Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Zakupy „od czasu do czasu”
zmienią się w codzienne.
czyli przyszłość e-Handlu widziana oczami
polskich sprzedawców
Przyszłość e-Handlu w PolsceDiametralnej zmianie ulegnie też sposób prezentacji produktów, które oprócz zdjęcia i opisu będą zawierały multimedialne prezentacje w technologii flash (lub w technologii następnej generacji).
...
Lodówka robi sama zakupy, chipy skanują nasze potrzeby konsumpcyjne podczas snu...
...
Z czasem w sklepach pojawią się wirtualni e-sprzedawcy, którzy np. przy pomocy videokonferencji będą pomagać nam w wyborze produktów - zakupy w sklepie staną się dla zainteresowanych w pełni interaktywne.
...
Wyobraźmy sobie sytuację, w której idziemy sobie w mieście i widzimy coś, co nam się podoba. Robimy danemu przedmiotowi zdjęcie. Specjalna aplikacja będzie umożliwiała znalezienie na podstawie zdjęcia podobnych przedmiotów dostępnych w sprzedaży w Internecie i natychmiastowego porównania ofert i zamówienia.
(więcej na Sklepy24.pl)
● TECHNOLOGIA
Przyszłość e-Handlu w PolsceMożliwe, że firma Google będzie udostępniać sklepom poprzez swoje API możliwość częściowego identyfikowania klienta i na podstawie historii odwiedzanych stron czy wyszukiwanych informacji, sklepy korzystające z takiego API będą w stanie przygotować jak najlepszą ofertę dla odwiedzającego sklep.
...
Content i Customization dotyczy zarówno dostosowania produktu do potrzeb klienta jak i samej platformy. Kubki z indywidualnym nadrukiem lub zastawa z dekorem wybranym pod kolorystykę jadalni. Sztućce z imieniem dziecka lub przyprawniki z oryginalnymi przyprawami - to tylko kilka przykładów z naszej branży wyposażenia wnętrz.
...
Nie bójmy się również dać klientowi jakiś interesujący, innowacyjny feature, np. wachlarz kolorystyczny, konfigurator produktu - samą ceną nie ma co już dzisiaj walczyć, bo wielcy gracze i tak nas pokonają.
(więcej na Sklepy24.pl)
TECHNOLOGIA
● PERSONALIZACJA
Przyszłość e-Handlu w PolsceSklep jednobranżowy może dużo lepiej przygotować ofertę i przede wszystkim bok tego sklepu będzie mógł lepiej obsługiwać klienta i doradzać w razie wątpliwości.
...
Małe sklepy internetowe pozostaną nadal, ponieważ ich przewagą nad dużymi multi-sklepami będą mogły być ich wyspecjalizowanie w danej dziedzinie, oferowanie niszowych produktów niedostępnych w dużych multi-sklepach, autorski design zorientowany na daną branżę, danie poczucia kameralności klientowi.
...
Przyszłość e-handlu w Polsce będzie należeć do sklepów wyspecjalizowanych, reagujących szybko na potrzeby wąskiej grupy klientów.
...
Małe sklepy doskonale wkomponują się w krajobraz sprzedaży, oferując towar wyspecjalizowany, niszowy...
(więcej na Sklepy24.pl)
TECHNOLOGIA
PERSONALIZACJA
● SPECJALIZACJA
Przyszłość e-Handlu w PolsceE-sklepy będą żyć w dialogu ze swoją wyspecjalizowaną społecznością.
...
Dużą przyszłość mają portale społecznościowe, wokół których lub w ramach których rozwinie się e-handel na zasadzie bądź reklam, bądź linków do stron www, bądź bezpośrednio e-shopu.
...
Kolejny krok to przede wszystkim integracja z serwisami społecznościowymi, np. Facebook - tam są klienci, których nie trzeba szukać...
...
Sklepy internetowe wprowadzają coraz powszechniej elementy WEB 2.0 do swoich witryn i starają się stworzyć społeczności wokół sklepów. Sklepy internetowe, chcąc zatrzymać klientów oferują różnego rodzaju fora tematyczne, systemy opiniowania produktów, a także pojawiają się możliwości przesyłania zdjęć i filmów dotyczących sprzedawanych przez sklep produktów.
(więcej na Sklepy24.pl)
TECHNOLOGIA
PERSONALIZACJA
SPECJALIZACJA
● SPOŁECZNOŚĆ
Przyszłość e-Handlu w PolsceNa rynku pojawia się coraz więcej sklepów i platform handlowych, więc potencjalny klient boi się oszustów, których liczba również, niestety, wzrasta.
...
Głównym chyba problemem jest zaufanie i strach przed oszustwem.
...
W przyszłości sklepy internetowe powinny uzyskiwać zgodę na prowadzenie tego typu działalności, np. dobre byłoby rozwiązanie "dwa w jednym", czyli certyfikat SSL do szyfrowania połączeń, gwarantujący nie tylko bezpieczeństwo danych ale i to, że "za sklepem" jest podmiot, który prowadzi zarejestrowaną działalność i robi to odpowiedzialnie.
...
E-podpis będzie zintegrowany z dowodem osobistym, system uwierzytelnienia i zabezpieczeń będzie znormalizowany do tego stopnia, że handel w Internecie stanie się bezpieczny. Systemowo chronione będą prawa klienta - poprzez certyfikaty państwowe udzielane sklepom.
(więcej na Sklepy24.pl)
TECHNOLOGIA
PERSONALIZACJA
SPECJALIZACJA
SPOŁECZNOŚĆ
● BEZPIECZEŃSTWO
Przyszłość e-Handlu w PolsceMyślę, że coraz więcej osób będzie się decydowało na zakupy za pośrednictwem sklepu, zamiast zakupów na Allegro - gdzie jest masa towarów i coraz częściej pojawiają się opinie, że jest to "internetowy stadion 10-lecia".
...
Duże portale aukcyjne, chociażby allegro nadal będą posiadać spory procent sprzedaży.
...
Allegro to oddzielny temat wymagający uregulowania, co również ma niebagatelny wpływ na przyszłość polskiego e-handlu.
...
Ważnym elementem wpływającym na kształt rynku będzie miejsce, w którym klienci będą rozpoczynać zakupy w Internecie. Obecnie serwis Allegro konkuruje o pierwsze miejsce z wyszukiwarką Google.
(więcej na Sklepy24.pl)
TECHNOLOGIA
PERSONALIZACJA
SPECJALIZACJA
SPOŁECZNOŚĆ
BEZPIECZEŃSTWO
● ALLEGRO
Przyszłość e-Handlu w PolsceWysoka pozycja w google to niestety dziś ważny wyznacznik wartości i wielkości sklepu.
...
I tu dochodzimy do z jednej strony "narzędzia sukcesu" dla wielu e-sklepów, jakim jest wyszukiwarka Google a z drugiej strony jednej z głównych powodów zamykania małych e-sklepów. 90% internautów szuka wszystkiego w Google, gdzie na poszczególne branże handlu jest tylko kilka miejsc dla sklepów z top10 - reszta się nie liczy tak naprawdę. Gdyby wyszukiwanie informacji w Internecie było rozłożone na więcej wyszukiwarek, wtedy szanse na godziwe obroty w e-sklepach miałoby więcej firm.
...
Możliwe, że firma Google będzie udostępniać sklepom poprzez swoje API możliwość częściowego identyfikowania klienta i na podstawie historii odwiedzanych stron czy wyszukiwanych informacji, sklepy korzystające z takiego API będą w stanie przygotować jak najlepszą ofertę dla odwiedzającego sklep.
(więcej na Sklepy24.pl)
TECHNOLOGIA
PERSONALIZACJA
SPECJALIZACJA
SPOŁECZNOŚĆ
BEZPIECZEŃSTWO
ALLEGRO
Rozstrzygnięcie konkursu
Laureaci konkursuMam nadzieję, że za kilka lat na rynku wiodącą rolę będą odgrywały sklepy prezentujące wysoki poziom prezentacji towaru - bardzo dobrej jakości zdjęcia, wyczerpujące opisy i dane techniczne.
...
Mam nadzieję, że klienci wymuszą również konkurencję pomiędzy firmami w jakości obsługi klienta - doradztwie, pomocy, reklamacjach, a "skarbówka" ograniczy nieuczciwych sprzedawców.
...
A czy sklepy będą połączone z serwisami społecznościowymi, czy nie, czy będą podczepione do n-k, facebook'a, twitter'a, to już sprawa drugorzędna. Najpierw trzeba poprawić ich jakość. Samym serwisem na długą metę niewiele się zmieni.
...
(więcej na Sklepy24.pl)
Kinga CzernikKIDS TOWN
Laureaci konkursuJako osoba zajmująca się e-handlem od przeszło 8 lat uważam, że przyszłość e-handlu (w tym również w Polsce) spoczywać będzie w rękach wielkich wielobranżowych sieci dystrybucyjnych.
...
Małe sklepy internetowe pozostaną nadal, ponieważ ich przewagą nad dużymi multi-sklepami będą mogły być ich wyspecjalizowanie w danej dziedzinie, oferowanie niszowych produktów niedostępnych w dużych multi-sklepach, autorski design zorientowany na daną branżę, danie poczucia kameralności klientowi.
...
Na rynku pojawi się również sporo platform "pośredników", które zajmować się będą jednoczeniem małych sklepów, prezentacją i porównywaniem ich ofert, a także pośrednictwem w dokonywaniu zakupów, oraz dostarczaniu przesyłek do klientów.
...
(więcej na Sklepy24.pl)
Antoni KopydłowskiET TOI
Laureaci konkursuRok 2010: Paczkomaty oraz Paczki w Ruchu okazują się ciekawym alternatywnym rozwiązaniem logistycznym. Ludzie odbierają zamówienia na stacjach benzynowych lub obok pobliskiego supermarketu. W walce o klienta opasłe firmy kurierskie obligują kurierów do umawiania się z klientami telefonicznie na odbiór o wygodnej dla klienta porze.
Rok 2011: Zamieszki pod Sejmem wywołane przez pracowników poczty krwawo stłumione. Mimo to Poczta Polska dostaje ogromne dofinansowanie z budżetu na pokrycie strat.
...
Rok 2016: Moja babcia sprzedaje w sieci szaliki. Obsługą sprzedaży zajmują się specjalistyczne firmy.
Rok 2017: Lobby sklepów stacjonarnych, które nie uwierzyły w Internet forsują nałożenie nowego podatku na sklepy internetowe.
...
(więcej na Sklepy24.pl)
Lech WilczyńskiATTICUS
Raport e-Handel Polska 2009
● 154 strony opisów
● 174 wykresy z wyników badań
● 616 ankiet na sklepach
● 5643 ankiety na użytkownikach
więcej na http://www.sklepy24.pl
Dziękuję za uwagę!
