5 conceptos clave de los Métodos Lean

para transformar a su empresa

Ricardo Colusso@rcolusso

Trainer y Coach de Kleer

Agenda

- La filosofía Lean- “Ver el todo”- 5 conceptos clave

1) Eliminar los desperdicios2) Ampliar el aprendizaje3) Reaccionar rápido y decidir tarde4) Potenciar al equipo5) Crear la integridad- Espacio de consultas, comentarios y opiniones

Propósito

La filosofía Lean

RES

PETO

MEJO

RA

CO

NTIN

UA

Desarrollo de Productos

Principios Lean

LIDERAZGO

Propósito

La filosofía Lean

Max el valor entregado a los clientes y a la sociedadMax satisfacción de clientesMin costoMax job satisfactionMax seguridad

La filosofía Lean

LIDERAZGO

Propósito

Gerentes enseñando e inspirando pensamiento Lean, tomando decisiones con foco en la calidad y el largo plazo

Propósito

La filosofía Lean

RES

PETO

MEJO

RA

CO

NTIN

UA

LIDERAZGO

- Integrar proveedores- Desarrollo de personas y equipos- Reducir desperdicio- Entregar el máximo valor posible a los clientes y la sociedad

- Kaizen- Conocimiento distribuido- Retrospectivas- 5 Whys- Atención a detectar desperdicio- Persistencia (obsesiva) en mejora incremental

La filosofía Lean

Desarrollo de Productos

Principios LeanPull (en lugar de Push)Stop & FixGo seeDesarrollar equipos excepcionalesAyudar a los partners a ser excelentesTomar decisiones por consenso

Mentoring Líderes servicialesExperimentos Crear nuevo conocimientoTableros visuales, KanbanCadencia

Propósito

La filosofía Lean

RES

PETO

MEJO

RA

CO

NTIN

UA

Desarrollo de Productos

Principios Lean

LIDERAZGO

PRODUCTION SYSTEM

PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

DESARROLLO DE SOFTWARE, SERVICIOS, y más . . .

Producción Desarrollo de Software

WIP Desarrollo parcial

Sobreproducción Features extras

Procesamiento de más Re-aprendizaje

Transporte Handoff

Movimiento Switching

Espera Retrasos

Defectos Defectos

Ver “el todo”

“todo lo que hacemos es mirar la línea de tiempo desde el momento en que el cliente pone una orden, hasta el momento en que cobramos. Y tratamos de reducir ese tiempo quitando lo que no suma valor.”

Toyota Production System (Ohno)

Pedir una mesa y esperar que nos ubiquen 2 minEsperar a que nos traigan el menú 2 minSeleccionar lo que vamos a comer 2 minLlamar al camarero, para que se acerque a tomar el pedido

2 minEl camarero toma el pedido 1 minEl camarero realiza el pedido a los cocineros 1 minLos cocineros preparan nuestra comida 5 minComida espera que el camarero cargue 2 minCamarero lleva comida a la mesa 1 minComemos la comida 10 minPedimos la cuenta

2 minNos traen la cuenta 3 minPagamos 30 segEsperamos que el mozo tome el dinero 2 minEsperamos que nos traiga el vuelto 2 min

Tiempo total 37.5 min

Tiempo durante el que se entrega valor al cliente = 19min // Eficiencia: aprox 50%

Otros beneficios de ver “el todo”- mejora continua y emergente

- menos re-trabajo

- reacción rápida ante los problemas- “Fordismo” vs. empowerment de personas y equipos

- mayor innovación

1) Eliminar los desperdiciosTodo lo que no añade valor se considera un desperdicioEj. del desarrollo de software:

- Código y funcionalidades innecesarias- Requerimientos poco claros- Comunicación interna lenta- Retrasos en las implementaciones

Para detectar y eliminar los desperdicios se requieren tiempos de reflexión (reuniones retrospectivas)

2) Ampliar el aprendizaje- Utilización de experimentos para aprender y explorar

- reducir frustración y “liminality” (ansiedad, miedo al cambio)- Desarrollos iterativos e incrementales para recibir feedback temprano- Visibilidad y transparencia

3) Reaccionar rápido y decidir tarde- Caso en el que se detecta un defecto

vs.

- Caso en el que hay que tomar una decisión importante de diseño

4) Potenciar al equipoLas personas que realizan el trabajo son quienes están en mejores condiciones para proponer e implementar mejoras en los procesos

5) Crear la integridad- Buscamos que los diferentes componentes de un sistema funcionen bien juntos

- “Experiencias integrales” de los usuarios- Diversos sectores de la empresa interactúan fluidamente, logrando equilibrio entre flexibilidad, mantenibilidad, eficiencia y capacidad de respuesta

1) Eliminar los desperdicios2) Ampliar el aprendizaje3) Reaccionar rápido y decidir tarde4) Potenciar al equipo5) Crear la integridad

(Espacio de consultas, comentarios y opiniones)

GRACIAS !