MODELO HABILIDADES DIGITALES PARA PROFESIONALES – RAMON COSTA – 201410 / 1

Modelo de Habilidades Digitales para un Profesional (Directivo) Octubre de 2014

Autor: Ramon Costa.

Project & Change Director Partner @MICProductivity

Senior Adjunct Professor @EADABusiness

Associate Professor @EUGinfomatica

Fuentes de información

Modelo de iProductividad. MICProductivity

Modelo 8 Competencias Digitales para el éxito profesional. Roca Salvatella

Modelos de competencias digitales de las certificaciones ACTIC – COMPETIC. Generalitat

de Catalunya

Marco de Competencias Digitales. JRC Technical Reports. EU.

Future Work Skills 2020. Institute for the future. University of Phoenix Research Institute

The independent report of the UK Digital Skills Taskforce. Telefonica – O2

Embracing Digital Technology. MIT Sloan – CapGemini Consulting

Digital Leader. Erik Qualman

Digital Strategies for Powerfull Corporate Communications. Paul A. Argenti y Courtney M.

Barnes

The new digital age. Eric Schmidt y Jared Cohen

iProductivitat. Les TIC per incrementar el rendiment de les persones. Ramon Costa i Josep

Vilalta

El libro blanco del teletrabajo. Del trabajo a domicilio a los e-workers. Fundación

MásFamilia

The smartworking handbook. Flexibility.co.uk

Objetivo

El presente documento no pretende definir un nuevo modelo de competencias digitales sino

establecer un marco de clasificación de las habilidades digitales para un profesional / directivo en

el nuevo entorno de trabajo caracterizado por el uso intensivo y la aplicación de las tecnologías de

la información y el conocimiento (TIC).

Definición “Competencia Digital”

Las competencias digitales son un conjunto de conocimientos, capacidades, destrezas y

habilidades, en conjunción con valores y actitudes, para la utilización estratégica de la

información, y para alcanzar objetivos de conocimiento tácito y explícito, en contextos y

con herramientas propias de las tecnologías digitales. Wikipedia

The European Commission has defined digital competence as involving the confident and

critical use of Information Society Technology for work, leisure and communication. Digital

competence is grounded on basic skills in ICT, i.e. the use of computers to retrieve, assess,

store, produce, present and exchange information, and to communicate and participate in

collaborative networks via the Internet.

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Habilidades (Agrupadas por área de aplicación)

El orden de exposición no presupone importancia o valor entre los diferentes grupos de habilidades.

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

1. Crear, editar, guardar e imprimir un documento de texto, dándole el formato adecuado,

integrando diferentes elementos gráficos, multimedia y vínculos, creando un índice de

contenidos y hacer una combinación avanzada de correspondencia

2. Obtener y tratar información gráfica, sonora y de la imagen en movimiento, almacenarla y

convertir formatos, traspasar imágenes digitales entre dispositivos y trabajar con

herramientas de gestión multimedia.

3. Diseñar una hoja de cálculo, interpretar datos numéricos y aplicar fórmulas en su

tratamiento y trasladarlos a representaciones gráficas de diversos niveles de complejidad.

4. Crear una base de datos, diseñar consultas y formularios e introducir datos y generar y

extraer informes sobre sus contenidos.

5. Crear, almacenar, editar y dar formato a una presentación, insertar contenidos y elementos

multimedia en la misma, seleccionar y aplicar los formatos más adecuados para su

impresión y visualización e introducir animaciones y efectos.

Productividad Personal

Flexible WorkingComunicación y

Colaboración

Búsqueda y Gestión de la Información

Desarrollo Profesional

Gestión de Pesonas

Trabajo SeguroOrganización y

EntornoTrabajo

en Equipo

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BUSQUEDA Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN

6. Navegar por Internet para acceder y obtener información, recursos y servicios y realizar

búsquedas eficientes en la Red que le permitan obtener información relevante para sus

objetivos a partir de diferentes criterios, sabiendo discriminar entre las diferentes fuentes

de origen.

7. Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la Red en busca

de información clave (RSS, Suscripciones,…)

8. Guardar y almacenar de manera organizada la información digital para facilitar su posterior

localización (Evernote, Delicious, OneNote,….)

9. Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y combinarlas con las ya existentes

TRABAJO SEGURO

10. Utilizar las medidas de seguridad elementales para navegar por Internet (buscadores, redes

sociales,…) y garantizar la privacidad y seguridad de la información y recursos que maneja

en sus gestiones en línea con diferentes métodos y herramientas como los certificados

digitales.

11. Actualizar las herramientas y aplicaciones usadas habitualmente y las que le ofrece el

entorno Internet para trabajar de manera más segura.

FLEXIBLE WORKING

12. Identificar las buenas prácticas y beneficios derivados del ‘Flexible Working’, saber

adaptarlo a las necesidades profesionales e identificar las herramientas necesarias para

apoyar estas prácticas.

13. Saber configurar, aplicar y utilizar diferentes dispositivos y herramientas para poder

trabajar de manera adecuada en diferentes espacios (oficina, casa, tercer lugar) y

transicionar, eficientemente, entre esos estados

COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN

14. Comunicarse de forma eficiente tanto de manera asíncrona como síncrona online a partir

del uso de las aplicaciones correspondientes con sus colaboradores e interlocutores,

adaptando su lenguaje y acciones en base a dios canales de comunicación y trabajo usados

en cada momento

15. Gestionar de manera adecuada y eficaz el correo electrónico.

16. Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales utilizando redes

sociales y herramientas de colaboración, participación e intercambio de información y sus

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utilidades, participando proactivamente en conversaciones, debates online, entornos

digitales, redes sociales y espacios colaborativos online para realizar aportaciones de valor

17. Conocer y saber aplicar comportamientos de ‘etiqueta digital’ en su interacción con su

entorno profesional con los diferentes dispositivos y herramientas digitales, interviniendo

de forma responsable y ética tanto en entornos corporativos como externos (Internet)

GESTION DE PERSONAS

18. Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la participación en

las decisiones del equipo, comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar

los conflictos y fomentar la colaboración, generar confianza y conseguir el compromiso de

su equipo de forma no presencial

19. Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red,

y gestionar de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados, a través de las

herramientas digitales.

20. Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la circulación de la

información en su equipo

TRABAJO EN EQUIPO

21. Coordinarse y trabajar en equipo en entornos distribuidos y con herramientas digitales y

canales virtuales promoviendo el uso de herramientas digitales para mantener al equipo

informado, asegurándose de que disponen de la información necesaria para realizar su

trabajo

22. Fomentar, impulsar y facilitar la utilización de herramientas digitales en su equipo para la

consecución de objetivos, producir documentos colaborativos en línea y trabajar en

procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales

DESARROLLO PROFESIONAL

23. Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia, reconociendo los

principales medios de identificación electrónica y su uso.

24. Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o campo de

conocimiento y participar en actividades de formación reglada o informal en línea y dar

visibilidad a su capacitación profesional utilizando la red

25. Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestión del conocimiento

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ORGANIZACIÓN Y ENTORNO

26. Comprender cómo pueden influir las nuevas lógicas digitales en la estrategia de su

organización, usuarios y competidores y aplicar sus beneficios para la consecución de

objetivos y eficiencia organizativos, así como para identificar nuevos modelos de negocio

27. Comprender el uso, aplicación y valor de las aplicaciones, entornos digitales y tendencias

(ERPS, CRMs, Big Data, BYOD,…) en las compañías y proponer mejoras en los procesos,

estructuras y actividades de las organizaciones.

28. Identificar y promover las acciones necesarias para asegurar la correcta adopción y gestión

del cambio en los procesos de evolución tecnológica de sus equipos de trabajo,

departamentos, áreas funcionales u organización

29. Manejar indicadores de reputación digital de su organización, su competencia y de la

satisfacción de sus clientes y usuarios

30. Monitorizar la actividad y satisfacción de sus principales clientes/usuarios en la Red,

conocer su perfil y saber cómo se relacionan en ella y analizar cómo aplicar las herramientas

digitales para satisfacer sus necesidades

31. Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y usuarios y

establecer mecanismos para conversar digitalmente con ellos

32. Evaluar y valorar cómo la estrategia ‘multicanal’ (multichanneling) y el comercio electrónico

pueden apoyar la estrategia de su organización en la relación con sus clientes y usuarios.