Embed Size (px)
Citation preview
Gaya Manajemen Konflik Yang menjadi
kecenderungan Anda
Thomas Kilman Conflict Mode Instrumentby
Kenneth L. Thomasand
Ralph H. Kilman
Bayangkan suatu situasi dimana anda berbeda pendapat dengan lawan bicara anda, baik didalam suatu negosiasi maupun didalam suatu kondisi pengambilan keputusan, bagaimana biasanya anda bersikap ?
1A Saya membiarkan orang lain yang berusaha mengatasi masalah
BSaya lebih menekankan pada hal2 yang kami setujui, daripada menegosiasikan hal2 yang tidak kami setujui
2A Saya mencoba untuk menemukan situasi yang disepakati bersama
B Saya mencoba untuk memikirkan segala kepentingannya dan kepentingan saya
3A Saya bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan saya
BSaya mencoba untuk menenangkan perasaan orang lain dan menjaga hubungan kami
4A Saya mencoba untuk menemukan situasi yang disepakati bersama
B Saya terkadang mengorbankan kepentingan saya sendiri demi orang lain
5A Saya terus menerus mencari bantuan dari orang lain untuk menyelesaikan suatu
masalah
B Saya mencoba melakukan hal2 yang seperlunya untuk menghindari ketegangan
6A Saya mencoba untuk menghindari menciptakan situasi yang tidak menyenangkan
bagi diri saya
B Saya berusaha memenangkan posisi saya
7A Saya mencoba untuk menunda sebuah masalah sampai saya memiliki waktu
untuk melupakannya
B Saya mengalah dalam beberapa hal demi kepentingan orang lain
8A Saya bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan saya
BSaya mencoba untuk mengemukakan segala permasalahan sesegera mungkin dan secara terbuka
9A Saya merasa bahwa perbedaan2 tidak selalu harus dikhawatirkan
B Saya melakukan usaha2 untuk mendapatkan keinginan saya
10A Saya bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan saya
B Saya mencoba untuk menemukan situasi yang disepakati bersama
11A Saya mencoba untuk mengemukakan segala permasalahan sesegera mungkin dan
secara terbuka
B Saya mencoba untuk menenangkan perasaan orang lain dan menjaga hubungan kami
Derived from Thomas & Kilman, Translated by Bill Asbi, www.billasbi.com
12A Saya terkadang menghindari keadaan yang dapat menimbulkan kontroversi
BSaya akan membiarkan ia mendapatkan keinginannya jika ia juga membiarkan saya mendapatkan keinginan saya
13A Saya mengajukan jalan tengah
B Saya menekankan pada keputusan2 saya
14A Saya mengemukakan ide saya kepadanya dan menanyakan tentang pendapatnya
B Saya berusaha menunjukkan kepadanya logika dan keuntungan dari ide saya
15A Saya mencoba untuk menenangkan perasaan orang lain dan menjaga hubungan
kami
B Saya mencoba melakukan hal2 yang seperlunya untuk menghindari ketegangan
16A Saya mencoba untuk tidak menyakiti perasaan orang lain
B Saya coba yakinkan orang lain sisi-sisi positip dari kondisi saya
17A Saya bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan saya
BSaya akan membiarkan ia mendapatkan keinginannya jika ia juga membiarkan saya mendapatkan keinginan saya
18A Jika dapat menyenangkan orang lain , saya mungkin merelakan pendapatnya
BSaya akan membiarkan ia mendapatkan keinginannya jika ia juga membiarkan saya mendapatkan keinginan saya
19 ASaya mencoba untuk mengemukakan segala permasalahan sesegera mungkin dan secara terbuka
B Saya mencoba untuk menunda sebuah masalah sampai saya memiliki waktu untuk melupakannya
20A Saya mencoba segera menyelesaikan hal2 yang menjadi perbedaan
B Saya mencoba menemukan sebuah kombinasi yang adil tentang keberhasilan dan kegagalan bagi kedua pihak
21A Dalam melakukan negosiasi , saya mencoba untuk memahami keinginan orang
lain
B Saya tidak bertele-tele dalam mendiskusikan masalah
22A Saya berusaha menemukan posisi yang sesuai bagi kepentingannya dan
kepentingan saya
B Saya menyatakan keinginan saya
23A Saya sangat sering mementingkan kepuasan semua pihak
B Saya membiarkan orang lain yang berusaha mengatasi masalah
24A Jika keadaan orang lain tampak begitu penting baginya, saya akan mencoba
untuk mewujudkan keinginannya
B Saya akan mencoba mengajaknya untuk bersedia / setuju untuk berdiskusi
25A Saya berusaha menunjukkan kepadanya logika dan keuntungan dari ide saya
B Dalam melakukan negosiasi , saya mencoba untuk memahami keinginan orang lain
Derived from Thomas & Kilman, Translated by Bill Asbi, www.billasbi.com
26A Saya mengajukan jalan tengah
B Saya membiarkan orang lain yang berusaha mengatasi masalah
27A Saya terkadang menghindari keadaan yang dapat menimbulkan kontroversi
B Jika dapat menyenangkan orang lain , saya mungkin merelakan pendapatnya
28A Saya bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan saya
B Saya terus menerus mencari bantuan dari orang lain untuk menyelesaikan suatu masalah
29A Saya mengajukan jalan tengah
B Saya merasa bahwa perbedaan2 tidak selalu harus dikhawatirkan
30A Saya mencoba untuk tidak menyakiti perasaan orang lain
B Saya selalu berbagi masalah dengan orang lain sehingga kami bisa menyelesaikannya bersama-sama
Derived from Thomas & Kilman, Translated by Bill Asbi, www.billasbi.com
You Are What You Think Your WAY
“YAWYTYWAY”“The motivation mantra behind your
success in life”( www.billasbi.com )
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
www.billas
bi.com
5
SCORING Circle the letters below which correspond to the letter you circled on each item of the questionnaire and then total the number of items circled in each column. Competing
(forcing) Collaborating
(problem solving) Compromising
(sharing) Avoiding
(withdrawal) Accommodating
(soothing) 1. - - - A B 2. - B A - - 3. A - - - B 4. - - A - B 5. - A - B - 6. B - - A - 7. - - B A - 8. A B - - - 9. B - - A - 10. A - B - - 11. - A - - B 12. - - B A - 13. B - A - - 14. B A - - - 15. - - - B A 16. B - - - A 17. A - - B - 18. - - B - A 19. - A - B - 20. - A B - - 21. - B - - A 22. B - A B - 23. - A - B - 24. - - B - A 25. A - - - B 26. - B A - - 27. - - - A B 28. A B - - - 29. - - A B - 30. - B - - A _______ _______ _______ _______ _______ Competing Collaborating Compromising Avoiding Accommodating
6
GRAPHING YOUR PROFILE SCORES Your profile of scores indicates the repertoire of conflict handling skills which you, as an individual, use in the kinds of conflict situations you face. Your score profile can be graphed on the next page entitled, “Your Scores on the Thomas-Kilman Conflict Mode Instrument.” The five modes are represented by the five columns labeled “competing,” “collaborating,” and so on. In the column under each model label is the range of possible scores on that mode - - - from 0 (for every low use) to 12 (for very high use). Circle your own scores on each of the five modes. Each possible score is graphed in relation to the scores of managers who have already taken the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. The horizontal lines represent percentiles – the percentage of people who have scored at or below a given number. If you had scored some number above the “80%” line on competing, for example, that would mean that you had scored higher than 80% of the people who have taken the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument – that you were in the top 20% in competition. The double lines (at the 25th and 75th percentiles) separate the middle 50% of the scores on each mode from the top 25% and the bottom 25%. In general, if your score falls somewhere within the middle 50% on a given mode, you are close to the average in your use of that mode. If your score falls outside that range, then your use of that mode is somewhat higher or lower than most of the people who have taken the instrument. Remember that extreme scores are not necessarily bad, however, since your situation may require high or low use of a given conflict-handling mode.
7
YOUR SCORES ON THE THOMAS-KILMANN CONFLICT MODE INSTRUMENT
Competing Collaborating Compromising Avoiding Accommodating 100% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 100% 12 12 12 12 11 11 11 12 11 10 10 High 25% 90% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 90%
9 10 8 7 80% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80% ===== ===== ======== = 9 = ======== ====== = 6 = ===== 70% - - - 7 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70% 60% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 60% 6 8 5 7 6 Middle 50% 50% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 50%
5 7 40% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 40%
4 6
5 4
30% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 30% 6 5 ===== ===== ======== ======== ======== ====== ======== ===== 3 4 3 20% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20% 5 4 2 3 Low 25% 10% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10%
1
0
4 3 2 1 0
3 2 1 0
2 1 0
2 1 0
0% - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 0% Scores are graphed in relation to the scores of the practicing managers at middle and upper levels in business and government organizations.
