Embed Size (px)
Citation preview
PERAN TOP MANAJEMEN 1
• Menetapkan dan memelihara Kebijakan dan Sasaran Mutu
• Menyebar-luaskannya ke seluruh organisasi untuk meningkatkan kesadaran, motivasi, dan keterlibatan.
• Menjamin fokus seluruh organisasi pada pelanggan
• Menjamin berjalannya proses kerja yang dapat memnuhi tuntutan pelanggan serta pihak-pihak lain dan mencapai sasaran mutu
PERAN TOP MANAJEMEN 2
• Menjamin berjalannya sistem manajemen mutu
• Menjamin tersedianya sumber daya yang dibutuhkan
• Mereview sistem manajemen mutu secara berkala
• Memutuskan segala tindakan yang berkaitan dengan kebijakan dan sasaran mutu
• Memutuskan tindakan perbaikan terhadap kebijakan dan sasaran mutu.
TAHAPAN PENERAPAN ISO 9001
PERSIAPAN DOKUMENTASI
IMPLEMENTASI
AUDIT
SERTIFIKASI
ORGANISASI BADAN SERTIFIKASI
TAHAPAN PENERAPAN ISO 9001
• Komitmen manajemen puncak (latar belakang ber-ISO 9000)
• Ikut Pelatihan / briefing ISO 9001:2008• Tentukan ruang lingkup penerapan• Tetapkan Kebijakan dan Sasaran Mutu• Tetapkan Project Plan, termasuk steering
committee, working team, & manajement representative.
• Pelatihan ISO9001:2008 untuk working team• Promosi 8 Prinsip Manajemen Mutu
PERSIAPAN
TAHAPAN PENERAPAN ISO 9001
• Lakukan Policy Deployment termasuk Quality Improvement Program
• Lakukan Process mapping• Identifikasi dan tetapkan dokumentasi• Desain dan Pengembangan
dokumentasiISO 9001 mensyaratkan “documented quality management
system” bukan “System of documents”
DOKUMENTASI
TAHAPAN PENERAPAN ISO 9001
• Komunikasikan ke seluruh karyawan (kebijakan, sasaran, prosedur baru, program peningkatan, dll)
• Ukur Kepuasan Pelanggan• Penerapan sistem ISO 9001 termasuk
Quality Improvement Program• Pantau dan Tinjau Penerapan• Tindakan koreksi dan revisi dokumentasi
(bila diperlukan)
IMPLEMENTASI
TAHAPAN PENERAPAN ISO 9001
• Pelatihan Internal Auditor
• Lakukan Internal Audit (AMI)
• Lakukan Management Review (RTM)
• Efektivitas Sistem Manajemen Mutu
• JalankanTindakan Koreksi
AUDIT
TAHAPAN PENERAPAN ISO 9001
• Hubungi badan sertifikasi• Diskusikan ruang lingkup• Penerapan “permissible exclusion” bila
ada• Desk Audit oleh badan sertifikasi• Site Assessment oleh badan sertifikasi• Sertifikasi ISO 9001:2008• Surveillance audit (tiap 6 bulan)• Resertifikasi (tiap 3 tahun)
SERTIFIKASI
No. Kegiatan Org.PTKon.SMMBS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 481 Pelatihan Kesadaran ISO 90002 Memilih Wakil Manajemen3 Menetapakan Steering Committee4 Menyususn Kebijakan Mutu5 Analisis dan Evaluasi Proses yang Ada6 Menetapkan Rencana Kerja7 Pelatihan Pendokumentasian8 Menyusun Prosedur, Instruksi Kerja, dan Form9 Tinjauan Prosedur
10 Tinjauan Instruksi Kerja, dan Borang11 Mempersiapkan Pedoman Mutu12 Tinjauan Pedoman Mutu13 Pemberlakuan Dokumen SMM14 Implementasi / Penerapan15 Pelatihan AMI16 AMI sebelum assessment17 Tinjauan Manajemen18 Audit Pra-sertifikasi19 Tindakan koreksi20 Pengiriman Dok. SMM ke Badan Sertifikasi21 Audit Kecukupan22 Tindakan koreksi / Persiapan23 Audit Sertifikasi24 Audit AMI25 Surveillance Audit
Jadwal Penerapan SMM ISO 9001:2000
PENDEKATAN QMS/SMM
Pendekatan untuk mengembangkan dan menerapkan sistem manajemen mutu:
1. Menetapkan kebutuhan dan harapan pelanggan dan pihak terkait lainnya
2. Mengembangkan kebijakan mutu dan sasran mutu organisasi
3. Menetapkan proses-proses dan tanggung jawab yang diperlukan untuk mencapai sasaran mutu
4. Menetapkan dan menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai sasaran mutu
5. Mengembangkan metoda untuk mengukur efektivitas dan efesiensi setiap proses
6. Menerapkan pengukuran-pengukuran tersebut untuk menetapkan efektivitas dan efisiensi setiap proses
7. Menetapkan cara mencegah ketidaksesuaian dan menghilangkan penyebabnya
8. Mengembangkan dan menerapkan proses untuk peningkatan berkesinambungansistem manajemen mutu.
Pendekatan ini dapat diterapkan juga untuk memelihara dan meningkatkan sistem manajemen mutu yang ada.
PENDEKATAN QMS/SMM
