MARKETING STRATEGIC PLANNING

“Hewlett-Packard”

(Ditulis untuk memenuhi tugas terstruktur Marketing Strategic Planning)

Disusun Oleh :

Dimaz Yogi Fawzi (0810220074)

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2011

MARKETING PLAN HEWLETT PACKARD (HP)

I. EXECUTIVE SUMMARY

Hewlett-Packard (HP) merupakan salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia.

Didirikan pada tahun 1939, HP mempekerjakan hampir 88.000 di seluruh dunia,

mendukung 540 penjualan dan kantor administrasi, dan mendistribusikan lebih dari

120 negara. HP adalah penyedia solusi teknologi bagi konsumen, bisnis dan institusi

di seluruh dunia. Perusahaan menawarkan infrastruktur TI, layanan global, bisnis dan

rumah komputasi, imaging and printing.

Studi kasus mencerminkan penilaian tinggi HP artis, internal dan eksternal masalah

dan pertumbuhan masa depan perusahaan. Kita melihat penjualan mereka telah

tumbuh namun keuntungan telah jatuh $ 230.000.000 pendek. Dengan ekonomi yang

lambat meningkat HP perlu menemukan solusi untuk masalah pertumbuhan mereka.

Sebuah dipotong jelas untuk masalah mereka, saya disarankan adalah dengan

menggabungkan dengan perusahaan saingan Compaq karena visi yang sama dan

taktik dan ini akan menurunkan kompetisi sekaligus memperkuat citra perusahaan di

bidang bisnis.

VISI DAN MISI

MISI

1. Loyalitas pelanggan

Kami mendapatkan rasa hormat dan loyalitas pelanggan dengan konsisten

memberikan kualitas tertinggi dan nilai.

2. Keuntungan

Kami mencapai keuntungan yang cukup untuk membiayai pertumbuhan,

menciptakan nilai bagi pemegang saham kami dan mencapai tujuan perusahaan

kami.

3. Pertumbuhan

Kami menyadari dan meraih peluang untuk pertumbuhan yang dibangun di atas

kekuatan kita dan kompetensi.

4. Pasar kepemimpinan

Kami memimpin di pasar dengan mengembangkan dan memberikan manfaat dan

inovatif produk, layanan dan solusi.

5. Komitmen kepada karyawan

Kami menunjukkan komitmen kami kepada karyawan dengan mempromosikan

dan bermanfaat berdasarkan kinerja dan dengan menciptakan lingkungan kerja

yang mencerminkan nilai-nilai kita.

6. Kemampuan kepemimpinan

Kami mengembangkan pemimpin di semua tingkatan yang telah mencapai hasil

bisnis, contoh nilai-nilai kita dan memimpin kita untuk tumbuh dan menang.

7. Global kewarganegaraan

Kami memenuhi tanggung jawab kami kepada masyarakat dengan menjadi sebuah

aset ekonomi, intelektual dan sosial terhadap setiap negara dan komunitas dimana

kami melakukan bisnis.

VISI

1. Semangat untuk pelanggan

Kami menempatkan pelanggan kami pertama dalam segala sesuatu yang kita

lakukan.

2. Kepercayaan dan penghormatan terhadap individu

Kami bekerja sama untuk menciptakan budaya inklusi dibangun atas dasar

kepercayaan, rasa hormat dan martabat untuk semua.

3. Prestasi dan kontribusi

Kami berusaha untuk keunggulannya di segala yang kita lakukan; kontribusi

setiap orang adalah penting bagi keberhasilan kami.

4. Hasil melalui kerja sama tim

Kami berkolaborasi secara efektif, selalu mencari cara yang lebih efisien untuk

melayani pelanggan kami.

5. Kecepatan dan kelincahan

Kami adalah akal dan beradaptasi, dan kami mendapatkan hasil lebih cepat

dibanding para pesaing kita.

6. Inovasi

Kami adalah perusahaan teknologi yang menciptakan berguna dan yang

signifikan.

7. Integritas tanpa kompromi

Kami terbuka, jujur dan langsung dalam urusan kami.

II. SITUATION ANALYSIS

A. INTERNAL ENVIRONMENT

Marketing Goal and Objectives

Tujuan khusus untuk pengembangan pasar setiap lini produk adalah dievaluasi

sebelum hubungan kontrak yang sebenarnya terbentuk. Distribusi direncanakan

berdasarkan kebutuhan dari produsen. HP merasa ini membantu untuk

memastikan sinergi efektif dan pendekatan pemasaran menyeluruh dalam

kepentingan terbaik dari semua pihak.

Review of current marketing strategy and performance

Menurut 2004 artikel Barney Beal's, pendekatan baru HP dikembangkan untuk

berurusan dengan 86 departemen pemasaran digunakan pada saat merger. Ketika

merger terjadi, itu menciptakan serangkaian masalah internal. HP harus berurusan

dengan beberapa platform, sistem warisan dan kurangnya kesinambungan antar

departemen pemasaran. Setiap departemen memiliki anggaran yang terpisah dan

sumber daya, meninggalkan perusahaan dengan tidak tahu fokus pemasaran atau

jumlah total yang dibelanjakan pada pemasaran. Strategi baru memungkinkan

perusahaan untuk fokus pada model, berbasis hasil data-driven. Tujuan dari

strategi ini adalah untuk memberikan perusahaan baru satu bahasa yang

memungkinkan bagian dari kampanye pemasaran untuk diintegrasikan. Dalam

rangka untuk menciptakan pendekatan tunggal, HP mulai menggunakan Seibel

CRM dan Sumber Daya Manajemen Pemasaran alat. Perangkat yang disediakan

HP eksekutif puncak dan manajer departemen dengan kemampuan untuk

berbicara dengan bahasa yang sama menggunakan angka untuk mengukur

keberhasilan pemasaran, keakuratan biaya diperkirakan dan efektivitas program.

Dengan kepala keuangan dan kepala departemen berkomunikasi secara efektif,

perusahaan dapat fokus pada berbicara dengan pelanggan.

B. CUSTOMER ENVIRONMENT

Who are our current and potential costumer ?

Sebagian besar konsumen HP berada di negara-negara maju. Sedangkan seperti

yang kita ketahui, di negara-negara berkembang masi sedikit pengguna komputer

(tidak mencapai 60%). Ini bisa menjadi konsumen-konsumen potensial bagi HP,

asal HP melakukan promosi yang efektif.

Where do costumer purchase our product ?

Produk-produk HP dapat diperoleh di toko-toko komputer, distributor resmi HP,

dan juga dapat dibeli dengan memesan via internet. (e-commerce)

When do costumer purchase our product ?

Biasanya, penggunaan normal sebuah computer 5 tahun. Sehingga kita dapat

menarik rata-rata setiap konsumen akan membeli computer minimal 5 tahun

sekali. Namun pada kenyataannya, teknologi kini telah menjadi kebutuhan primer

bagi masyarakat di beberapa negara maju. Sehingga tingkat konsumsinya bisa

lebih tinggi, sekitar 2-3 tahun sekali.

Why (and how) do costumer select our product ?

Karena produk-produk HP memiliki kualitas yang termasuk kategori bagus

dibidangnya, serta brand image nya juga termasuk kuat. Ini member nilai plus

bagi HP. Sekarang tinggal HP mampu atau tidak dalam mempertahankan

konsumen atau merai konsumen-konsumen baru. Tentu saja ini dapat dilakukan

dengan terus menjaga konsistensi serta selalu berinovasi.

C. EXTERNAL ENVIRONMENT

Competition

1. IBM

IBM merupakan leader di pasar Hardware. Selain Karena kualitasnya yang

sangat baik, brand image yang dimiliki juga kuat.

2. APPLE

APPLE merupakan produsen produk-produk komputasi yang memiliki citra

yang sangat baik. Bisa dibilang brand imagenya nomor 1.

3. DELL

Dell cukup baik di pasar computer. Dan brandnya juga bisa dibilang baik.

Economic Growth and Stability

Dalam hal teknologi, perkembangan tingkat kecanggihannya tidakberbanding

lurus dengan harganya. Sehingga dengan pertumbuhan ekonomi, kemampuan

konsumen dalam mendapatkan produk akan meningkat.

Technological Advancements

Perkembangan teknologi akan meningkatkan kebutuhan manusia akan teknologi.

Sehingga HP harus selalu melakukan inovasi-inovasi terhadap produk-produknya

agar tidak tertinggal dengan para competitor. Karena perkembangan teknologi

berjalan dengan cepat.

Socialcultural Trends

Teknologi kini sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat modern dan

sudah menjadi kebutuhan primer.

III. SWOT ANALYSIS

Analisis SWOT

Strenght

1. Penyedia komputer pribadi dan imaging and printing terkemuka.

2. Pelanggan layanan Multi-vendor, termasuk teknologi infrastruktur dan proses

bisnis outsourcing, dukungan teknologi dan pemeliharaan, pengembangan aplikasi

dan layanan dukungan dan jasa konsultasi dan integrasi.

3. Terorganisasi menjadi 7 bagian bisnis dengan posisi yang kuat di masing-masing

4. kondisi keuangan yang kuat

5. Keterampilan Global

6. Kemampuan untuk menyediakan end-t0-end solusi TI H / W, pengembangan

aplikasi dan dukungan

7. Tenaga kerja sangat berbakat

Weakness

1. Kondisi Keuangan bersandar sangat berat pada keadaan ekonomi tidak hanya di

AS tetapi di seluruh dunia.

2. Kurangnya divisi manajemen konsultasi in-house

3. R & D departemen memiliki investasi jauh lebih sedikit dibandingkan dengan

sejarang pengeluaran

4. Pemotongan bayar telah membawa semangat yang rendah kepada karyawan

5. HP bergantung pada pemasok pihak ketiga, pendapatan dan marjin kotor dapat

menurun jika HP gagal mengelola pemasok dengan benar

OPPORTUNITIES

1. Emerging pasar, terutama negara-negara BRIC terus bertumbuh dalam ruang

sementara perusahaan tradisional juga membuka pandangan baru dengan

menggabungkan mencapai konsumen dengan keterampilan dan teknologi untuk

mengelola dan memanipulasi arus yang semakin meningkat data

2. Restrukturisasi internal struktur TI

3. Expanded Portofolio Digital Printing

4. Memperluas kehadiran di pasar komputasi

5. Memperluas portofolio solusi imaging dan pencetakan

THREATS

1. Persaingan mayor di cabang PC dari perusahaan lain

2. Meningkatkan kompetisi pada pencitraan dan pencetakan

3. Kemunduran dalam kondisi ekonomi di AS, Eropa

4. Perubahan nilai mata uang asing

5. Mempertahankan bakat teknis

6. Proyeksi penurunan pasar TI

7. Lingkungan yang kompetitif

SWOT matriks

Strenght

1. Penyedia komputer

pribadi dan imaging

and printing

terkemuka.

2. Pelanggan layanan

Multi-vendor,

termasuk teknologi

infrastruktur dan

proses bisnis

Weakness

1. Kondisi Keuangan

bersandar sangat berat

pada keadaan

ekonomi tidak hanya

di AS tetapi di seluruh

dunia.

2. Kurangnya divisi

manajemen konsultasi

outsourcing,

dukungan teknologi

dan pemeliharaan,

pengembangan

aplikasi dan layanan

dukungan dan jasa

konsultasi dan

integrasi.

3. Terorganisasi

menjadi 7 bagian

bisnis dengan posisi

yang kuat di masing-

masing

4. kondisi keuangan

yang kuat

5. Keterampilan Global

6. Kemampuan untuk

menyediakan end-t0-

end solusi TI H / W,

pengembangan

aplikasi dan

dukungan

7. Tenaga kerja sangat

berbakat

in-house

3. R & D departemen

memiliki investasi

jauh lebih sedikit

dibandingkan dengan

sejarang pengeluaran

4. Pemotongan bayar

telah membawa

semangat yang rendah

kepada karyawan

5. HP bergantung pada

pemasok pihak ketiga,

pendapatan dan marjin

kotor dapat menurun

jika HP gagal

mengelola pemasok

dengan benar

OPPORTUNITIES

1. Emerging pasar,

terutama negara-

negara BRIC terus

bertumbuh dalam

ruang sementara

perusahaan tradisional

SO strategi

1. Melakukan inovasi

dalam promosi untuk

2. Melakukan diversivikasi.

3. Memaksimalkan

penjualan dengan

memaksimalkan tenaga

WO strategi

1. Memperbaiki internal

perusahaan khususnya

bidang keuangan.

2. Memperbaiki saluran

distribusi untuk

mengefisiensikan

juga membuka

pandangan baru

dengan

menggabungkan

mencapai konsumen

dengan keterampilan

dan teknologi untuk

mengelola dan

memanipulasi arus

yang semakin

meningkat data

2. Restrukturisasi

internal struktur TI

3. Expanded Portofolio

Digital Printing

4. Memperluas

kehadiran di pasar

komputasi

5. Memperluas

portofolio solusi

imaging dan

pencetakan

kerja yang sangat

berbakat.

4. ekspansi

kinerja perusahaan

THREATS

1. Persaingan mayor di

cabang PC dari

perusahaan lain

2. Meningkatkan

kompetisi pada

pencitraan dan

pencetakan

ST strategi

1. Inovasi produk

2. Melaksanakan

manajemen resiko

3. Promosi yang lebih

gencar dan inovatif

WT strategi

1. Mengefisiensikan

biaya-biaya produksi

dan promosi

2. Memperbaiki saluran

distribusi untuk

mengefisiensikan

3. Kemunduran dalam

kondisi ekonomi di

AS, Eropa

4. Perubahan nilai mata

uang asing

5. Mempertahankan

bakat teknis

6. Proyeksi penurunan

pasar TI

7. Lingkungan yang

kompetitif

kinerja

IV. DEVELOPING COMPETITIVE ADVANTAGES

Dengan bertambah majunya teknologi saat ini, HP memiliki peluang yang sangat

terbuka di pasar. Seperti yang kita ketahui, kebutuhan akan teknologi saat ini bisa

dikatakan menjadi sebuah kebutuhan primer, sehingga masih banyak permintaan akan

produk-produk Komputasi. HP hanya perlu mengembangkan lagi produk-produknya

atau melakukan inovasi-inovasi, baik terhadap produk maupun dengan system

pelayanannya. Jika HP mampu melakukan dengan baik, maka HP akan mampu

meraih market share yang lebih banyak lagi.