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Puedes encontrar a la Doctora Retail en: http://doctora-retail.com/ y en:

Claves para que tu presenciaen internet te ayude a vender

Una infografía de la Doctora Retail

Tu tienda físicaTu presencia en

internetMuchas personas que pasan por tu calle conocen

tu comercio o ven una oferta interesante o un

producto que llama su atención

Tu buen trabajo en SEO o tu contenido

interesante ha llevado a visitantes a tu web a

través de una busqueda en Google

Tu estrategia de publicidad ha llevado a un

posible cliente a tu web

Tus acciones en redes sociales y el contenido de

tu blog han despertado el interés de algunos

clientes por saber más acerca de tu comercio

Asegurate de que es facil contactar con tu

comercio. Responde lo antes posible, no dejes

pasar mas de 24H

Invita a tus clientes a que den su opinion

y comentarios sobre tu tienda y

explícales como deben hacerlo. Esto

ayudará a que más clientes encuentren tu

comercio

Entra en tu comercio, mira, toca, quiere ver los

precios, quiere ver mejor el artículo que le ha

gustado o consultar en su móvil

Lleva algunas prendas al probador, degusta algo,

se lleva un folleto, consulta su movil... y puede

que quiera enviar una foto....

¡Bien! Has conseguido seducir al cliente, se nota

que cuidas que esté bien atendido. El momento

del pago debe ser cómodo y rápido

Si tu cliente se ha sorprendido positivamente, ¡genial!,

hablará a los demás sobre tu comercio. Si no, invítale a

sugerir en qué puedes mejorar

Ofrécele ventajas por ser

fiel a tu tienda. Recoge sus

datos, hazle saber que es

importante para ti

El escaparate

La tienda

Una búsqueda en G�gle

Tu publicidad online

Tu blog y tus redes sociales

El cliente te solicitamás información

Cuando el cliente pasa a la acción

La compra

Quieres quevuelva a tu tienda

¡Has conseguido más clientes,fidelizar a los que tenías y vender más!

Hablan de tu comercioLas reseñas y comentarios enredes sociales

CLAVESUna buena estrategia de

contenidos, saber los que interesa a tus clientes

ConstanciaBases de datos

CLAVESEstrategia de

segmentación correctaal hacer la publicidad.Una buena “landing

page”

CLAVESEscaparate llamativo

y bien iluminado.Rótulo visible y

que refleja tu marca,igual que en internet

CLAVESTienda limpia, ordenada,

agradable... Toda la información

que el cliente necesitadisponible

CLAVESComodidad, facilidad

para probar.Buena señalización

ConectividadFacilitar la interacción

CLAVESDiversas formas de

pago a elegir Cuidado con las colas en

las cajasServicios extra: arreglos,

corte, entregas...

CLAVESSuperar las expectativas

del cliente Haber diseñado

la experiencia de compra en tu tienda

CLAVESEstablece canales online

en los que el clientepueda consultar con

facilidad.Dispón siempre de

informaciónactualizada

CLAVESAseguráte de que conoce tu horario

y geolocalización a través de intenet

CLAVESDeja que sean tus clientes

los que elijan laperiodicidad con la que

quieren recibir tus emailsEnvía noticias

interesantes y consejos

CLAVESRevisa siempre las reseñas y comentarios. Responde

a todas, agradeciendolas positivas y

ofeciendo solucionesa las negativas

El cliente se decide a visitartu tienda

Tu newsle�er

CLAVESTu ficha de Google MyBusiness en orden y

actualizadaSEO profesional en tu webImagen cuidada e igual

que la tienda