Pertemuan 11

• Masalah utama dalam bidang KM umumnya disebabkan karena pengabaian isu manusia dan budaya

• Masalah teknologi bukan masalah utama karena teknologi hanya sebagai perangkat pendukung KM saja

• Keputusan KM didasarkan atas who (manusia), what (pengetahuan), dan why (tujuan bisnis), baru kemudian how (teknologi)

• KM bukan konsep berbasis teknologi• Program KM tidak terlepas dari tujuan bisnis• Pengetahuan tidak bersifat statis• Dalam information overload, kuantitas belum

tentu sama dengan kualitas• Maksud program KM adalah mengidentifikasi dan

menyebarkan pengetahuan dari lautan informasi

1. Isu akses Apa isu politis untuk pencarian informasi internet?

Faktor apa penyebab karyawan tidak dapat mengakses informasi?

2. Isu organisasi Apa konteks politis organisasi dan pengaruhnya

terhadap KM? bagaimana budaya dikembangkan? Bagaimana insentif untuk berbagi pengetahuan?

3. Isu penilaian Apa dampak pergeseran aset berbasis sumberdaya

ke aset berbasis pengetahuan? Bagaimana aset pengetahuan dinilai?

… ?

… ?

… ?

Adopsi KM menjadi bagian organisasi, bagaimana organisasi menjalankan bisnis intinya dan bagaimana pekerja pengetahuan menjalankan aktifitas kerja secara lebih efektif dan efisien

• Mekanisme tepat agar pengetahuan dan pembelajaran diinstitusionalkan dan disertakan dalam corporate memory

• Bagaimana community of practice mendukung dan meningkatkan pendidikan profesional

• Bagaimana mendorong karyawan berbagi pengetahuan dan memingkatkan berbagi pengetahuan di antara karyawan

• Kapan kisah dapat berfungsi baik dan mengapa? Apakah ada cara terbaik untuk menciptakan dan menceritakan kisah?

• Adakah kesenjangan antara teori dan implementasi sistem dan prinsip KM

• Bagaimana mengevaluasi dan meningkatkan fasilitasi kelompok kerja