PERILAKU KONSUMEN

PERILAKU KONSUMEN MENURUT PARA AHLI.

UNIVERSITAS GUNADARMA

MEMPERSEMBAHKAN

NAMA : FIANDA AMBRI MUSTOFANPM : 17211972KELAS : 3EA26

PERILAKU KONSUMEN MENURUT PARA AHLI

a. Schiffman dan KanukPerilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh

seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya.

MOHON PERHATIAN DAN AMATI SEBENTAR SAJA

b. MowenPerilaku konsumen merupakan aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan membuang barang atau jasa.

Engel, blackwell dan miniard

c. Engel, Blackwell dan Miniard

Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.

d. The American Marketing Association

Perilaku konsumen membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya.