Download pdf - 13 langkah penerapan sistem manajamen mutu iso 9001:2015

SOLUSI MANAJEMEN

MADANI www.solusimadani.com

Langkah Penerapan Sistem Manajamen

Mutu ISO 9001:2015 13

SOLUSI MANAJEMEN


QUALITY MEANS DOING IT RIGHT EVEN NO ONE IS LOOKING

- Henry Ford

SOLUSI MANAJEMEN


Kenapa perlu ISO 9001:2015?

Image & Kredibiltas Kepuasan Pelanggan Proses Terintegrasi Berbasis Data

Budaya Perbaikan Keterlibatan Pekerja

SOLUSI MANAJEMEN


01 Definisikan konteks organisasi

DOKU

MEN

TASIKAN

S W

O T

S E

P E

T

M M M M

M

REVIEW &

MONI

TORING

SOLUSI MANAJEMEN


02 Buat daftar pihak terkait

S

M E Go

So

Co

Co

Pt

Su

Cu

Cu

Cu

SOLUSI MANAJEMEN


03 Tentukan ruang lingkup SMM

Aplied Req.

EI

IP

Non-applied

PS

#10 #04

#05

#09

#06

#08 #07

SOLUSI MANAJEMEN


04 Tunjukkan kepemimpinan

Penilaian Efektifitas Kebijakan & sasaran Bagian proses bisnis Sumber daya

Promosi Perbaikan Komunikasi penting Kepuasan pelanggan Struktur & tugas

SOLUSI MANAJEMEN


05 Buat sasaran sejalan dengan strategi organisasi

SMART

objective

KPI

product

process

VISI

MISI

KEBIJAKAN

STRATEGI

Who, What, Where , How

SOLUSI MANAJEMEN


06 Nilai risiko & peluang

Tentukan konteks

Identifikasi risiko

Analisa risiko

Evaluasi/nilai risiko

Kendalikan

Review

SOLUSI MANAJEMEN


07 Kendalikan informasi terdokumentasi

Pembuatan & Update

Distribusi & penarikan

Akses & penggunaan

Penyimpanan & perlindungan

Retensi & pemusnahan

Pengendalian perubahan

SOLUSI MANAJEMEN


08 Kendalikan operasional

PROCESS

5M + 1E O/I O/I

SOLUSI MANAJEMEN


09 Kaji proses desain & pengembangan

RESPON SIBILITY

INPUT

PROCESS

OUTPUT

CONTROL

CHANGE CONTROL

CHANGE AUTHORIZE

ACTION

REQUIRED

SOLUSI MANAJEMEN


10 Kendalikan provider eksternal

Pembelian langsung

Pemberian dari induk

Outsourcing

Relationship

Management

SOLUSI MANAJEMEN


11 Beri pelatihan & awareness

Semua pekerja

Pekerja baru/mutasi

Pengalaman

Mentoring

Benchmarking

SOLUSI MANAJEMEN


12 Evaluasi kinerja

Kesesuaian produk Kepuasan Pelanggan Efektifitas SMM Efektifitas rencana

Efektifitas tindakan Provider Eksternal Kebutuhan perbaikan

SOLUSI MANAJEMEN


13 Ukur & Laporkan

Internal Audit

Tinjauan Manajemen

SOLUSI MANAJEMEN


Ekhsan Hari Nuryanto

Konsultan profesional yang berpengalaman lebih dari 10

tahun dibidang manajemen mutu, keselamatan &

kesehatan kerja, lingkungan, peningkatan produktivitas,

perbaikan kinerja, dll. Lebih lanjut bisa dihubungi di

[email protected] atau 081261725676.