Gilberto Musto, consultor político Primeiros passos no mundo da política Em 1992, o paulista Gilberto Musto iniciou a sua consultoria política na cidade de Fernandópolis. Com mais de 25 anos de experiência na área, o profissional já realizou campanhas eleitorais para diversos cargos no cenário político, montando estratégias de campanha e ajudando governantes durante seus mandatos. Em 2013, a consultoria passou a oferecer seus serviços também para outros países da América Latina. Como conhecer o capital político de um candidato Depois do primeiro contato com redes sociais, na campanha de Barack Obama na corrida à presidência dos EUA em 2008, Gilberto percebeu o poder que o uso desses serviços poderia exercer numa campanha política. Nas eleições de 2010, Gilberto começou a desenvolver os primeiros trabalhos na área. Ao final da última semana da campanha presidencial norte-americana de 2012, o consultor participou de um projeto da George Washington University que reuniu consultores do mundo todo e estrategistas das campanhas do republicano Mitt Romney e do democrata Barack Obama.

Entenda como o monitoramento de redes sociais é usado por uma consultoria política com atuação no Brasil e na América Latina

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Identificar a participação de mercado dos candidatos; Conhecer os influenciadores das campanhas nas redes sociais; e Obter insumos para a tomada de decisão.

No início de 2013, o consultor sentia a necessidade de analisar o cenário das redes sociais e conhecer o capital político de alguns candidatos. “Estávamos aprimorando os nossos serviços e percebemos que, para saber a participação de mercado de nossos clientes, era obrigatório monitorar as redes sociais”. Foi aí que Gilberto começou a procurar uma solução tecnológica. O uso do Scup numa candidatura Gilberto conheceu o Scup em 2013 após a busca por uma ferramenta de monitoramento que oferecesse suporte pessoal, atendimento próximo, versão em inglês e espanhol e que pudesse ser moldada para diferentes necessidades e objetivos. “Usamos o Scup em dois momentos das campanhas. O primeiro acontece antes do anúncio da candidatura, para conhecer o tamanho do mercado que vamos entrar e avaliar a presença inicial do candidato. Num segundo momento, monitoramos as redes initerruptamente para ajustar as ações traçadas e saber o comportamento dos eleitores diante delas”, diz o consultor. Além disso, a ferramenta é usada em avaliações pontuais. Gilberto conta que numa campanha na América Latina a sua equipe monitorou por três dias a repercussão de uma crise nas mídias sociais, com o objetivo de entender como isso poderia atingir o candidato atendido. “Fizemos um monitoramento pontual com as palavras-chaves sobre o acontecimento, inserindo tudo que o internauta poderia publicar”, lembra ele. Na consultoria, o trabalho com mídias sociais é dividido em três partes: a equipe de gestão de conteúdo, que trabalha na criação de posts; a equipe de gestão de relacionamento, responsável por interagir com os usuários das redes; e a equipe de monitoramento, que busca saber se as estratégias estão tendo resultados ou não. Gilberto afirma que as menções captadas pelo Scup e classificadas por sua equipe, por tema e sentimento, dão uma percepção pública do que está sendo dito nas redes, tendências do que poderá ocorrer nos próximos períodos e insights para a estratégia eleitoral. “Em muitas situações, tomamos decisões com base nas informações dadas pelo Scup. A ferramenta ajuda a determinar os rumos de uma campanha”, ressalta Gilberto. “Por meio do monitoramento também identificamos os influenciadores do candidato e dos adversários”, continua. “A partir desse instante, criamos um gráfico em que analisamos os passos de cada concorrente, como cada influenciador está atuando, se estamos avançando ou perdendo terreno e quais as estratégias a serem tomadas”.

“É por meio dos relatórios gerados no Scup que oriento o político diante de diferentes situações” - Gilberto Musto

Suporte pessoal; Classificação por tipo e sentimento; Treinamento e capacitação para uso da ferramenta; Relatórios com dados quantitativos e qualitativos; Resposta individual e personalizada para cada necessidade.

Nas campanhas realizadas na América Latina, Gilberto opta pela criação de equipes locais para as redes sociais. “Por ser outra língua e existirem muitas expressões idiomáticas, eu formo a equipe local do candidato e ofereço um treinamento ao longo de uma semana para o uso do Scup na campanha.” Convertendo interação em votos O Scup vem ajudando a consultoria de Gilberto Musto a desenvolver estratégias de campanha baseadas no que se fala sobre os seus candidatos nas redes, para a conversão dos esforços digitais em votos. “Numa eleição, as redes sociais representam uma parte de todo o processo de comunicação. O maior desafio das redes sociais é a conversão. Não adianta você fazer tudo que é possível pelas redes sociais, ter um trabalho maravilhoso, equipe profissional e competente e um candidato excelente se na hora da chegada você não converter do on-line para o off-line. E o off-line é o voto.” Gilberto acrescenta que, para o sucesso de uma campanha política, o trabalho de uma consultoria nunca é igual. “Cada candidato tem sua identidade, cada campanha, seu tema e cada eleição é diferente uma da outra. O Scup é a ferramenta que se molda exatamente para necessidades únicas e particulares. A ferramenta é capaz de trazer respostas personalizadas para cada candidato, ambiente e região eleitoral”, encerra.

“Tudo que você faz on-line tem que ser transferido para o off-line, para que o seu número seja digitado na urna” – Gilberto Musto