От внутренних коммуникаций - к атмосфере вовлеченности

Корпорация «Русские машины». Март 2015, Москва

Татьяна Эндеко, руководитель направления «Внутренние коммуникации и внутрикорпоративные медиапроекты»

Апрель 2014, Москва

Производство – это люди. Разные…

март 2015, Москва

Практика корпоративного «осьминога» Исследование Гэллап, 2013: 80% имеют недостаточную вовлеченность 19% являются активно невовлеченными Производительность труда составляет 40% по сравнению с США Перевод невовлеченной части в нейтральную дает прирост производительности труда в 3,86% чел/час, ( с 42,635 до 1 646)

Март 2015, Москва

Доля сотрудников, занятых IC, в России в 10 раз меньше, чем в Великобритании

Март 2015, Москва

Инструменты создания вовлеченности

ü  Управление по ценностям ü  Развитие лидерства на всех уровнях ü  Управление талантами ü  Управление идеями ü  Развитие социального партнерства

HR-практики: Производственные практики

ü  Производственная система Тойоты: философия постоянных изменений ü  Каскадирование производственного задания ü  Цепочка помощи

Коммуникации – это ветер, наполняющий паруса всех практик

6

Cascading

newsletters Direct communication

Management of Business 3

Plants’ management

Team leader Team leader

Plants’ management

Management of Business 2

Social network groups

BD BE portal

Visual

Management of Business 1

Plants” management

Line management

workforce workforce workforce workforce workforce

Newsletters Newsletters

Cascading

Коммуникационные потоки в пространстве корпоративного бренда с сегментированной ЦА

Line management

Line management

Team leader

7

Интранет портал

Встречи с генеральным директором

Дни информирования

График встреч с руководителями

подразделений, цехов

Листы обратной связи

Группы в соцсетях

Статус проблем

Статус проблем

Реестр проблем за период

Редакция

Прямая рассылка бюллетеней

Медиа и прямые коммуникации: где баланс?

70% 30%

Март 2015, Москва

Корпоративные медиа: избыточная функция

Топ-менеджмент

Менеджмент предприятия

Менеджмент предприятия

Газета

Мастера Мастера Мастера

Рабочие Рабочие Рабочие Рабочие

4 печатных СМИ на 1 организацию 16 электронных СМИ

Март 2015, Москва

Коммуникационный Айсберг

Корпоративные медиа – это - публичная часть системы внутренних коммуникаций

Corporate media

C а s c a d i n g

- наиболее сильный канал влияния

Зона решения локальных проблем

Март 2015, Москва

Контент: лучшие практики

О продуктах и людях

Больше показывать

Март 2015, Москва

Это еще часто встречается

12

СМИ 1 СМИ 2 СМИ 3

Реформирование корпоративных медиа: «Время машин»

Личное участие директоров в формировании контента

Контент формирует PR

Март 2015, Москва

Corporate media is public part of internal communication space

От печатного к электронному - с персонифицированным контентом

Печатное издание,

бюллетени на информационных стендах

Е-журнал, приложение для мобильных устройств

Е-мейлинговые платформы с

персонифицированным контентом

Внутрикорпоративные социальные сети