ORATORIA Y PRESENTACIONES

EFICACES

CÓMO DESARROLLAR PRESENTACIONES ORALES DE ALTO IMPACTO

Marvin Espinal

Abogado y Notario

■ Objetivo – Contribuir a desarrollar la capacidad de los

participantes para hablar en público y lograr impacto, en ámbitos sociales académicos, profesionales

■ Importancia del tema – Las presentaciones orales son uno de los

principales medios de influencia ■ en el trabajo ■ en la política ■ en la docencia ■ en la vida social

Objetivo e importancia de la Conferencia

Repaso - Mensaje y metamensaje

Consciente

Inconsciente

mensajes

metamensajes

Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción

Objetivo del discurso

Verbal y algo de nv

Verbal y no verbal

Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Conocimientos del tema – Experiencia Información - Cultura general

Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura

Comunicación consciente e inconsciente

Influencia racional (fría)

Resultados no

controlados!

Influencia emocional e

instintiva (caliente)

Recibido consciente

(principalmente verbal)

Recibido inconsciente

(principalmente no verbal)

Enviado consciente

Enviado inconsciente

“Auto deschave”

Oratoria = habilidad emocional ■ La Oratoria es una habilidad racional-

emocional

■ No se mejora simplemente con trabajo racional

■ Es similar a la actuación

■ Requiere trabajo previo de autoprogramación emocional e instintiva (preparación y ensayo)

Oratoria = programación y ejecución ■ En la preparación gobierna la función

conciente

■ Concientemente se programa el inconsciente

■ Básicamente por repetición

■ Hasta la fijación inconsciente

■ En la ejecución se libera la función inconsciente, dejando al conciente en segundo plano

Tips para el orador efectivo ■ Autoconfianza y autodominio – La piedra fundamental

– Superación del pánico escénico

– Todos pueden hacerlo

– Esfuerzo y autosuperación

– Soportar el inevitable período de inseguridad

– Feedback de refuerzo

– Anclajes, autosugestión

– Práctica y avance gradual

– Espejo, autograbación y filmación

– Relajación previa

– Ejercicios de respiración

– Ejercicios de memoria

– Manejo de objeciones

Tips para el orador efectivo ■ Información clave para la preparación: – Naturaleza de la ocasión

– Naturaleza de la audiencia

– Necesidades de la audiencia?

– Preocupaciones de la audiencia?

– Tiempo acordado para exponer

– Características del lugar ■ Tamaño, acústica y ayudas visuales en la sala

■ Iluminación

■ Aire acondicionado y calefacción

■ Ubicación de asistentes

– Cantidad de oyentes

– Si es el único orador o, de lo contrario, en qué orden hablará

– Temas que tocarán los demás oradores, si los hay

Tips para el orador efectivo ■ Punto clave: Objetivo CLARISIMO!

■ Pregunta básica para orientar toda la preparación:

– “¿Qué quiero que piensen, sientan y hagan los asistentes luego del discurso..?”

Tips para el orador efectivo ■ Preparación, preparación, preparación... – Autoanálisis profundo ■ Por qué ese tema?, por qué a esa audiencia? Por qué ese día?, por qué en ese

lugar?

– Beneficios de la idea que se desea vender..!!

– Dedicación importante, 3 a 1 mínimo

– Investigación del tema ■ Gurús del tema..?

■ Últimas novedades..?

■ Curiosidades y puntos sin resolver...

– Maduración suficiente

– Estudiar 100 para hablar 10!

– Asociación con propias experiencias

– Preguntas u objeciones posibles?

– Ensayo en papel, luego en voz alta, luego con gente

Tips para el orador efectivo ■ Claridad y orden

(impacto racional)

– Estructura coherente!!

■ Intro, desarrollo, cierre

– Jamás abandonar el tema..!

– Comunicar contexto

– No presentar más de un concepto importante cada media hora aprox.

■ Cada concepto requiere introducción, presentación, ejemplificación, profundización, más ejemplificación, redundancia, analogías, humor, ronda de preguntas y conclusión

Tips para el orador efectivo ■ Claridad y orden

(impacto racional) – Manejar repetición y redundancia!!

– Ejemplificación

– Gráficos

■ 1 gráfico = 1000 palabras

– Analogías y metáforas ■ Comparar lo conocido con lo nuevo (p.ej: cambio organizacional =

crecimiento de un árbol)

– Contrastes antes-después

– Estadísticas y cifras “duras” – Evitar jerga ante público no especializado (y

viceversa)

Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto

emocional-instintivo) ■ Lo básico:

– Investigar a la audiencia – Manejar expectativas – Seguir “protocolos” – Ajustarme a cultura de la audiencia – Utilizar símbolos comunes – Utilizar lenguaje común – Elegir lugar adecuado – Elegir momento adecuado – oportunidad – No criticar! – Aceptar críticas con calma – Utilizar buen humor – Acompañar con elementos contextuales adecuados:

■ Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas

Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto

emocional-instintivo) – Sincronizar con detalles particulares de la

audiencia

– Sincronizar con preocupaciones puntuales de la audiencia

– Evitar “dedos en llagas” – Identificar puntos de sincronización y anzuelos!!

“Recordemos que al hombre medio le desazonará más su cepillo de dientes que un terremoto en Asia en el que

mueran medio millón de personas...”

Dale Carnegie

Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto emocional-

instintivo) – Ojo con la primera expresión! - Comenzar con un punto de acuerdo! ■ No empezar con punto controversial

■ No empezar con lo más crítico

– No pedir disculpas a menos que sea totalmente imprescindible

– Dedicar primera parte a justificar la exposición (relevancia del tema para la audiencia)

■ Beneficios del conocimiento del tema

■ Aplicaciones de los nuevos conocimientos o información

– Lenguaje corporal positivo y energético ■ Dinamismo corporal

■ Expresarse con vehemencia

■ Mostrar pasión real o inducida

■ Autoindignarse antes de empezar..!

– Alto volumen de voz

– Contacto visual

– Reflejar ideas diferentes y contrastes en el lenguaje corporal!

Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto emocional-

instintivo) – Manejar pausas para enfatizar momentos clave – Historias, anécdotas – Buen humor, chistes – Jamás sentado, salvo caso muy particular – Aplicar “rapport” – Manejar proxemia ■ Acercamiento a audiencia

– Contacto táctil – Adornos no centrales al tema (efecto cuento de la abuela, típico de

Landriscina) – Optimismo general – Sonrisa... O expresión facial acorde al tema – Evitar el tono monocorde – Presentar cifras a través de comparaciones ■ Para gastar la fortuna de Bill Gates sería necesario gastar 15 Millones por día durante 20

años!

– Usar testimonios, citas, frases célebres

Tips para el orador efectivo ■ Persuasión y movilización (impacto

emocional-instintivo) – Minimizar uso de notas..!

– Jamás leer (salvo breves citas)

– El hablar “vago” ■ Unica forma de encajar con múltiples paradigmas heterogéneos

– Expresar las ideas en gris y no en blanco y negro ■ 1) quien no estudia fracasa! 2) quien estudia tiene más posibilidades de

llegar al éxito!

– Halagar a un contrincante

– Mostrar sinceridad con lenguaje corporal

– Dar reconocimiento a la audiencia

– No comenzar con promesas arriesgadas..! ■ Les probaré que...!

■ Están equivocados si creen que...!

La fórmula persuasiva de los oradores ■ Rapidez-humor (efecto Tinelli)

■ Sobreactuación emocional (efecto Susana Giménez)

■ Seriedad estricta (efecto Grondona)

■ Acidez (efecto Lanatta)

■ Ridículo (efecto Dolina)

■ Detalles pintorescos (efecto Landriscina)

■ Optimismo visionario (efecto Luther King)

■ Complacencia total (efecto Perón)

■ Emocionalidad reblandecida (efecto Socolinsky)

■ Irreverencia (efecto Pergolini)

■ Orgullo y locura hipnótica (efecto Hitler)

■ Delirio exacerbado (efecto Federico Klemm)

Tips para el orador efectivo ■ Feedback – Solicitar feedback regularmente

– Observar las caras en el auditorio

– Usar preguntas abiertas al público

– Hacer participar al que bosteza o se distrae

– Jamás discutir con audiencia

– Jamás rechazar acotaciones

Tips para el orador efectivo ■ Otros tips... – Contar chistes con seriedad

– Manejar malas palabras

– Usar habilidades originales

– Manejar sorpresas

– Usar efectos especiales

– Llamar asistentes por el nombre

– Tocar a los asistentes

– Hacer referencia a acotaciones de los participantes

Tips para el orador efectivo ■ Ante asistentes “molestos”

– Aceptar el desacuerdo como fuente de aprendizaje

– Ver temas particulares aparte

– Tomar crítica con humildad y aceptación

– Siempre tratar de focalizar dudas y resolverlas

– Retomar tema central lo antes posible

Tips para el orador efectivo ■ Cómo terminar..? – Super planificado! ■ Recordar objetivo planteado

■ Resumir con otras palabras

■ Destacar conclusiones fundamentales

– Cierre con impacto especial

– No avisar que viene el cierre..!!

– Levantar la energía ■ Consumir TODA la pila que quede!

– Asegurar que quede una buena impresión! ■ No terminar en una controversia

– Terminar ANTES que lo que el público espera ■ Terminar justo después del climax

Pasos para el discurso ■ Investigación

■ Preparación (programación)

■ Ritual previo

– Relajación, autoobsesión con el objetivo

■ Introducción (despertar interés)

■ Desarrollo (detalles y aclaración de dudas)

■ Cierre impactante

Tipos de discursos ■ Informativo

■ Persuasivo (venta)

■ Para entretener

■ De presentación de oradores

■ Conmemorativo

■ De bienvenida

■ Inaugural

■ De sobremesa

■ Por radio

■ Por televisión

■ Fúnebre

■ De otorgamiento de premio

■ De agradecimiento

■ De casamiento

Estructura de una presentación empresaria ■ Objetivo

■ Introducción

■ Problemas identificados

■ Alternativas de solución

■ Análisis comparativo

■ Alternativa recomendada

■ Beneficios esperados

■ Costos involucrados

■ Plan de trabajo

■ Critical success factors

■ Next steps

Tips para el orador efectivo ■ Tips para el material – No más de 1 chart cada 5 minutos

– Letra fácilmente legible desde el último lugar

– No más de 1 idea por chart

– No más de 6/7 puntos por chart, en lo posible de una línea

– Priorizar diagramas y gráficos

– Letras claras y fondo oscuro para la proyección

– Fondo claro y letras oscuras para los hand-outs

– Tamaño de letras

– Evitar diagramas complicados (si son necesarios entonces construirlos gradualmente)

– Contar con material de back-up

– Incluir contenido al inicio