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Servicio de Soporte Técnico a
Talleres, “Technical Hotline”
El servicio de Soporte Técnico a Talleres que hemos
brindado por mas de una década a talleres
independientes y franquicias, consta de 3 formatos:
• Información Técnica: Diagramas, Cartas de
Diagnostico, Boletines Técnicos, Información de
Manuales de Servicio.
• Consulta de procedimientos o pasos de diagnostico
para dar con la falla y proceder con la reparación. Lluvia
de ideas de revisión para detectar el problema.
• Búsqueda en múltiples bases de datos propias y
externas de casos similares previamente resueltos.
PORQUE SU NEGOCIO REQUIERE LOS
SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO DE
XPERT AUTOMOTIVE TRAINING…
Los automóviles hoy en día son cada vez
mas sofisticados, se requieren cada vez
inversiones mas fuertes en :
equipo, entrenamiento, personal aun mas
calificado que
obviamente es mas costoso.
Aun comprando todos los
días información… y
contando con el personal
calificado que sepa
interpretarlo.
RESULTA QUE …
• El mercado de autos en México es tan extenso que No encuentran la
información necesaria para ese caso especifico o bien requiere
demasiado tiempo localizarla. Tiempo extremadamente valioso de su
personal altamente capacitado quien debería estar resolviendo ese y
otros problemas de distintos vehículos en su taller.
• Tardan demasiado en dar respuesta al cliente.
• Se requiere compra de refacciones para probar y resolver mas
rápido, incrementando costos de inventario inútiles.
• O alguien les comenta que la falla puede estar… aquí o allá y
comienzas a desarmar…
Que Lastima…
Tanto Dinero invertido en
Promociones, Imagen, Publicidad, Mercadotecnia, para que las
cosas terminen en un cliente insatisfecho con una mala
percepción del negocio…
Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Disminuye el gasto mensual:
– Un taller que presuma de tener gran cantidad de
información para atender vehículos ultimo modelo y
multimarca requiere invertir mínimo $500 mensuales en
adquirir información.
– Un taller que tiene alto porcentaje de cliente recomendado
requiere menor gasto publicitario para atraer nuevos
clientes.
– Disminuye Costos de Estadía de autos parados por no
dar con el diagnostico. Así como el riesgo implícito de todo
auto parado en sus instalaciones.
Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Aumenta la productividad:
– Ahorro en tiempo de búsqueda e interpretación de la
información.
– Al requerir información solamente requiere solicitarla vía
electrónica y continuar trabajando mientras llega lo
solicitado por el mismo medio. Para posteriormente
analizarla revisando las indicaciones de nuestros técnicos
para llevarla a cabo. En lugar de dedicarle 30 minutos o 1
hora en buscarla.
– Al terminar vehículos mas rápido y bien a la
primera, aumentara la capacidad de autos por bahía en su
taller.
Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Aumenta Satisfacción de Clientes, Aumento en
Rentabilidad, Aumento de Recomendaciones:
– La falla que esta tratando de resolver probablemente se
encuentre en nuestras propias bases de datos de casos
resueltos o bien en los múltiples sitios que existen en la
red a los cuales estamos inscritos para buscar casos
similares y encontrar una solución en el menor tiempo
posible
• Su Taller Cuenta con la mayor cantidad de información
Técnica disponible, Tendrá cubierto el 99% del parque
vehicular!!:
– Contar con la misma cantidad de información que le
vamos a poder facilitar, implicaría además de una fuerte
cantidad de dinero inicial, un gasto mensual de al menos
$1500 pesos para mantenerse actualizado al
máximo, como lo requiere el mercado Mexicano.
• Descuento en nuestros programas de capacitación:
– Al ser usted cliente de Soporte contara con un descuento
permanente para cualquiera de nuestros seminarios
técnicos u operativos.
Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
Tenemos 15 años dedicados a realizar este trabajo, cree que
podamos ayudarlo? Técnicos con años de experiencia en
diagnostico, con dominio del idioma ingles y dominio de
múltiples equipos de diagnostico están esperando para
ayudarle.
F.A.Q.
• El servicio es limitado, existe un limite de consultas mensuales?
•No, no existen, sin embargo en caso de detectar que se están realizando consultas para vehículos que no
están en su taller sino en el un conocido de usted, si nos veremos en la necesidad de implementar un plan
limitado para usted.
• Tiene costo adicional el envío de la información, solo las consultas están incluidas en el costo mensual?
•Toda consulta, de estar disponible en nuestras bastas bases de datos, puede incluir sin ningún costo
adicional, toda la información que le pueda ser enviada vía electrónica.
• Las Consultas son vía telefónica?
•El teléfono y fax hoy en día son muy imprácticos para nuestro servicio. Todo se realiza por medio de
mensajerías instantáneas y correo electrónico.
• Podre dejar de adquirir información técnica para mi taller:
•Siempre será gratificante y en ocasiones necesario tener algo de información en su taller, sobretodo de
aquella que le es útil todos los días o bien en la que se puede apoyar para realizar una buena venta con
sus clientes.
•Sin embargo con nuestro servicio prácticamente podrá usted olvidarse de dicha información, incluso si a
usted le ofrecen o cuenta con alguna información que nosotros aun no obtengamos, se la compramos y
viceversa le podemos recomendar que información le seria útil en su taller.
Costos de nuestro servicio:
El costo es mensual, en caso de pago anual se aplica un
descuento de 1 mes en cualquiera de los casos.
Para grupos mas grandes nos disculpamos de antemano no
hay posibilidad de mayor descuento ya que seria imposible
para nosotros brindarles la calidad de servicio que nuestros
clientes están acostumbrados a recibir.
Taller (es) Monto
1 $ 750+ IVA
2 a 5 $675+ IVA
6 a 20 $637.50 +IVA
21 en delante $600 + IVA
INFORMES
• ELADIO JUVERA
• (01-81) 80646850, id. 62*15*28681
• www.xpertautomotive.com.mx
NUESTRO NEGOCIO:
HACER QUE SU NEGOCIO SEA
UN MEJOR NEGOCIO
