PENGURUSAN ORGANISASIObjektif Meningkatkan pengetahuan dan kefahaman

mengenai aspek-aspek pengurusan Kemahiran mengenai kaedah pengurusan/

penyeliaan Peranan pengurus dan kepimpinan kepada

peningkatan prestasi Pengurusan organisasi yang berkesan Penyampaian Perkhidmatan yang cekap

Kandungan Prinsip dan fungsi pengurusan, kepimpinan,

perhubungan kemanusiaan, komunikasi berkesan, peranan dan tanggungjawab pengurus

Penyelesaian masalah dan membuat keputusan

Management- Management is the specific organ of modern institution….a function, a discipline, a task to be done: and the managers are the professionals who practice these discipline, carry out the function, and discharge these tasks

(Peter Drucker, 1996 )

Fokus Pengurusan Organisasi Sumber manusia Kewangan Bahan Teknologi/alat …Persekitaran

Pengurusan Sumber ManusiaPengurusan tenaga kerja melibatkan aktiviti: pengambilan staf latihan perkembangan kerjaya

keselamatan dan kebajikan pekerja menilai prestasi pekerja

memotivasi pekerja aspek disiplin pampasan pekerja.

“Quality goods or services begin with a quality man.” (Y. Bhg. Tan Sri Dato’ Seri Ahmad Sarji)

“We must build people first before products or services.” (INTAN, 1991)

Toxic People: Arrogant Lying Stubborn Explosive Negative Back stabbing Stoppy Controlling Lazy Incompetent

How you can make dealing with difficult people less difficult? Begin with compassion Decide if you need to act Make an observation, ask and listen

Pengurusan Bahan Perolehan

Pengurusan perolehan Penyimpanan

Pengurusan stor Penggunaan Pelupusan

Pengurusan Teknologi Perlu disediakan teknologi yang sesuai dan

mencukupi untuk menjalankan tugas Gunakan dengan bertanggungjawab dan

berintegriti

Perancangan Banyak organisasi yang merancang menemui

kegagalan akibat gagal menangani cabaran semasa, apa lagi organisasi yang tidak merancang Failing to plan is planning to fail

Kenapa merancang??? Selaras dengan visi, misi dan strategi Untuk ukur pencapaian Utk memastikan keberkesanan Sumber yang terhad Memudahkan kawalan Penilaian semula & penambahbaikan Masa depan sukar diramal

Menangani cabaran globalisasi

Langkah perancanganMenetapkan matlamat Visi,misi dan strategi

Mentakrif situasi semasa Pengumpulan maklumat, data dan analisaAnalisa SWOT Kekuatan, kelemahan,peluang, ancamanPelan tindakan Melaksanakan tindakan Penilaian pembetulanKEPIMPINAN Pengurusan Tertinggi Pengurusan Pertengahan Pengurusan Operasi/sokongan

Pengurusan Tinggi Bertanggungjawab kepada keseluruhan

organisasi Menentukan survival organisasi Memerlukan visi, kemahiran konsep,

perancangan strategi, dan kemahiran mempengaruhi ahli-ahli organisasi

Fungsi Pengurusan Pertengahan Pemberi perkhidmatan Terlibat dengan pengurusan manusia /

pelanggan Perlu melaksana, mengawal dan menilai

Perlu memiliki kemahiran kepimpinan, komunikasi, motivasi, kreatif dan kemahiran social

Fungsi Pengurusan Bawahan Nadi penggerak perkhidmatan Juga memerlukan ilmu pengetahuan,

kemahiran dan sikap yang betul untuk melaksanakan tugas

Perlu faham dan menjiwai misi dan visi organisasi

WHAT IT TAKES TO BE A LEADEROBJECTIVITY AND PURPOSEStrong enough to handle anger, and strong enough to appreciate contrary feedback from other people.

WHERE LEADERS FALL TAKING ALL THE CREDIT NO SENSE OF HUMOUR LACKING THAT COMIC SPIRIT NEVER PROTECTS HIS/HER PEOPLE UNFAIRNESS AND INJUSTICE NO WISDOM, NO INTEGRITY

Kemahiran Pengurusan Kemahiran konseptual Keupayaan untuk mengeluarkan ide dan

memahami sesuatu yang abstrak Melihat kepada saling hubungan dan

pergantungan antara bahagian atau unit dalam organisasi serta memahami bagaimana organisasi menyesuaikan diri dalam persaingan global

Kemahiran teknikal Pengurus yang berkemahiran teknikal

berupaya mengaplikasikan pengetahuan khusus, kepakaran berkaitan dengan kerja, peraturan dan sumber tertentu dalam menyelesaikan aktiviti yang menjadi sebahagian daripada tugas mereka

Kemahiran analitikal Kemahiran analitikal boleh dirujuk sebagai

keupayaan pengurus untuk mengenalpasti sesuatu faktor utama yang mempengaruhi sesuatu serta memahami bagaimana faktor-faktor utama ini saling berkait

Kemahiran kemanusiaan Kemahiran yang melibatkan keupayaan

untuk membina kerjasama dengan individu atau kumpulan yang dipimpin

Kemahiran ini penting kerana pengurus menghabiskan sebahagian besar masanya dengan berinteraksi dan berurusan dengan orang lain Communication skill Listening skill Leadership skill

Komunikasi Kelemahan komunikasi merupakan antara

faktor kegagalan organisasi Staf tidak memahami visi, misi dan objektif

organisasi Arahan tidak difahami

Wujud kegagalan dalam delivery processListening skill Keadaan menjadi lebih kritikal apabila

pengurusan atasan tidak mempunyai kemahiran mendengar perkara-perkara yang dianggap “kecil” tetapi memberi impak yang sangat beasar kepada keberkesanan organisasi

Menangani PerubahanDalaman

Stakeholders dan pelanggan.Merangkumi proses kerja spt. Pengumpulan maklumat, komunikasi, membuat keputusan dan pengurusan sumberLuaran Sosio budaya Politik Teknologi Ekonomi

Team Building Putting

individual together Build

strength

Problem solving

Minimizes weaknesses

Decision making

Manages differences

Initiate action

Tekanan & Punca Tekanan Kerja Rakan-rakan Keluarga Masalah kewangan dll

The 5 Values of Great Customers Service Pay Attention Show you care Show Respect Personalize Advocate

Pengurusan Organisasi

Leadership determines the direction of the company

Organization determines the potential of the company

Personnel determine the success of the company

John C. Maxwell

MOTIVASIDEFINISI Goal-directed behavior mengenai

kekuatan dan halatuju sesuatu tingkahlaku atau tindakan

KEKUATAN RASA KEINGINAN, KEMAHUAN ATAU DESAKAN YANG TERDAPAT DI DALAM DIRI SESEORANG ITU UNTUK BERFIKIR, BERCAKAP DAN SETERUSNYA BERUSAHA DAN BERTINDAK BAGI MENCAPAI KEPUASAN/ MATLAMAT.

Motivasi ialah rangsangan dalaman sebagai pencetus semangat, iaitu penggerak kepada kelakuan untuk membangkitkan tindakan yang berpunca daripada satu motif atau beberapa motif. (Azman Che Omar, 2001)

MOTIF Motif ialah satu rangsangan dalaman

yang mendorong, mengaktif atau menggerak atau mengarah kelakuan individu secara sedar kepada satu-satu arah tuju tertentu.

1. Model Tradisi Kuasa pengurus beri

ganjaran sebagai pendorong motivasi Selari Teori X (McGregor) -

pekerja malas bekerja Kaitan pengurusan saintifik

(Taylor) - pengurus perlu beritahu apa yang perlu dilakukan dan mengawal setiap pergerakan

Teori X - pekerja malas dikenakan tindakan. Teknik ensentif upah dan hukuman.

2. Model Perhubungan Manusia

Kelemahan model tradisi iaitu upah bukan faktor penting, pekerja tidak perlu dikawal sepanjang masa, tidak memadankan output dengan upah

Eksperimen Hawthorne oleh Mayo - upah bukan penyebab produktiviti tetapi perhatian dan keprihatinan

Pekerja perlu pengiktirafan dan kepuasan kehendak sosial.HUBUNGAN MANUSIAHubungan manusia ialah satu seni dan amalan menggunakan pengetahuan yang sistematik mengenai tingkahlaku manusia ke arah pencapaian matlamat organisasi dan personal 6 CARA MEMBUATKAN KITA DISUKAI Tunjukkan kita berminat kepada

mereka. Senyum Mengingati Nama Menjadi Pendengar yang baik Berbicara dimulai dengan minat

mereka Rasakan dirinya mustahak3 TEKNIK ASAS MENANGANI MANUSIA Jangan kritik, kondem atau komplain Berikan penghargaan secara jujur dan

ikhlas Semarakkan perasaan kehendak kemahuan

3. Model Sumber Manusia Maslow dan McClelland - motivasi tidak

bergantung kepada wang/keperluan asas tetapi untuk mencapai prestasi yang baik.

Andaian - setiap pekerja mempunyai keperluan berbeza

Selari dengan Teori Y (McGregor) Tugas pengurus menyediakan persekitaran

dan kerja yang kondusif bagi mencapai objektif organisasi dan kepuasan pekerja.

MOTIVASI TEMPAT KERJAPEKERJA - mencari dan membuat sesuatu kerja atau

yang diarahkan bagi memuaskan keperluan mereka atau sekurang-kurangnya menjuruskan tindakan mereka kearah pencapaian matlamat.

MAJIKAN - melalui kaedah bayaran gaji, kenaikan pangkat, penghargaan dan sebagainya

TEORI HIERARKI KEPERLUAN Dipelopori Abraham Maslow Keperluan manusia disusun mengikut hirarki

bermula dari peringkat paling rendah Setelah keperluan rendah dicapai didorong

untuk mencapai kepuasan keperluan yang lebih tinggi

MOTIVASI PENCAPAIAN McCLELLAND Dua keperluan tambahan - keperluan kepada

KUASA dan PERHUBUNGAN KUASA - merujuk kepada bagaimana

seseorang berupaya mempengaruhi orang lain dalam mengikut perintahnya.

PERHUBUNGAN - berhubung dan berinteraksi antara satu sama lain

PENDEKATAN MOTIVASIDRIVE-REDUCTION APPROACHES (Hull, 1943)Apabila kekurangan dalam keperluan biologi, seseorang akan memiliki dorongan (drive) untuk mendapatkan keperluan tersebut. Contohnya, seseorang yang haus akan mencari air (Homesotasis - usaha untuk menstabilkan keadaan dalam badan kepada sesuatu yang optima seperti keinginan makan, minum dsb)

INSTINCT APPROACHES (McDoughall,1908)Manusia/haiwan dilahirkan dengan mempunyai set tingkahlaku yang telah diprogramkan dalam usaha mempertahankan kehidupannya (survival). Contohnya seks bagi memenuhi naluri reproduksi

AROUSAL APPROACHES Setiap orang cuba mempertahankan (maintain) suatu aras (level) berkaitan dengan ransangan dan aktiviti tertentu.

INCENTIVE APPROACHES Suatu ganjaran (reward) bagi individu melakukan sesuatu

COGNITIVE APPROACHES (Tolman, 1959)

Berkaitan dengan peranan fikiran, jangkaan dan fahaman mengenai keadaan yang dihadapi. Contohnya, sesuatu tingkahlaku mungkin wujud disebabkan oleh keinginan untuk mencapai sesuatu tujuan tertentu atau kerana fahaman kita mengenai nilai daripada tujuan tersebut

JENIS MOTIVASIINTRINSIC MOTIVATIONTingkahlaku yang disebabkan oleh wujudnya keinginan dari dalam diri (kesenangan)

EXTRINSIC MOTIVATIONTingkahlaku yang disebabkan oleh sesuatu dari luar seperti untuk mendapatkan hadiah yang ditawarkan

MOTIVATION STRATEGIES Mewujudkan persekitaran kerja dan

membangunkan dasar-dasar dan amalan-amalan yang boleh meningkatkan tahap prestasi yang tinggi dikalangan pekerja

KENAPA MANUSIA TIADA MOTIVASI Tidak ada tujuan hidup Meragui potensi diri Puas apa yang ada Tabiat suka menangguhkan kerja Mempunyai simbol-simbol palsu

dalam kejayaan (Ahmad Atory Hussain)

MEMAHAMI STRUKTUR ORGANISASI

MEMAHAMI SYARAT DAN PERATURAN KERJA

MEMAHAMI SYARAT DAN PERATURAN KEHIDUPAN DAN MASALAH PERSEKITARAN

MENERIMA HAKIKAT DAN KENYATAAN SEBENAR DAN BIJAKSANA BERFIKIR BERILMUBERPENGETAHUAN BERJIWA TENANG

DEFINISI KOMUNIKASIKomunikasi adalah sesuatu yang memberi kesan kepada fikiran manusia

Menurut Sillars (1988) dalam bukunya Success in Communication:

Komunikasi adalah penghantaran, penerimaan atau pertukaran maklumat, pendapat atau idea dengan tulisan, percakapan atau imej visual- atau mana-mana kombinasi ketiga-tiga unsur tersebut- supaya bahan yang dikomunikasikandifahami dengan jelas oleh sesiapa yang terlibat

S. S. Stevens, pakar psikologi memberikan definisi beliau:

Komunikasi adalah satu respon oleh satu organisme kepada satu rangsangan (stimulus). Definisi ini mengatakan bahawa komunikasi berlaku apabila gangguan persekitaran (rangsangan) mempengaruhi satu organisme dan organisme tersebut berbuat sesuatu terhadapnya. Sekiranya rangsangan itu tidak dipedulikan oleh orang, jadi tidak ada komunikasi.Alexis S. Tan (1981),

JENIS-JENIS KOMUNIKASIAktiviti komunikasi berlaku dalam pelbagai bentuk. Terdapat dua cara pembahagian bagi mengambarkan bentuk-bentuk komunikasi. Pembahagian mengikut bentuk-bentuk

komunikasi Pembahagian berdasarkan konteks atau

tahap-tahap komunikasi

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

Komunikasi lisan (oral comm.)Komunikasi lisan merupakan cara berkomunikasi dengan melahirkan perkataan melalui mulut secara langsung atau menggunakan media / teknologi.

Bentuk-bentuk komunikasi lisan adalah: Percakapan tidak dirancang Perbualan dirancang tetapi secara formal

Percakapan melalui telefon / tele-sidang (video conferencing)

Temuduga Mesyuarat Presentasi Perucapan awam

Komunikasi persuratan (written comm.)

Bentuk-bentuk komunikasi persuratan adalah: Nota tidak

rasmi Borang

Memo Notis Surat Laporan Pekeliling Surat berit Siaran akhbar

Komunikasi visual (visual comm.)Selain daripada menggunakan perkataan, kita juga menggunakan imej-imej visual untuk berkomunikasi.

Bentuk-bentuk komunikasi visual adalah: Komunikasi grafik Imej bergerak

Komunikasi isyarat (non-verbal comm.)

Menurut Williams (1984) komunikasi isyarat adalah makna yang dilahirkan melalui bunyi, pergerakan anggota badan, ekspresi muka, Objek atau sebarang rupabentuk

Komunikasi isyarat berbeza maksud dan interpretasi diantara satukaum atau bangsa

TAHAP-TAHAP KOMUNIKASI

Komunikasi Intraperibadi(intrapersonal comm..)

Komunikasi Antara Peribadi (interpersonal comm..)

Komunikasi Kumpulan Kecil Komunikasi Kumpulan Besar Komunikasi Keorganisasian +

komunikasi intraperibadi

BAHASA KOMUNIKASIDiantara bentuk bahasa-bahasa yang biasa digunakan semasa berkomunikasi: Bahasa baku Bahasa pasar Bahasa kesat Bahasa daerah Bahas halus Bahasa kutu Bahasa istana Bahasa a’bgsaTUJUAN KOMUNIKASIKebiasaanya kita berkomunikasi kerana bertujuan. Ada dua jenis tujuan berkomunikasi:Tujuan yang betul hidup mengajar kesejahteraan berhibur keselamatan memberitahu mengenali memujuk mengetahui menjalin

hubungan mendapat

petunjuk menjual

Tujuan yang salah mengania

ya dan menzalimi memeson

gkan maklumat Adu

domba menipu

mempersenda/perli

Propaganda

menonjokan ego

Mengaibkan orang

menyakiti perasaan orang lain

KOMUNIKASI BERKESANA GOOD WORDS LIKE A GOOD TREESurah Ibrahim: 24-26

NILAI & ETIKA Nilai Kepercayaan yang mendorong seseorang memilih untuk bertindak berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.

Etika Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku seseorang atau profesion terhadap masyarakat.

Etika Kerja Dalam Perkhidmatan Awam Etika kerja adalah prinsip-prinsip moral

yang ditetapkan oleh sesebuah organisasi bagi mengawal tingkah laku pekerja atau ahli organisasi tersebut.

Pencapaian Hasrat Diri

Penghargaan Diri

Keperluan Sosial

Keperluan Keselamatan

Keperluan Fisiologi

Etika ini adalah satu bentuk kawalan bagi memastikan perlakuan pekerja sentiasa selaras dengan sistem nilai organisasi berkenaan

Peranan Pengurusan Bertanggungjawab dalam penjiwaan nilai dan

etika Perkhidmatan Awam kepada semua anggota dalam organisasinya.

Bertanggungjawab melahirkan kesedaran setiap anggota Perkhidmatan Awam mengenai kepentingan tanggungjawab masing-masing.

NILAI & ETIKA DLM PERKHIDMATAN AWAM1. Nilai-Nilai Peribadi Asas Amanah Bekerjasama Bertanggun

gjawab Bersih

Ikhlas Tekun Berdedikasi Sederhana Berdisiplin

2. Nilai-Nilai Yang Mengutamakan Pelanggan Berbudi

Mulia Sopan-

Santun Bersabar Peramah

3. Nilai-Nilai Kepimpinan Adil Syura Berani

4. Nilai-Nilai Profesionalisme Berilmu Kejujuran Kreativiti Intelektual Inovasi Akauntabiliti Integriti Berkecuali Neutraliti

5. Nilai-Nilai Produktiviti/Kualiti Produktiviti Kualiti

6. Nilai-Nilai Keagamaan B

eriman Bersyukur

Bertakwa

PENERAPAN NILAI, NORMA DAN ETIKA PERKHIDMATANTONGGAK 12 M

ENGHARGAI MASA P

ENGARUH TELADAN N

IKMAT MENCIPTA K

EKUATAN SIFAT BAIK HATI

PENINGKATAN BAKAT

KETINGGIAN PERIBADI

KEUTAMAAN KESABARAN

KEMULIAAN KESEDERHANAAN

KEBIJAKSANAAN BERHEMAT

KESERONOKAN BEKERJA

KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

SEMBILAN (9) NILAI-NILAI UTAMATaat Setia

Amanah, Bersih & Jujur

Bertanggungjawab

Berkecuali

Adil & Saksama

Ketepatan Masa

Prestasi yg

Cemerlang & Berkualiti

Sikap Berjimat Cermat

Perkhidmatan

Ramah & Mesra

KepentingannyaEtika kerja adalah nilai-nilai yang dapat dianggap penting dalam pengurusan sesebuah organisasi.

Kepentingannya adalah untuk

mengekal dan memelihara kepercayaan (trust)

memupuk tanggungjawab bersama mengeratkan perhubungan mewujudkan suasana kerja yang

sihat

Empat (4) Aspek Etika Kerja1. Nilai-nilai Kualiti

Integriti Profesionalisme

Kejujuran Intelektual Neutraliti

Kepimpinan Bekerjasama Kreativiti dan Inovasi

Berorientasikan Pelanggan Pengurusan Diri

Pemajuan Diri2. AkauntabilitiDefinisiAkauntabiliti bermakna tanggungjawab seseorang terhadap tugas-tugas yang perlu dilaksanakan.Matlamat Akauntabiliti

mencapai satu kaedah kawalan yang berkesan bagi memastikan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan satu-satu pengurusan dipatuhi.

menyediakan satu sistem yang berkesan bagi melaksanakan dan mengesan tanggungjawab yang diamanahkan.

Peranan AkauntabilitiAkauntabiliti memainkan peranan penting dalam pengurusan kewangan Sektor

Awam dalam menjamin kejayaan projek kerajaan. dalam pelaksanaan kawalan disiplin dan

tatatertib. dalam pelaksanaan tugas dan

tanggungjawab dengan lebih berkesan.

3. Pengurusan Masa Yang Berkesan

Faedah Asas untuk membentuk sikap positif Menghasilkan kerja yang sempurna

dengan tepat & cepat.

Menghindarkan ‘executive stress’ Meningkatkan produktivitiBagaimana Membuat Perancangan Kerja

Pendelegasian Kerja (Job delegation) Menggangap kerja sebagai urusniaga. Mengelakkan gangguan kerja Menguruskan mesyuarat dengan baik

Mengamalkan prinsip ‘follow-through’

dan ‘ follow-up’

4. Membuat Keputusan Yang Berkesan

‘Effective decision making’ dapat dicapai dengan pendekatan profesional melalui proses pemikiran yang teratur dan rasional.

Pembuatan keputusan yang tidak baik atau salah antaranya mengakibatkan :- Kelewatan Penyelewengan

Kekaburan (ambiguity)

Ketidakpastian (uncertainty)

Penghayatan Nilai-nilai Murni

Adil Dalam Perlantikan

Amanah Dalam Menjalankan Tugas

Bertanggungjawab Dalam Perkhidmatan Awam

Ikhlas Dalam Perkhidmatan Awam

Dedikasi Dalam Perkhidmatan Awam

Tekun Dalam Perkhidmatan Awam

Berdisiplin Dalam Perkhidmatan Awam

Bekerjasama Dalam Perkhidmatan Awam

Berbudi Mulia Dalam Perkhidmatan Awam

Bersyukur Dalam Perkhidmatan Awam

KESIMPULAN Nilai-nilai seperti amanah, jujur, bertanggungjwab, ikhlas, cekap berdedikasi, tekun, bersih, berdisiplin merupakan nilai sejagat (universal values) yang boleh

diterima oleh semua lapisan masyarakat tanpa mengira agama dan keturunan, oleh yang demikian ……………..penerapan dan penghayatan nilai-nilai murni dan etika yang baik oleh setiap penjawat awam adalah amat perlu untuk tidak menimbulkan keraguan mana-mana pihak terhadap Perkhidmatan Awam Malaysia

PENGURUSAN INTEGRITI DAN AKAUNTABILITI MELALUI KAWALAN SISTEM

“Integrity is one of several paths; it distinguishes itself from the others because it is the right path, and only upon which you will never get lost”M.H. McKeeDEFINISISatu kualiti dan ciri positif yang wujud secara keseluruhan pada individu dan organisasi. Ciri dan kualiti integriti mengandungi unsur “wholeness” (yakni kewujudan secara berpadu sebagai keseluruhan) pada diri individu ataupun organisasi.

Berkait Rapat :- Sikap amanah Pembentukan / Pengukuhan Etika Nilai yang baik

SIAPAKAH YANG BERTANGGUNGJAWAB Pemimpin Ketua Jabata Pengurus Individu

KEPENTINGAN INTEGRITI Mengujudkan pengurusan yang baik Mengelakkan keruntuhan kuasa Membendung gejala negatif

AKAUNTIBILITI“Patutkah manusia menyangka bahawa ia akan ditinggalkan terbiar (dengan tidak diberikan tanggungjawab dan tidak dihidupkan semula untuk menerima balasan)?”Surah Al-Qiamah ayat 36

AKAUNTIBILITI / KEBERTANGGUNGJAWABAN

Perlu dan saling berkaitan dengan integriti

Prinsip pengurusan yang baik untuk mengesan dan mencegah penyelewengan, salahguna kuasa dan rasuah

Bertanggungjawab ke atas sesuatu arahan, pengwujudan tatatacara kerja dan tugasan, keputusan/tindakan, reward dan hukuman serta perakuan.

Ke arah Meningkatkan IntegritiDEFINISI1. Amalan

Habitual action, kebiasaan

2. Sistem Kumpulan beberapa

bahagian/alat yang sama-sama berkerja untuk satu tujuan

3. Tatacara/Prosedur Cara dan peraturan

KAWALAN SISTEMSuatu kaedah yang dirangka bagi mencegah atau menutup ruang serta peluang yang menjadi punca kepada berlakunya rasuah, penyelewengan, salahguna kuasa dan lain-lain kelemahan pengurusan di semua peringkat pelaksanaan operasi sesebuah jabatan, syarikat atau organisasi.

KENAPA PERLURasuah

Salahguna kuasa

Penyelewengan

Kerugian

Pembaziran

Objektif Tak Capai

Kurang Produktiviti

Kurang Kualiti

Jejas Imej/Integriti

PRINSIP/ELEMEN PENTING DLM KAWALAN SISTEM

MENELITI ELEMEN YANG KURANG ATAU TIADA

INTEGRITI

AKAUNTABILITI

KETELUSAN

CHECK AND BALANCE

SIMPTOM RASUAH Sukakan gaya hidup mewah Gagal menjelaskan punca perolehan harta Hubungan akrab dengan pelanggan Suka berahsia mengenai tindakan Kerap berurusan di luar tanpa sebab munasabah Penglibatan yang luar biasa dengan unit lain Terlibat dengan hutang Pembekal/kontraktor enggan berurusan dengan

pegawai lain Suka bekerja berseorangan

CONTOH TIADA/KURANG INTEGRITI Tidak amanah dalam tugas Suka berbohong Kerap datang lewat ke pejabat Tidak adil dalam tindakan Tidak mengutamakan kepentingan jabatan Mendedahkan rahsia jabatan

KETELUSANSesuatu yang jelas dan nyata mengenai sesuatu serta tidak ada sebarang elemen untuk menyembunyikan sesuatu dari pihak yang mempunyai kepentingan terhadap sesuatu isu atau perkara.KE ARAH PENGURUSAN YANG MANTAPPenubuhan Jawatankuasa Keutuhan Pengurusan (JKP) Peringkat :- Persekutuan Negeri Daerah

OBJEKTIF JKP“Untuk mewujudkan pentadbiran Kerajaan dan Perkhidmatan Awam yang cekap, berdisiplin serta mempunyai integriti yang paling tinggi dengan mempertingkatkan amalan nilai-nilai murni di samping berusaha mengatasi masalah-masalah dan kelemahan terutamanya dalam pengurusan kewangan Kerajaan, pentadbiran awam, pengendalian kes-kes tatatertib, rasuah, penyalahgunaan kuasa dan penyelewengan yang ditegah oleh peraturan, perundangan serta agama”

SEKIRANYA ANDA DITAWARKAN RASUAHLANGKAH PERTAMA : Mengenal pasti siapakah yang

menawarkan Kenapa anda harus dirasuahLANGKAH KEDUA : TOLAK tawaran RasuahLANGKAH KETIGA : Dapatkan saksi-saksi jika mungkinLANGKAH KEEMPAT : Membuat catatan sebagai rekod bertulisLANGKAH KELIMA : Laporkan terus kepada BPR atau melalui

pegawai kanan anda.

“GOLDEN RULES” Jangan membuat apa-apa pelaburan Jangan letakkan diri dalam keadaan

termakan budi Jangan memberi bantuan yang boleh

menyebabkan ketidakadilan Jangan melakukan pekerjaan luar

Jangan menimbulkan konflik antarakesetiaan terhadap kerajaan dan organisasi yang kita bakal bekerja

RASUAHPENGERTIAN RASUAH AL - RISYWAH CORRUPTION

KAJIAN PENILAIAN NILAI SETIAP MANUSIA MEMPUNYAI PEGANGAN

NILAI YANG BERBEZA SIKAP DAN TINGKAHLAKU BERGANTUNG

KEPADA NILAI PERSEPSI JUGA BERGANTUNG KEPADA

NILAI NILAI DIPENGARUHI OLEH CORAK

PENDIDIKAN PENGALAMAN, AGAMA DAN PERSEKITARAN

TAHAP PERKEMBANGAN KERJAYAApa kaitannya dengan gejala rasuah?

18-25 Pencapaian awal kerjayaBuat pilihan kerjayaBelajar bertanggungjawab

25-35 Memenuhi keinginan diri Berkahwin dan berkeluargaMeminjam dan ansuran

35-45 Tempoh mula stabilKerjaya telah berubahKerjaya lebih terjaminTanggungjawab berkeluarga

45-55 Kemuncak kerjayaRancangan selepas bersara

BENTUK-BENTUK TINGKAHLAKU RASUAHPERINGKAT PRA

KLIEN MEMBERI (SUMBANGAN IKHLAS) ATAS KONSEP MENABUR BUDI,UCAPAN TERIMA KASIH,FRIENDLY,PUJIAN2AN

PERINGKAT PERMULAAN

MAKAN,BAUCER,CENDERAHATI,HADIAH ATAS KONSEP TERHUTANG/TERMAKAN BUDI, BUDAYA/AMALAN

PERINGKAT PERTENGAHAN• BAYARAN TUNAI,SUAPAN ATAS

KONSEP KETERBIASAAN,KETERLANJURAN

PERINGKAT KRITIKAL• DEMAND, KEMESTIAN,

TERBUKA ATAS KONSEP TERPAKSA, PENGHALALAN, CORRUPTION MINDSET

Persepsi Pemberi Rasuah

• Manusia suka DIRAI dan DIHARGAI

• Tradisi sesebuah Jabatan - RASUAH BIASA diamalkan.

• Pastikan pihak lain KOMIT dahulu sebelum umpan dihulur.

• Manusia Mudah tunduk pada WANG & WANITA

• SEKALI MENOLAK, CUBA LAGI!

• BERBAIK-BAIK HARI INI MENGENA HARI ESOK

• HUTANG BUDI di BALAS BUDI • Rendah Moral= MUDAH

TERPENGARUH

Persepsi Penerima Rasuah

• MengHALALkan tingkah laku

• TERSISIH/TERANIAYA kerana tidak mengikut NORMA

• Apa yang SAYA DAPAT?• PELUANG HANYA SEKALI!• BOSS PUN SAMA!• Keistimewaan /Faedah BUKAN

RASUAH• Keraian memang SIFAT

DALAM PERUNDINGAN• Keadaan MEMANG BEGINI • MOTIVASI• Saya ada KUASA• Iman kuatpun BELUM TENTU!

APA TERJADI JIKA SESEORANG DISABITKAN DENGAN TUDUHAN RASUAH !!!!!!DIRI SENDIRI MENGAIBKAN DIRI PANDANGAN NEGATIFKELUARGA• DIPANDANG HINA• TIADA BERKAT• SEGALA BENTUK HARTA

DIPERSOALKAN• MASA DEPAN PASANGAN/ANAK-ANAKKERJAYA• PELUANG TERJEJAS• REKOD PERKHIDMATAN

BAGAIMANA MENGELAKKAN DIRI DARIPADA RASUAH

ELAKKAN URUSAN RASMI BERCAMPUR DENGAN MASALAH PERIBADI

TINGKATKAN KEIMANAN BERKAWAN DENGAN ORANG YANG

BOLEH DIPERCAYAI DAPATKAN TEMAN RAPAT YANG

BOLEH MENGAWAL DAN MEMERHATIKAN TINGKAH LAKU KITA

ELAKKAN WUJUDNYA SUASANA KONDUSIF

TOLAK TAWARAN ATAU PUJUKAN DENGAN TEGAS

INGATKAN DIRI KELUARGA TUKAR TEMPAT KERJA PATUHI UNDANG-

UNDANG/PERATURAN Tidak terima sebarang suapan Tidak minta suapan Tidak membuat tuntutan palsu Tidak menyalahgunakan kedudukan

jawatan dan kuasa Tidak bersubahat/berpakat melakukan

jenayah rasuah Kerja tidak tangguh Kerja dengan ikhlas tanpa harap

balasan Hidup sekadar kemampuan Tidak berjudi,minum arak,berhutang,

berfoya-foya

PENDEKATAN KOGNITIF SUKAR MENOLAK tapi…DIRI KITA

yang menentukan untuk TERIMA atau TOLAK KITA mempunyai HAK untuk

mengatakan TIDAK

“KITA MEMPUNYAI HAK UNTUK MENOLAK SESUATU YANG KITA TIDAK MAHU”

Kita mesti TEGAS, berani dan tanpa ragu-ragu

“KUATKAN PRINSIP DIRI BAHAWA RASUAH ITU SATU JENAYAH”

BAGAIMANA MENGATAKAN TIDAK KEPADA RASUAH JANGAN MENGATAKAN YA PADA

PELAWAAN PERTAMA JANGAN TERPENGARUH DENGAN

PUJIAN

‘ADA UDANG DI SEBALIK BATU’ JANGAN MEMINTA-MINTA/CERITA

MASALAH JANGAN TERIMA KERAIAN(INGAT!…. KERAIAN YANG REMAH SEPERTI DIARI, HAMPER, TIKET CALCULATOR DSBNYA …ADALAH MERUPAKAN MUQADIMAH KEPADA TAWARAN YANG LEBIH BEHARGA.)BADAN PENCEGAH RASUAH OBJEKTIF B.P.RMenghapuskan segala bentuk jenayah rasuah dan penyalahgunaan kuasa yang ditegah oleh peraturan kerajaan dan undang-undang Negara

PERANAN DAN FUNGSI BPR[Akta Pencegahan Rasuah 1997 (Akta 575)]Sek. 8 Kewajipan Pegawai Badan1. Mengesan dan mengenalpasti

perlakuan rasuah serta penyalahgunaan kuasa berasakan kepada maklumat dan pengaduan.

2. Memperolehi dan mengumpul bukti-bukti kukuh dan lengkap bagi membuktikan perlakuan rasuah dan penyalahgunaan kuasa/tatakelakuan)

3. Memastikan kepentingan awam dan keadilan sentiasa terjamin berlandaskan undang-undang negara dan peraturan yang berkaitan melalui nasihat perundangan dan pendakwaan.

4. Membantu ketua-ketua organisasi sektor awam dan swasta dalam mengambil tindakan tatatertib terhadap pegawai-pegawai mereka yang melanggar kod etika kerja berasaskan laporan BPR

5. Menyekat punca dan peluang perlakuan rasuah dan penyalahgunaan kuasa akibat kelemahan dalam sistem pengurusan di sektor awam dan swasta yang dikenalpasti hasil siasatan dan laporan BPR

6. Menentukan hanya calon-calon yang tidak terlibat dalam perlakuan rasuah diperakukan untuk tujuan kenaikan pangkat melalui Tapisan Keutuhan BPR

7. Meningkatkan penyertaan & sokongan di kalangan pemimpin, kumpulan-kumpulan berpengaruh dan masyarakat umum dalam usaha menentang rasuah.

8. Memastikan tindakan BPR dilaksanakan dengan jayanya melalui kerjasama agensi-agensi berkaitan dalam negara dan antarabangsa.

9. Mewujudkan nilai unggul, meningkatkan kepakaran dan profesionalisme di kalangan pegawai-pegawai BPR dengan kepimpinan yang dedikasi melalui program latihan yang terancang.

10. Meningkatkan daya kepimpinan dan kualiti melalui teknologi maklumat dan proses kerja yang sistematik.

Kesalahan Rasuah Kesalahan menerima dan memberi suapan

rasuah Kesalahan mengemukakan dokumen atau

butiran / pernyataan palsu Kesalahan menyalahguna kuasa atau

kedudukan untuk kepentingan diri

“SUAPAN”1. Wang, derma, alang (gift), pinjaman,

fee, hadiah, cagaran berharga, harta, samada alih atau tidak alih atau apa-apa manfaat seumpama itu yang lain;

2. Apa-apa jawatan, kebesaran, pekerjaan, kontrak pekerjaan atau perkhidmatan, dan apa-apa perjanjian untuk memberi perkhidmatan atas apa-apa sifat.

3. Apa-apa bayaran, pelepasan, penunaian atau penyelesaian apa-apa pinjaman, obligasi atau liabiliti lain, sama ada keseluruhannya atau sebahagian daripadanya;

4. Apa-apa jenis balasan berharga, apa-apa diskaun, komisen, rebat, bonus, potongan peratusan;

5. Apa-apa perbuatan menahan diri daripada menuntut apa-apa wang atau nilai wang atau benda berharga;

6. Apa-apa jenis perkhidmatan atau pertolongan lain, seperti perlindungan daripada apa-apa penalti atau ketakupayaan yang dikenakan atau prosiding yang bersifat tatatertib, sivil atau jenayah dan

7. Apa-apa tawaran, akujanji atau janji sama ada bersyarat atau tidak bersyarat, untuk memberikan suapan mengikut pengertian mana-mana perenggan (a) hingga (f) yang terdahulu.

PUNCA RASUAH1. Urusan Pentadbiran & Penyeliaan Kakitangan

Penurunan Kuasa Tanpa Penyeliaan Kuasa Budi Bicara Yang Berlebihan Pengambilan Kakitangan Secara Pilih Kasih

Terlalu Banyak Birokrasi Yang Melewatkan Perkhidmatan

Penempatan Terlalu Lama Kerja Lebih Masa Tanpa Kawalan Kurang Penyeliaan Berakauntabel

2. Urusan Pembelian /Perolehan/ Pembekalan Pembelian Tanpa Kawalan Kelemahan Pengawalan Maklumat Tanpa Ciri

Keselamatan Kebenaran Urusan Pembelian Dan Pembayaran

Di Pejabat Pembekal Berurusan Secara Bersendirian Pembelian Dibuat Tanpa Perancangan

3. Kawalan Barangan / Inventori Pejabat Kelemahan Pengawasan Kakitangan & Stor Rekod Inventori Tidak Diperiksa/Kemaskini Penerimaan/Permohonan Pembekalan Oleh

Kakitangan Yang Berlainan Barangan Diterima Tidak Mengikut Spesifikasi

4. Prosedur Kewangan / Perakaunan Bayaran/Penjelasan Tidak Mengikut Jadual Proses Pembayaran Terlalu Lama Membuat Keputusan Secara Berseorangan Kelemahan Tatacara Kerja & Pelupusan Hutang

(Stok) Pelupusan Stok Sebelum Masanya Kurang Ketelusan Dalam Prosedur Kerja

5. Penguatkuasaan Undang-Undang dan Peraturan Tiada Piagam Pelanggan Prosedur Tidak Dipamerkan Kurang Publisiti Terhadap Undang-Undang Dan

Peraturan Yang Dikuatkuasakan Oleh Jabatan

Contoh Penyelewengan.... Pilih kasih terhadap kontraktor dan berpakat

Kebocoran maklumat dalaman Sengaja tidak melaporkan kekurangan

pembekalan Memutarbelitkan fakta/spesifikasi Penipuan dalam ‘Progress Payment’ Membuat ‘Variation Order’ sewenang-

wenangnya Sengaja mempengaruhi keputusan kerana

kepentingan Tidak mengambil tindakan terhadap

mereka yang melanggar peraturan Sengaja mengambil kesempatan dari pihak

yang melanggar peraturan/undang-undang

Cabaran Pembayaran/transaksi rasuah dibuat di luar

negara Kurang kerjasama masyarakat – sebagai

saksi walaupun mengetahui fakta kes Kesukaran mendapatkan kerjasama dari

organisasi atau saksi luar negara Saksi takut terhadap tindakan tertuduh Tempoh perbicaraan yang lama

menimbulkan masalah kepada saksi Saksi menghilangkan diri / berpindah dan

tidak dapat dikesan Sikap masyarakat – Rasuah Bukan

Jenayah tetapi suatu jalan menyelesaikan masalah Kemerosotan nilai murni dalam masyarakat

PERINTAH AM BAB ‘A’ (PELANTIKAN)

TAFSIRANLANTIKAN TERMASUK LANTIKAN PERTAMA KE PERKHIDMATAN KERAJAAN DAN SEBARANG PERLANTIKAN PEGAWAI-PEGAWAI SEDANG BERKHIDMAT KE SKIM PERKHIDMATAN YANG LAIN.

PEGAWAI SEDANG BERKHIDMAT• PEGAWAI DALAM PERCUBAAN• PEGAWAI SEMENTARA• PEGAWAI DALAM TUKAR SEMENTARA• PEGAWAI PINJAMAN• PEGAWAI KONTRAK

SKIM PERKHIDMATANPERLU ADA :• KLASIFIKASI• KUMPULAN PERKHIDMATAN• NAMA SKIM PERKHIDMATAN• TARIKH KUATKUASA• SYARAT LANTIKAN• PENETAPAN GAJI PERMULAAN• LATIHAN• PEPERIKSAAN/KURSUS INDUKSI• PENGESAHAN DALAM PERKHIDMATAN• PERGERAKAN GAJI TAHUNAN• KENAIKAN PANGKAT

• PERKHIDMATAN DI DALAM/ DILUAR NEGERI

WARAN PERJAWATAN

IALAH SATU DOKUMEN RASMI YANG DIKELUARKAN OLEH BAHAGIAN BELANJAWAN, PERBENDAHARAAN MALAYSIA DI BAWAH AKTA PROSIDUR KEWANGAN 1957C (SEK 15 (3) BAGI TUJUAN UNTUK MELULUSKAN SUATU PERUBAHAN KEPADA SENARAI PERJAWATAN TAHUNAN. BAGI KERAJAAN NEGERI IANYA DIBAWAH BIDANG KUASA PEGAWAI KEWANGAN NEGERI.

WARAN PERJAWATAN MENGANDUNGI • MAKSUD PERBELANJAAN• BUTIRAN/ PROGRAM/ AKTIVITI/

JAWATAN• TAJUK PROGRAM/ AKTIVITI/

JAWATAN• GRED JAWATAN• KOD GAJI/ KOD SKIM/ KOD

PEKERJAAN• BILANGAN JAWATAN• TARAF JAWATAN

SEBELUM DIIKLANKANPERLU ADA:• SKIM-SKIM PERKHIDMATAN• WARAN PERJAWATAN• KELULUSAN DARIPADA PIHAK

BERKUASA (KEWANGAN)

IKLANMENGANDUNGI:• NAMA JAWATAN• TARAF JAWATAN• TANGGA GAJI• KELULUSAN/ KELAYAKAN• TARIKH TUTUP• ALAMAT• WARGANEGARA

DRAF IKLAN KEPADA KUASA MELANTIK• JUMLAH KEKOSONGAN YANG

HENDAK DIISI• JUMLAH CALON SIMPANAN• TUGAS – JAWATAN YANG HENDAK

DIISI• SALINAN SURAT KPPA BILA ADA

PINDAAN PERBEZAAN SYARAT DSB.

SURAT TAWARANPERLU ADA:• NAMA JAWATAN• GAJI MASUK• TANGGA GAJI JAWATAN• TEMPOH PERCUBAAN

• TARAF JAWATAN.• TIADA REKOD JENAYAH• BUKAN PENAGIH DADAH• PEMERIKSAAN PEGAWAI

PERUBATAN• BUKAN SEORANG BANKRAP• TIDAK PERNAH DIBUANG KERJA• TIDAK MEMILIKI

KEWARGANEGARAAN ASING• MENANDATANGANI AKU JANJI• MEMATUHI PEKELILINGDAN

PERATURAN

PENETAPAN GAJI MASUKLANTIKAN PERTAMA• GAJI PERMULAAN P1 T1

• PIHAK BERKUASA MELANTIK SATU PERGERAKAN MATAGAJI BAGI SATU TAHUN GENAP PENGALAMANP1 DAN TANGGA …………

• PANEL PENILAI/ KUASA MELANTIK• P1 DAN TANGGA ………… (BAKAT)

TELAH DISAHKAN KE JAWATAN BARU• GAJI PERMULAAN P1 T1• MATA GAJI YANG LEBIH TINGGI

BERHAMPIRAN P1

PENGESAHAN DALAM PREKHIDMATANLANTIKAN TERUS:• TELAH MENJALANI TEMPOH

PERCUBAAN DENGAN JAYANYA• HADIR DENGAN JAYANYA KURSUS

INDUKSI• LULUS PEPERIKSAAN

PERKHIDMATAN• DIPERAKUKAN OLEH KETUA

JABATAN

LANTIKAN KPSL:• SELEPAS SATU TAHUN

• HADIR DENGAN JAYANYA KURSUS INDUKSI• DIPERAKUKAN OLEH KETUA JABATAN

*kegagalan ketua jabatan mengemukakan perakuan pegawai boleh memohon untuk disahkan kpd suruhanjaya

PERLANJUTAN TEMPOH PERCUBAANDENGAN BERDENDA ATAU TIDAK BERDENDADIPERAKUKAN KEPADA SPA• SEBAB-SEBAB PEGAWAI TIDAK DISAHKAN• SOKONGAN KETUA JABATAN• KENYATAAN PERKHIDMATAN KEMASKINI• SENARAI PEPERIKSAAN YANG LULUS

PESERTA TARIKH (JIKA ADA)• KURSUS INDUKSI/ TARIKH/ PENGANJUR

KESAN PERLANJUTAN TEMPOH PERCUBAAN• HILANG KEKANANAN• TIDAK ADA PERGERAKAN GAJI• DIUBAH TARIKH PERGERAKAN GAJI

PERGERAKAN GAJI TAHUNAN1. PERGERAKAN GAJI BIASA2. ANJAKAN GAJI

T3 T4 T5 T6P1 601.85 642.99

P2 644.20 686.55 728.90 771.25

P3 687.76 731.32 774.88 818.44

PENAMATAN PERKHIDMATANBOLEH DILAKUKAN DALAM KEADAAN BERIKUT : • KETERANGAN, KENYATAAN, SUMPAH

PALSU

• GAGAL DISAHKAN: TIADA SOKONGAN/ PERAKUAN TIDAK LULUS PEPERIKSAAN TIADA KURSUS INDUKSI

• GAGAL DALAM TAPISAN KESELAMATAN

• NOTIS BERHENTI: DISAHKAN SEBULAN GAJI/ 90 HARI NOTIS BELUM DISAHKAN SEBULAN GAJI / 30 HARI NOTIS KONTRAK MENGIKUT SYARAT PERJANJIAN

PELEPASAN JAWATANPEGAWAI TETAP :• PELEPASAN BIASA

(Daripada Kerajaan ke Kerajaan)• PELEPASAN DENGAN IZIN

(Ke Badan Berkanun/ Kuasa Tempatan)

PEGAWAI KONTRAK }MELETAKKAN SEMENTARA } JAWATAN

PERSARAANPERSARAAN WAJIB - 56 TAHUN

LELAKI/ WANITA

PERSARAAN PILIHAN- 40 TAHUN LELAKI/ WANITA

FAEDAH PERSARAANPILIHAN SENDIRI -50 LELAKI

-45 PEREMPUAN

KECUALI - POLIS, BOMBA,TENTERA

FORMULA FAEDAH PERSARAANGANJARAN: BULAN PERKHIDMATAN

X GAJI AKHIR X 7.5 % PENCEN : 1/600 X BULAN PERKHIDMATAN

X GAJI AKHIR MAX ½ DARIPADA

GAJI AKHIR

AWARD GANTIAN WANG TUNAIJUMLAH EMOLUMEN X JUMLAH AWARD (HARI) (HARI)

PERINGKAT KUMPULAN PERKHIDMATAN

1. KUMPULAN PENGURUSAN TINGGI :a) Jawatan-jawatan Utamab) Jawatan-jawatan Gred Khas

2. KUMPULAN PENGURUSAN/PROFESIONAL

3. KUMPULAN SOKONGANKLASIFIKASI PERKHIDMATAN DAN KOD GAJI

PERKHIDMATAN KRITIKAL

PERINTAH AM BAB ‘B’ (ELAUN)

Elaun dalam Perkhidmatan Awam merupakan satu kemudahan yang disediakan oleh kerajaan kepada pegawai awam.

Prinsip Pemberian Elaun

Tidak sejagat - Pemberian elaun kepada perkhidmatan tertentu sahaja.

Tidak kekal - Dibayar secara sementara.

Tidak biasa - Dibayar dalam keadaan tertentu

Ketaksamaan - Diberi kepada yang layak secara adil

Elaun diberi berdasarkan Kepakaran Kemahiran Kepentingan sesuatu perkhidmatan Bayaran balik perbelanjaan Tanggungjawab tambahan Kos sara hidup Risiko kerja Kesusahan Galakan Keanehan tugas atau perkhidmatan

Elaun Semasa Menjalankan Tugas Rasmi (Dalam Negeri) Elaun Makan Elaun Harian Bayaran Sewa Hotel Elaun Lojing Elaun Gantian Elaun bantuan gaji drebar

Elaun perjalanan - Pengangkutan Awam @ Kereta sendiri

Elaun Basikal

Belanja Pelbagai – Tol, Letak Kereta, Dobi, Telefon, Fax, Setem dsb.

ELAUN PERJALANAN KENDERAANKELAS GAJI SUKATAN

SELINDERA Tidak kurang dari

RM 2,020.36sb.1,400 ss dan ke atas

B Tidak kurang RM 1,795.30

1,000 ss dan ke atas

C Tidak kurang RM 1,193.54

Di bawah 1,000 ss

D Kurang dari RM 1,193.54

Tidak kurang 175ss

E Kurang dari RM 1,193.54

Di bawah 175 ss

Elaun Semasa Menjalankan Tugas (Luar Negeri) Elaun Makan/Harian Bayaran Sewa Hotel/Lojing Elaun Gantian Tetap Belanja Keraian

Elaun Pakaian Panas Belanja Perubatan

Belanja Pelbagai Tol Letak Kereta

Telefon, Fax, Setem dsb. 15% tip

3% kerugian tukaran wang asing

Elaun berkursus (Jangka Pendek) Dalam Negeri

Di luar kawasan Ibu Pejabat Elaun Makan Bayaran Sewa Hotel Lojing Elaun Perjalanan

Di dalam kawasan Ibu pejabat: Elaun Perjalanan RM15.00 jika kemudahan makan

tidak disediakan

Elaun Berkursus Jangka Pendek (Luar Negeri)

Elaun Makan Sewa Hotel/ Lojing Elaun Pakaian Panas Elaun Perjalanan Kenderaan

Elaun semasa bertukar atau berpindah rumah

Bertukar Berpindah Rumah

Tuntutan Bertukar dan Berpindah Rumah Unsur bayaran tetap Elaun makan (3 hari sebelum dan 5 hari

selepas) Unsur bayaran berubah Bayaran Sewa Hotel (3 hari sebelum

dan 5 hari selepas) Bayaran lojing (3 hari sebelum dan 5

hari selepas) Tambang Perjalanan Tambang Pengangkutan Barang Pemberian Perpindahan Belanja Pelbagai (1% atau 1.5%)

LAIN LAIN ELAUN ELAUN GANGUAN IMBUHAN TETAP PERUMAHAN ELAUN PERUMAHAN WILAYAH ELAUN INSINTIF WILAYAH ELAUN TANGGUNG KERJA ELAUN MEMANGKU IMBUHAN TETAP KHIDMAT AWAM IMBUHAN TETAP KERAIAN

LAIN LAIN KEMUDAHAN TAMBANG BELAS EHSAN UNTUK

MELAWAT KELUARGA TAMBANG PERCUMA KELUAR

NEGERI TAMBANG MENGUNJUNGI WILAYAH

ASAL BANTUAN MENGURUSKAN JENAZAH BANTUAN ELEKTRIK DAN AIR KEAHLIAN KELAB REKREASI BAYARAN BLACK TIE

KOD GAJI

KLASIFIKASI PERKHIDMATAN

A PengangkutanB Bakat dan SeniC SainsD PendidikanE EkonomiF Sistem MaklumatG PertanianJ KejuruteraanK Keselamatan dan Pentadbiran AwamL PerundanganM Tadbir dan DiplomatikN Pentadbiran dan SokonganQ Penyelidikan dan PembangunanR Mahir/ Separuh Mahir/ Tidak MahirS SosialU PerubatanW KewanganY PolisZ Tentera

BIL PERKHIDMATAN1 PEGAWAI PERUBATAN2 PENGAJAR TUKANG GRED I & II3 JURUTERA (LAUT, PEGAWAI PERIKANAN)

(KEJURUTERAAN)4 PENJAGA JENTERA ELEKTRIK5 JURUTERBANG & PEMERIKSA

JURUTERBANG6 PEMERIKSA KAPALTERBANG7 PEGAWAI LAUT8 MALIM9 PEGAWAI PENYELIDIK (PORIM, FRIM,

PRIM, SIRIM, MARDI, MRRDB, UTN, IMR,MIMOS DLL.)

10 JURURAWAT TERLATIH11 ARKITEK (TERMASUK ARKITEK LAUT)12 JURU UKUR BAHAN13 PENOLONG PEGAWAI LAUT14 PEGAWAI KEMAJUAN PERINDUSTRIAN15 PEGAWAI UNDANG-UNDANG16 TUKANG K1 & K217 PENSYARAH UNIVERSITI (PERUBATAN,

PERUNDANGAN, KEJURUTERAAN)18 PEGAWAI PENDIDIKAN (POLI DAN VOK)

(KETUKANGAN KEJURUTERAAN)19 PENSYARAH UiTM (KEJURUTERAAN,

SENIBINA, UKUR BAHAN, PERUNDANGAN)

BAYARAN PAKAIAN ISTIADAT PAKAIAN MENGHADIRI UPACARA RASMI PAKAIAN BILIK KOMPUTER PAKAIAN BERTUGAS DI MAHKAMAH PAKAIAN SERAGAM BANTUAN SELENGARA RUMAH BANTUAN PEMBANTU RUMAH BAYARAN TAMBANG DAN ELAUN HIDUP

PEGAWAI YANG BERCUTI DIPANGGIL BERTUGAS

ELAUN DAN KEMUDAHAN LUAR NEGERI

ELAUN PERBEZAAN SARA HIDUP ELAUN KHIDMAT LUAR NEGERI ELAUN KANAK-KANAK BELANJA KERAIAN ELAUN DOYEN BANTUAN PAKAIAN LUAR NEGERI BANTUAN PAKAIAN PASANGAN BANTUAN PELAJARAN TAMBANG CUTI BERISTIREHAT TAMBANG EHSAN BANTUAN TUKANG MASAK TAMBANG MELAWAT ANAK RAWATAN PERUBATAN BANTUAN UTILITI

Kursus Sambilan

Dalam kawasan Ibu Pejabat - RM8.00 sehari

Diluar kawasan Ibu Pejabat - RM10.00

Kemudahan PerjalananKapalterbanga) Dalam Negeri

- Pegawai Kat. 1 Gaji RM3,872.00 Kelas Satu- Lain-lain Pegawai Kelas Ekonomi

b) Luar Negeri- Pegawai Gred Utama/Khas Kelas Satu- Lain-lain pegawai Kelas Ekonomi

PERINTAH AM BAB ‘C’ (CUTI)Sebarang tempoh seorang pegawai itu dibenarkan meninggalkan tugasnya dan peninggalan tugas itu tidak dikira sebagai putus perkhidmatan atau sebagai berhenti kerja

DASAR CUTI REHAT Adalah menjadi tujuan kerajaan bahawa cuti rehat diambil pada tiap-tiap tahun oleh pegawai-pegawai untuk tujuan KECEKAPAN dan KEPENTINGAN pegawai itu sendiri

PERKHIDMATAN YANG MELAYAKKAN Bermakna perkhidmatan yang diambil kira bagi mengira kelayakan mendapat cuti seseorang pegawai dan terdiri dari masa-masa bertugas, cuti rehat, cuti sakit (dan bagi guru-guru termasuk cuti sekolah bergaji penuh) tetapi tidak cuti separuh gaji, cuti tanpa gaji, cuti haji, cuti sakit tibi/kusta dan barah serta cuti belajar.

Cuti Sebab Perkhidmatan• Cuti Rehat• Cuti Separuh Gaji• Cuti Tanpa Gaji• Cuti Penggal

Cuti Rehat• Tujuan Cuti Rehat• Mengikut kelayakan tahunan• Mengikut perkhidmatan yang melayakkan• Kebenaran Ketua Jabatan bercuti di luar

Malaysia• Bawa ke tahun hadapan

Cuti Separuh Gaji• Kesihatan pegawai – perakuan Lembaga

Perubatan• Kesihatan sanak saudara yang rapat – 14 hari• Kelayakan – 30 hari tidak lebih 180 hari

Cuti Tanpa Gaji

• Urusan sendiri dalam Malaysia/diluar. Berkhidmat tidak kurang 6 bulan.

• Kelayakan – 30 hari genap tahun perkhidmatan tidak lebih 360 hari

KATEGORI DIBWH 10 TAHUN 10 TAHUN LEBIHJUSA dan 31-54 30 hari 30/35 hariGred 21 - 30 25 hari 30 hariGred 1 - 20 20 hari 25 hari

CUTI SEBAB PERUBATAN

1. Cuti Sakit2. Cuti Sakit Lanjutan3. Cuti Kerantina4. Cuti Bersalin5. Cuti Kecederaan6. Cuti Tibi, Barah dan Kusta

CUTI-CUTI LAIN1. Cuti Haji2. Cuti Berkursus3. Cuti Menjaga Anak4. Cuti Rehat Selepas Berkursus Lebih 12

Bulan5. Cuti Kecemasan Am6. Cuti Sambilan

7. Cuti Mengikut Pasangan Kerana Berkursus / Bertugas

CUTI TIDAK BEREKOD1. Cuti Gantian2. Cuti Latihan Pasukan Sukarela3. Cuti Menghadiri Latihan Asas atau Khemah Tahunan Pertubuhan/Persatuan4. Cuti Bagi Kursus Lain:• Kursus-kursus Kepimpinan Belia dan

Bina Semangat• Kursus Kesatuan Sekerja Yang

Diluluskan Oleh Kementerian Sumber Manusia

5. Cuti Menghadiri Latihan Syarikat Kerjasama6. Cuti Mengambil Peperiksaan7. Cuti Menghadiri Mesyuarat Tahunan/Luar Biasa Perastuan Ikhtisas8. Cuti Mengambil Bahagian Dalam Olahraga/Sukan9. Cuti Tugas Khas (Perubatan)10. Cuti Menghadiri Mesyuarat Majlis Bersama Kebangsaan11. Cuti Menghadiri Kursus Intensif Pendidikan Jarak Jauh.12. Cuti Menyertai Rombongan Kebudayaan Di Luar Negeri13. Cuti Isteri Bersalin14. Cuti Menghadiri Perbicaraan Mahkamah (Di Luar Stesen)15. Cuti Untuk Membuat Kerja Penyelidikan

16. Cuti Sabbatical17. Cuti kerana terlibat dengan PLKN18. Cuti kerana kematian saudara terdekat

PERINTAH AM BAB ‘D’ (KELAKUAN DAN TATATERTIB)

TUJUAN DAN KEPENTINGAN KAWALAN TATATERTIB Bagi mencapai objektif organisasi Menjaga keutuhan dan nama baik

perkhidmatan awam Garis panduan kepada pegawai awam Menjauhi apa-apa yang ditegah Melahirkan kakitangan berdisiplin tinggi,

jujur dan cekap Pentadbiran berjalan dengan licin dan

lancar Mengenakan tindakan tatatertib kepada

mereka yang melanggar peraturan.

TATAKELAKUAN Taat setia kepada DYMM Agong, Negara

dan Kerajaan Membelakangkan kewajipan awamnya

kerana kepentingan persendiriannya Berkelakuan sedemikian mungkin

kepentingan persendirian bercanggah dengan kewajipan awamnya

Menjatuhkan reputasi perkhidmatan awam atau menghilangkan kepercayaan kepada P.A

Berkelakuan yang mungkin menyebabkan syak yang munasabah:- Kepentingan persendirian bercanggah

dengan kewajipan awamnya. Menggunakan kedudukan awamnya untuk

faedah persendirian Kurang kecekapan dan keusahaan Tidak jujur atau tidak amanah Tidak bertanggungjawab Membawa atau cuba membawa apa-apa

pengaruh untuk menyokong tuntutan berhubung dengan perkhidmatan awam

Ingkar perintah atau kelakuan dengan apa-apa cara yang boleh ditafsirkan sebagai ingkar perintah

Cuai dalam menjalankan tugasnya

DILARANG SAMA SEKALI Menerima/memberi keraian Menyara hidup melebihi emolumen

rasmi Menyimpan wang/menjadi penjamin Kesusahan berat kerana hutang Memberi pinjaman wang Spekulasi Refel/loteri Menerbit buku, majalah dsb. Penyunting akhbar, majalah, jernal Tidak hadir bertugas tanpa cuti

DIBOLEHKAN DENGAN IZIN Membuat kerja luar Menerima/ memberi hadiah Pemilikan harta Penyataan awam Bergiat cergas dalam politik Membawa perbicaraan undang-

undang/ bantuan guaman

HUKUMAN TATATERTIB Amaran Denda Lucuthak emolumen Tangguhkan pergerakan gaji Turun gaji Turun pangkat Buang Kerja

Hukuman Tempoh tidak layak dinaikkan pangkat/ urusan kenaikan pangkat

Amaran 6 bulan atau 1 urusan, mana yang terdahulu

Denda 12 bulan atau 1 urusan, mana yang terdahulu

Lucut Emolumen

18 bulan atau 1 urusan, mana yang terdahulu

Tangguh Kenaikan Gaji

30bulan atau 1 urusan, mana yang terkemudian

Turun Gaji 36 bulan atau 1 urusan, mana yang terkemudian

Turun pangkat

48 bulan dan 2 urusan, mana yang terkemudian

PERATURAN PEGAWAI-PEGAWAI AWAM (KELAKUAN DAN TATATERTIB) PINDAAN 2002BAHAGIAN A13A

1) Kewajipan mematuhi peraturan-peraturan

2) Pelanggaran mana-mana peruntukan peraturan-peraturan ini oleh seorang pegawai dikenakan tatatertib.

3B1) Kegagalan memberikan akujanji

sebagai satu kesalahan tatatertib2) Gagal mematuhi akujanji boleh

dikenakan tindakan tatatertib3C

1) Menjadi tugas tiap-tiap pegawai untuk menjalankan kawalan dan pengawasan tatatertib keatas pegawai bawahannya.

2) Gagal menjalankan kawalan dan pengawasan tatatertib dianggap cuai dan tidak bertanggungjawab.

3) Pihak berkuasa tatatertib perlu maklumkan kepada KPPA setiap tindakan tatatertib.

PERINTAH AM BAB ‘E’ (RUMAH KEDIAMAN K’JAAN)TANGGUNGJAWAB PEGAWAI YANG MENDIAMI RUMAH KERAJAAN

E7 - Pegawai yang diuntukkan rumah kediaman dikehendaki mematuhi peraturan-peraturan yang ada sekarang ada dan juga arahan yang dikeluarkan dari masa ke semasa

E8 - Tidak ada sebarang tambahan/pindaan boleh dilakukan melainkan dapat kebenaran dari JKR. Sebarang kerosakan akan dipertanggungjawabkan kepada si penghuni.

E9 - Rumah kediaman Kerajaan yang dibekalkan tidak boleh disewakan. Hanya keluarga pegawai dan orang gajinya sahaja yang boleh menghuninya.

E10 - Ternakan adalah dilarang termasuk di dalam kawasan rumah.

E11- Kebersihan rumah dan kawasannya adalah ditanggungjawabkan kepada si penghuni rumah berkenaan.

E12 a) Sipenghuni rumah hendaklah melaporkan kepada JKR jika terdapat sebarang kerosakan/ kekurangan tentang rumah yang didudukinya itu.b) Kerosakan yang bukan dari kegunaan boleh mengakibatkan seseorang pegawai itu untuk mengganti rugi.

E13 a) Tarikh memasuki rumah Kerajaan hendaklah dilaporkan kepada JKR dan diperlukan untuk mengisi borang sijil akuan masuk rumah (Lampiran E).b) Perkara di (a) juga hendaklah dihantar kepada Pegawai Perumahan dan kemudiannya ia akan mengarahkan Ketua Pejabatnya untuk membuat potongan sewa pada tiap-tiap bulan.

E14 a) Disamping (b) kunci rumah hendaklah diserahkan kepada JKR dan pegawai dikehendaki mengisi borang sijil akuan keluar rumah (Lampiran F).b) Seseorang yang hendak berpindah dari rumah Kerajaan hendaklah memberitahu JKR dan Pegawai Perumahan dalam tempoh sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berpindah.

JENIS RUMAH KEDIAMAN Rumah Khas Jawatan Rumah Khas Jabatan Rumah Biasa Kerajaan Rumah Kediaman Luar Negara• Tanggungjawab pegawai yang mendiami rumah

Kerajaan• Kadar sewa, bayaran dan lain bayaran

KELAYAKAN RUMAH KERAJAAN

GREDKATEGORI

GAJI KELAS RUMAH

Gred Khas B dan ke atas

- A

Gred Khas C - BKategori I RM3654 dan ke

atasB

Kategori I RM3653 dan ke bawah

C

PERINTAH AM BAB ‘F’ (PERUBATAN)

Rawatan perubatan untuk pegawai-pegawai

Tanggungjawab Pegawai Perubatan Lembaga Perubatan Bayaran dan Peraturan Wad Pelbagai

Rawatan Perubatan Untuk Pegawai-PegawaiF2 - Pegawai dan keluarga mendapat rawatan dan

perubatan percumaIni termasuk alat otopedikTidak termasuk gigi palsu

F3 - Rawatan mesti diperolehi dihospital yang berhampiran dengan tempat kerja.Jika disahkan oleh pegawai perubatan ditempatnya itu yang ia memerlukan rawatan dihospital tempat lain maka ia bolehlah membuat tuntutan seperti di Bab ‘B’ seolah-olah menjalankan urusan rasmi.Jika atas kehendak pegawai sendiri, tidak boleh buat tuntutan.

F7 - Pegawai dan keluarga yang disahkan oleh Lembaga Perubatan memerlukan rawatan khas di luar negeri dan diperakukan oleh Ketua Pengarah Kesihatan tidak ada rawatan sedemikian di negeri ini boleh ditimbangkan untuk diberi rawatan diluar negeri atas perbelanjaan Kerajaan. Hendaklah diluluskan oleh sebuah jemaah pegawai terdiri dari Ketua Setiausaha Negara (Pengerusi)KSU PerbendaharaanKetua Pengarah JPAKetua Pengarah Kesihatan.Boleh termasuk seorang lain sebagai pengiring si pesakit

F8 - (a) Persaraan Kerajaan atau keluarga layak mendapat rawatan dan perubatan seperti pegawai Kerajaan lain yang sedang berkhidmat

(b) Kelayakan pesara bagi tujuan masuk wad berdasarkan kepada kelayakan yang akhir sebelum bersara.

Pesara yang menerima pencen tidak melebihi RM295.00 sebulan dikecualikan membayar wad.

F22 (a) Bayaran wad dikira dari jam kemasukan dalam hospital.- Melebihi 12 jam/ sebahagiannya dikira sebagai 1 hari.- Baki hari yang kurang 12 jam tidak akan dikira.(b) Jatuh sakit/kecederaan semasa menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabat, bayaran wad percuma.(c) Kelayakan keluarga pegawai sama seperti kelayakan pegawai.

F23- (a) Pegawai perubatan atas permintaan pegawai atau keluarga boleh memasukkan ke wad yang lebih tinggi daripada kelayakannya.-Dikenakan bayaran seperti orang ramai-Boleh diarah membayar cengkeram-Rawatan dan perubatan masih percuma(b)Pegawai/keluarga yang diletakkan di wad lebih rendah akan dikenakan membayar maksima kelas wad tersebut.

F24- (a) Anak pegawai dimasukkan ke dalam hospital sebagai murid adalah percuma (Kelas II).-Surat pengenalan dari Guru Besar.(b) Rawatan pergigian juga sama seperti (a).(c) Takrif murid di sini tidak lebih dari tingkatan lima.

Lembaga PerubatanF18- Lembaga perubatan akan hanya ditubuhkan

semasa diperlukan atas permintaan Ketua Jabatan atau Kuasa tertentu.- Ahli tidak kurang daripada 2 orang pegawai perubatan dan salah seorang mesti pakar dalam penyakit atau cedera yang dihadapi oleh pegawai berkenaan.- Doktor prebet boleh menjadi ahli Lembaga jika dipersetujui oleh Ketua Jabatan atau Kuasa Tertentu.- Yang melantik ahli Lembaga ialah Ketua Jabatan Perubatan Negeri atau Ketua Yayasan Perubatan Persekutuan.

F19 - Lembaga Perubatan boleh dipanggil apabila:-i. Pegawai masih tidak sihat setelah menghabiskan semua cuti-cuti sakit.ii. Pegawai perubatan mengesahkan tidak ada harapan seseorang pegawai menjadi sembuh.iii. Apabila pada tiap-tiap tahun telah mengambil cuti sakit selama 45 hari dalam tempoh 45 hari dalam tempoh 3 tahun berturut-turut.iv. Kesiuman otak atau kesihatan badan pegawai diragukan.v. Tercedera semasa bertugasvi. Pegawai atau keluarga yang memerlukan rawatan di luar negeri kerana rawatan sedemikian tidak diperolehi di negeri ini.

PERINTAH AM BAB ‘G’ (WAKTU KERJA)

CORAK WAKTU BEKERJA• Terus menerus• Terputus-putusBila sesuatu jenis kerja itu tidak bersambung terus menerus, maka waktu bekerja sehari biasa itu.Boleh jadi lebih daripada 8 jam tidak boleh melebihi 12 jam.

KERJA LEBIH MASA BAB ‘G’ 17Seseorang Ketua Jabatan atau Ketua Pejabat boleh menghendaki mana-mana pegawainya bertugas di luar masa yang ditetapkan bila pada pandangannya ini adalah untuk kepentingan awam atau perkhidmatannya.

WAKTU BEKERJA PEJABAT• Diluar daripada waktu bekerja ditetapkan• Cuti mingguan• Kelepasan am

BUKAN WAKTU BEKERJA PEJABAT• Luar giliran• Waktu dibebaskan• Cuti mingguan• Kelepasan am

DILAKUKAN BERASASKAN• Kerja kecemasan• Mustahak/ Tidak boleh ditangguh• Melebihi bidang tugas biasa• Diuruskan dalam masa terhad

KERJA KECEMASANSebarang tugas yang memerlukan pekerja yang lebih dari biasa bagi penjagaan dan pemulihan perkhidmatan yang diisytiharkan oleh Ketua Jabatan.

TINGGAL ATAS PANGGILANKetua Jabatan boleh mengarahkan seseorang pegawai di bawah jagaannya dan semasa tinggal atas panggilan boleh dipanggil bekerja demi kepentingan perkhidmatan atau kepentingan awam.

JENIS-JENIS PEKERJAAN YANG BOLEH DIBAYAR ELAUN LEBIH MASA• KERJA SIANG• KERJA MALAM• KERJA KECEMASAN• SIANG

Sebarang giliran bertugas tambahan yang dikerjakan antara 6.00 pagi hingga 10.00 malam.

MALAMSebarang giliran bertugas tambahan yang dikerjakan antara 10.00 malam hingga 6.00 pagi.

WAWASAN 2020Konsep yang diilhamkan oleh Perdana Menteri di Persidangan Majlis Perdagangan Malaysia pada 28.2.91

Matlamatnya ialah untuk menjadikan Malaysia sebagai sebuah negara industri dan membangun sepenuhnya dari semua dimensi, ekonomi, politik, sosial, kerohanian, kejiwaan dan kebudayaan.

Kemajuan sepenuhnya ini pula merangkumi aspek perpaduan negara dan kesepaduan sosial, dari segi ekonomi, keadilan sosial, kestabilan politik, sistem pemerintahan, mutu kehidupan, nilai sosial dan kerohanian, kebanggaan dan keyakinan terhadapnegara

Wawasan difikirkan perlu berasaskan faktor berikut: “National Focus” (Fokus warganegara) Konsensus Nasional (Persetujuan

warganegara) Perjanjian Sosio Politik

Agenda Pembangunan Negara

MENGAPA TAHUN 2020?

1. Dalam masa 30 tahun generasi baru dapat dibentuk. *Melalui pendidikan dan pendedahan ilmu serta penerapan nilai dan etika mampu melahirkan pemimpin yang bermoral.

2. 30 tahun dianggap munasabah dan praktikal untuk dicapai terutamanya matlamat pembangunan ekonomi.

3. Dekad akan datang, sains, teknologi dan komunikasi akan menentukan tahap kemajuan dan kedudukan sesuatunegara itu.

4. Ahli-ahli fikir berpendapat dekad akan datang suatu MASA akan menjadi garis pemisah samada sebuah negara itu berjaya di dalam pembangunan perindustrian atau tidak.

APA DIA WAWASAN 2020? Wawasan atau

visi atau halatuju strategik jangka panjang Merupakan

panduan arah dasar yang meliputi aspek-aspek dalaman dan luaran

Arah tujuan atau sasaran negara bagi menjelang 2020

Penetapan jangkamasa (mile stone) selama 30 tahun untuk mencapainya.

9 CABARAN WAWASAN 2020

1. Mewujudkan negara Malaysia bersatu yang mempunyai matlamat yang dikongsi bersama. Malaysia mesti menjadi negara yang aman, berintergrasi di peringkat wilayah dan kaum, hidup dalam harmoni, bekerjasama sepenuhnya dan didokong oleh satu bangsa Malaysia yang mempunyai kesetiaan politik dan dedikasi kepada negara.

2. Mewujudkan sebuah masyarakat berjiwa bebas, tenteram, maju, berkeyakinan tinggi, bangga dan gagah menghadapi cabaran. Dikenali diatas pencapaian yang cemerlang di dalamsemua bidang dan dihormati oleh rakyat negara lain.

3. Mewujud dan membangunkan masyarakat demokratik yang matang dan mempunyai persefahaman

4. berasaskan masyarakat yang bersatupadu, adil, stabil, toleransi dan progresif. Mewujudkan masyarakat yang bermoral dan beretika, kukuh dalam nilai agama dan kejiwaan serta didorong oleh tahap etika yang tinggi

5. Mewujudkan masyarakat liberal dan bertolak ansur dalam konteks masyarakat majmuk, bebas mengamalkan adat, kebudayaan dan kepercayaan agama dan pada masa yang sama meletakkan kesetiaan pada satu Negara

6. Mewujudkan masyarakat yang saintifik dan progresif, memiliki daya perubahan tinggi dan memandang kedepan, kreatif, inovatif serta menyumbang kepada tamadun saintifik dan teknologi masa depan

7. Mewujudkan masyarakat penyayang dan budaya menyayangi iaitu sistem sosial yang memberi keutamaan kepada kepentingan masyarakat melebihi diri sendiri serta kebajikan insan tidak sahaja berkisar kepada negara atau orang perseorangan tetapi di sekeliling sistem keluarga yang kukuh

8. Memastikan masyarakat yang adil dalam bidang ekonomi iaitu masyarakat yang melaksanakan pengagihan kekayaan negara secara adil dan saksama dalam erti kata wujudnya perkongsian dibidang ekonomi sepenuhnya bagi setiap rakyat Malaysia

9. Mewujudkan masyarakat makmur yang mempunyai ekonomi berdaya saing, dinamik, giat, kental dan berdaya tahan

PELAN TINDAKAN1. Rangka Rancangan Jangka Panjang Kedua

(RRJP2)2. Dasar Pembangunan Negara (DPN)3. Rancangan Malaysia keenam (1991 – 1995)4. Dasar Pandang Ke Timur5. Persyarikatan Malaysia6. Dasar Penswastaan7. Sogoshosha Malaysia8. Dasar Perindustrian Berat9. Pelan Induk Perindustrian10. Dasar Pertanian Negara11. Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam12. Dasar Kependudukan13. Dasar Kepimpinan Melalui Teladan14. Dasar Ekonomi Baru15. Dasar Pendidikan Kebangsaan

LAIN-LAIN CABARAN1. Persepsi negara barat/bukan Islam

terhadap negara Islam2. Menyatupadukan negara-negara

Islam3. Persepsi/hubungan negara jiran

terhadap Malaysia4. Menjadi model negara Islam5. Memperkasa dan mempertahankan

semangat muhibah dikalangan rakyat berbilang kaum6. Masalah dan mentaliti orang Melayu

Ia memberi satu tumpuan fokus negara bagi setiap penduduk termasuk pemerintah dan rakyat ke arah mencapai satu-satu matlamat. Dengan adanya wawasan kita berupaya bergerak maju ke hadapan dengan tumpuan yang jelas, yakin dan serentak.

Wawasan memerlukan ijma’ nasional atau persetujuan sebulat suara. Malaysia mempunyai berbilang bangsa, agama, adat & sebagainya. Ini mungkin menyebabkan pandangan-pandangan yang berbeza-beza. Walaupun begitu, perbezaan ini tidak semestinya buruk malah ia membawa negara lebih maju jika konsensus dapat diwujudkan.

Satu-satu Visi telah dipersetujui dan dianggap sebagai satu perjanjian sosio politik bagi negara ini. Ini bererti setiap rakyat yang setuju-terima pada dasarnya mempersetujui arah & matlamat yang sama.

Ia merupakan satu garis panduan umum bagi membentuk agenda pembangunan nasional yang boleh dicerakinkan melalui RRJP.

Wawasan 2020 menetapkan matlamat pembentukan sebuah negara Malaysia yang benar-benar maju menjelang tahun 2020. Matlamat ini hanya boleh dicapai jika rakyat Malaysia dapat menghadapi dan mengatasi pelbagai halangan yang dianggap sebagai cabaran. Huraikan enam (6) daripada sembilan cabaran yang telah dikenalpasti. (15 Markah)

Jawapan:Cabaran yang telah dikenalpasti ialah:-

i. Mewujudkan negara Malaysia bersatu yang mempunyai matlamat yang serupa dan dikongsi bersama. la mesti menjadi negara yang aman, berintegrasi di peringkat wilayah dan kaum, hidup dalam harmoni, bekerjasama sepenuhnya, secara adil dan didokong oleh satu bangsa Malaysia yang mempunyai kesetiaan politik dan dedikasi kepada negara;

ii. Mewujudkan masyarakat yang berjiwa bebas, tenteram dan maju dengan keyakinan terhadap diri sendiri, bangga dengan apa yang dicapai serta gagah menghadapi pelbagai masalah. Masyarakat Malaysia ini mesti dapat dikenali melalui usaha mencapai kecemerlangan, sedar semua kemampuannya, tidak mengalah kepada sesiapa, dan dihormati oleh rakyat negara lain;

iii. Mewujudkan membangunkan masyarakat demokratik yang matang, mengamalkan satu bentuk persefahaman yang matang, demokrasi Malaysia berasaskan masyarakat yang boleh menjadi contoh kepada banyak negara membangun;

iv. Mewujudkan masyarakat yang sepenuhnya bermoral dan beretika, yang mana warganegara kukuh dalam nilai agama, dan kejiwaan dan didorong oleh tahap etika paling tinggi;

v. Mewujudkan masyarakat liberal dan bertolak ansur, rakyat pelbagai kaum bebas mengamalkan adat, kebudayaan dan kepercayaan agama masing-masing dan pada masa yang sarna meletakkan kesetiaan mereka kepada satu negara;

vi. Mewujudkan masyarakat saintifik dan progresif, mempunyai daya perubahan tinggi dan memandang ke depan, yang bukan sahaja menjadi pengguna teknologi tetapi juga menyumbang kepada tamadun saintifik dan teknologi masa depan;

vii. Mewujudkan masyarakat penyayang dan budaya menyayangi iaitu sistem sosial yang mana kepentingan masyarakat lebih utama daripada diri sendiri dan kebajikan insan tidak berkisar kepada negara atau individu tetapi di sekeliling sistem kekeluargaan yang kukuh;

viii. Memastikan masyarakat yang adil dalam bidang ekonomi iaitu masyarakat yang melaksanakan pengagihan kekayaan negara secara adil dan saksama di mana wujud perkongsian sepenuhnya bagi setiap rakyat dalam perkembangan ekonomi. Masyarakat sedemikian tidak akan wujud jika masih ada pengenalan kaum berdasarkan fungsi ekonomi, dan kemunduran ekonomi berdasarkan kaum; dan

ix. Mewujudkan masyarakat makmur yang mempunyai ekonomi bersaing, dinamik, giat dan kental.

KAWALAN RAHSIA KERAJAAN ARAHAN KESELAMATAN

dikeluarkan oleh jemaah menterimenetapkan darjah keselamatan mengikut prinsip tertentutanggungjawab ketua jabatan pastikan arahan difahami dan dipatuhipkpkkm menjadi kuasa pusat untuk keluarkan arahan tambahan serta tafsiran

ANCAMAN

SABOTAJsatu perbuatan atau omitan bertujuan menyebabkan kerosakan fizikal untuk kepentingan-kepentingan sesebuah kuasa asing atau sesuatu tujuan politik yang subversif

ESPIONAJ

kegiatan untuk memperolehi perkara terperingkat dengan cara tersembunyi atau salah di sisi undang-undang bagi tujuan-tujuan yang memudaratkan keselamatan atau kepentingan-kepentingan Malaysia

SUBVERSIFkegiatan yang dijalankan oleh pertubuhan-pertubuhan atau orang perseorangan di dalam atau di luar Malaysia yang tidak sampai kepada perbuatan peperangan yang bermaksud menghancur dan membinasakan ketenteraman yang ada dengan cara-cara yang salah di sisi undang-undang atau yang bertentangan dengan perlembagaan

KELEMAHAN MANUSIA• keinginan menunjuk-nunjuk• kecuaian mematuhi arahan-arahan

keselamatan• tidak cermat ketika bercakap melalui

telefon atau di tempat awam• kecuaian kerana ketagihan minuman

keras atau dadah

PELAMPAUSesuatu tindakan/perbuatan oleh seseorang individu/kumpulan, jikalau tindakan itu melebihi sesuatu nilai biasa & bertentangan dengan undang-undang Perlembagaan Negara & boleh menimbulkan masalah kepada unsur keselamatan ataupun ganggu kestabilan ketenteraman awam & keselamatan negara

LANGKAH KESELAMATAN FIZIKAL mencegah (defer) mengesan (detect) melengah (delay) mengambil tindakan (response)

Berasaskan prinsip bahawa perkara terperingkat hanya dimaklumkan kepada mereka yang benar-benar “Perlu Mengetahui” Memastikan keselamatan bangunan, premis atau tempat termasuk yang digunakan bagi menguruskan perkara-perkara terperingkat dan sensitive

KESELAMATAN FIZIKALTujuan : untuk mengawal ekses supaya terhad

kepada yang punya kebenaran untuk menghalang ekses kepada

dokumen rasmi kerajaan

LANGKAH KESELAMATAN Hadkan jalan keluar masuk & adakan

kaunter Sediakan atau kukuhkan tingkap-

tingkap dan pintu dan dilengkapi dengan kunci-kunci keselamatan

Kukuhkan dinding dan siling Pasang alat pengalisan bunyi, penggera

ceroboh atau lain-lain alat teknik, mekanik, elektrik dan elektronik

Sediakan tempat atau bilik khas untuk pelawat

Wujudkan perkhidmatan pengawalan keselamatan

Adakan pagar dan lampu keselamatan serta hadkan pintu keluar masuk

Adakan papan kenyataan di tempat yang sesuai

Peruntukkan dan sediakan peti-peti keselamatan termasuk bilik kebal, peti besi, kabinet/almari keluli atau beg berkunci dan kawalan kunci yang sempurna

PAS KESELAMATANWujudkan sistem Pas keselamatan atau Kad Pengenalan Jabatan (3 bentuk)

PAS KESELAMATAN TETAPDiberikan kepada warga tetap dalam sesuatu kawasan/tempat larangan

PAS KESELAMATAN SEMENTARADiberikan kepada bukan warga tetap tetapi dikehendaki berurusan selalu (urusan rasmi) ke sesuatu kawasan/tempat larangan

PAS KESELAMATAN PELAWATDiberikan kepada mereka yang datang berurusan sebentar sahaja ke kawasan/tempat larangan

LARANGAN KUNCI KESELAMATAN• Tidak boleh dilabel dan ditanda

• Tidak boleh dirangkaikan dengan anak kunci lain• Tidak boleh buatpendua tambahan tanpa

kebenaran• Anak kunci pendua disimpan di PKPKKM

dengan guna dua lapis sampul surat kecuali peraturan lain telah dibuat dengan persetujuan beliau

LARANGAN KUNCI KESELAMATAN (PETI BESI / BILIK KEBAL)• Perlu tukar setiap tahun atau seseorang yang

mengetahuinya bertukar atau tinggalkan perkhidmatan• Tidak boleh ditulis di merata-rata tempat• Kunci disimpan di PKPKKM dengan guna dua

lapis sampul surat kecuali ada peraturan lain telah dibuat dengan persetujuan beliau

KEHILANGAN ANAK KUNCI• Lapor kepada Pegawai Keselamatan

Jabatan/Ketua Jabatan• Siasat dan kemuka laporan pada PKPKKM

dalam masa 24 jam.• Laporan mengandungi pandangan dan tafsiran

bahaya terhadap keselamatan• Dianggap tidak selamat selagi tidak diganti

kecuali dalam keadaan tertentu bila dibuktikan bahawa kunci tidak mungkin jatuh ke tangan orang yang tidak dibenarkan

KESELAMATAN DOKUMENTujuan:Memastikan orang-orang yang tidak dibenarkan daripada mendapat ekses ke atas dokumen terperingkat, sensitif dan bernilai;

BERJILID KEKAL Huruf Cerai Huruf Besar di penjuru atas sebelah kiri, penjuru bawah

sebelah kanan Tidak kurang 7 mm tinggi di luar kulit hadapan

dan belakang, muka tajuk, muka pertama dan penghabisan, di kesemua mukasurat yang bercetak

TIDAK BERJILID KEKAL Huruf Cerai Huruf Besar Di kesemua mukasurat yang bercetak di penjuru

atas sebelah kiri, penjuru bawah sebelah kanan

RAHSIA BESARDisimpan di bilik kebal atau peti besi atau kabinet/almari keluli berpalang dan berkunci

RAHSIADisimpan di bilik kebal atau peti besi atau kabinet/almari keluli berpalang dan berkunci SULITDisimpan di dalam kabinet/almari keluli berpalang dan berkunci

TERHADDisimpan di dalam kabinet/almari keluli berpalang dan berkunci atau dalam lain-lain peti berkunci yang dibenarkan oleh Pegawai Keselamatan Jabatan

PENGHANTARAN

• Menggunakan Utusan Selamat• Menggunakan Sistem Dua Lapis Sampul Surat• Menggunakan Sistem Beg Berkunci• Disertakan satu Resit Akuan Terima• Penghantaran ke luar negeri mesti melalui

Kementerian Luar Negeri

UTUSAN SELAMAT• Perkhidmatan penghantaran Semboyan Tentera

oleh Angkatan Tentera Malaysia yang berkhidmat antara negeri-negeri dalam Malaysia

• melalui pemandu kapal terbang Angkatan Tentera Udara Di Raja Malaysia atau sistem Penerbangan Malaysia

• Melalui seseorang yang dibenarkan melihat perkara-perkara yang sama peringkatnya dengan dokumen yang hendak dihantar

• lain-lain cara tertentu yang dibenarkan oleh Ketua Jabatan setelah mendapat persetujuan Pegawai Keselamatan Kerajaan

KEBENARAN BAWA KELUARTidak boleh dibawa keluar dari pejabat Kecuali

Untuk rujukan rasmi di tempat lain

Ada sebab yang terkecuali untuk berbuat demikian sama ada sesekali atau sebagai amalan

biasa… perlu mendapat kebenaran bertulis dari orang tertentu

RAHSIA BESAR & RAHSIA

Kebenaran bertulis dari Ketua Setiausaha Kementerian

Kebenaran bertulis dari Setiausaha Kerajaan Negeri

SULIT & TERHAD

Kebenaran bertulis dari Ketua Jabatan memadai

PEMUSNAHAN• Tidak boleh dimusnahkan melainkan ikut

arahan Kerajaan kecuali jika terdapat arahan khas di dokumen

• Sijil Pemusnahan hendaklah dihantar pada pemula

• Penurunan Taraf oleh Pemula• Rujukan kepada PKPKKM serta Ketua

Pengarah Arkib Negara terlebih dahulu

PROSES PEMUSNAHAN• Hendaklah dirincih/dikoyak sekecil-

kecilnyadengan mesin perincih dibakar ikut peraturan yang selamat di bawah seliaan penjat awam yang dibenarkan kendalikan dokumen tersebut

• abunya hendaklah dihancurkan sehingga tidak dikenali lagi

• akhirnya ditanam dan buangan terperingkat diberi perlindungan keselamatan yang sepatutnya sehingga dimusnahkan

• Rujukan kepada Pegawai Keselamatan Kerajaan hendaklah dibuat untuk lain-lain cara pemusnahan.

KEHILANGAN• cari segera• lapor pada Ketua Jabatan/Pegawai

Keselamatan Jabatan & siasat• kemuka laporan mengandungi pandangan

dan taksiran bahaya terhadap keselamatan kepada Pegawai Keselamatan Kerajaan dalam masa 24 jam

• Kehilangan disahkan pemula hendaklah dimaklumkan supaya taksiran risiko terhadap keselamatan dapat dibuat dan tindakan menyelamat dan pembetulan keadaan dapat diambil

• jika terbukti hilang, budibicara Ketua Jabatan untuk ambil tindakan Tatatertib atau tidak atau siasatan bawah Akta Rahsia Rasmi 1972(1986) patut diambil

• laporan pada pihak polis yang terdekat hanya sekiranya difikirkan sesuatu jenayah telah berlaku

KESELAMATAN PERIBADIMemastikan penjawat awam adalah bersih daripada kesalahan jenayah atau mempunyai kaitan dan hubungan secara langsung mahupun tidak langsung dengan agen-agen negara asing atau pertubuhan subversif serta sedar akan tanggungjawab mereka apabila berkhidmat dengan kerajaan

Tujuan :Untuk memastikan seseorang yang diragui kesetiaannya kepada negara tidak dilantik dalam perkhidmatan kerajaan atau jika seseorang itu telahpun menjawat jawatan di dalam perkhidmatan kerajaan kedudukannya tidak akan diteruskan dalam bidang tugas dan tanggungjawab yang mengendalikan urusan rahsia rasmi.

Pengurusan Keselamatan Peribadi meliputi Tapisan Keselamatan Kesedaran Keselamatan Penggunaan ‘Prinsip Perlu

Mengetahui’ Perakuan ARR 1972 mengikut

Lampiran D & E Arahan Keselamatan Rekod Pemegang Jawatan

Keselamatan Berjadual

Terbahagi 2 :Tapisan Halus - ditemuduga oleh Pegawai Cawangan Khas Bukit Aman Tapisan Kasar - diselidiki oleh Cawangan Khas Bukit Aman Bah. Jenayah & Sivil Keputusan :- Tiada apa-apa yang buruk diketahui setakat ini

- Tiada halangan keselamatan setakat ini/Rujuk Pejabat KPKK untuk mendapatkan penerangan lanjut

ARAHAN PRKHIDMATANBAB 2 – PELAKSANAAN SISTEM PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI PERKHIDMATAN AWAM• MERUJUK KEPADA PEKELILING

PERKHIDMATAN 4 TAHUN 2002

• DIGUBALBERDASARKAN BEBERAPA PRINSIP PENILAIAN YANG IDNYATAKAN DALAM SISTEM SARAAN MALAYSIA

SPP BANTU PIHAK PENGURUSAN:

• MENGAMBIL TINDAKAN, PERTIMBANGAN DAN KEPUTUSAN YANG BERKAITAN DENGAN PENGURUSAN DAN KEMAJUAN KERJAYA PYD

• Menentukan penempatan dan bidang kerjaya sesuai dengan potensi, kebolehan, keistimewaan serta kemajuan pegawai

• Menentukan kesesuaian dan kelayakan untuk kenaikan pangkat, pemangkuan, pinjaman dan pertukaran sementara

• Menentukan penganugerahan khidmat cemerlang, pingat dan bintang kebesaran serta pemberian surat penghargaan

• Menenalpasti dan merancang keperluan latihan; dan

• Memberi kaunseling dengan tujuan memperbaiki dan mempertingkat prestasi serta motivasi pegawai.

PRINSIP ASAS DAN TUJUAN UTAMA SPP• Penilaian hendaklah dilaksanakan

secara objektif, adil dan telus• Penilaian prestasi hendaklah diasaskan

kepada penghasilan kerja dan tingkahlaku yang dipamerkan oleh Pegawai Yang Dinilai ke arah pencapaian objektif organisasi yang ditetapkan; dan

• Menggalakkan persaingan positif sesama pegawai untuk meningkatkan kualiti dan produktiiti.

PENILAIAN YANG OBJEKTIF, ADIL DAN TELUS• Penilaian dibuat secara bertrusan

berdasarkan pencapaian kerja sebenar Pegawai Yang Dinilai sepanjang tahun yang dinilai;

• Penilaian tidak dibuat secara tergesa-gesa atau dilakukan di saat akhir;

• Penilaian dibuat dengan keyakinan bahawa Pegawai Yang Dinilai merupakan aset terpenting yang perlu dan boleh dimajukan dari semasa ke semasa.

• Penilaian tidak dipengaruhi oleh faktor yang boleh dianggap sebagai pilih kasih;

• Pegawai penilai tidak bersifat terlalu murah hati (lenient) atau sebaliknya;

• Pegawai penilai tidak mengambil jalan mudah dengan memberi markah dalam lingkungan pertengah sahaja; dan

• Tidak memberi perhatian yang lebih kepada perkara yang baru berlaku sama ada bersifat positif atau negatif, yang boleh mempengaruhi penilaian keseluruhan seseorang pegawai.

SYARAT PENENTUAN PEGAWAI PENILAI• Pegawai Penilai Pertama ialah pegawai

atasan atau penyelia yang terdekat kepada Pegawai Yang Dinilai dan mempunyai hubungan kerja secara langsung atau yang mengawasi kerjanya; dan

• Pegawai Penilai Kedua ialah pegawai atasan yang terdekat kepada Pegawai Penilai Pertama dan mempunyai hubungan kerja dengan Pegawai Yang Dinilai. Jika hanya terdapat satu peringkat penyeliaan, maka penilaian bolehlah dibuat oleh Pegawai Penilai Pertama sahaja.

BAB 3 – SURAT - MENYURATDEFINISI : SEJENIS KOMUNIKASI

SEHALA BAGI MENYAMPAIKAN MAKLUMAT/PESANAN DARI SATU PIHAK KEPADA PIHAK YANG LAIN

SATU DOKUMEN YANG MENYATAKAN HASRAT

PENYEDIAAN SURAT RASMI menggunakan kertas rasmi

hendaklah jelas maksudnya dimulakan dengan ‘tuan/puan’ diakhiri dengan ‘saya yang menurut

perintah’ perlu ada nombor rujukan

perlu ada tajuk surat punya perenggan bernombor mukasurat satu surat satu perkara

MENGALAMATKAN SURAT DIALAMATKAN KEPADA YANG

MENGEPALAI JABATAN FIRMA PEGUAM PERSEORANGAN

PENERIMAAN SURAT1. PENGASINGAN SURAT

a) SURAT UNTUK JABATAN1. Buka (KETUA PEMBANTU TADBIR)2. Cop tarikh terima3. Rekod dalam daftar mel4. Failkan dalam fail berkenaan5. Minitkan. Srt (drp) bertarikh (no.

rujukan) dikdgkan (tarikh fail srt)

b) SURAT UNTUK PERHATIANa) Cop tarikh terima atas sampulb) Serah kepada yang berkenaan

c) SURAT UNTUK PERHATIANi) TIDAK BOLEH DIBUKA OLEH ORANG LAIN KECUALI ii) YANG BERKENAAN TIADA DI PEJABAT UNTUK SATU JANGKA MASA YANG AGAK LAMA

iii)SURAT PERSENDIRIANTIDAK BOLEH DIBUKA OLEH ORANG LAIN

iv) SURAT TERSALAH ALAMATDIKEMBALIKAN KE PEJABAT POS

BAB 4 – SISTEM FAILFAEDAH PENGGUNAAN • Semua maklumat, surat, permohonan berkenaan

sesuatu perkara akan dikumpul dalam satu fail• Memudahkan pengesanan maklumat untuk

tindakan• Memudahkan latihan kepada kakitangan baru• Memudahkan pertukaran kakitangan

TUJUAN UNTUK MENYENANGKAN TATACARA PENDAFTARAN DAN PENGENDALIAN FAIL DENGAN CARA MENGGUNAKAN SENARAI PENGKELASAN YANG TELAH DITENTUKAN DAN DIBERIKAN NOMBOR KOD MASING-MASING

BILA FAIL BOLEH DIWUJUDKANPEMBUKAAN FAIL BARU Tentukan tajuk fail Tentukan nombor rujukan fail Tentukan/pilih kulit fail mengikut taraf

keselamatan Tuliskan tajuk fail & nombor rujukan fail

pada kulit fail baru Buat catatan atas kertas minit Kandungkan surat dalam fail

BILA FAIL LAMA DITUTUP- Tebal fail satu inci- Nombor kandungan/folio sampai kepada angka seratus• GUNA TAJUK YANG SAMA• GUNA NOMBOR RUJUKAN SAMA TAPI JILID

BERIKUTNYA

PENYEDIAAN NOMBOR RUJUKAN FAILNama Organisasi/Bah(TK)/Kod Organisasi/Kod Perkara Utama/Kod Pecahan Perkara Utama/Kod Pecahan Kecil Perkara Utama

PENGEDARAN FAILSIMPAN DALAM PERHATIAN (SDP) fail diperlukan pada masa atau tarikh yang

ditetapkan oleh pegawai kerani fail catat SDP fail yang diperlukan

dalam buku harian rasmi atau buku daftar fail diperolehi dari tempat simpanan pada

masa dan tarikh yang diperlukanPERKARA YANG PERLU DIAMBIL PERHATIAN BILA BUKA FAIL• beri tajuk ringkas yang sesuai

• satu fail satu perkara• satu tajuk jangan ada lebih fail induk• beri pengkelasan yang sesuai

WARNA KULIT FAILRAHSIA BESAR- KUNING PALANG MERAHRAHSIA - MERAH JAMBU PALANG MERAHSULIT - HIJAUTERHAD - PUTIHTERBUKA - PUTIH

BAB 5 – PENGURUSAN REKOD KERAJAANDEFINISISEMUA JENIS GAMBAR, SURAT, DOKUMEN, REKOD, DAFTAR, BAHAN BERCETAK, BUKU, PETA, PELAN, LUKISAN, GAMBAR, MIKROFILEM, FILEM WAYANG GAMBAR DAN RAKAMAN SUARA YANG DITERIMA ATAU DIKELUARKAN OLEH MANA-MANA JABATAN KERAJAAN DALAM APA JUA BENTUK UNTUK TUJUAN MENJALANKAN DAN MENUNAIKAN URUSAN RESMI MEREKA. (AKTA ARKIB NEGARA)

REKOD tidak boleh dimusnahkan tanpa

kelulusan dari Ketua Pengarah Arkib Negara ketua jabatan bertanggungjawab

melakukan kajian semula setiap tahun(Surat Pekeliling Am 1/97 – Ketua Jabatan bertanggungjawab melakukan Kajian Semula setiap tahun bagi menyenaraipindahkan semua rekod yang berusia 5 tahun dari tarikh ianya ditutup)

PEMELIHARAAN REKOD TERHINDAR DARI AIR, PANCARAN

MATAHARI TERUS MENERUS BILIK BERHAWA DINGIN PUNYA PEREDARAN UDARA

YANG BAIK JIKA TIADA HAWA DINGIN DIBERSIHKAN SELALU SETIAP ENAM BULAN PERIKSA

TEMPAT SIMPANAN REKOD PERSEKITARAN DISEMBUR

RACUN SERANGGA DILARANG MAKAN, MINUM,

MEROKOK, LEPAK DILARANG JADI STOR

PENYIMPANAN BARANGAN LAIN TERUTAMA BERBENTUK CECAIR

SIMPAN REKOD ATAS RAK YANG PUNYA JARAK 6 INCI DARI ARAS LANTAI

JANGAN SUSUN TERLALU PADAT KERINGKAN REKOD DENGAN

DIANGINKAN

MUSUH-MUSUH REKOD LIPAS TIKUS ANAI-ANAI MANUSIA HABA/SUHU KELEMBAPAN SILVERFISH BOOKLICE DLL

REKOD YANG TERUS DISIMPAN DI JABATAN ATAS KEPERLUAN TETAPI TELAH MENCAPAI USIA 20 TAHUN DARI TARIKH IANYA DIWUJUDKAN PERLU MENDAPAT KELULUSAN KHAS DARI JABATAN ARKIB NEGARA UNTUK TERUS MENYIMPANNYA

PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM (PKPA)

UNIT PEMODENAN TADBIRAN MALAYSIA (MAMPU)Objektif

• Pembaharuan-pembaharuan dalam pengurusan dan pentadbiran awam

• Kajian-kajian pengurusan dasar awam, sistem maklumat dan otomasi pejabat

• Menyelia dan menyelaras penggunaan komputer di pejabat-pejabat kerajaan

• Menjadi urusetia kepada PANEL Memajukan Pentadbiran Awam

(MAMPU)Strategi

1. Pekeliling-pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA)

2. Penyusunan semula jentera penyelarasan dan perlaksanaan projek pembangunan

3. Dokumentasi dan penyebaran maklumat4. Latihan5. Tindakan susulan6. Unit Inspektorat MAMPU7. Pengiktirafan dan pemberian anugerah

PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM (PKPA)

1. PKPA 1/91 -Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon.- Menyeluruh kpd semua staff didalam organisasi.- 4 peringkat i) Persediaan ii) Sambutan panggilan iii) Pengendalian panggilan iv) Menamatkan panggilan.

2. PKPA 2/91 - Panduan Urusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa Jawatankuasa Kerajaan- Bantu pihak pengurusan dan urusetia jlnkan tugas dgn ckp dan berkesan dlm mencapai objektif mesyuarat.Cth tidak produktif;a) Mesyuarat tidak dirancang/tidak ada

objektif.b) Surat jemputan lewat.c) Minit tidak disediakan.

3. PKPA 3/91 - Anugerah Inovasi Perkhidmatan AwamMemberi pengiktirafan kepada anggota dan agensi kerajaan yang memperkenalkan inovasi pentadbiran.Untuk menggalakkan supaya anggota perkhidmatan awam lebih inovatif dan kreatif

Kriteria penilaian untuk mengiktiraf sesuatu perubahan sebagai Inovasi

Pengurangan Kos Operasi Penjimatan Masa

Peningkatan Hasil Kerja

Peningkatan dalam tahap kepuasan hati pelanggan

4. PKPA 4/91: Garis Panduan Mengenai Strategi- strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam- Menyediakan garispanduan mengenai beberapa strategi untuk dilaksanakan oleh ketua-ketua jabatan bagi usaha meningkatkan serta memperkukuhkan kualiti dalam perkhidmatan awam.

Tujuh Program peningkatan kualiti yang dicadangkan Sistem Cadangan Q Sistem Proses Q Sistem Pemeriksaan Q Slogan Q Hari Q Sistem Maklumbalas Q Sistem Maklumat Q

PKPA 5/91: Panduan Mengenai Sistem Penjadualan Yang Bersepadu (SIAP)Bg mengenalpasti dan merancang projek-projek yg berdaya maju dan mengurangkan kelemahan.- dpt membantu ketua jab.a) Mengawasi perlaksanaan projekb) Memastikan projek dilaksanakan terancang dan ikut jadual.c) Sediakan anggaran peruntukkan belanjawan tahunan.

PKPA 6/91: Panduan Mengenai Peningkatan Produktiviti DlmPerkhidmatan Awam - Menyediakan garispanduan kepada ketua jabatan dalam merancang dan melaksanakan usaha-usaha meningkatkan produktiviti di jabatan masing-masing.

Konsep Produktiviti:Produktiviti adalah nilai atau kualiti output yang dihasilkan oleh setiap unit.

Faktor-faktor penting yang mempengaruhi produktiviti:

• Tenaga Manusia• Struktur Organisasi• Sistem dan Prosedur• Gaya pengurusan• Persekitaran kerja• Teknologi • dll.

Pengukuran Produktiviti membolehkan Organisasi:

• Mengetahui sejauhmana sumber-sumber yang telahdiperuntukan diguna dengan cekap.

• Meningkatkan fleksibiliti operasi dari segi penggunaan tenaga manusia dan alat-alat.

• Mengenalpasti bidang-bidang yang boleh ditingkatkan produktiviti.

• Menentukan kos operasi organisasi.

PKPA 7/91: Panduan Mengenai Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) Memberi garispanduan perlaksanaan KMK dalam perkhidmatan awam.

Konsep KMKKMK ialah sekumpulan kecil pekerja untuk mengenalpasti dan menyelesaikan masalah demi meningkatkan kualiti dan produktiviti mereka berdasarkan konsep pengurusan secara penyertaan dan kemanusiaan. Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)Prinsip asas KMK;

• Pengiktirafan kepada pekerja sebagai sumber yang paling bernilai disamping sumber pengurusan lain.

• Memajukan pekerja-pekerja• Penyertaan dan sokongan semua peringkat• Semangat bekerja secara berkumpulan• pelaksanaan projek berkaitan dengan tugas-

tugas harian PKPA 8/91: Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja (MPK) Dan Fail Meja (FM)

- Membantu ketua-ketua jabatan menyediakan MPK dan FM dengan lebih berkesan dan berkualiti

Faedah MPK dan FM• Merekodkan semua

prosedur dan peraturan kerja untuk dijadikan rujukan rasmi.

• Mewujudkan keseragaman dalam kaedah menjalankan tugas

• Memastikan peraturan pejabat dipatuhi

• Mengurangkan kesilapan

• Mengurangkan masa latihan serta arahan lisan

Perbezaan Manual Proses Kerja dan Fail MejaMPK- dokumen rujukan jab- berasaskan fungsi dan bidang tugassatu MPK utk jab.- Mengandungi maklumat menyeluruh mengenai semua aktiviti dalam jabFM-dokumen rujukan peringkat individu.- Berasaskan tugas tggjwb individu- satu FM untuk satu jawatan.Mengandungi maklumat/panduan untuk mengendalikan tugas yang ditetapkan bagi satu-satu jawatan.

PKPA 10/91: Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter - Memberi panduan kepada jabatan kerajaan mengenai konsep perkhidmatan kaunter yang berkualitiPekeliling ini mengariskan 3 komponen kaunter yang perlu diberi perhatian;1. Bahagian Di Hadapan Kaunter2. Bahagian Kaunter3. Bahagian Di Belakang Kaunter

Prinsip-prinsip operasi untuk menyediakan perkhidmatan kaunter yang berkualiti;

1. Pengubalan Strategi2. Penetapan Standard Kualiti3. Pengurusan Tenaga Manusia Untuk Menjayakan strategi4. Penambahbaikan Dalam Sistem Dan Prosedur

PKPA 1/92:

Panduan Pengurusan Kualiti - Menyeluruh (TQM) Memberi panduan serta penerangan kepada ketua-ketua jabatan mengenai konsep, falsafah dan kaedah melaksanakan TQM.Konsep TQM;- Satu proses pengurusan kualiti beroriantasikan pelanggan- Satu proses yang bertujuan membawa perubahan yang menyeluruh- Satu proses Tranformasi Budaya di mana ciri-ciri budaya yang sedia ada akan diubah

4 Ciri penting TQM;1. Matlamat: Kepuasan Pelanggan, Output Tanpa Cacat dan Output Yang Sentiasa Tepat.2. Fokus: Sistem dan Proses, Budaya Organisasi, Pelanggan dan Pembekal3. Strategi: Penambahbaikan Yang Berterusan, Melibatkan seluruh Organisasi, Tindakan Strategik, Matlamat Jangka Panjang, Pengawalan Kos, Tindakan Pencegahan, Kepastian Kualiti dan Penyelesaian Masalah Secara Sistematik.4. Pelaksana: Pengurusan Atasan, Seluruh Kakitangan dan Pasukan Kerja.

PENYEDIAAN BUKU PANDUAN PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TQM)TUJUAN• Membantu agensi merancang, melaksana,

mengesan dan mengawal usaha-usaha peningkatan kualiti

• Menjadi panduan kepada setiap anggota untuk melibatkan diri dalam usaha-usaha peningkatan kualiti.

Peringkat Agensi:- Perutusan Ketua Agensi- Prinsip-prinsip Pengurusan Kualiti- Penetapan Dasar Kualiti Agensi- Penetapan Tuju Arah Dan Output Agensi- Pencapaian Kualiti Melalui Penyelesaian- Masalah Sokongan Pihak Pengurusan

PERINGKAT BAHAGIAN/UNITMengandungi Bahagian 1 hingga 6 seperti dalam Buku Panduan di peringkat agensi kecuali :Bahagian 4 yang akan mengandungi :(a) Standard-standard kualiti bagi output yang dihasilkan olehBahagian/Unit berkenaan.(b) Proses-proses yang terlibat dalam penghasilannya.(c) Bagi setiap proses, standard- standard kualiti untuk input, transformasi dan output.

PERINGKAT INDIVIDUPengubahsuaian Fail Meja dengan menetapkan standard - standard kualiti input, transformasi dan output proses kerja berkenaan.

PELAN TINDAKAN PELAKSANAAN (TQM)- Perancangan Strategik Analisis SWOT- Penggubalan Dasar Kualiti- Penubuhan Struktur Pengurusan Kualiti- Pendidikan Kualiti- Penyediaan Panduan Standard Kualiti- Pelaksanaan Program PKPA 1991/1992/1994/1995- Pengesanan dan Penilaian Prestasi TQM- Aktiviti dijelaskan dengan lebih “detail”.- Tentu pelaksana untuk tiap-tiap aktiviti.- Tentu jadual permulaan aktiviti.

PKPA 4/92: Pengendalian Pengaduan Awam- Memaklumkan mengenai sistem pengendalian pengaduan awam yang baru dan peranan ketua-ketua jabatan melaksanakan sistem pengendalian pengaduan awam yang berkesan.

Pengaduan Awam mengikut Pekeliling ini ialah:1. Pengaduan orang ramai tentang ketidakpuasan hati mereka terhadap sebarang tindakan pentadbiran kerajaan.2. Pengaduan ini meliputi semua aspek pentadbiran

kerajaan kecuali perkara-perkara yang berkaitan dengan dasar kerajaan yang telah diletakan bawah kuasa Biro Bantuan Guaman, Jawatankuasa Khas kabinet mengenai pengurusan kerajaan dan Jawatankuasa Kerja Awam

PKPA 2/93: Garis Panduan Mengenai Pemberian Anugerah Perkidmatan Cemerlang Perkidmatan Awam

- Menerangkan jenis dan kaedah mengenai pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang kepada anggota-anggota perkhidmatan Awam

Perkhidmatan Cemerlang- Merupakan perkhidmatan yang diberikan kepada seseoran anggota awam yang mana produktiviti kerjanya melebihi keperluan tanggungjawab biasa bagi

jawatannya. Perkhidmatan yang diberikan boleh dijadikan contoh dan ikutan serta diarap memberi pengaruh yang positif ke arah mengerakkan kecergasan bekerja dan daya usaha anggota yang lain

Jenis-jenis Hadiah dan Insentif1. Sijil Perkhidmatan Cemerlang2. Cenderamata yang sesuai3. Bonos gaji - akan ditetapkan ole JPA4. Diberi Cuti Tanpa Rekod5. Nama dan gambarnya akan dipamerkan disudut yang strategik yang biasa dikunjungi ole pelawat dan orang awam di pejabatnya

PKPA 3/93: Panduan Mengenai Piagam Pelanggan - Membantu Ketua Jabatan/Agensi Kerajaan menwujudkan Piagam Pelanggan sebagai jaminan bertulis penyediaan keluaran dan perkhidmatan yang berkualiti, cepat, tepat, cekap dan memenuhi kehendak pelanggan.

Konsep Piagam Pelanggan:- Satu dokumen bertulis yang menjelaskan tentang komitmen organisasi terhadap kualiti penyampaian keluaran dan perkidmatan kepada pelanggan.

Ciri-ciri Piagam Pelanggan: 1.Jelas2.Senang disebar3.Kebolehpercayaan4.Praktikal5.Khusus6.Boleh ditambahbaik

Konsep dan definisi- Satu komitmen bertulis jabatan/agensi kerajaan terhadap penyampaian keluaran atau perkhidmatannya kepada pelanggan (termasuk ‘stakeholders’)- Satu jaminan jabatan/agensi kerajaan untuk menyampaikan keluaran atau perkhidmatan mengikut standard kualiti yang ditetapkan.

CIRI-CIRI• Jelas• Senang disebar• Kebolehpercayaan• Praktikal• Khusus• Boleh ditambahbaik

Kepada Orang Ramai :- Tahu tentang spesifik mutu perkhidmatan- Mernilai tahap penyampaian perkhidmatan- Mengurangkan keraguan terhadap penyampaian perkhidmatan- Memudahkan perbandingan- Tahu standard kualiti perkhidmatan sesebuah jabatan/agensi

Kepada Jabatan/Agensi Kerajaan- Petunjuk prestasi untuk membuat penilaian- MempertingkatkanDisiplinTanggungjawabAkauntabiliti- Supaya Perkhidmatan Awam lebih transparen

PELAKSANAAN PIAGAM PELANGGANMelalui lima peringkat utama :1. Penggubalan Piagam Pelanggan2. Promosi Piagam Kepada Pelanggan3. Pemulihan Perkhidmatan (Service Recovery)4. Pengesanan5. Penilaian dan Penambahbaikan

PENGGUBALAN PIAGAM PELANGGANEmpat proses- Mengenalpasti pelanggan dan kehendak mereka- Mengenalpasti keluaran atau perkhidmatan utama jabatan/ agensi- Menentukan standard keluaran/ perkhidmatan- Menyediakan Piagam Pelanggan

DASAR – DASAR KERAJAAN

Dasar Awam ( Thomas R. Dye )” Public Policy is whatever goverment choose to do or not to do”

Dasar KerajaanTeras, Panduan atau matlamat bagi org awam (rakyat) demi kepentingan rakyat (masyarakat)

Ciri-ciri : Kebajikan / hidup selesa / Aman / Sejahtera / Semangat bersatu-padu / Muhibbah / Kemajuan / Penguatkuasaan / Kewibawaan / kesejagatan

Kenapa perlunya Dasar ?- sesuatu dasar itu tidak akan memberi manfaat jika tidak dilaksanakan dgn berkesan dan perancangan yg teliti- Dasar yg baik memerlukan para pelaksana yg jujur, matang,tulen,dedikasi,berdaya cipta, berani dalam melaksanakan tindakan dgn tegas.- Dasar mengariskan suatu panduan tindakan yg berfaedah dalam menyelesaikan masalah atau usaha utk mencapai matlamat negara.

Bagaimana wujudnya sesuatu dasar ?” Austin Ranney ” – The study of policy content :- satu subjek masyarakat- satu jalinan peristiwa- satu pilihan tindakan- pernyataan tentang suatu maksud- satu perlaksanaan tujuan- penguatkuasaan

Penentuan Dasar- Dasar Awam telah ditentukan dengan kuasa dan kewibawaannya dalam perlaksanaan melalui penguatkuasaan oleh institusi kerajaan yg terlibat dan dipertanggungjawabkan bagi melaksanakan- sesuatu Dasar itu tidak akan dianggap Dasar Awam sehingga ia di gabungkan, diselaraskan, dilaksanakan oleh pihak jabatan kerajaan.

Ciri Utama Dasar Kerajaan

3 Ciri Utama :1) Kerajaan memberi penguatkuasaan atau pengesahtarafannya kepada sesuatu dasar2) Dasar Kerajaan pada lazimnya di anggap sebagai tanggungjawab yg sah. Ianya melibatkan obligasi sah menurut undang-undang3) Dasar Kerajaan melibatkan kesejagatan atau bertaraf kebangsaan / persekutuan di mana kerajaan mempunyai kuasa mutlak.

Pembentukan DasarBentuk Dasar :

1) Projek- Berbentuk konkrit / Khusus - Jangka masa pendek- Sebahagian dari program

2) Program - Berbentuk Sosial- Bentuk awal sesuatu dasar

3) Rancangan- Lebih Terperinci- Pelbagai Masalah Sosial- Ada Objektif / Matlamat- Strategi dalam bentuk bertulis

4) Dasar / Undang-undang- Berbentuk Panduan- Mengurus masalah sosial- objektif / matlamat- Hukuman : Denda / Penjara- Sukar diubah / Mansuh

Dasar – Dasar Ekonomi- Dasar Ekonomi Baru- Dasar Pembangunan Negara- RRJP 2- Dasar Perindustrian Negara- Dasar Pertanian Negara- Dasar Penswastaan

- Dasar Pensyarikatan Malaysia- Dasar Kependudukan Malaysia ke arah 70 Juta- Dasar Pengurangan Perbelanjaan Awam- Halatuju Pembangunan Kampung Dan Luar Bandar

Dasar Sosial Dan Etika- Dasar Pendidikan Negara- Dasar Kebudayaan Kebangsaan- Dasar Penerapan Nilai Murni Dalam Pentadbiran- Dasar Pandang Ke Timur- Dasar Bersih Cekap Amanah- Kepimpinan Melalui Tauladan- Dasar Wanita Negara- PLKN

Dasar Luar- Konsep Kawasan Aman, Bebas Dan Berkecuali ( ZOPFAN )- Rancangan Kerjasama Teknikal Malaysia

DASAR EKONOMI BARU ( 1970 )- Dilaksanakan pada tahun 1970 utk membetulkan keadaan ketidakseimbangan sosioekonomi hingga mengakibatkan peristiwa 13 Mei 1969

Matlamat :- Pembasmian kemiskinan tanpa mengira kaum- Penyusunan semula masyarakat

Jelaskan Strategi Pembasmian Kemiskinan Di bawah DEB.

Pembasmian Kemiskinan Di Bandar- Penyediaan Kemudahan asas- Pembinaan rumah kos rendah- Penambahan peluang pekerjaan

Pembasmian Kemiskinan Di Luar Bandar- Meningkatkan pendapatan dan Daya pengeluaran- Pembukaan Tanah Baru- Penyediaan Perkhidmatan Asas

Strategi Penyusunan Semula Masyarakat- Penyusunan gunatenaga di semua peringkat- Meninggikan pendapatan- Pembentukan masyarakat usahawan bumiputra yang dinamik- Penyusunan milik ekuiti milik Bumiputra

DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN

Pendahuluan - Kerajaan ambil iktibar dari ajaran agama untuk tujuan pembangunan masyarakat- Komitmen dan kesedaran masyarakat untuk menamalkan sifat positif dan universal yang boleh diterima oleh semua kaum dan memberi suatu identiti nilai.

Objektif :- Pembentukan masyarakat yan beridentiti- Menghapuskan sikap negatif- Perkhidmatan yang bermutu

Nilai Yang Penting :- Amanah- Ikhlas- Tekun- Bekerjasama- Bersyukur- Bertanggungjawab- Dedikasi- Berdisiplin- Berbudi Mulia

DASAR PENSWASTAAN- Di lancarkan pada tahun 1983- Kerajaan melakukan pemindahan kepentingan atau pelaburan kerajaan yg tertentu kepada sektor swasta

Rasionalnya- pihak swasta di katakan lebih cekap dan bermotivasi- Dapat meningkatkan prestasi ekonomi- Seterusnya meningkatkan kadar pertumbuhan ekonomi

Objektif :- Mengurangkan beban kewangan kerajaan- Meninggikan kecekapan dan bermotif keuntungan & bebas dari peraturan birokrasi- Menggalakkan pertumbuhan ekonomi dan penggunaan sumber yg lebih cekap- Pengagihan sumber secara lebih cekap

Dasar Pensyarikatan Malaysia

- Di perkenalkan pada tahun 1983 oleh Tun Dr. Mahathir- Menganggap Malaysia sebagai sebuah syarikat yg mana kerajaan dan pihak swasta merupakan pemilik sahamnya- Kerjasama adalah untuk membangunkan negara- Pihak Kerajaa dan swasta mempunyai tanggungjawab dan komitmen tertentu- Keuntungan dikongsi bersama melalui sistem kerjasama kerajaan dan swasta- PKPA Bil 9 Panduan Pelaksanaan

Mekanisme- Sektor awam bantu bagi memudahkan kerjasama- Penubuhan Panel Perunding- Kelonggaran Peraturan- Pembaikan Penadbiran- Pekeliling untuk memberi panduan perlaksanaan

Ciri – ciri1) Kerajaan pemegang saham2) Kerajaan / Syarikat Kongsi Keuntungan3) Kedua-dua sektor kenal peranan

masing-masing4) Sektor awam perlu beroperasi lebih

cekap bantu sektor swasta5) Bermatlamatkan Pertumbuhan Ekonomi

Masalah Perlaksanaan1) Pemahaman dan Penerimaan Konsep2) Keberkesanan Panel Perunding3) Persepsi yg salah4) Perbezaan Kepentingan5) Kelemahan Komunikasi6) Kekurangan perkongsian maklumat7) Krisis Kepimpinan8) Pelarasan dan Muafakat Rumusan- Menerusi forum dan panel, pihak swasta dapat melibatkan diri dalam pengubalan dasar dan prosedur kerajaan- Menerusi penglibatan dua hala dalam pensyarikatan Malaysia kepekaan terhadap masalah dan keperluan diantara sektor awam dan swasta dapat di wujudkan dan potensi dalam sektor kedua-dua sektor dapat di gembelingkan ke arah pembangunan negara yg seimbang- Persepaduan di antara sektor awam dan swasta akan mendatangkan faedah kepada malaysia secara keseluruhan

Dasar Perindustrian NegaraPengenalan :- Di tahun 60an tertumpu kpd getah / bijih timah- Di tahun 70an peluang pekerjaan dan menggalakkan pertumbuhan industri yang berasaskan eksport- Di tahun 80an tumpuan kpd industri berat.

Kerajaan Galakkan Sektor Perindustrian :- Kajian semula dasar- Pengubalan Pelan Perindustrian 1986 – 1995- Iklim Pelaburan- Mengadakan tabungan- Pembinaan kawasan perdagangan bebas- Pemberian Pioner status

Kelemahan sektor perindustrian sehingga ahun 80an membuatkan kerajaan mewujudkan Dasar Perindustrian Negara

Objektif :- Sektor perkilangan sebagai catalyst pertumbuhan perindustrian- Menggalakkan penggunaan sepenuhnya sumber asli- Meningkatkan tahap R & D sebagai asas kpd Negara Perindustrian

Strategi Pelan Dasar Perindustrian-keluaran kilang secara besar-besaran dasar perindustrian berpandangan keluar dan menumpukankepada pengeksportan keluaran.- memajukan secara insentif industri berasaskan sumber untuk eksport dan pelbagai industri- memajukan industri berat terpilih untuk menyokong industri ekspot- sistem perkhidmatan bersepadu- membangunkan teknologi dan tenaga rakyat- mengurangkan perbelanjaan infrastruktur kepada perindustrian- perkukuhan industri pembangunan sektor pembuatn.- susun semula sistem galakan perindustrian untuk memupuk kecekapan dan daya saing yang tinggi

LANGKAH UNTUK MENJAYAKAN DASAR PERINDUSTRIAN- tingkatkan R&D- wujudkan iklim pelaburan - akta galakan pelaburan - pindaan akta cukai pendapatan - pengeculian cukai - perluasan pasaran - insentif- tabungan – asia japanesedev. Fund /tabung ushawan baru

Dasar pembangunan negara 99-00- Membina sebuah negara bersatu padu - mewujudkan sebuah negara yang lebih adil maju dan makmur menjelang tahun 2020- sebagai sebuah negara maju meliputi politik, sosial kerohanian dan kebudayaan.

Strategi DPNMembasmi kemiskinan, penyusunan semula masyarakat, penyusunan semula gunatenaga, pemilikan modal saham, penglibatan sektor swasta, pembangunan wilayah, pembangunan sektor pertanian, pembangunan sektor perkhidmatan, pembangunan infrastruktur, pembangunan sistem pendidikan dan latihan, pembangunan sumber manusia.

Dimensi DPN• Memperbaiki ketidakseimbangan sosial dan

ekonomi- Tertumpu kepada golongan

termiskin, masyarakat pedagangan dan perindustrian bumiputera, penglibatan sektor swasta, pembangunan sumber manusia, dasar liberal dalam pemilikan modal saham, golongan minoriti di beri pertimbangan.

Perlaksanaan dasar Pembangunan NegaraPendidikan dan latihan Pasaran antarabangsa- Persaingan- Perlindungan - Tarikan modal

Pembasmian kemiskinan luar bandar- Estet komersil - Latihan Belia- Jalan raya, kesihatan- Pengangkutan- Perumahan, api, airPembasmian kemiskinan di bandar- Peningkatan pendapatan - Peningkatan kemudahan

CONTOH SOALAN:

DPN bertujuan mengurangkan kadar kemiskinan. Apakah aktiviti kerajaan utk capai maklamat berkenaan.- pendahuluan - Jelaskan apa itu dasar kerajaan - Jelaskan DPN - Dimensi DPN - Aktiviti kerajaan untuk mengurangkan kemiskinan di bawah DPN. - mewujudkan peluang pekerjaan - menambahkan daya pengeluaran negara - peluang sektor rendah ke lebih diutamakan. - kurangkan perbezaan pendapatan antara bandar dan luar bandar. - taraf pendidikan latihan kesihatan. - wujud usahawan bumiputera Rumuskan....