlar, insanlar için her zaman stres kaynağı ve kaygı konusu olmuştur. Bu durum en çok, yeni bir ülkede hem kendi profesyonel kariyerini geliştirmek hem de ailesinin yaşam standartlarını devam ettirmek isteyen yabancı çalışanlar için geçerlidir.

Yeni Bir Ülke, Farklı Bir Kültür

27

EXPAT DESTEK PROGRAMI


Yeni Yaşama Hazırlık▪ Çalışma izni▪ Oturma izni▪ Konut araştırma ve kiralama▪ Okul araştırma

Sosyal ve Kültürel Oryantasyon▪ Türkiye, Türk Kültürü ve kültürel farklılıklar▪ Yerel bölge bilgisi▪ Günlük yaşam ile ilgili bilgiler▪ Oryantasyon

Program İçeriği

7/24 Yardım ve Destek Hizmetleri

● Ev yardım ve destek● Aylık ödemeler● Tıbbi bilgi● Hukuki bilgi● Mali bilgi● Yerinde yardım ve refakat● Genel bilgi & concierge

28

Expat Destek Programı kapsamındaki hizmetler, müşterinin ihtiyaçlarına uygun olarak yapılandırılır/düzenlenir.

PSİKOSOSYAL RİSK ANALİZİ


İş yaşamı, iş-özel yaşam dengesi zorluğu, rekabet ile iş stresinin artması, performans beklentilerinin yükselmesi bir noktadan sonra aşılamaz hale gelebilir. Çalışanlarınızın ruhsal ve fiziksel sağlıklarında olumsuz sonuçların oluşmasını önlemek için sebeplerini iyi saptamak gerekmektedir.

Psikososyal Risk Ne Demektir?Çalışma hayatı ile ilgili faktörler, bireylerin çalışma ortamlarının ve işlerinin getirdiği talepler ile kurduğu ilişkilerle şekillenir. Bu ilişkiler çerçevesinde, iş yapış şeklinin, yönetiminin ve beraberlerinde oluşturduğu koşulların;

▪ psikolojik,▪ davranışsal ya da▪ fiziksel hasarlara yol açma potansiyeline sahip olanlarına psikososyal risk

denmektedir.

Ölçemediğinizi yönetemezsiniz

30



İyilik HaliKişinin, fiziksel ve psikolojik olarak kendisiyle ve çevresiyle uyumlu olmasıdır. Bağımsız karar alıp verebilecek olması,hem iş hem özel hayatında kendisinden memnuniyeti ve çevresiyle sağlıklı iletişim kurabilmesidir.

AVITA - 4 Psikososyal Risk Faktörü

Problem Çözmeİş ortamında, olumsuzluklarla baş etme yolları problem çözme becerilerini gösterir. Kriz

dönemlerinde acele ve doğru karar vermeleri gerektiği zaman önemli bir rol oynar. MotivasyonMotivasyon gözle görülmeyen varsayımsal bir olgudur. Motivasyon bir işi verimli şekilde yapma isteğidir. Önemli olan sahip olunan motivasyonun iş ortamında da yüksek tutulmasıdır.

PerformansÇalışanın iş için gereken maksimum enerji, bilgi, kişisel yeterlilik ve işten aldığı doyuma performans denir. Çalışanın işine ne kadar hâkim olduğu, meslek alanında ne kadar yeterli olduğu önemlidir.

31



AVITA Psikososyal Risk Analizinin Önemi

▪ Analiz, uzman psikologlar tarafından geliştirilmiş; güvenilirlik ve geçerlilik çalışmaları yapılmıştır.

▪ Çalışanların katılımını sağlar, bireysel farkındalığı arttırır. ▪ Sizlere mevcut ve potansiyel riskleri doğru tanımlayarak

müdahale etme ya da önlem alma imkanı sağlar. ▪ Çalışan Destek Programları'nın ve çalışanlara yapılan diğer

yatırımların doğru ve etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar.

Nasıl Uygulanır?Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış 61 sorudan oluşan ölçümleme analizi şirket çalışanları tarafından anonim bir şekilde doldurulur.

Sorulara verilen cevaplar 1-5 arası (kesinlikle katılmıyorum-kesinlikle katılıyorum) puanlama üzerinden yapılmaktadır.

32


AVİTA BİR REMED MARKASIDIR

1993 yılında kurulan Remed, ulusal ve uluslararası firmalardan oluşan geniş müşteri ağına; İstanbul, Antalya, Kahire ve Moskova’da bulunan ofis ve alarm merkezleri sayesinde Türkçe, İngilizce, Rusça ve Arapça dillerinde 7/24 yardım ve destek hizmetleri sunan bir firmadır. Avita bir Remed markasıdır.

Bu hizmetler arasında;

▪ Uluslararası sağlık ve asistans hizmetleri▪ Hasta destek hizmetleri▪ Devamsızlık yönetimi▪ Çalışan Destek Programları▪ Etik Hat bulunmaktadır.

Remed Kimdir?

33


GÜVEN, DESTEK, PERFORMANS

Güven…Avita, 20 yılı aşkın uluslararası hizmet tecrübesi, gelişmiş altyapı, uzman kadro ve geniş hizmet ağı ile çağdaş İnsan Kaynakları uygulamalarını dünya standartlarında sunmaktadır. Tüm hizmetler, gizlilik, güven ve kurumla işbirliği temel ilkelerine dayalı, standartlar ve etik kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

Destek…Psikolojik, tıbbi, mali ve hukuki konulardaki uzman desteğiyle çalışanlara kişisel sorunlarını çözmek için danışmanlık yapmakta, iş- özel yaşam dengelerini başarılı bir şekilde kurmalarına yardımcı olmaktadır. Avita, yöneticilere güçlü yönetim araçları sunarken, ölçüm, analiz, değerlendirme, raporlama hizmetleriyle de etkin destek sağlamaktadır.

Performans…Çalışanın zihnini meşgul eden sorunlar çözüldüğünde işine daha iyi konsantre olmakta, performansı artmaktadır. Zamanını daha etkin kullanabilen yöneticiler de, sorumlu oldukları konularda daha verimli çalışma şansına kavuşmaktadır.

34


Türkiye’nin ilk çalışan destek programı Avita ile, iş ve özel yaşam sorunlarınızın üstesinden gelmek artık elinizde...

Avita’yı sosyal medyadan da AvitaTR ismiyle takip edebilirsiniz.

http://www.linkedin.com/company/avita-tr

https://twitter.com/AvitaTR

https://www.facebook.com/AvitaTR

35







Teşekkür ederiz.0212 371 07 07

[email protected]

Business

Avita sunum