Het onderzoeken van de bruikbaarheidOntwerpen voor gebruikers, met gebruikers

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Dit kwartaal• Thema is gebruiksonderzoek• Zes werkgroepbijeenkomsten: max. 20% verzuim = 1

les!• Vijf deelopdrachten (teams) plus leesopdrachten uit

reader• Twee hoorcolleges (dinsdagochtend 10:15-11:30):

– Lesweek 1: VID (branding)– Lesweek 5: IAD (gebruiksonderzoek)

• Tweede deeltentamen VID/IAD:– Lesweek 7, dinsdag 17 juni 10:15-11:45

• Lesweek 3: geen bijeenkomsten vanwege Urban Studio

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Eh… welk onderzoek?

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Enkele termenGebruiksonderzoek is iets

anders dan gebruikersonderzoek

Bruikbaarheid is het Nederlandse woord voor ‘usability’

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Het perspectief van de gebruiker

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Het perspectief van de ontwerper

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Bruikbaarheid en het ontwerpproces

Vordering van het ontwerp-/ontwikkelproces

Kosten van veranderingen aan het ontwerp

Impact op de bruikbaarheid bij veranderingen aan het ontwerp

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Gebruiksonderzoek en het ontwerpproces

Uit: Don’t Make Me Think!, Steve Krug (2006)

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Een goede onderzoeksvraagWat willen we leren met een gebruiksonderzoek?

“Is deze website gebruiksvriendelijk?”

Of bijvoorbeeld:“Zijn gebruikers die eens in het jaar een valentijnskaartje willen

versturen tevreden met deze website?”

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Het maken van een goede onderzoeksvraag (deelopdracht 1)• Kies welk interface je wilt gaan onderzoeken• Review het interface (let op: je eerste indruk heb je

maar één keer!)• Noteer daarbij de zaken die jouw opvallen als

mogelijke knelpunten in het interface• Beschrijf de belangrijkste gebruiksscenario’s waar de

ontwerpers van het interface vanuit zijn gegaan• Formuleer mogelijke uitgangspunten van de

ontwerpers (zoals beschreven in de scenario’s) als onderzoeksvragen

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Voor volgende week• Lezen uit de reader:

– Dan Brown (2006), hoofdstuk 3: ‘Creating Test Plans’– Steve Krug (2006), hoofdstuk 9: ‘Usability Testing on 10

Cents a Day’

• Maken van deelopdracht 1

Interaction designIAD1Q4 werkgroep 1

Bronnen voor dit kwartaal (reader)Steve Krug (2006), Don’t make me think, New Riders: hoofdstuk 9

Dan Brown (2006), Communicating Design, New Riders: hoofdstuk 3 & 4

Avi Soudrack (2003), Don't Test Users, Test Hypotheses, http://www.boxesandarrows.com/view/dont_test_users_test_hypotheses

Jared Spool (2006), The Road to Recommendation, http://www.uie.com/events/roadshow/articles/recommendation/

Joshua Kaufman (2006), Practical Usability Testing, http://www.digital-web.com/articles/practical_usability_testing/