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Todo programa o aplicación que sirve para realizar tarea especificas

Son los recursos humanos de una organización. Es diseñado pensando en la experiencia y la interfaz que le dará el usuario final (el humano)

Conjunto de instrucciones de programa, para propósitos especificos,grabado en una memoria de tipo no volátil.

Acuñado por Tim O’Reilly y define a los sitios web que utilizan Amazon.com que utilizan software con el propósito de recuperar datos para luego ser compartidos en el sitio web